11 tür çatışma ve bunların nasıl çözüleceği

Çatışmalar kişilerarası ilişkilerde yaygındır, çünkü her insanın kendi fikri ve dünya vizyonu vardır. Bu, sadece tutarsızlıkların ötesine geçen farklılıklara neden olabilir.

Zayıf iletişim, çatışmanın kaynağı olabilir, bu nedenle bu, arabuluculuk ve çatışmanın uygun şekilde yönetilmesi için gerekli bir unsurdur. Bu yazıda 11 tür çatışmayı ve bunların nasıl çözüleceğini gözden geçiriyoruz..

Çatışmaların nedenleri

verimli iletişim Başkalarını ve çatışmalara yol açabilecek sorunları anlamak için gerekli bir araçtır, çünkü anlamamızı sağlar. sorunun kökeninde olabilecek ve ayrıca çatışmanın kaçmasını engelleyebilecek kültürel ve ideolojik değerlerdeki farklılıklar eller.

Farklı çatışma türleri olduğu için çatışmaların nedenleri farklı olabilir.. Örneğin, iki şirket arasında ekonomik çıkar çatışmaları, bir şirketteki iç çatışmalarda duygusal çatışmalar olabilir. kişi, iki ülke arasındaki siyasi çatışmalar, iki topluluk arasındaki dini çatışmalar veya iki organ arasındaki yetki çatışmaları polis.

Çatışma olumsuz bir şey olarak görülse de, bazen iyi gitmeyen veya çalışmayan şeyleri iyileştirmek için bir fırsat olabilir.

Çatışma türleri

Gördüğünüz gibi, çatışmaların nedenleri değişebilir: değerler ve ideolojiler, kaynaklar, insanlar arasındaki ilişkilerdeki beklentiler, kişilik çatışması, bölgenin korunması vb. Bu nedenler genellikle farklı çatışma türlerinde daha yaygındır. Fakat, Çatışmalar nasıl sınıflandırılır? Ne tür çatışmalar var?

Çatışmalar içeriğine, doğruluğuna veya katılımcılara göre değişebilir. Aşağıda farklı çatışma türlerini ve özelliklerini bulabilirsiniz.

1. Doğruluklarına göre çatışmalar

Doğruluklarına bağlı olarak, çatışmalar şunlar olabilir:

1.1. Gerçek çatışmalar

Gerçek çatışmalar, gerçekte var olan ve çeşitli nedenlerden kaynaklananlardır., diğerlerinin yanı sıra yapısal veya çevresel (ekonomik, yasal, ilişkisel vb.)

• Örneğin: Pablo büyük şehre taşındığı için evini Adrián'a aylık 600 Euro'ya kiralıyor. Adrian işini kaybedene ve sonuç olarak kirayı ödemeyi bırakana kadar her şey yolundadır. Gerçek olan bir ekonomik çatışma yaratılır.

1.2. hayali çatışmalar

Hayali çatışmalar yanlış anlamalardan, yorumlardan veya algılardan kaynaklanır.. Bu tür bir çatışmada tarafların iradesi yoktur.

• Örneğin: María, ortağı Juan'ın artık kendisi için aynı şekilde hissetmediğini düşünüyor. Juan'ın pili bitti ve her gece yaptığı gibi onu arayamadı. Gerçekte, Juan onu arayamayacağı konusunda endişelidir, ancak şu anda bunu yapma imkanı yoktur. Herhangi bir anlaşmazlık yoktur, ancak Maria, Juan'ın onu aramamasının sebebinin başka bir kadınla birlikte olması olduğunu düşünür.

1.3. icat edilmiş çatışmalar

Hayali olanlarda olduğu gibi icat edilmiş çatışmalar gerçek değil. Ancak bunlardan farklı olarak, taraflardan birinin genel olarak bir menfaat elde etmek istemesi yönünde bir niyet vardır. Bu, bu fenomenin çoğunu aslında manipülasyon veya gaz aydınlatması.

