28 типів спілкування та їх характеристики

Спілкування - це дія обміну інформацією, або між двома або більше людьми, з метою передачі та отримання інформації (письмової, емоційної тощо). Особа (або особи), яка надіслала інформацію, є відправником, а особа, яка її отримала, - одержувачем. Носієм, за допомогою якого передається повідомлення, є канал.

Але ця відносно проста схема не охоплює всієї складності процесу, оскільки насправді існує безліч типів спілкування, а не лише один. У цій статті ми побачимо його характеристики та те, що означає знати, як ними добре оволодіти.

Основні навички спілкування

Бути хорошим комунікатором - це ключ до особистих стосунків, у успіху вашої професійної кар’єри та, крім того, емоційному здоров’ї людей. Іншими словами, бути компетентним комунікатором необхідно, щоб успішно функціонувати в цьому житті.

І це те, що якщо щось характеризує людей, які щасливіші, це те, що вони є компетентними комунікаторами, які допомагає їм найзадовільніше розглядати ситуації у своєму повсякденному житті. Наприклад, при вирішенні суперечки з партнером або при викладанні своєї кандидатури на співбесіді. На щастя, навичкам спілкування можна навчитися.

Але... Що це за навички спілкування? Хороші комунікатори характеризуються оволодінням цими навичками:

• Активне прослуховування
• Емпатія
• Емоційне підтвердження
• Невербальна мова
• Вирішення конфліктів
• Переговори
• Словесна мова
• Прочитайте
• Пишіть
• Я поважаю
• Переконливість
• Довіра

Ви можете заглибитися в ці аспекти в нашій статті: "10 основних навичок спілкування”. Тепер, щоб добре зрозуміти, як можна скористатися актом спілкування, необхідно знати типи спілкування.

• Пов’язана стаття: "Парадоксальне спілкування та афективні стосунки: він сказав «так», він хотів сказати «ні», і все було закінчено"

Види спілкування

Як ми бачили, поза базовою схемою процесу передачі повідомлення існують різні типи зв'язку, оскільки емітенти можуть бути різними і інформація, яка надсилається, і канал, по якому вона циркулює також. Нижче ви можете знайти класифікацію різних форм спілкування за різними критеріями:

Вербальне та невербальне спілкування

Два типи спілкування, про які часто говорять багато, - це вербальне та невербальне спілкування. Ця дихотомічна класифікація стосується того, вербалізовано повідомлення чи ні.

1. Вербальна комунікація

Вербальна комунікація характеризується вживанням слів у взаємодії відправника та одержувача. Існує два типи, оскільки слова або мова можуть бути виражені усним або письмовим способом:

• Усне спілкування: це робиться за допомогою усних знаків або вимовлених слів. Крик, плач чи сміх - це також усне спілкування.
• Письмове спілкування: це робиться за допомогою письмових кодів. Ієрогліфи, алфавіти або логотипи також належать до цього типу спілкування.

Хоча словесне спілкування є найбільш явним і очевидним, оскільки воно регулюється низкою правил, на вивчення яких потрібно кілька років і які дозволяють передавати одиниці Відносно чітке і часто навіть лаконічне значення, слід враховувати, що за ним стоїть також інший, такий чи важливіший, ніж цей, який, крім того, може модифікувати значення перший. Йдеться про невербальне спілкування, яке ми побачимо нижче.

2. Невербальне спілкування

Цей вид мови відбувається без використання слів і, у багатьох випадках, несвідомо. Кілька прикладів - рухи тіла, пози, погляд, спосіб сидіння чи ходьби.

У більшості випадків як передавання повідомлень, так і інтерпретація цих процесів здійснюються автоматично, навіть ненавмисно. Це тому, що саме цей тип спілкування мав найбільше значення протягом нашої еволюційної історії, на етапах еволюції, на яких вживання слів ще не існувало.

Однак, повідомлення, пов’язані з невербальним спілкуванням, відносно неоднозначні і його важко інтерпретувати, оскільки на відміну від попереднього типу, він не регулюється консенсусними та явно засвоєними нормами.

За кількістю учасників

Тип спілкування може змінюватися залежно від людей, які беруть участь у комунікативній взаємодії

3. Індивідуальний

У цьому типі спілкування взаємодіють лише відправник і одержувач, тобто спілкування відбувається від індивіда до індивіда. Це рамка взаємодій, що характеризується приватністю та неможливістю спроби вплинути на аудиторію чи третю особу, яка спостерігає.

4. Колективний

Цей тип спілкування трапляється коли більше двох людей обмінюються повідомленнями. У цих випадках може скластися така ситуація, що, незважаючи на те, що одна людина звертається до іншої у своєму виступі, вона має на меті справити вплив не на неї, а на інших людей.

5. Внутрішньоособистісний

Цей тип спілкування виникає тоді, коли людина спілкується сама з собою. Наприклад, коли хтось повинен прийняти рішення та аргументувати рішення. Дискутується, чи справді це можна вважати спілкуванням.

6. Інтеріндивід

Між індивідуальне спілкування відбувається, коли двоє людей спілкуються, або усно, або невербально, в основному виражаючи почуття.

