Söylemeden söylemek: Daha iyi iletişim kurmak için 8 anahtar

Sözde "iletişim çağı"na dalmış durumdayız.. Teknoloji, iletişim taleplerimize cevap vermeye çalışmak için sıçramalar ve sınırlarla ilerliyor ve Bu işi kolaylaştıran daha fazla cihaz buluyoruz: akıllı telefonlar, bilgisayarlar, tabletler,...

Her gün diğer insanlara bir mesaj iletmek için daha fazla kaynağımız var, ancak tüm teknolojik yardıma rağmen, bir mesajı düzgün bir şekilde iletmek kolay bir iş değil. Daha iyi iletişim kurmak giderek daha kafa karıştırıcı hale geliyor kendilerini ifade edebilecekleri pek çok teknolojik kanalın önünde

Sağlık çalışanları, psikologlar, polis, adliye çalışanları veya dezavantajlı gruplarla çalışan insanları bir anlığına düşünelim. bazı durumlarda, mesleklerinin gelişiminde, başkalarına aktarılması kolay olmayan bilgileri iletmeye zorlanabileceklerini insanlar. Kendilerinden bir parçayı içinde bırakmadan bir mesajı iletebilecekler mi? Ya da daha da önemlisi, ne olurdu? sadece mesaja dikkat ettilerse ve iletişim unsurlarının geri kalanına değer vermeyecekler mi?

• İlginizi çekebilir: "Girişkenlik: İletişimi geliştirmek için 5 temel alışkanlık"

İletişim kelimelerden daha fazlasıdır

İletişim kurmak bir şey söylemekten daha fazlasıdır, sadece kelimelerden çok daha fazlasını içerir. Farkında olsak da olmasak da, sadece iletmek istediğimiz mesaj değil, aynı zamanda bu mesajı iletme şeklimiz de önemlidir. İletişim aynı anda birkaç eylemi içerir: yakınlık, dinleme yeteneği, empati ve anlayış gösterme.

İletişim uzmanı, mesajın iletilmesine yardımcı olmak için beden dilini kullanır. alıcıya yeterince hitap eder ve ona yeterli bir anlam ve önem veren de bu bedensel kaynaklardır. konuşma.

Bir taraftan, sözlü olmayan dilimiz var (konuşma sırasındaki duruş, konuşma sırasındaki hareketler, yüz ifadesi ve göz teması, diğer birçok unsurun yanı sıra) ve diğer yanda, dilin paraverbal öğelerine sahibiz (ses tonlaması, konuşurken duraklamalar veya vurgu, telaffuz ettiğimiz ritim tutumumuzu, duygularımızı ve duygularımızı ifade etmeyi destekleyen konuşmamız, sessizlikler, sesin tınısı ve hacmi vb.) saygı.

Paraverbal iletişim, alıcıyı motive eder ve konuşmaya dikkat etmesine yardımcı olur, böylece bilgiyi işlemesine izin verir ve konuşmacılardaki dönüşlerin değişimini destekler.

• İlginizi çekebilir: "Sözsüz dilde ustalaşmanın 5 pratik anahtarı"

Daha iyi iletişim kurmak için ipuçları

İletişim becerilerinizi geliştirmek içinPeki, iletişimin kelimelerle söylediğinizden çok daha fazlası olduğunu unutmamalısınız. Bunlar, ilerlemenize yardımcı olacak bazı anahtarlardır.

1. Rahat ve rahat bir duruş sağlayın

Gergin olduğumuzda mesajı alması gereken kişi onu algılar ve durumumuza kendini alarma geçirerek yanıt verir.. Bunu yapmak için omuzlarınızı geriye atın, kollarınızı çaprazlamayın (genellikle alıcı için agresiftir), gözlerin içine bakın ve her şeyden önce samimi bir gülümseme gösterin, atmosferi rahatlatmaya yardımcı olacaktır.

2. dinler

İletilecek mesaj kadar, dinleyen kişide yarattığı duygu ve endişeler de önemlidir. Alıcının kendisini ifade etmesine izin vermezsek iletişim bozulur. Karşınızdaki kişiye anlaşıldığını hissettirin, duyuldu ve geçerli.

3. Yumuşak ve yavaş bir ses tonu kullanın

Her şeyden önce, şiddetli tepkiler doğurabilecek zor haberler veya haberler karşısında, sakin bir ses tonunu korumak önemlidir ve pürüzsüz, bu iletişimi kolaylaştırır ve diğer kişinin sakinleşmesine ve mesajın geri kalanını dinlemesine yardımcı olur.

4. Somut, dürüst ve samimi olun

Bilgiyi iletmek için dolambaçlı yollara sapmayın, alıcı mesajı verme konusundaki isteksizliğini algılar ve endişelerini artırarak iletişimi zorlaştırır. Alıcı algılarsa bilgileri doğrudan ve içtenlikle ilettiğinizi jesti takdir edecektir.

5. Yargılama

Alıcının konuşma sırasında yargılanmadığını hissetmesi esastır, kelimelerini dikkatli kullan ve sözel olmayan ve paraverbal dil. İletişimi geliştirmek aynı zamanda daha akıcı hale getirmekten ibarettir ve bu anahtar engelleri ortadan kaldırarak bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

6. anlamadıysan sor

Konuşmanın kalitesi bizden ne istendiğini bilmeye bağlıdır. Aynı şekilde, zamanların olduğunu kabul etmemize izin vermemiz de önemlidir. doğru veya yeterli bir cevap veremeyeceğimize çünkü bizim kontrolümüz veya bilgimiz dışında. Bu aynı zamanda iletişimi destekleyen bir yakınlık görüntüsü göstermemize de yardımcı olur.

7. Duygularınızı değerlendirin 

Katılmadığımız veya bizi rahatsız eden bir mesajı vermek zorunda kaldığımızda, bu duyguları aktarıyoruz alıcıya, bu duyguları ona aktarabilmek.

8. Olumlu yönleri vurgulayın

Olumlu yönleri vurgulayın ve hepsinden önemlisi, konuşmayı bu yönlerle bitir, alıcıyı içinde bulunduğu durumla yüzleşmesi için güçlendirmeye yardımcı olur.

Aynı mesaj, milyonlarca olasılık

aynı mesaj sayısız farklı anlamı olabilirOnu ilettiğimizde, ona kendimizden bir parça vermiş oluyoruz. Her mesaj, onu ileten kişiye özgü kişisel bir damga taşır ve onu farklı insanların elinde benzersiz kılan şeydir.

Hassas bilgileri diğer insanlara iletmek gibi zor bir görevle karşı karşıya kalan profesyonelleri örnek alırsak, bir bilginin önemini anlayabiliriz. iyi iletişim ve gönderenin, iletilen mesaja eşlik etmesi ve onu zenginleştirmesi için iletişiminin sözel olmayan yönlerine dikkat etmesi esastır.

• İlginizi çekebilir: "12 adımda iyi bir sözlü sunum nasıl yapılır?"