Kaoru Ishikawa: Bu Yönetim Bilimi Uzmanının Biyografisi

Kaoru Ishikawa, büyük bir Japon bilim adamı, mesleği endüstriyel kimyagerdi ve Japon kültürü tarzını takip eden şirketleri yönetme şekliyle ünlüydü.

İş dünyasına en büyük katkısı, modelini uyguladığı kalite kontrol alanıdır. neden-sonuç, aynı zamanda Ishikawa diyagramı olarak da adlandırılır ve bir kişinin karşılaştığı sorunları tanımlamayı amaçlar. iş.

Sonra Bu araştırmacının hayatını Kaoru Ishikawa'nın biyografisinden göreceğiz. yaşam yörüngesini ve hepsinden önemlisi iş dünyasına ve kalite kontrolüne yaptığı temel katkıları öğreneceğiz.

• İlgili makale: "McGregor'un Teorisi X ve Teorisi Y"

Kaoru Ishikawa'nın kısa biyografisi

Kaoru Ishikawa'nın kişiliği, bir kişinin kişiliği olarak tanımlanabilir. çok çalışkan ve aynı zamanda işçilerin yaşam kalitesi konusunda çok endişeli. Bir şirketin istediği hizmet ve ürünlerinin her zaman en iyi kaliteyi sunmasıysa, çalışanlarına “batı tarzında” davranmaması gerektiğini düşündü. Çalışanların, sürecin önemli bir parçası olduğunu hissetmenin yanı sıra, yaptıkları işten motive ve rahat hissetmeleri gerekir.

İlk yıllar

Kaoru Ishikawa (geleneksel Japon düzeninde Ishikawa Kaoru) 13 Temmuz 1915'te Tokyo, Japonya'da doğdu. Sanayi ile ilgili ve iyi bir mirasa sahip bir ailede büyüdü. Babası önemli bir sanayiciydi, genç Kaoru'nun mesleki geleceği üzerinde büyük etkisi olan bir gerçekti. Ishikawa ailesinin iyi ekonomik durumu sayesinde Tokyo'daki en iyi merkezlere giderek çok iyi bir eğitim alabildi.

İkinci dünya savaşı

1939'da prestijli Tokyo İmparatorluk Üniversitesi'nden uygulamalı kimya diploması aldı.ancak 1960 yılına kadar aynı merkezde kömür örneklemesi üzerine doktora tezi sunarak doktorasını alabilmiştir. Dünya Savaşı'nın başlangıcında, 1939 ve 1941 yılları arasında Ishikawa, Japon donanmasında görev yaparak ülkesine yardım etti. Daha sonra Nissan Liquid Fuel Company'de çalışacaktı.

1945 yılında yaptı balık kılçığı diyagramını tanıtarak işletme yönetimine ilk büyük katkısı, bu da ona zamanla çok popülerlik kazandıracaktı. Bunu yıllar önce, mühendislerle bir savaş bağlamında çalışarak denemiş olmasına rağmen, çatışmanın sonuna kadar onu tam olarak geliştiremeyecekti. Bu araçla temel amacı, bir şirketin temel sorunlarına nedenlerini araştırarak ve anlayarak çözümler bulmaktı.

savaş sonrası

1945'te, Yükselen Güneş Ülkesi'nin kaybettiği İkinci Dünya Savaşı'nın sonu geliyor. Ülke, çatışma sırasında tüm çabalarını silah üretimine harcamıştı. Ve şimdi yeni kaybettiğine göre, bunun için cezalandırılması an meselesiydi. Aslında müttefiki Almanya'nın başına geldiği gibi birkaç parçaya bölünmenin eşiğindeydi. Son olarak, Amerika Birleşik Devletleri, Japon askeri endüstrisinin yapılanların bedelini ödediğinden emin olmak için ülkeyi işgal ediyor.

Japonların görünümü kasvetli. İmparatorluk şiddetli bir ekonomik bunalım içinde ve çok sert bir savaş sonrası ile karşı karşıya.. Bununla birlikte, Kuzey Amerikalı işgalciler, ülkenin kendi sınırlarını yeniden aktif hale getirmesini engellemekle sınırlı değildir. emperyalist iddialar değil, aynı zamanda ekonomik olarak iyileşmesine yardımcı olmayı ve bilimsel olarak. Takımadalara ayak basanlar sadece ordu değil, aynı zamanda sivillerin ülkelerini yeniden inşa etmelerine yardım etmek için Amerika Birleşik Devletleri'nden gelen bilim adamlarıdır.

Bu kapsamda 1947 yılında Ishikawa Tokyo Üniversitesi'nde bir öğretim pozisyonunu kabul eder. Ayrıca, kalite kontrol ve sınırlandırılması konusunda araştırmalar yürüten Japon Bilim Adamları ve Mühendisler Birliği'ne (JUSE) katılmaya karar verir. Kuzey Amerika bilimsel "istilası" sayesinde Ishikawa, iki Amerikalı teorisyen William Deming ve Joseph Duran ile tanışma fırsatı buldu. Onlarla birlikte Japon endüstrisinde kullanılacak yeni yönetim konseptleri geliştirecekti.