• Örneğin- Geri geri giderken bir ışık direğine çarpması nedeniyle meydana gelen bir arka darbenin onarımını sigorta karşılayacak şekilde bir kaza simüle eden kişi.

2. Katılımcılara göre çatışmalar

Çatışmaya dahil olan aktörlere bağlı olarak şunlar olabilir:

2.1. kişilerarası çatışma

Bu çatışma içsel olarak, bireyin zihninde gerçekleşir.. Bu, kökeninin özel olaylarda olduğu anlamına gelir: düşünceler, değerler, ilkeler, duygular... Bu çatışmaların farklı dereceleri olabilir.

• Örneğin: bugün ne yiyeceğine dair günlük bir çatışmadan, acı çeken kişiye büyük ıstırap veren varoluşsal bir krize. Kişilerarası çatışmalar, onları tatmin edici bir şekilde çözersek, insan olarak büyümemize yardımcı olabilir.
• İlgili makale: "Varoluşsal kriz: hayatımızda anlam bulamadığımızda”

2.2. Kişilerarası çatışma

Kişilerarası çatışmalar, insanlar arasındaki etkileşim süreçlerinde meydana gelen çatışmalardır.. Genellikle hızlı bir şekilde ortaya çıkarlar, çünkü yalnızca bir kişinin bir saldırıya başlaması için saldırıya uğraması gerekir, bu da yanlış anlamaların bir sonucu olarak doğabileceği anlamına gelir. Bir tür kaynağın kullanımıyla ilgili olarak kıskançlıktan çıkar çatışmasına kadar hemen hemen her nedenden kaynaklanabilirler.

• Örneğin: iki arkadaş arasında. Köken, kişiliklerin, değerlerin, görüşlerin veya beklentilerin çatışmasında bulunabilir.

2.3. grup içi çatışma

Gruplar arası çatışmalar, bir grubun veya ekibin üyeleri arasında meydana gelir., çeşitli nedenlerle: kişilerarası farklılıklardan veya grup katılımcılarının bazılarının diğerleri arasında kuruluşun fikirlerini paylaşmamasından dolayı. Bu tür çatışmalar, bir ekibin veya grubun düzgün işleyişini istikrarsızlaştırabilir ve endişe yarattığı için etkinliğini ve uyumunu etkileyebilir. Kolektifin çalışma yeteneğini ekstra veya hatta tamamen bloke eder, bu da bir tepkide daha fazla çatışmaya neden olabilir. Zincir.

2.4. gruplar arası çatışma

Gruplar arası çatışma, gruplar arasındaki bir çatışmadır ve çok yıkıcı olabilir, çünkü aşırı durumlarda, Bu tür bir çatışmadan türetilen şiddet, grup güçlendirmeyi amaçlar ve hatta meşrulaştırılabilir.. Genellikle ideolojilerde, önyargılarda veya bölgesel anlaşmazlıklarda nedenleri vardır.

Öte yandan, kişilerarası çatışmalarda olanlardan farklı olarak, yanlış anlamalardan kaynaklanmaları daha zordur. diğer insanların varlığı, grup içi bir çatışma olarak kabul edilmek için gerekli "bulaşıcı etkiyi" ortaya çıkarmasını geciktirir. bu. Ek olarak, daha fazla sayıda gözlemci, yanlış anlamaların ortaya çıkmasını ve zaman içinde devam etmesini daha az olası kılar.

• Örneğin: ekonomik nedenlerle iki şirket arasındaki çatışma, dinleri için halklar arasında veya futbol takımları için "holiganlar" arasında bir savaş.
• Gruplar arası çatışmaların olumsuz etkileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz şu makalemizi okuyabilirsiniz: “Holiganlar: Futbol Holiganlarının Psikolojisi”

3. İçeriğe göre

İçeriğe bağlı olarak, çakışma şunlar olabilir:

3.1. ilişkisel çatışmalar

Bu çatışmalar bir ailenin üyeleri, arkadaşlar veya partner arasında meydana gelir..

