İnsan ilişkileri teorisi ve organizasyonlara uygulanması

İş dünyası tarih boyunca çok değişti. Orta Çağ'ın tipik zanaatlarından bugün çalıştığımız irili ufaklı şirketlere, Devrim sonrası fabrikalarda çalışmak da dahil. Endüstriyel, hem işin vizyonu hem de işçiyi ilgilendiren şeyler veya ona nasıl davranılması gerektiği açısından değişiklikler ortadan kalktı. olay.

Bu alanda başta psikoloji olmak üzere çeşitli disiplinlerden çok sayıda çalışma yapılmış ve bunlardan bazıları toplumun ve işçinin işverenlerinin vizyonundaki değişiklikler ve işlerinde refahlarının önemi verimlilik.

Başlangıçta işçi, esasen maaşla motive edilmesi gereken bir "tembel" olarak görülse de, yavaş yavaş İşçiyi, üretkenliğini ve genel refahını etkileyen çok sayıda faktör olduğunu gözlemliyorlardı. Bu ilerici değişime, Hawthorne çalışmaları büyük ölçüde yardımcı olacaktır ve insan ilişkileri teorisinin detaylandırılması, hakkında bu makale boyunca konuşacağız.

• İlgili yazı: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Örgüt psikolojisinde emsaller

Her ne kadar iş yerinde insan ve ilişki faktörünün önemli olduğu gerçeği günümüzde Yaygın ve mantıklı kabul edildiğinde, gerçek şu ki, bu kavram ortaya atıldığında bir bütün anlamına geliyordu. devrim. Ve bu

Elton Mayo tarafından geliştirilen insan ilişkileri teorisi1930'larda gelişmeye başladı.

O zamanlar, genel organizasyon anlayışı ve içlerindeki çalışma, üretime odaklanan ve üretime odaklanan klasik bir vizyondu. işçiyi çalışmak için ücretlerle teşvik edilmesi gereken tembel ve aylak bir varlık olarak görüyordu ya da onu işçi olarak anlıyordu. liderlik pozisyonlarından yönlendirilmesi gereken bir makine (sadece onlar üzerinde örgütlenme ve hükmetme olgusu şirket).

Psikolojinin ortaya çıkışına ve onun işyeri ve endüstriye uygulanmasına kadar, işçiyi etkileyen faktörler hümanist bir bakış açısıyla analiz edilmeye başlanacak ve psikolojik. onun sayesinde ve üretimi hem insancıllaştırmaya hem de demokratikleştirmeye yönelik artan bir ihtiyaç (memnuniyetsizlikler, suistimaller ve işçi isyanları sık sık yaşanıyordu), endüstriyel alanda işçiye daha yakın bir anlayışın gelişmesine gelirdi.

insan ilişkileri teorisi

İnsan ilişkileri teorisi, bir organizasyonun en önemli parçasının organizasyonlar olduğunu öne süren bir organizasyon psikolojisi teorisidir. insani ve etkileşimli ve işçinin davranışı daha çok bir sosyal gruba ait olma, çevre ve sosyal normlarla refahı ile ilgili. söz konusu grup içinde yerine getirilen görevin türü, nasıl yapılandırıldığı veya belirli bir maaşın alınması (tek motive edici olduğuna inanılan) işçinin).

Temel olarak, ayarlar çalışanın içinde geliştiği sosyal çevrenin önemi ve davranış, performans ve iş üretkenliğini açıklamaya gelince söz konusu ortamın psikolojik etkisi.

Zaman içinde var olan görev üzerindeki aşırı kontrole bir tepki olarak ortaya çıkan bu teoride, odaklanma ilgi, görevin kendisinde ve organizasyonun işçiye odaklanmak için nasıl yapılandırıldığıyla ilgili olmaktan çıkar. Ve sosyal ilişkiler ve dostluk ağı yani örgüt içinde oluşur.

