Вигорання: як його виявити та вжити заходів

Синдром вигорання (спалений, розплавлений) - це різновид робочий стрес, стан фізичного, емоційного або психічного виснаження, що має наслідки для самооцінки, і характеризується поступовим процесом, коли люди втрачають інтерес до своїх завдань, почуття відповідальності і навіть можуть дійти до глибоких депресій.

• Пов’язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"

Що таке синдром вигорання?

Синдром вигорання, який іноді перекладають як "синдром печіння", є психологічна зміна, пов’язана з робочим контекстом і яка може становити розлад через шкідливий вплив на якість життя. Як ми побачимо, він має характеристики, характерні для розладів настрою (таких як депресія) та тривожних розладів.

Хоча в даний час це не відображається в основних посібниках з діагностики психопатології, є все більше і більше доказів про характеристики цього явища, яке можна використовувати, щоб дізнатись про зміну цієї зміни як психопатології, окремої від депресії та ін розлади.

Цей синдром був вперше описаний в 1969 році при перевірці дивної поведінки, яку вони представили деякі поліцейські того часу: офіцери влади, які показали картину симптомів бетон.

У 1974 році Фройденбергер зробив синдром більш популярним, а пізніше, в 1986 році, американські психологи К. Маслах і С. Джексон визначив це як "синдром емоційного виснаження, знеособлення та меншої особистої самореалізації, що виникає у тих людей, які працюють у контакті з клієнтами та користувачами".

Як проявляється ця психологічна зміна?

Синдром був би надзвичайною реакцією на хронічний стрес виникло в робочому контексті і мало б наслідки індивідуального характеру, але це також вплине на організаційні та соціальні аспекти. Дослідники цікавляться цим явищем з 1980-х років, проте лише наприкінці 1990-х років існує певний консенсус щодо його причин та наслідків.

Однією із загальних моделей пояснення є модель Gil-Monte та Peiró (1997), але інші, такі як Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson and Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) або Leiter (1988), були народжені для реагування на стратегії та прийоми втручання, необхідне для запобігання та мінімізації наслідків проблеми, яка наростає, особливо з початку кризи (Гілі, Маккі. і Стаклер. 2013). Крім того, було висловлено гіпотезу про можливість того, що синдром вигорання може бути однією з причин Синдром хронічної втоми.

Культурні відмінності при синдромі вигорання

Незважаючи на це, і, розраховуючи на досягнення, розроблені дослідженнями в конкретних областях, все ще існують різні тлумачення щодо типу втручання, яке найбільше доцільний при виправленні: або індивідуального характеру, що підкреслює психологічну дію, або соціального чи організаційного характеру, що впливає на умови праці (Гіл-Монте, 2009). Можливо, ці розбіжності походять з культурний вплив.

Дослідження Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) виявили, що існують певні якісні відмінності в американському та європейському профілі, оскільки останні демонструють нижчий рівень виснаження та цинізму. Незалежно від континенту, на якому ви живете, є певні аспекти, які ви повинні знати, щоб діяти вчасно і мати можливість запобігти або виправити це. У цій статті ви знайдете кілька підказок про це явище. Те, що ви дізнаєтесь, може допомогти вам вирішити проблему та вжити заходів до того, як це вплине на ваше здоров’я.

Люди, яким загрожує страждання

Можливо, у вас буде більша ймовірність вигорання, якщо ви дотримуєтесь кількох з наступних характеристик (у вигляді ознак або симптомів):

• Ви настільки сильно ототожнюєтесь з роботою, що не маєте розумного балансу між своїм робочим життям та особистим життям.

• Він намагається бути всім для всіх, припускаючи завдання та функції, які не відповідають його посаді.

• Він працює на робочих місцях, пов'язаних з робочою діяльністю, що безпосередньо пов'язує працівника та його послуги з клієнтами. Це не означає, що ви не можете представляти себе в інших видах роботи, але загалом лікарі, медсестри, консультанти, соціальні працівники, Вчителі, продавці від дверей до дверей, учасники виборчих дільниць, інспектори та багато інших професій та професій мають підвищений ризик розвитку хвороба.

