Bir şirketin misyonu, vizyonu ve değerleri: ne oldukları ve örnekler

İnsanlar gibi şirketlerin de onları diğerlerinden ayıran bir özelliği vardır. tüketicilerin onları bir şekilde algılamasını sağlayan çok spesifik özelliklerin rapor edilmesi belirlenen.

Bu iş kimliğinin önemli bir kısmı misyon, vizyon ve değerleri tarafından verilmektedir.. Bu kavramların her birinin nelerden oluştuğunu keşfedeceğiz.

• İlgili makale: "İş psikologlarının 7 işlevi ve rolü"

Bir şirketin misyon, vizyon ve değerlerinden ne anlıyoruz?

Bu üç unsur, kurumun projelerinde yol haritasını belirleyecek ve gelecek için kararlar, ancak her birinin aşağıda inceleyeceğimiz özellikleri vardır. devamı.

Misyon

Bulduğumuz ilk unsur misyondur. Örgütün çalıştığı ana fikir, var olma nedenidir.. Şirketin nihai hedefi, alınan her küçük kararla ve yerine getirilen her hedefle azar azar ne olduğu olurdu. Şirketin uzun vadeli hedefidir. Her zaman bakılacak bir rota çizen bir pusula gibi davrandığı söylenebilir.

Ancak bu, misyonun ondan uzak, durağan ve dokunulmaz olduğu anlamına gelmez. Şirket, değişen bir kurum olarak hareket ettiği için incelemeler ve güncellemeler yaygındır.

içinde bulunduğu ortama gelişen ve uyum sağlayan, ki bu da statik değildir.

Misyon saçmaya indirgenemez ve yalnızca “kârlı olma” ya da “üretim üretme” şeklindeki ekonomik perspektife yerleştirilemez. belli bir miktar para ”tabii ki, organizasyon olmayan herhangi bir şirketin planlarına girecekti kazançlı. Şirketin yaratıldığı fikri oluşturmakla ilgilidir.

Görünüm

Misyon uzun vadede şirketin fikriyse, orta vadede vizyon o fikir olur diyebiliriz. hakkında belirli yıllar içinde şirketimiz için istediğimiz özel durumve bu nedenle her iş ve her proje, o belirli konumu elde etmeyi amaçlamalıdır.

Kurumun vizyonunu yükseltirken kendimize sormamız gereken soru, X yılda nerede olmak istediğimiz ve ayrıca hangi amaçları gerçekleştirmek istediğimizdir. Tüm çalışanlara ilham veren ve motive eden bir yaklaşım olmalıdır., tahmine ulaşmak için takım olarak aynı yönde birlikte kürek çekecek. Ve vizyon herkes için olduğu için, pozisyonları ve eğitimleri ne olursa olsun tüm çalışanların anlaması için basit ve açık bir şekilde ifade edilmelidir.

Misyon ve vizyon arasında genellikle bir ayrım yapılsa da birbirinden bağımsız kavramlar oldukları için bazı ülkelerde şirketlerde belirli bir eğilim vardır. Kuzey Avrupalılar onları tek bir konseptte sentezleyecekler, bu yüzden herhangi bir marka hakkında bilgi ararsak birleşik bulmamız şaşırtıcı değil. topraklar.

Açıkçası, vizyon, şirketin kendi yetenekleri dahilinde ve gelecekteki büyüme beklentileri dikkate alındığında, ulaşılabilir ve makul bir hedef olmalıdır. Küçük bir mahalle ayakkabı mağazasının 5 yıl içinde dünyanın en büyük ayakkabı ihracatçısı olmaya başlaması mantıksız olurdu. Kendi güçlü yönlerinizin yanı sıra zayıf yönlerinizin de farkında olmalısınız..

