Значення навчання емоціям у кадровиків

Часто динаміка постійного пошуку короткострокової прибутковості означає, що компанії керуються як прості машини для отримання грошових вигод; ніби всі процеси, що відбуваються в ньому, були спрямовані на цю єдину мету.

Однак це породжує безліч проблем. Серед них – нездатність функціонувати за допомогою чогось іншого, крім «офіційних» робочих протоколів (що знижує гнучкість і здатність адаптація компанії), а також проблеми з пропозицією задовільного робочого контексту, в якому члени компанії хочуть залишатися, застосовувати та розвиватися його талант.

Але шанс є завжди що фахівці з персоналу та ті, хто працює з ними пліч-о-пліч на середніх і верхніх позиціях організаційної схеми, навчені керувати емоціями. Тут ми побачимо, чому цей тип навчання є ключовим для того, щоб компанія була життєздатною та адаптувалася до потреб тих, хто проводить в ній значну частину годин тижня.

• Пов'язана стаття: «Психологія праці та організації: професія з майбутнім»

Чому важливо керувати емоціями на роботі?

Простий факт узгодження оплати за надані послуги не гарантує, що працівники будуть мотивовані використовувати свій потенціал для роботи на послуги компанії, ані що компанія може запропонувати їм усі джерела мотивації вони повинні. Тому керувати емоціями на робочому місці важливо.

Цей набір знань і вмінь можна розділити на наступні області:

• Розпізнавання та виявлення емоційних станів у собі та в інших.
• Передбачення наслідків того чи іншого способу вираження емоцій і почуттів.
• Уміння свідомо створювати контексти, які провокують появу певних емоцій та почуттів.
• Більша здатність розуміти емоційні стани інших на основі невербальних ключів спілкування.

на щастя, цей клас навичок можна тренувати та вдосконалювати як у його застосуванні на собі, так і в його використанні для груп і команд, і навіть у використанні їх для прийняття стратегічних рішень на рівні керівництва компанії.

• Вас може зацікавити: «Що таке емоційний інтелект?»

Що дає HR-фахівцям навчання емоціям?

Ми вже бачили в широких рисах ті здібності та загальні навички, які йдуть рука об руку з правильним управлінням емоціями на роботі. Давайте тепер подивимося, які конкретні переваги дає цей вид навчання у сфері людських ресурсів.

1. Допомагає створити стимули в середньостроковій і довгостроковій перспективі

Вивчіть індивідуальні та групові аспекти управління емоціями забезпечує більшу можливість створювати системи стимулювання, які дійсно працюють, починаючи з розуміння того, що мотивує інших.

• Пов'язана стаття: «Типи мотивації: 8 мотиваційних джерел»

2. Покращує легкість вирішення конфліктів

Знання про це дає кращі навички вирішення конфліктів, не піддаючись імпульсам чи надмірно короткостроковим цілям. Це він не тільки служить в конкретних моментах, коли виникають суперечки, але також має постійний ефект, створюючи кращий організаційний клімат і не дати людям боятися висловлювати свою незгоду, поки вона не накопичиться настільки, що ситуація вибухне. Іншими словами, це стимулює напористість.

• Вас може зацікавити: «6 ключів до управління конфліктами в компанії»

3. Надає більшу гнучкість кадровій політиці

Багато разів ми помиляємося, припускаючи, що всі зміни, які створюють тиск на спосіб роботи та відносини в компанії «впишеться» у заздалегідь запропоновані для нього протоколи, ніби реальність повинна була адаптуватися до того, що ми передбачили, а не до зворотний. Тому управління емоціями є ключовим, оскільки забезпечує більш гнучкий і гуманний спосіб виявлення потреб і проблем і, як тільки це буде зроблено, вживайте заходів і не залишайте все у сфері намірів, які ніколи не реалізуються.

• Пов'язана стаття: «7 звичок тренування м’яких навичок, які застосовуються до робочого середовища»

4. Створює більшу здатність утримувати таланти

Покладатися на відбір і наймання нових працівників знову і знову є дуже неефективним способом роботи, оскільки це не тільки породжує нестабільність, а й перешкоджає накопиченню цінних знань і досвіду в бізнес. Необхідно знати, як виявляти інтереси та нахили працівників, щоб мати можливість запропонувати їм адаптовані плани навчання та просування по службі. до того, що вони знають і люблять робити, і як тільки це буде зроблено, створити робочий контекст, який дозволяє їм бути задоволеними залишатися в компанії.

• Вас може зацікавити: «Як розвинути soft skills на робочому місці?»

Вам цікаво дізнатися більше про емоційний менеджмент на роботі?

Якщо ви хочете вивчити як теорію, так і практику управління емоціями в професійному контексті, вас може зацікавити навчальна програма Ексклюзивна сертифікація коучингу для професіоналів HR, запропонована Європейською школою коучингу (EEC). Цей онлайн-курс стартує в березні і особливо орієнтований на менеджерів, керівників команд і керівників відділів, а також техніків з персоналу; Він надає стратегії та ключі для розвитку відповідних м’яких навичок у спілкуванні з людьми на роботі та стимулює динаміку лідерства та спілкування, адаптовану до контексту. Щоб дізнатися більше, зверніться до Європейської школи коучингу.