7. Внутрішня група

Цей тип спілкування зустрічається коли спілкуються двоє або більше людей, що належать до однієї групи або колективу.

8. Міжгрупова

Міжгрупова комунікація відноситься до комунікації, яка існує між групами. Наприклад, між виконавцями та групою глядачів.

9. Масове спілкування

Маса або масове спілкування відноситься до взаємодія між одним відправником та масовим одержувачем або аудиторією. Одержувач повинен бути: великою групою людей, бути неоднорідним та анонімним.

За сенсорним каналом

Відповідно до сенсорного каналу можна диференціювати різні види спілкування:

10. Візуальна комунікація

При цьому типі спілкування повідомлення (наприклад, ідеї) передаються через візуальний носій і сприймаються через зір.

11. Слухове спілкування

Це тип спілкування, при якому відбувається повідомлення та інформація сприймається через вухо. Наприклад, музика. Звичайно, це один із найбільш часто використовуваних видів спілкування, оскільки він може з'єднати двох людей через одного відносно велика відстань і, крім того, полегшує пошук джерела повідомлення, чого не відбувається, наприклад, з нюховий.

12. Тактильне спілкування

У тактильному спілкуванні інформація сприймається через дотик, як правило, на шкірі або написано шрифтом Брайля.

13. Нюхове спілкування

Повідомлення, яке приймається нюховим шляхом формує нюхове спілкування. Наприклад, акт сприйняття інформації, яку людина дає своїм запахом.

Подібно слуховому спілкуванню, повідомлення може подорожувати на великі відстані, але в цьому випадку нелегко знайти джерело або встановити послідовність інформації. Однак повідомлення залишається в середовищі набагато довше, ніж із звуками.

14. Смакове спілкування

Це тип спілкування, при якому інформація передається за смаком. Наприклад, коли «кухар» складає рецепт для групи закусочних. На жаль, у цьому типі спілкування інформація, як правило, обмежується хімічними властивостями елемента, який відчувається на смак, і немає точних даних чи ланцюжків інформації.

За даними технологічного каналу

Залежно від технологічного каналу, типи зв'язку можуть бути:

15. Телефонний зв’язок

Саме спілкування здійснюється через телефонний апарат. Будь то стаціонарний чи мобільний. Це дозволяє взаємодіяти з людьми, які знаходяться далеко.

16. Віртуальне або цифрове спілкування

Віртуальне або цифрове спілкування - це спілкування, яке це виробляється завдяки світові, підключеному через Інтернет. Він включає як розмову в Skype, так і написання відправника та читання повідомлення блогу.

17. Телевізійне спілкування

Спілкування, що відбувається через телевізор це телевізійне спілкування.

18. Кінематографічне спілкування

Відбувається спілкування через великий екран і завдяки художнім фільмам або кінематографічним постановкам.

Відповідно до використання або призначення

Залежно від мети або мети спілкування, це може бути:

19. Рекламне спілкування

Цей тип спілкування відбувається, коли компанія надсилає повідомлення, як правило, групі споживачів, рекламувати свій бренд або продавати товар. У цьому випадку основною зацікавленою стороною є емітент, який є тим, хто хоче щось продати.

20. Журналістське спілкування

Саме спілкування це робиться за допомогою різних засобів спілкування з метою інформування приймача з журналістської точки зору.

21. Виховне спілкування

Зміст цього виду спілкування є навчальним.. Наприклад, коли учень відвідує клас, в якому його вчитель викладає предмет.

22. Політична комунікація

Інформація цього типу є комунікацією політичною а зміст, як правило, вкрай ідеологічний. Наприклад, коли хтось бере участь у дебатах, в яких доповідачем є політик, який намагається виграти їхній голос. На відміну від реклами, пропаганда не має на меті заохотити покупку, а змінити менталітет одержувачів.

Інші види спілкування

Існують також інші типи спілкування:

23. Знак спілкування

Цей тип спілкування відноситься до той, яким користуються глухі та глухонімі та оточуючим людям ** налагодити канал комунікації зі своїми соціальними колами, будь то інші глухі люди або люди, які не мають слуху.

24. Організаційне спілкування

Організаційне спілкування відноситься до спілкування, яке відбувається в межах компаній та від компаній до зовнішньої. Його ще називають корпоративним спілкуванням.

25. Вертикальне спілкування

Вертикальне спілкування - це тип спілкування, який відбувається між різними рівнями або ієрархічними позиціями в організації. Є два типи:

• Висхідне спілкування: від працівників до вищого керівництва.
• Спілкування вниз: від вищих керівників до службовців.

26. Горизонтальне спілкування

Інший тип організаційного спілкування, який відбувається в межах одного рівня. Наприклад, між відділами з однаковим ієрархічним чином або між працівниками в одному офісі.

27. Статеве спілкування

Зміст спілкування сексуальне. Або словесною мовою, або надсиланням фотографій через WhatsApp, який відомий як "Секстінг”.

28. Емоційне спілкування

Емоційне спілкування стосується змісту, який є емоційним. Він може бути словесним, коли висловлює почуття, або невербальним, наприклад, коли сміється або плаче.