Психологічне вигорання під час трудового конфлікту
У межах норми людина проводить у робочому середовищі від 8 до 9 годин, тобто більше половини робочого дня (час, який не включає акт сну). Більшість взаємодій, стосунків, викликів та рішень, які ми приймаємо протягом тижня, відбуваються у компанії (або будь-якій іншій) організація зайнятості), саме тому динаміка роботи не менш помітно впливає на наш добробут загальний.
Незважаючи на ієрархію, встановлену в компанії (свідомо чи несвідомо), ми не перестаємо бути людьми і, отже, імпульсивний і конфронтаційний характер, якщо тільки в обох когнітивних стилях не працює професійний. Іншими словами, цілком нормально, щоб у робочому середовищі виникали конфлікти, що призводить до явного психологічного виснаження. Далі ми побачимо основи цієї таблиці та як цього уникнути.
- Пов’язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"
Психологічні наслідки психологічного вигорання внаслідок трудових конфліктів
Наявність звичних проблем внаслідок трудових конфліктів зазвичай породжує психологічні зміни, які можуть виражатися по-різному, складаючи психопатології чи ні.
Синдром вигорання - найбільш характерне явище.Синдром вигорання
Синдром вигорання, професійне вигорання або професійний синдром вигорання - це термін, який все частіше використовується професійне та психологічне середовище, щоб проілюструвати наслідки, які погане управління роботою має на робітників. Іншими словами, це синдром, що виникає внаслідок хронічного стресу в довготривалому робочому середовищі, проявляється у формі фізичне / психологічне виснаження, негатив, цинізм та негативні почуття, спрямовані на все, що пов’язано з роботою.
Однак слід зазначити, що Американською асоціацією цей клінічний устрій не був визнаний Психологія (APA) у своїй роботі "Діагностично-статистичний посібник психічних розладів" (DMS-5), опублікованій у рр. 2013. Тому не завжди це розглядається як справжній синдром або розлад, як основний депресивний розлад або генералізований тривожний розлад (GAD) із подібними симптомами, але не зосередженим виключно на навколишньому середовищі праці.
Незважаючи на це, слід зазначити, що Міжнародна класифікація хвороб (11-е видання) Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) принаймні певною мірою уявляє синдром вигорання з 2018 року. На думку цього глобального суб'єкта, це виникає в результаті хронічного стресу на робочому місці, який не вдалося успішно впоратись, що характеризується трьома різними розмірами:
- Відчуття нестачі енергії або виснаження в робочому середовищі.
- Психічне відсторонення людини від її роботи або, якщо це не відбудеться, негативні чи цинічні почуття, пов'язані з роботою.
- Зниження продуктивності та професіоналізму
У будь-якому випадку, ВООЗ попереджає нас, що це стан це "професійне явище", а не клінічна сутність або психічна хвороба. Крім того, ці симптоми слід застосовувати лише в робочому середовищі, а не в інших життєво важливих сферах. Як би там не було, той факт, що ця суміш почуттів перетинає патологічний ландшафт чи ні, не дуже актуальний: він існує, тому його потрібно лікувати або вирішувати, незалежно від того, патологія це чи ні.
- Вас можуть зацікавити: "Стрес, пов’язаний з роботою: причини та як з ним боротися"
Як уникнути психологічного вигорання під час робочого конфлікту
У робочому середовищі є багато джерел конфліктів: погане спілкування, різні цінності, різноманітні інтереси, відсутність ресурсів, конфлікти особистості чи відсутність професіоналізму з боку деяких учасників динаміки серед багатьох інші.
Одним з найефективніших короткотермінових методів уникнення конфлікту є пряме ігнорування джерела (ховання голови в пісок). Протистояння часто розглядається як знак мужності та ініціативи, але в деяких випадках це правда, що воно навіть не варто.
Необхідно зважити плюси і мінуси розумової битви, яка відбуватиметься в робочому середовищі, оскільки працівник багато разів "програвав" конфлікт, перш ніж почати з ієрархічної різниці. Як стверджують багато професіоналів, «іноді легше змінити компанію, ніж змінити компанію».
У будь-якому випадку, без сумніву, найкращий спосіб уникнути кризи інтересів - це співпраця, діалог та прихильність. Тут вступає в дію індивідуальний емоційний інтелект, оскільки майже завжди можливо досягти а середня точка між обома сторонами, не завдаючи шкоди іншій людині і намагаючись наступити на них інтереси. Пам’ятайте, що співпереживання та інтелект базуються не на переконанні іншої людини у ваших ідеалах, а на розумінні її мотивів та спробі вписати їх у ваш особистий порядок денний. Краще залишити "так, але (...)" біля дверей і справді послухати.
Якщо діалог неможливий, існують поведінкові прийоми, спрямовані на напористість, як "побитий запис". Якщо людина наполягає після відмови, найкраще дотримуватися центральної ідеї, а не відступати. Не намагайтеся виправдовуватися чи міняти свої міркування: це не ні, скажімо один, два чи 200 разів. «Дякую за вашу пропозицію, але мені це не подобається», «Я просто сказав вам, що мені не подобається», «востаннє я не відчуваю цього, і я був би вдячний якби ви перестали наполягати ”.
Чим більше лазівки та виправдань вони шукають (тепер я не можу / можливо пізніше / запитати через деякий час), тим більше розріджується центральне повідомлення.
Різниця між конфліктом та знущаннями
Дуже важко зайнятися цим питанням, не контекстуалізуючи його, оскільки кожна ситуація є світом, і різниця між нормальністю та злочинністю часто помітна через її відсутність. У будь-якому випадку, за підрахунками кожна друга жінка протягом усього життя у світі зазнавала сексуальних домагань, і з усіх випадків 32% трапляються на робочому місці.
Справа стає ще гіршою, коли ми виявляємо, що винуватцем домагань є начальник у 61% випадків і a 65% робітників залишають свою посаду, щоб припинити динаміку, перед звітуванням (лише 8% робить). 80% людей, яких знущають у робочому середовищі, страждають, 52% страждають на панічні атаки, а у половини діагностується клінічна депресія, якщо ситуація триває досить довго.
За допомогою цієї статистики ми хочемо наголосити на цьому психологічне виснаження під час трудового конфлікту не можна сплутати з переслідуваннями, особливо вчиненими чоловіками на владних посадах щодо "підлеглих" жінок, які задумані як більш вразливі та залежні. Якщо достатньо доказів, найкращим варіантом завжди буде скласти протокол у поліцейському середовищі та юридично вирізати ситуацію.
Оскільки людина перевершує виробничий ланцюг, її свободи та права регулюються тими ж основами, що і решта населення. Пам’ятайте: у ситуації переслідування та психологічного насильства навіть найпотужніший не є недоторканим на судовому рівні.
Однак ці випадки переслідування на роботі не виявляються, мало що можна зробити. Ось чому важливо прийняти заходи для виявлення цих ситуацій та продемонструвати їх існування, для чого важливо дослідити не тільки фізичну та / або медичну частину, але й психологічну. Якщо ви шукаєте психологічну допомогу в цій галузі, будь ласка, зв'яжіться з нами.
