Dolaylı iletişim: türleri, özellikleri, örnekleri ve avantajları

Dolaylı iletişim, bilginin söylendiği iletişim sürecinin bir parçasıdır. ama açıkça veya somut olarak değil. Genellikle kişinin açıkça sözlü olarak söylediklerinin aksine, iletişimin sözel olmayan kısmına yayılır.

Daha sonra bu iletişim tarzının ne olduğunu, özelliklerini, örneklerini ve bazılarını daha derinlemesine göreceğiz. Her ne kadar şaşırtıcı görünseler de, şeyleri göze çarpmayan bir şekilde bu şekilde iletmenin avantajları. temizlemek.

• İlgili yazı: "28 iletişim türü ve özellikleri"

Dolaylı iletişim nedir?

Dolaylı konuşma olarak da adlandırılan dolaylı iletişim, bilginin açık olmayan, açık veya doğrudan bir şekilde iletilmesinden oluşan iletişim tarzı. Fikirlerin açık bir şekilde iletilmesi nedeniyle doğrudan dilden açıkça farklıdır, Yorum veya mesaj olmaksızın mesajı sözlü olarak ifade etmek ve şeyleri açığa çıktıkça ima etmek kafası karışmış.

Bir kişi dolaylı olarak bir mesaj ilettiğinde, bunu sözlü olmayan diliyle yapar. Yani, açığa çıkarmak istediğini açıkça söze dökmez, ancak bunu ses tonu, jestler, vücut dili ve diğer sözel olmayan yönler gibi çeşitli yönlerle iletmeye çalışır.

dolaylı iletişim genellikle birini ikna etmek veya etkilemek için açık olmayan bir girişim olarak kullanılır istediği şekilde davranmasını sağlamak. Olumsuz bir şekilde kullanılması şart olmasa da, dolaylı dilin manipülatif bir karaktere sahip olduğu veya, en azından, resmi bir şekilde söylendiğinde, sosyokültürel açıdan tabu olduğu ortaya çıkan bir fikri aktarmaya hizmet eder. açık.

Bütün bunlara rağmen, kişinin söylediği ile yaptığı arasında belirgin bir çelişki olması olağandır. Bir yandan, yayınlayıcı sözlü veya yazılı olarak bir mesaj yayınlar (s. örneğin, "Ben çok sakin ve memnunum"), ama öte yandan, ya ses tonuyla (örn. örneğin, tiz ton sinirlilik ile ilişkilidir) veya vücut hareketi (örn. Örneğin, hızlı el hareketleri sinirlilik ile ilişkilendirilir) bunun tam tersini gösterir.

Dolaylı iletişimin ortaya çıkmasının birçok nedeni vardır, temelde göndericinin bir şeyi açık ve sözlü olarak söylemeye cesaret edememesi gerçeğidir. Nedeni ne olursa olsun, gerçek şu ki yanlış anlamaların kaynağı olabilir, bazen pasif-agresif bir iletişim tarzıyla ilgili olmasına ek olarak. Özellikle çift alanı veya iş ortamı gibi samimi ve dürüst olmanın gerekli olduğu bağlamlarda önerilmez.

Dolaylı iletişimin özellikleri

Tartıştığımız gibi, dolaylı iletişim çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Ne olursa olsun, herhangi bir dolaylı iletişim tarzında aşağıdaki özellikler bulunabilir.

1. Sözlü ve sözsüz arasındaki çelişki

Daha önce de belirttiğimiz gibi, iletilen mesajın dolaylı olarak doğrudan söylenenle çeliştiği sıklıkla olur. Sözlü olanla olmayan arasında bir çelişki vardır.

Genel olarak konuşursak, hem sözlü hem de sözlü olarak kelimelere dönüşen sözlü iletişimi anlıyoruz. yazılı, sözlü olmayan ise diğerlerinin yanı sıra jestler, vücut dili ve ses tonu şeklinde yayılandır. bakış açıları.

Doğrudan iletişimde sözlü mesaj açık ve doğrudandır, ücretsiz yorumlamalar yoktur.. Öte yandan, sözlü olmayan bir bileşenle dolaylı iletişimde, kişi tonlamaya, jestlere, yüz ifadelerine ve beden diline güvenmelidir.

