İş dünyasındaki 7 temel yumuşak beceri

Her iş profili belirli özellikler gerektirir, ancak her tür faaliyet için ideal olan bir dizi beceri vardır.

Ne olduklarını bilmek için bazılarını gözden geçirelim tatmin edici bir çalışma hayatı sağlamak için en değerli ve en yararlı sosyal beceriler. Bazılarının ekiplerini oluştururken personel yöneticileri tarafından da talep edildiğini göreceğiz.

• İlgili makale: "10 temel iletişim becerisi"

Profesyonel alanda temel sosyal becerilerin önemi

Bugün yaptığımız işlerin çoğu, her pozisyon için çok özel beceriler gerektiriyor. ancak adayların dünyadaki temel sosyal becerilere sahip olduklarını göstermeleri de önemlidir. iş gücü. Fakat bu nitelikler neden bu kadar önemli?

Öncelikle, Bu beceriler, optimum bir çalışma ortamına sahip olmanın iyi bir garantisidir.. Bir kuruluştaki çalışanların tümü veya en azından çoğunluğu, iş dünyasında temel sosyal becerilerden bazılarına sahipse, şirket, hoş bir çalışma ortamını sürdürmek açısından işlerin çoğunu, hem şirketlerde hem de başka herhangi bir şirkette sık görülen bir şey olan kişilik sürtüşmesi ve çatışmasından kaynaklanan işçiler arasındaki çatışmalar insan grubu.

Çalışma ortamı uygunsa, çalışanların daha rahat olacağı ve dolayısıyla daha iyi performans göstereceği kimseden kaçmaz. Bu nedenle üretkenlikteki artış, iş dünyasındaki temel sosyal becerilerin sağladığı başka bir avantaj olacaktır.

Aynı şekilde, Ekip üyeleri bağlı olacağından ve bilgi sorunsuz bir şekilde akacağından, bunun şirketin iç iletişim kanalları üzerinde etkisi vardır., ayrıca bu konuda olaylardan kaçınmak.

Elbette unutulmamalıdır ki, bir kişi iş hayatında kilit sosyal becerilere sahipse, otomatik olarak şirket için değerli bir varlık haline gelecektir. Bu durumda, şirketin bu kişinin özelliklerini daha da geliştirmesi ve bu şirkette çalışarak uzun bir kariyer geliştirmesi için kaynak ayırması daha olası olacaktır. Bu durumda, her iki tarafın da yararlanacağı bir simbiyoz etkisi gerçekleşecektir.

İş dünyasındaki en önemli sosyal beceriler nelerdir?

Temel sosyal becerilerin iş dünyasındaki önemini öğrendikten sonra, çoğu okuyucunun soracağı en mantıklı soru bu becerilerin ne olduğu olacaktır. Bu nedenle, bu noktada ana olanlardan bazılarını derleyeceğiz.

1. Empati

Bugün empati, hem profesyonel alanda hem de hayatın diğer alanlarında özellikle değerli bir kapasitedir. Bu nedenle, iş dünyasında temel sosyal becerilerden biri olması şaşırtıcı değil. Empati sayesinde, çalışanlar çevrenizdeki insanların yaşadığı duyguları tanıma yeteneği, kendi meslektaşları veya şirketin birlikte çalıştığı müşteriler olsun.

Bu kapasite, kişiler arası muameleyi ve dolayısıyla kuruluşumuzun ticari faaliyetinde yer alan kişiler arasındaki ilişkileri destekleyecektir.

2. Liderlik

İş dünyasında mevcut piyasada değer verilen bir diğer önemli sosyal beceri, komuta veya liderlik becerileri ile ilgili olanlardır. Yetki aranmaz, lider olma ve ekip oluşturma, örnek olma ve motive etmeyi bilme yeteneği aranır. meslektaşların organizasyonun görevlerine katılmasını sağlamak.

Bu nedenle, özellikle belirli bir pozisyon için en çok talep edilen becerilerden biri olacaktır. sorumlu ekibin doğru olma olasılığını artıracağı için orta düzey yöneticiler gibi sorumluluk yönetilen.