Öte yandan, vizyon, belirli koşullar dışında, bizi bulunduğumuz konumda tutmak olmamalıdır. ortam, ciddi bir ekonomik krizi öngörmemize neden oluyor, bu senaryoda satışlarımızı diğer yıllardaki seviyede tutmanın zaten bir başarı olacağı bir senaryo muhteşem. Ancak, neyse ki bol olmayan bu tür durumları ortadan kaldırmak, vizyon aynı zamanda büyüme, gelişme ve nihayetinde gelecekte daha iyi bir konum elde etmek için bir teşvik olmalıdır.

Küçük ayakkabı mağazası örneğinde makul bir vizyon, mahallede referans mağaza olmak, başka bir işyeri açabilecek kadar büyümek ve aracılığıyla dijital pazarlama ve online satışlar sayesinde sadece yerelde değil, ülkenin diğer bölgelerinde bir zincir kurun, hatta belirli bir pazar payı elde edin. ağ.

değerler

Şirket ruhunun yol haritasında üçüncü noktaya ulaştık. Bu durumda değerlere başvuruyoruz. Bunlar, şirketimizin eylemleri için genel yönergeler olacaktır.

Genellikle beş ile yedi arasındadırlar ve şirket içinde geliştirdiğimiz her eylemde dikkate almamız gereken bir tür kutsal yasadırlar. Onlar bizim özel oyun kurallarımız olurdu. Hatta varlığın kendi kişiliği olarak bile görülebilirler. Önemli bir etik bileşeni varve bu anlamda, hiçbir koşulda aşılmaması gereken sınırların ne olacağını her zaman açıkça belirterek, kurumsal eylemlerin kırmızı çizgilerini işaretleyeceklerdir.

Elbette bu değerler herkes için olacaktır. Şirketin herhangi bir üyesi, ticari organizasyon şemasındaki pozisyonları ne olursa olsun, günlük görevlerini yerine getirirken bu listeyi dikkate almalıdır.

Değerler, amaçlarının ne olduğuna bağlı olarak farklı türlerde olabilir.. Bu nedenle, aşağıdaki modaliteleri gözlemleyebiliriz.

1. İş dinamikleri değeri

işaretleyecek hizmetin üretim veya performans görevlerini yerine getirmek için uygun kılavuz organizasyonun gerektirdiği şekilde, mümkün olan en iyi sonucu elde etmek. Her zaman en verimli yöntemleri aramalı ve aynı zamanda ürünümüzde mükemmelliğe ulaşmayı hedef haline getirmeliyiz.

2. Geliştirme değeri

anlamına gelir Müşterilere sunmak için her seferinde daha iyi bir ürün veya hizmet elde etmek için çalışanların nasıl hareket etmesi gerektiği. En net olanlardan biri, her zaman rakiplerden daha çekici olan son teknoloji ürünü bir ürüne sahip olmamız için yenilik arayan olacaktır.

3. Sosyal değer

anlamına gelir kuruluşun faaliyeti sırasında çevreye ve topluma karşı sahip olduğu sorumluluk. Ve hepimiz büyük bir şirketin sahip olabileceği gücü biliyoruz ve bu nedenle ona bağlı bir sorumluluğu olmalı. Başka bir deyişle, topluma örnek olmalıdırlar.

4. müşteri hizmetleri değeri

Onlar mı tüketiciye hatırlanan ve sadakat sağlayan benzersiz bir deneyim sunmak için tasarlanmıştır., böylece şirketimizin sürekli müşterisi olursunuz.

• İlginizi çekebilir: "Zehirli bir çalışma ortamında olduğunuzu gösteren 12 işaret"

Özellikleri

Üç unsura genel bir bakış elde edildikten sonra, şirketin normal işleyişinde hepsinin yerine getirdiği bazı genel işlevleri gözden geçireceğiz.

İletişim

Bir şirketin misyon, vizyon ve değerleri önemli bir işleve sahiptir ve hem çalışanları hem de müşterileri, tedarikçileri, ortakları ve diğer grupları tüm bu yönergeler ve hedefler hakkında iletişim kurmak ve bilgilendirmek bu şirketin çalışmalarını yöneten.