Savaş sonrası dönemden ve son yıllardan sonra

1960 yılında doktorasını almış olan Ishikawa, mühendislik alanında profesör olarak çalışmaya başladı ve Deming Ödülü ve Amerikan Kalite Kontrol Derneği tarafından tanınma gibi çalışmaları için ödüller (ASQC). Aynı yıl Japonya ürünler ve şirketler için kalite standartlarının oluşturulmasından sorumlu olan Uluslararası Standardizasyon Örgütü'ne (ISO) katıldı. Ishikawa, 1977 yılına kadar bu organizasyonun bir parçası olacak ve Japonya'daki delegasyonunun başkanı olacaktı.

Daha sonra Japonya'daki Musashi Teknoloji Enstitüsü'nün başkanlığına atanacak ve kalite sistemlerinin uygulanmasını iyileştirmek için çözümler sunmaya devam edecekti. Onlarla birlikte şirketlerdeki süreçleri düzene sokmaya ve iyileştirmeye çalıştı ve bu sırada büyük kalite sistemi teorisini geliştirecekti. Kaoru Ishikawa her zaman çok çalışkandı ve devam etmesini engelleyen tek şey felç geçirmesiydi. Birkaç ay sonra, 16 Nisan 1989'da memleketi Tokyo'da 73 yaşında öldü..

Onun endüstriyel felsefesi

Kaoru Ishikawa'nın kalite ilkeleri, Japonya kültüründen, özellikle de kanji öğrenme felsefesinden güçlü bir şekilde etkilenir.. Yazılı Japonca, üç yazı sistemi ile karakterize edilir; Her sembolün bir veya iki fonemi temsil ettiği hiragana ve katakana heceleri ve her sembolün fikirleri temsil ettiği bir logografik sistem olan kanji. Bu karakterler, izole edildiğinde veya diğer kanjiler eşliğinde farklı anlamlara gelebilir.

Kanji sisteminin kökenleri Çin'dedir ve neredeyse sonsuz karakterlere sahiptir. Bir Japon gazetesini zorlanmadan okuyabilmek için 2000 kadar temel kanji öğrenmiş olmak, her satırında doğru ve düzgün bir şekilde okuyup yazmayı bilmek gerekir. Bu sistemi öğrenmeyi asla bırakmadığınız için, binlerce sembolden oluştuğu için, Ishikawa Kanji sistemini öğrenmenin zorluğunun, kanji sisteminin alışkanlıklarının pekiştirilmesini desteklediğini kabul hassas çalışma.

Ama onun felsefesi sadece Japon kültürünün bu karakteristik yönü ile bağlantılı değildir. Ishikawa, Jean-Jacques Rousseau'nun insanın doğası gereği iyi olduğu fikriyle çok ilgili bir insan anlayışına sahipti., sizi etkileyen ve ilginizi çeken şeylerle olumlu bir şekilde ilgilenmek. Ishikawa, görünüşe göre Rousseau'cu düşünceyi tamamen görmezden gelen ve işçiye çok az saygı gösteren Batılı üretim modelini eleştirdi.

Batılı üretim modeli, her şeyden önce Frederick Winslow Taylor ve Henry Ford'un düşüncelerine dayanmaktadır. Onun anlayışı, insanın doğası gereği kötü olduğu ve tek kullanımlık bir nesneye, zincirde kırılırsa değiştirilebilecek basit bir bağlantıya diğeri için. Montaj hattında maksimuma kadar sıkılması ve üretim sürecini kurtarmak için yaptığı her hareketin milimetresine kadar kontrol edilmesi gerekiyordu.

Ishikawa hiç böyle düşünmüyordu. İşçileri sadece montaj hattının bir parçası olarak gördü ve ürünün kalitesini garanti altına almak için, çalışanların bağlılığının, onlara oldukları gibi, insanlar gibi davranılarak gerçekleştirilmesi gerektiğini. Ancak o zaman işçilerin ürün kalitesini iyileştirmeye ve üretimi artırmaya ilgileri olacaktır. Çalışanın hakları tanındığı an, şirkete karşı daha büyük bir ilgisi ve bağlılığı olacaktır.

Bir kuruluşta ürünlerin kaliteli olmasını sağlamak, Ishikawa, tüm sistemin kontrolünü artırmaya odaklanan bir dizi kalite ilkesi oluşturdu.. Başarılı bir şekilde uygulanırlarsa, şirket kademeli olarak gelişecek ve müşteri en iyi kalitede bir ürün alacaktır. Bu ilkeler arasında aşağıdakilere sahibiz:

• Kalite eğitimle başlar ve eğitimle biter.
• Kaliteye ulaşmak için önce müşterinin ne istediğini bilmelisiniz.
• Kalite kontrol, denetime artık ihtiyaç duyulmadığında ideal durumuna ulaşır.
• Sorunların ortadan kaldırılması için nedenlerinin bulunması gerekir.
• Tüm alanlardaki tüm çalışanlar kalite kontrol sürecine katılmalıdır.
• Araçlar amaçlarla karıştırılmamalıdır.
• Kalite bir önceliktir ve uzun vadede kar düşünülmelidir.
• İş liderleri, astlarının gerçekleri kendilerine sunduğunu kabul etmelidir.
• Sorunlar çoğunlukla sorun giderme ve analiz araçlarıyla çözülebilir.
• Değişkenliği olmayan veriler yanlış kabul edilmelidir.