• Ви відчуваєте, що практично не контролюєте свою роботу.

• Його робота особливо одноманітна, і він не має переляків.

Чи можу я відчувати вигорання на роботі?

Задайте собі такі запитання щоб дізнатись, чи не загрожує вам вигорання:

• Ви стали цинічними чи критичними на роботі?

• Ви повзаєте на роботу і часто маєте проблеми з початком роботи, коли приїжджаєте?

• Ви стали дратівливими чи нетерплячими до колег чи клієнтів?

• Не вистачає енергії, щоб бути стабільно продуктивним?

• Вам не вистачає задоволення від ваших досягнень?

• Ви розчаровані у своїй роботі?

• Ви вживаєте занадто багато їжі, наркотиків чи алкоголю, щоб почувати себе краще?

• Апетит чи звички до сну змінилися через роботу?

• Вас турбують незрозумілі головні болі, болі в спині чи інші фізичні проблеми?

Якщо ви відповіли позитивно на будь-яке з цих питань, можливо, ви відчуваєте вигорання. Обов’язково проконсультуйтеся зі своїм лікарем або спеціалістом з психічного здоров’я, проте деякі з них Симптоми також можуть свідчити про певні захворювання, такі як розлад щитовидної залози або депресія.

Основні симптоми

• Емоційне виснаження: професійне вигорання, яке призводить людину до психологічного та фізіологічного виснаження. Відбувається втрата енергії, втома на фізичному та психічному рівні. Емоційне виснаження виникає, коли доводиться щодня та постійно виконувати робочі функції з людьми, про яких потрібно піклуватися як про об’єкти праці.

• Деперсоналізація: це проявляється у негативному ставленні по відношенню до користувачів / клієнтів, спостерігається зростання дратівливості та втрата мотивації. Через посилення стосунків це може призвести до знелюднення в лікуванні.

• Відсутність особистої самореалізації: зниження особистої самооцінки, розлад очікувань та прояви стресу на фізіологічному, когнітивному та поведінковому рівнях.

Причини

виснаження даної роботи щодо синдрому вигорання може бути результатом декількох факторів і це може відбуватися нормально, коли існують умови як на рівні людини (маючи на увазі їх толерантність до стресу та розлад тощо) та організаційні (недоліки у визначенні посади, робочого середовища, стилю керівництва начальства, серед інших).

Найпоширеніші причини такі.

1. Відсутність контролю

Неможливість впливати на рішення, які впливають на вашу роботу: наприклад, на ваш графік, доручення або навантаження, які можуть призвести до вигорання роботи.

2. Незрозумілі очікування роботи

Якщо ви не впевнені в ступені авторитету, який ви маєте, чи ваш керівник, або інші люди очікують від вас, навряд чи вам буде зручно працювати.

3. Дисфункціональна динаміка роботи

Можливо, ви працюєте з важкою людиною в офісі, відчуваєте приниження з боку колег, або ваш начальник не приділяє достатньо уваги вашій роботі.

4. Відмінності у значеннях

Якщо значення відрізняються від способу ведення бізнесу або розгляду скарг вашим роботодавцем, невідповідність може взяти своє.

5. Погана робота

Якщо ваша робота не відповідає вашим інтересам і здібностям, вона з часом може стати дедалі стресовішою.

6. Крайня активність

Коли робота завжди одноманітна або хаотична, вам потрібна постійна енергія, щоб залишатися зосередженим, що може сприяти підвищенню рівня втоми та вигорання від роботи.

7. Відсутність соціальної підтримки

Якщо ви відчуваєте себе ізольованими на роботі та в особистому житті, ви можете відчувати більший стрес.

8. Дисбаланс між роботою, сімейним та соціальним життям

Якщо ваша робота забирає у вас багато часу і сил, і у вас недостатньо часу, щоб провести час з родиною та друзями, ви можете швидко згоріти.