• İlginizi çekebilir: "Liderlik Türleri: En yaygın 5 lider türü"

3. iletişim yetenekleri

İletişim, herhangi bir şirket için kilit bir boyuttur ve bu nedenle onu nasıl yöneteceğini bilmek, iş dünyasındaki temel sosyal becerilerden birini temsil edecektir. Bir kuruluşun düzgün çalışması için gönderdiği mesajların açık, öz ve öz olması gerekir. herhangi bir belirsizliğe yol açmamak. Bu görevi yerine getirmekle görevlendirilen kişilerin bu kriterleri karşılayabilmesi gerekir.

Benzer şekilde, şirket gönderen değil alıcı olduğunda, işi bilen çalışanlara sahip olmalıdır. kendilerine ulaşan bilgileri yorumlayarak sentezlenmiş ancak ilgili departmana müdahale etmeden iletirler. karşılık gelir.

4. Dinleme yeteneği

Bir önceki noktaya paralel olarak, ancak daha kişisel tedaviye yönelik bir boyut ekliyor. Başkalarını nasıl dinleyeceğini bilmek, iş dünyasındaki bir başka önemli sosyal beceridir. Birbirini dinlemeyi bilen bir grup işçi muhtemelen bir şekilde koordine olacaklardır. verimli ve bu nedenle şirket için çok tatmin edici bir çalışabilirlik ve üretkenlik düzeyi elde edecektir. şirket.

tabii ki bu Aynı zamanda, tüketici ile doğrudan temas içeren pozisyonlar için oldukça talep edilen bir kapasitedir., özellikle de müşteri hizmetleri departmanıysa. Bu durumlarda, müşteriye şirketin ne olduğunu iletebilmek için dinleme yeteneği esastır. sorununuzu tam olarak anlar ve olayı bir şekilde çözmek için mümkün olan her şeyi yapar. tatmin edici.

5. duygusal zeka

Kişinin kendi duygularını nasıl tanımlayacağını bilmesi ve onları öyle bir şekilde düzenleme yeteneğine sahip olması gerçeği her zaman mantıklı hareket edebiliriz, iyi bir zekaya sahip olmak olarak bilinir duygusal. Bu, hiç şüphesiz iş dünyasındaki bir diğer önemli sosyal beceridir. İnsanların çok fazla baskı altında olduğu zorlu işlerde özellikle yararlıdır..

Tıpkı dinleme becerisinde gördüğümüz gibi, müşteri hizmetleri departmanlarında da çok istenen bir beceridir. Bunun nedeni, genellikle bu ekiplerin, bazı durumlarda kendilerini ifade edebilen memnun olmayan kullanıcılardan şikayet alan ekipler olmasıdır. çok şiddetli ve hatta saygısız bir şekilde, bu nedenle alıcı duygularını ve dolayısıyla duygularını düzenleyebilmelidir. cevap.

Duygusal zekaya sahip kişiler her zaman sakin kalma ve pes etmeme yeteneğine sahip olacaklardır. anın dürtüleriyle hareket ederler, bu da onları bu tür için mükemmel adaylar yapar. Meslekler.

• İlginizi çekebilir: "Duygusal zeka nedir?"

6. İkna

İş dünyasındaki en önemli sosyal becerilerden biri de ikna, organizasyonun ticari görevlerle ilgili herhangi bir bölümünde çok değerli olan bir kapasite, ister al ister sat. Müşterilerle pazarlık yaparken özellikle ikna edici bir çalışana sahip olmak, mümkün olan en iyi anlaşmaları yapmakla eş anlamlıdır.

7. Ekip çalışmasında yaratıcılık

Bu listeye dahil ettiğimiz iş dünyasındaki en önemli sosyal becerilerden sonuncusu yaratıcılıktan başkası değildir. Katı protokolün ötesini görme ve şirket için yeni yollar açan alternatif çözümler bulma becerisi Belirlenen hedeflere ulaşmak, belirli sektörlerde en çok aranan becerilerden bir diğeridir.

Bibliyografik referanslar:

• Golemman, D. (1995). duygusal zeka. Ufak tefek.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Yeni organizasyonlar için sosyal beceriler. Davranışsal Psikoloji / Davranışsal Psikoloji. Madrid Özerk Üniversitesi.
• Robbins, SP (2004). Örgütsel davranış. Pearson Eğitimi.