Розумове навантаження: що це таке, як воно вивчається і як ним керувати

Оскільки ергономіка набуває все більшого значення на робочому місці, такі аспекти, як вимоги та розумова втома, яким вони можуть піддаватися працівники стають проблемами, які слід враховувати, щоб забезпечити не тільки хороші результати, а й запобігти їх прихильності помилки.

Ідея розумового навантаження відноситься до того, наскільки пізнавально вимогливим є завдання, залежно від того, наскільки воно важке та можливостей самого працівника.

Ця ідея дуже важлива при управлінні роботою в організації, і тоді ми будемо детальніше розбиратися, чому.

• Пов’язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"

Що таке розумове навантаження?

На будь-якій роботі необхідно вводити в дію механізми або процеси, як фізичні, так і розумові, для виконання завдань, які в них вимагаються. Ці механізми припускають те, що називали "робочим навантаженням", і цілком можна визначити його як сукупність психофізичних вимог, до яких працівник піддається протягом усього робочого дня, що має більші чи менші наслідки для його роботи та здоров'я.

Існує мало суто "інтелектуальних" чи суто "фізичних" робочих місць, оскільки незалежно від галузі в роботи, вам завжди доведеться виконувати завдання, які вимагають різних навичок, і можуть бути обох типів.

Однак з теоретичної точки зору ми можемо диференціювати фізичну та розумову працю залежно від активності, яка переважає та, заснована на Це можна говорити про два типи навантажень: фізичну, коли для роботи потрібні м’язи, та розумову, коли потрібні мислення та роздуми.

Беручи все це до уваги, можна сказати, що розумове навантаження - це сукупність розумові, когнітивні чи інтелектуальні вимоги, яким працівник піддається протягом усіх своїх робочий день. Це стає все більш важливим, оскільки нові форми організації праці разом із технологічними та комп'ютерними досягненнями полегшують ручну роботу, вимагаючи більше інтелектуальної праці порівняно з більш традиційними робочими місцями.

Як психічне, так і фізичне навантаження залежать від взаємодії або взаємозв'язку, встановленого між двома факторами.

• Вимоги роботи
• Характеристика особистості, яка виконує завдання

Це означає, що потенціал реагування індивіда змінюється залежно від вимог роботи, яка відповідає виконанню на додаток до індивідуальних характеристик. Коли вимоги роботи не пристосовані до можливостей працівника, тобто до того, що людина має певну неможливість або труднощі виконати роботу, яку передбачається виконати, ми говоримо про неадекватне навантаження.

• Вас можуть зацікавити: "Вигорання (синдром горіння): як його виявити та вжити заходів"

Наслідки розумового навантаження

Розумове навантаження являє собою психічну напругу, якій піддається працівник протягом певного періоду часу і коли йому доводиться стикатися з певним завданням.

Цей стан Це не є суттєво хорошим чи поганим, але залежить від того, як це відбувається, тривалості у часі та ступеня виснаження і наскільки особа, яка її представляє, відчуває, що вона здатна виконувати інтелектуальні завдання, які від неї вимагають. Виходячи з цього, ми можемо обговорити два типи наслідків розумового навантаження.

1. Полегшувальні ефекти

Загалом ми можемо визначити полегшувальні ефекти як ті позитивні наслідки певного розумового навантаження на роботу.

Серед полегшуючих ефектів ми можемо знайти ефект зігрівання, явище, яке означає, що працівник вимагає менш високих зусиль. Тобто це явище, завдяки якому, завдяки певній психічній напрузі, ми виконуємо більш плавно інтелектуально складне завдання.

2. Згубні наслідки

Ви піддаєтесь пізнавальним вимогам протягом тривалого часу або складніших за вас ми звикли до цього, це може принести з собою шкідливі наслідки, головним з яких є втома психічний.

Ми можемо визначити це як тимчасове зниження розумової та фізичної працездатності в залежності від інтенсивності, тривалості та часового розподілу психічного стресу, якому піддається працівник. Втома спричиняє дратівливість, більше помилок, нещасних випадків та гірше прийняття рішень.

Залежно від того, як довго втомлений працівник, можна говорити про два типи втоми: фізіологічну або нормальну та хронічну. Фізіологічним буде звичайна втома, яку ми відчуваємо, коли виконуємо якусь діяльність когнітивно вимогливий, втрата нормального гомеостазу і того, що для його відновлення буде достатньо відпочинь. Однак, якщо людина тривалий час зазнає втоми, не маючи можливості відпочити належним чином, цей стан набуває хронічного характеру, завдаючи шкоди на психологічному рівні.

Оцінка

Вираз "розумова навантаження" стосується поняття, яке не є ні унітарним, ні одновимірним, з яким Ваше оцінювання не є єдиною процедурою. Не існує єдиного ідеального та досконалого способу оцінити цей тип феномена, пов’язаного з роботою.

На щастя, існує кілька способів оцінити та виміряти це залежно від мети того, що ви хочете спостерігати, оцінювання різних аспектів розумової праці з використанням різних методик вимірювання і з різним ступенем точність.

Між техніки та інструменти для оцінки розумового навантаження маємо наступне.

1. Фізіологічні вимірювання

Фізіологічні вимірювання фіксують фізіологічні зміни, що виникають в організмі працівника, пов’язані з вимогами завдання, яке він повинен виконати. Серед цих заходів ми можемо говорити про електричну активність мозку, частоту моргання, діаметр штифта або частоту серцевих скорочень, серед іншого.

2. Суб’єктивні прийоми

Суб’єктивні прийоми відображають сприйнятий працівником власний рівень розумового навантаження. Серед цих вимірювань ми можемо знайти NASA-TLX, SWAT або шкалу Купера-Харпера.

3. Оцінка ефективності

Він би складався з всі ті інструменти, які оцінюють розумові та психомоторні показники працівника в певних умовах праці, наприклад, для визначення коливань у продуктивності працівника, що пов’язані з наслідками розумового навантаження.

4. Аналіз роботи та завдань

Аналіз роботи включає оцінку джерел розумового навантаження, таких як елементи завдання, фізичні умови праці, екологічні ...

Профілактика

Як ми вже коментували, саме по собі розумове навантаження не є ні хорошим, ні поганим, але залежить від того, яка його кількість. Наприклад, у багатьох випадках необхідний певний рівень розумового навантаження, щоб мотивувати працівника і не давати йому нудьгуватиОскільки занадто просту роботу можна розглядати як занадто одноманітну і, отже, їй набриднути, або недооцінювати її та робити помилки.

З іншого боку, якщо робота занадто складна, з часом ви можете втомитися і потрапити в аварію через недостатню увагу.

Саме на все це, на уникнення шкідливих наслідків розумового навантаження, спричинені або надто складними завданнями на робітників, або тому, що недостатньо уваги приділено тому, наскільки вони втомлені, слід дотримуватися наступних пунктів:

• Зверніть увагу на деталі, які можуть сприяти розумовому виснаженню.
• Враховуйте робоче середовище, яке може вплинути на результати роботи.
• Адекватно навчити робітників виконувати свої завдання.
• Адекватно тренуватися щодо уникнення професійних ризиків.
• Сприяти контролю за працівниками та виявляти випадки втоми
• Організуйте свою роботу таким чином, щоб уникнути появи психічної втоми.