Çoğu durumda sözlü ve sözsüz uyum içinde olmasına rağmen, iletişim söz konusu olduğunda dolaylı olarak kişi, dolaylı olarak yayılan mesajla çelişen sözel olmayan bir dile sahiptir. sözlü

Bu iletişimsel bir sorundur, çünkü muhatapların çoğu konuştukları kişinin kelimeleri söylemesini bekler. şeyler doğrudan ve sözlü olmayan dilleri aracılığıyla ne anlama geldiklerini yorumlamak zorunda kalmayı beklemeyin Gerçekten mi.

• İlginizi çekebilir: "Sosyal psikoloji nedir?"

2. Gönderen, mesajını ilettiğine inanıyor

Dolaylı iletişimde sıklıkla ortaya çıkan sorunlardan biri, gerçekten kişi, sözsüz mesajıyla kendisini anladığına inanıyor. Yani muhatabının satır aralarını okumayı bileceğine ve sözlü olarak söylediklerinin tam tersini kastettiğini anlayacağına güvenir.

Sorun şu ki, gerçekte çoğu durumda alıcı iletilen bilgiyi tutma eğilimindedir. doğrudan, açık ve belirli bir şekilde, dolaylı kısım ise göz ardı edilebilir veya göz ardı edilebilir veya basitçe göz ardı edilebilir. yakalanmak. Ve bu, birçok yanlış anlamanın kaynağıdır.

3. kaçınma niyeti

Dolaylı iletişimin önemli bir yönü, göndericinin asıl mesajını iletirken kaçınma niyetinin olmasıdır. Muhatabını gücendirme korkusuyla bunu açıkça ifade etmek istemiyor. ya da çok ani olmayı ve bunun onu yumuşatacağını düşünerek dolaylı olarak yaymayı tercih ediyor.

Şaşırtıcı görünse de, dolaylı iletişimi bir tarz haline getiren bu düşünce tarzı oldukça yaygındır. özellikle kişinin duygularına zarar vermemeye özen gösterilen kültürlerde oldukça sık iletişimsel diğer bölüm.

Dolaylı iletişim türleri

Dolaylı iletişimi daha derinlemesine anlamak söz konusu olduğunda, iki seviyeden bahsedebiliriz: kültürel ve bireysel.

Kültürel seviyede

Dolaylı iletişim, belirli kültürlerde, özellikle muhatabı gücendirmekten kesinlikle kaçınılan kültürlerde çok önemli bir unsur olabilir. Onun için bilgiyi sözlü olmayan bir şekilde iletmekle ilgilidir., ancak bu, ihraççının söylediklerine aykırı olsa da, daha açık ve net bir şekilde.

Bu özellikle Asya kültürlerinde görülür. Örneğin, Japonya örneğinde, karşı tarafı üzecek bir şey söylemek hoş karşılanmaz, çünkü pek çok söylenti vardır. başkalarının duygularını korumanın (onları ifade etmemenin) ve utançtan ve sosyal huzursuzluktan kaçınmanın önemi sahil.

Bu özellikle anlaşılır Yükselen Güneş ülkesinde yaşayan batılıların başına gelen bir anekdot.

Birden fazla kez belirli bir eşyayı almak için bir mağazaya gittiği olmuştur. Eğer o mağazada değilse ve görevli bunu biliyorsa, açık ve net olmak ve o mağazada olmadığını söylemek yerine "Ben mağazaya gidiyorum" demeyi tercih eder. bakmak" veya "Müdürle kontrol edeceğim" ve mükemmel bir şekilde, müşterinin gitmesini bekleyerek arka odada "saklanabilir" ve istemediğinizi "alabilirsiniz" sahip olmak.

Batılı bakış açımızla bu davranışın önemli bir zaman kaybı anlamına geldiğini düşünebiliriz ve şüphesiz öyledir. Ancak o kültürde yetişmiş ve kuralların ne olduğunu bilen Japon vatandaşı için Dünyalarını yöneten sosyokültürel, onlar her şeyden önce "Ben gidiyorum" sözünün ardındaki gizli anlamın ne olduğunu anlarlar. bakmak için saklayın”.