Kuruluşlar dünyasına katkılar

Ishikawa'nın başlıca yazılı eseri kitabıdır. Toplam kalite kontrol nedir?: Japon modalitesi (1986). Japon toplumunda kalite kontrolünün, şirketin tüm bileşenlerinin katılımıyla karakterize edildiğini açıkladığı bir kitaptır. Bu sadece üst düzey patronlar ve diğer patronlar meselesi değildir; ayrıca, hiyerarşinin en alt kısmı da dahil olmak üzere, organizasyon yapısının geri kalanı, ürünün optimal olması için kalite kontrolüne dahil edilmelidir.

1943'te, II. Dünya Savaşı'nın ortasında, Ishikawa amaçlanan ilk diyagramı sundu. Japon endüstrisindeki mühendislerin aynı ürünün kalitesinin değişmesine neden olan nedenleri bulmasına, belgelemesine ve seçmesine yardımcı olun. Bu, onun iyi bilinen neden-sonuç diyagramının doğduğu, daha sonra Ishikawa diyagramını yeniden adlandırdığı ve çatışmanın sonunda kapsamlı bir şekilde geliştirildiği andır.

Ishikawa diyagramı

Ishikawa diyagramı, kategorize etmeye çalışan bir şirkette kaliteyi etkileyen sorunların olası nedenlerini sunmayı amaçlar. Balık kılçığı olarak da adlandırılır, çünkü grafik temsilinde bir taneye benzemektedir.

Önce, analiz edilen sorunu simgeleyen yatay bir çizgi çizilir ve ardından organizasyonun üyeleri beyin fırtınası yaparak nedenlerini ve olası etkilerini belirler. Ishikawa kitabında üretim zincirindeki sorunları çözmenin ilk aracı olarak görüyor.

Kalite Çemberleri

Kaoru Ishikawa'nın en önemli katkılarından bir diğeri, organizasyonları yönetmeyi amaçlayan kalite çemberleridir. Organizasyon içinde benzer faaliyetleri yürüten personel tarafından oluşturulan çalışma grupları olarak geliştirilirler. ve her biri bir gözetmen tarafından yönetiliyor.

Tüm üyeleri kendi çevrelerinde ortaya çıkan sorunları analiz eder ve olası çözümler sunar. Bu sistemin temel amacı, şirketi etkileyen bu sorunun kaynağını tespit etmek ve kökünden ortadan kaldırmaktır.

Bu görevi yerine getirmek için kalite çemberleri, Ishikawa'nın kitabında tanıttığı yedi aracını kullanır. Toplam kalite kontrol nedir?: Japon modalitesi.

• Neden-sonuç diyagramı veya Ishikawa diyagramı
• İnceleme şablonları
• Varyasyonları ölçmek ve kontrol etmek için kontrol çizelgeleri
• Tabakalı örnekleme veya tabakalaşma analizi
• Bir sürecin varyasyonları hakkında veri sağlayan histogramlar
• Pareto grafiği
• Dağılım diyagramları

Bibliyografik referanslar:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Kalite Kontrol Kılavuzu. Tokyo: Asya Verimlilik Örgütü.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [orijinal Japonca ed. 1970]. QC Circle Koryo: QC Circle'ın Genel İlkeleri. Tokyo: QC Circle Genel Merkezi, Japon Bilim Adamları ve Mühendisler Birliği.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Kalite Kontrol Daire Faaliyetleri Nasıl Çalıştırılır. Tokyo: QC Circle Genel Merkezi, Japon Bilim Adamları ve Mühendisler Birliği.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [İlk kez Japonca 1981'de yayınlandı]. Toplam Kalite Kontrol Nedir? Japon Yolu [Başlangıçta adı: TQC towa Nanika — Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (çev.). New Jersey: Prentice Salonu. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Kalite Kontrole Giriş. J. H. Loftus (çev.). Tokyo: 3A Şirketi. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• Kondo, Yoshio (1994). "Kaoru Ishikawa: Düşündüklerim ve Başardıklarım, Daha Fazla Araştırma İçin Bir Temel". Kalite Yönetimi Dergisi. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (2004). "Ishikawa'nın Mirası". Kaliteli İlerleme. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (1988). "Ciddi Bir Anomali: Kalite Çemberleri Olmadan TQC". Yıllık Kalite Kongresi, Dallas, TX. 42 (0): 34–38.