Напористе спілкування: як чітко висловитись

У ці часи багато звертаються до технік спілкування, інструменту, необхідного для розвиток суспільства, людини як товариської істоти, яка потребує взаємозв’язку, щоб вижити. Напористе спілкування є одним з великих дійових осіб, щоб це могло статися.

Ідеологія, віросповідання, релігія або будь-який тип думки можуть суперечити залежно від хто наш співрозмовник, група, до якої ми належимо, або соціальний клас, до якого ми належимо. Навіть всередині нашої ідентичної групи ми можемо мати різні думки. Саме тут наполегливість входить у картину.

• Пов’язана стаття: "3 стилі спілкування та способи їх розпізнавання"

Асертивні характеристики спілкування

Для початку потрібно спершу визначити поняття напористого спілкування, щоб повністю зрозуміти його природу. Для початку напористість - це те здатність людей, які можуть говорити щось відверто, прямо та чітко про те, що ми думаємо або хочемо сказати.

Все це, звичайно, уникнення ображених почуттів співрозмовника чи аудиторії, будучи ввічливим і не применшуючи думки інших. Ось чому реалізація напористого спілкування настільки складна. Ми всі ображаємось, коли інший думає або говорить щось, що суперечить нашій цілісності чи мисленню. Багато разів це основа будь-якого конфлікту, будь то сімейний чи дружбовий, а також у професійній галузі.

Коротше кажучи, напористе спілкування - це здатність людини спілкуватися, поважаючи інших, врахування вербальних здібностей (дискусія / обговорення), невербальної мови (жести / висловлювання) та ставлення (Я поважаю). Перш за все, ми повинні поважати інших, якщо хочемо заслужити таке саме ставлення.

• Пов’язана стаття: "Асертивність: 5 основних звичок для поліпшення спілкування"

Як покращити напористе спілкування за 8 кроків

У деяких людей вбудований більш-менш напористий спосіб спілкування, проте це не є вродженою якістю. Особистість кожного з них зробить нас напористими в більшій чи меншій мірі. Ось кілька кроків для вдосконалення цієї навички.

1. Оцінка

Ми повинні визначити наші усні здібності, наш стиль. Як ми дискутуємо чи сперечаємось? Як і в будь-якому типі рішення, ми повинні визначити проблему. Що заважає нам бути наполегливішими? Мова, якою ми користуємось, дуже важлива. Агресивний стиль зменшує співучасть іншого. Пасивне ставлення змушує нас втрачати позиції в утвердженні наших ідей.

2. Навчіться слухати

Це одна з головних вимог до вдосконалення наших методів спілкування. Перш за все, навчіться слухати інших, нехай вони висловлюють свої ідеї і не перебивають їх, Зберігайте зоровий контакт і намагайтеся проявити виразність. Усі ці кроки необхідні для завоювання довіри приймача.

3. Говоріть від першої особи

Найпоширеніша помилка. Не потрібно допитувати іншого, показуючи йому, що він помиляється, даючи йому зрозуміти, що він помиляється з тими ідеями, які ви не поділяєте. Використовуйте "Я" як транспортний засіб для презентації. Приклад: "Я думаю, що це так", і ви не "помиляєтесь". Ця маленька хитрість дозволяє уникнути образи або почуття звинувачення.

4. Знати, як сказати "ні"

Ви повинні знати, як протистояти ідеї чи переконанню, просто сказавши «ні». Це без необхідності відчувати свою провину, не змушуючи інших бачити, що ми заперечуємо їх ідеї. Це просто спосіб підтвердити нашу точку зору. Як не дивно, але неправильний спосіб використання заперечення часто призводить до деструктивних дискусій.

5. Пошукові зустрічі

Завжди є спільні моменти, завжди, хоч би скільки одна позиція чи ідея суперечили іншій, є елементи, які можуть привести нас до зближення. Пошук спільної мови - це спосіб переговорів, мати можливість отримати щось позитивне, уникаючи екстремальних поз. Коротше кажучи, створити безпрограшну ситуацію. Ні переможених, ні переможених.

6. Мова тіла

Напористе спілкування не повинно бути виключно вживанням цього слова чи ораторії. Мова тіла може відігравати роль, яку багато хто ігнорує. Поза, зоровий контакт, жести рук, посмішкиВони можуть мати добрий і емпатичний дотик до іншого.

7. Емоційний контроль

Це не означає, що ми приховуємо емоції чи вирази. Потрібно лише уникати надмірного показу. Наприклад, гнів дуже важко стримати, коли ми злі в суперечці чи суперечках, коли нас не поважають. Ви повинні знати, як подолати ці ситуації, і таким чином у нас буде багато худоби. Не слід також сміятися над іншим, це свідчить про зневагу.

8. Відповідність критиці

Визначальним елементом бути хорошим комунікатором. Це пов'язано з попереднім пунктом, і часто, як люди, ми, як правило, не сприймаємо добре критику, яка надходить до нас з боку інших.

Це неминуче, але не неможливо. Коли вони критикують нас, ми повинні знати, як це прийняти, самокритичність змушує завоювати довіру та повагу з іншими.