Bunun yerine, iyisiyle kötüsüyle, “hayır” demenin diğer kişiyi gücendirip rahatsız etmeyeceği konusunda endişelenerek ortalıkta dolaşmayız. Çok ani olmanın hangi durumlara bağlı olarak telafi etmeyeceği açıktır (s. örneğin, partnerimizden ayrılmaya çalışmak ve bunun sebebinin eskisi gibi cinsel olarak tatmin olamamamız ve onu tercih etmemiz olduğunu söylemek. komşuyla yatmak.), ancak diğer bağlamlarda basit bir "hayır" demenin çok tasarruf etmemize yardımcı olduğu açıktır. zaman.

• İlginizi çekebilir: "Kültürel Psikoloji Nedir?"

bireysel düzeyde

Bireysel düzeyde, dolaylı iletişim, özellikle şu durumlarda, bir sorunun göstergesi olabilir: Çoğu kültürde olduğu gibi net olmanın ön planda tutulduğu bir kültüre ait. batılılar

Eğer durum buysa, bir sorunu olan, açıkça söylemeye cesaret edemeyen ya da pasif-agresif bir iletişim tarzına sahip bir insanla karşı karşıya olabilirsiniz. Şifreli mesajların gönderilmesi hem gönderen hem de muhatap olmak üzere hiç kimseye bir zarar vermez. jestler şeklinde ve şans olup olmadığına bakın ve muhatap onları anlamaya başlar.

Avantajları var mı?

Dolaylı iletişim kötü bir şöhrete sahiptir ve bunda şaşılacak bir şey yoktur. Açık, dürüst ve özlü olan doğrudan muadili ile karşılaştırıldığında, dolaylı olan yalnızca zayıf, dürüst olmayan, verimsiz ve kafa karıştırıcı görünüyor. Bu nedenle, şu türden ifadelerin duyulması şaşırtıcı değildir:

• Her şeyi net bir şekilde söylemezsen, geri kalanımızın seni anlamasını bekleme..
• Bir şeyleri kastettiğin gibi söyleseydin çok daha kolay olurdu..
• Ben bir falcı değilim: bana ne istediğini söyle, hepsi bu.

Ancak, bazı özel durumlarda, bu iletişim tarzının artıları olabilir, özellikle de kullanmayı biliyorsanız ve muhatabımız satır aralarında ne söylediğimizi anlayabiliyorsa.

1. sanatsal bileşen

Dolaylı iletişimin sanatsal bir yönü vardır. Belirli sayıda adımı izleyerek net ve pragmatik bir stratejinin oluşturulduğu mantıksal düşünmeye alışkınız.

Fakat, dolaylı iletişimde, belirli yönergelerle yönetilmeyen bilgileri iletme yöntemimiz var, sınırlı değildir veya kaba kuvvetle kırılabilir. Belli bir derecede yumuşaklık ve sanatsal özgürlük var.

2. Konuşurken düzenlemeye izin verir

Dolaylı iletişimin en önemli avantajlarından biri, “konuşurken düzenleme yapmanıza” izin vermesidir. Yani, aldığımız geri bildirimlere göre mesajı sürekli olarak ayarlamamıza, yayınlanmasını ne kadar uygun gördüğümüze göre değiştirmemize olanak tanır.

3. Açıkça söylenenlerin ötesine geçin

Dolaylı iletişim, bizi ifade edilen mesajdan biraz daha ileri gitmeye zorlar. Demek ki, bizi satır aralarını okumaya zorluyor, kişinin rahat olup olmadığını veya bize istediği her şeyi doğrudan söyleyip söylemediğini anlamaya çalışın.

Hem sözlü hem de yazılı sözlü iletişime çok fazla güvenmek önemli bir şeyi kaybetmemize neden olabilir. mesajın içeriği, kişinin rahat olup olmadığı konusunda bize ipucu verebilecek bir kısım veya herhangi bir eleştirisi var mı? Bizi yapmak.

Bibliyografik referanslar:

• Sera, M. (2013) İletişim ve dil psikolojisi. Barselona: Barselona Üniversitesi Yayınları ve Yayınları.
• Berko Gleason, J. ve Bernstein Ratner, N. (1999) Psikodilbilim. Aravaca (Madrid): McGraw Tepesi.
• Cortes-Colome, M. (2006). Dil ve iletişim psikolojisine giriş. Barselona: Barselona Üniversitesi Yayınları ve Basımları.