Şirkete yeni girecek bir kuruluşun aynı felsefeye ulaşması ve hızlı ve tatmin edici bir adaptasyona sahip olması çok faydalıdır. Ayrıca, diğer şirketlerin rakiplerinin stratejilerini belirli bir şekilde bilmelerine ve böylece hareket edebilmelerine yardımcı olur. Sonuç olarak, fark yaratmak ve daha fazla sonuç almak için benzer önlemler almak veya kendinizi diğerlerinden ayırmak çekici. Bu süreç, ilk şirkete geri bildirim sağlayarak karşılıklı zenginleştirme sağlayabilir.

strateji

Hem misyon, hem vizyon hem de değerlerin edindiği net stratejik rolü de göz ardı edemeyiz. Ve tüm bu unsurların hem şimdiki hem de gelecekteki ana eylem çizgilerini oluşturduğu ve bu nedenle açıkça ortaya çıktı. stratejiler oluştururken belirleyici olacak.

Bir şirketin misyon, vizyon ve değerlerinin pratik örneği

Gerçek örneklerimiz olduğunda yeni kavramları anlamak her zaman daha kolay olduğu için, hem İspanya'da hem de uluslararası alanda tanınmış bir şirketi referans alarak makalede ortaya çıkan her şeyi gözden geçireceğiz., bu durumda petrol şirketi Repsol'a atıfta bulunuyoruz. Tüm bilgilere kendi web sitesinden erişilebilir ve halka açıktır.

Görev örneği

Bu durumda amaç açık ve nettir. Repsol'un görevi Tüketicilere enerji sağlayan ancak bunu her zaman sürdürülebilirlik taahhüdünü sürdürürken yapan bir şirket olmak gezegene yerleştirilmesinde.

Bu nedenle, organizasyonda gerçekleştirilen herhangi bir küçük eylem ve projeye rehberlik edecek anahtar olacaktır.

Vizyon örneği

Gelecek için belirlenen kurs, dünya çapında enerji sağlayan bir şirket, yenilikçi bir şekilde, insana ve doğaya saygılı ve aynı zamanda süreçlerinde etkindir. Değer üretmeye çalışacak ve bunu her zaman sürdürülebilirliği garanti edecek şekilde yapacak ve nihayetinde söz konusu şirketin içinde bulunduğu toplumun ilerlemesini sağlayacaktır.

Değer örnekleri

Günlük eylem yönergeleriyle ilgili olarak, Repsol'ün aşağıdakiler gibi açıkça farklılaştırılmış dört yönergesi vardır.

1. Zorlukları tahmin edin

Böyle lider bir şirket tüm senaryoları öngörmeli ve böylece olası tehditlerle yüzleşebilmeli, ancak aynı zamanda fırsatlardan da yararlanabilmelidir. ortaya çıkabilir.

2. verimli ol

Bir enerji şirketi olarak Repsol'de her kaynaktan yararlanmanın ve ona mümkün olan maksimum faydayı sağlamanın ne kadar önemli olduğunu herkesten daha iyi bilirler.. Bu, üretim sırasında tüm seviyelerde uygulanmalıdır.

3. Her zaman saygılı

Repsol'de her eyleme saygı rehberlik etmelidir, hem iş yerinde, hem de tüm çalışanların birbirine güvendiği kapsayıcı bir iklim yaratmak, tüketiciler ve toplumun kendisi ile ilgili olarak.

4. Değer yarat

Referans firma olarak bu firma ve onu oluşturan herkes başlı başına bir değer olmalı, sahip olduğu önemi ve verdiği hizmetin bilincinde olmalıdır. çalışmalarıyla topluma

Bibliyografik referanslar:

• Martı, R. (2009). Kurumsal Kültür: İspanya'da Otomotiv sektöründeki şirketlerin Stratejik Yönetiminde Misyon, Vizyon ve Değerler. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Değerler-Misyon-Vizyon. Ekonomiye Katkıları. Kıtalararası Akademik Hizmetler.
• Rivera, O. (1991). Kavramlar: misyon, vizyon ve stratejik amaç. Deusto Üniversitesi.