Aynı şekilde, işçi artık performansı yalnızca kendi performansına bağlı olan bağımsız bir unsur olarak görülmemektedir. Bunun büyük ölçüde grupla olan ilişkinize ve bunun nasıl olduğuna bağlı olduğunu gözlemlemeye başlama isteği organize.

Ayrıca yapılan çalışmalar sayesinde ağın gücü ve aralarında gayri resmi olarak kurulan bağlantılar performans iyileştirme söz konusu olduğunda, sosyal destek algısının önemi ve bu süreçlerin yapmacıklığı azalt onu ait olduğu grubun normlarına uymak. Ayrıca, geliştirme ve iyileştirmeyi amaçlayan yeni sistemlerin ve stratejilerin geliştirilmesine de izin verecektir. organizasyonun üyeleri ve ayrıca iletişimlerin değerlendirilmesi ve kuruluşa geri bildirim gibi hususlar çalışanlar.

• İlginizi çekebilir: "Hawthorne Etkisi nedir?"

Hawthorne'un deneyleri

İnsan ilişkileri teorisi ve sonraki gelişmeler, yukarıda belirtilen yönlerden kaynaklanmaktadır, ancak muhtemelen bunlardan biri Doğumuna yol açan en alakalı kilometre taşları, Elton Mayo ve diğerlerinin Hawthorne fabrikasında gerçekleştirilen Hawthorne deneyleriydi. işbirlikçiler

Başlangıçta bu deneyler 1925'te ilk niyetle başladı. aydınlatma ve çalışan üretkenliği arasında bir ilişki arayın, Mayıs, çalışma koşullarını (o zamana göre nispeten iyi) ve işçilerin farklı ışık koşullarındaki performansını değerlendirmeye başlayacaktı. Bu açıdan büyük bir değişkenlik bulamadılar, ancak büyük önem taşıyan diğer değişkenleri bulabildiler: psikososyal olanlar.

Bundan sonra, 1928'den 1940'a kadar bu insani ve psikososyal faktörleri analiz etmeye başlayacaklardı. İlk aşamada, çalışma koşulları ve çalışanların işe, çevreye ve hatta buradaki rollerine yönelik duygu ve düşüncelerinin etkisi analiz edilecektir. Buradan şu anlaşıldı Kişisel değerlendirme, çalışanların performansında ve memnuniyetinde büyük rol oynadı..

Daha klasik teorilerle olan büyük ayrılıklardan biri ikinci aşamada bulundu: İşçilerin davranışları, özelliklerin kendilerinden çok sosyal ve örgütsel özelliklerle bağlantılıydı. bireysel. Bu, araştırmacıların işçilerden işleriyle ilgili değerlendirmelerini ifade etmelerini istediği bir dizi görüşme yoluyla sağlandı.

Üçüncü aşamada, çalışma grupları ve çalışanlar arasındaki etkileşim, ödeme sisteminin kullanıldığı deneylerle analiz edildi. yüksek ücret, yalnızca toplam üretimde bir artış olması halinde korunuyordu ve işçiler buna üretkenliklerini standartlaştırarak karşılık veriyordu. herkesin toplam performansı kademeli olarak artırabilmesini sağlamak için başlangıçta en verimli olan seviyesini düşürerek azar azar artırmak: performanslarında tutarlı olmaya çalıştılar böylece grubun tüm üyeleri bir miktar istikrara sahip olabilir.

Hem grup normuna uymayanlar için bir yaptırım vardı (informal norma uymayanlar baskı altındaydı) çoğunluğa uygunluk arayışı olarak.

Dördüncü ve son aşama, şirketin resmi organizasyonu ile şirket arasındaki etkileşimi incelemeye odaklandı. Çalışanların gayri resmi, işçilerin sorunlarını ifade edebilecekleri bir etkileşim arıyor ve çatışmalar. Bu deneylerin sonuçları, çalışana ve onun bağlarına karşı giderek genişleyecek bir ilgi oluşmasına yol açacaktır.