Психологічні та медичні наслідки

Ігнорування або не лікування вигорання може мати суттєві наслідки, зокрема:

• Надмірний стрес
• Втома
• Безсоння
• Негативне переповнення особистих стосунків або домашнього життя
• Депресія
• Тривога
• Зловживання алкоголем або наркотиками
• Порушення серцево-судинної системи
• Високий рівень холестерину
• Діабет, особливо у жінок
• Церебральний інсульт
• Ожиріння
• Вразливість до хвороб
• Виразки
• Втрата ваги
• М'язові болі
• Мігрень
• Шлунково-кишкові розлади
• Алергія
• Астма
• Проблеми з менструальними циклами

Пам'ятайте, якщо ви думаєте, що у вас може виникнути вигорання, не ігноруйте свої симптоми. Зверніться до свого лікаря або спеціаліста з психічного здоров’я, щоб визначити або виключити основні захворювання.

Терапія, лікування та поради

Якщо вас турбує вигорання на роботі, вам потрібно вжити заходів. Починати:

• Управління стресовими факторами які сприяють вигоранню роботи. Після того, як ви визначили, що викликає симптоми вигорання, ви можете скласти план вирішення проблем.

• Оцініть ваші варіанти. Обговоріть конкретні проблеми зі своїм керівником. Можливо, ви зможете спільно змінити очікування або придумати компроміси чи рішення.

• Відкоригуйте своє ставлення. Якщо ви стали цинічними на роботі, обміркуйте шляхи покращення свого світогляду. По-новому відкрийте для себе приємні сторони свого становища. Встановіть позитивні стосунки з однолітками для досягнення кращих результатів. Робіть невеликі перерви протягом дня. Проводьте час поза офісом і займайтесь улюбленими справами.

• Шукайте підтримки. Будь то звернення до колег, друзів, коханих або інших, підтримка та співпраця можуть допомогти вам подолати стрес на роботі та почуття вигорання. Якщо у вас є доступ до програми допомоги працівникам, скористайтеся наявними послугами.

• Оцініть свої інтереси, навички та пристрасті. Чесна оцінка може допомогти вам вирішити, чи варто розглядати альтернативну роботу, таку, яка є менш вимогливою або краще відповідає вашим інтересам чи основним цінностям.

• Отримати вправи. Регулярні фізичні навантаження, такі як ходьба або їзда на велосипеді, може допомогти вам краще впоратися зі стресом. Це також може допомогти вам розслабитися поза роботою та зайнятися чимось іншим.

Підводячи підсумок, бажано дотримуватися відкритості, розглядаючи варіанти, і якщо ви думаєте, що страждаєте цим синдромом, спробуйте виправити це якомога швидше.

Важливо також не робити проблему більш серйозною, плутаючи синдром вигорання із захворюванням: це теж не так, Для того, щоб це було чітко зрозуміло, в організмі людини не повинні бути знайдені його тригери, добре прочитати цю статтю: "Відмінності між синдромом, розладом та захворюваннями".

Бібліографічні посилання:

• Б'янкі, Р.; Шонфельд, І.С.; Лоран, Е. (2015). Вигорання та депресія перекриваються: огляд. Огляд клінічної психології, 36: с. 28 - 41.
• Крістенсен, Т.С.; Борріц, М.; Вілладсен, Е.; Крістенсен, К.Б. (2005). Інвентаризація випалів у Копенгагені: новий інструмент для оцінки вигорання. Робота та стрес. 19 (3): 192–207.
• Мартін, Рамос Кампос і Контадор Кастілло (2006) “Стійкість та модель вигорання у формальних опікунів літніх людей”, “Псикотема”, 18 (4), с. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) Правда про вигорання. Сан-Франциско, Каліфорнія: Джоссі Басс.
• Маслах, Шауфелі та Лейтер (2001) Job Burnout. Щорічний огляд психології, 52, 397 422.
• Matteson and Ivancevich (1987) Контроль стресу на роботі: ефективні ресурси та стратегії управління. Сан-Франциско, Каліфорнія: Джоссі-Бас.
• Oosterholt, BG; Maes, J.H.R.; Ван дер Лінден, Д.; Вербраак, M.J.P.M.; Комп'єр, M.A.J. (2015). Вигорання та кортизол: докази нижчої реакції пробудження кортизолу як при клінічному, так і при неклінічному вигоранні. Журнал психосоматичних досліджень, 78 (5): с. 445 - 451.