• Örneğin: bir evliliğin iki üyesi arasındaki zayıf iletişim nedeniyle, her gün önemsiz şeyler hakkında tartışarak sona erer.

3.2. Çıkar çatışmaları

Çıkar çatışmaları motivasyonlarla ilgilidir ve her bir kişinin veya grubun ihtiyaçları ve o sırada mevcut olan kaynaklarla.

• Örneğin: Bir işçi çalıştığı gün için daha fazla para istediğinde ve şirket ona daha fazla ödemek istemediğinde.

3.3. Etik ve değerler çatışmaları

Kişinin büyüdüğü kültür ve çevre ile ilgisi vardır.. Bir kişinin davranışlarını yöneten ilkeleri değiştirmesi kolay olmadığından, bunlar sık ​​ve karmaşıktır. Etik çatışma durumunda, genellikle bir kişinin en derin değerleriyle uyuşmayan bir karar vermesi gerektiğinde ortaya çıkar.

3.4. Liderlik ve güç çatışmaları

Liderlik çatışmaları öncelikle organizasyonları etkiler ve performansı etkileyebilir ve işçilerin sağlığı. Çatışmaların karakteristik bir fenomeni güç mücadelesiyle ilgilidir, çünkü birçok yazarlar, çatışma ve güç arasındaki ilişkiden bahseder, çünkü bu ilişki en çok olağan.

3.5. Kişilik çatışmaları

Kişilik, bir kişinin var olma biçimini oluşturan ve bizi benzersiz kılan bir dizi sabit özellik ve niteliktir. Kişilik, esnek olmayan bir olgu olarak,birçok gruplararası çatışmanın temeli olabilir.

Çatışmalar nasıl çözülür

Çatışmalar, birçok durumda olumlu değişikliklere yol açabilir.. Bunun için doğru yönetilmeleri gerekir. Çatışmanın doğru bir şekilde teşhis edilmesinin, farklı sorunları çözmedeki başarıyı belirleyeceğini anlamak önemlidir. Gruplar arası veya bireyler arası bir çatışmaya, sanki bireyler arası bir çatışmaymış gibi yaklaşırsak, başarı şansı zayıf olabilir.

Örneğin, kendimizi asıl sorunun kötü olduğu bir şirkette çalışırken bulabiliriz. iş hayatında rol çatışması yaratan insan kaynakları departmanının uygulamaları işçiler. Rollerinin tam olarak ne olduğunu bilmiyorlar ve bu çatışma çalışanlar için stres ve rahatsızlık yaratıyor. Bu duruma işçi sorunu olarak yaklaşırsak yanlış hedefe saldırırız.

Belki bir an için semptomları azaltabiliriz, ancak sorun, organizasyonel kötü yönetimde hala orada olacaktır. Bu nedenle, çatışmanın etkilerini hafifletmek için herhangi bir adım atmadan önce, sorunun kökeninin veya temelinin ne olduğunu bilmek gerekir.

Ancak, çatışmayı çözmek istiyorsak uygulamamız gereken bazı ilkeler var.:

• Sorun yokmuş gibi davranmayın. Yüzleş ve anlamaya çalış.
• Eleştirel olun ve başarısızlıklarınızı analiz edin.
• Karşı tarafa saygı ve nezaketle davranın.
• Görüşlerinizi açıklayın ve bağlantı noktalarını belirleyin.
• Karşı tarafa karşı anlayışlı olun ve pozisyonlarını anlayın.
• Karşılaşmaktan kaçınmak.
• İletişimi geliştirin: aktif dinleme, özgüven...

Müzakere becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi bilmek istiyorsanız, bu yazı ilginizi çekebilir: "10 psikolojik anahtarda nasıl harika bir müzakereci olunur?".