Як створити активне емпатичне слухання?

Бути соціальними тваринами приносить нам багато переваг, але це також приносить свої проблеми. Наприклад, у багатьох випадках проблеми інших стають, навіть частково, нашими проблемами. Наприклад, у нас часто трапляється, що навколо нас виникають складні ситуації і ми потребуємо оточуючих.

У таких випадках важливо знати, як діяти, щоб бути гідним їхньої довіри та мати наполегливе спілкування. Ми повинні звільнитися від усіх суджень і упереджень, створюючи атмосферу відкритості та гармонії.

Ось коротка інструкція, яка пояснює, що робити, а що не робити, щоб досягти хороших результатів і мати міцні зв’язки.

• Пов'язана стаття: «Емпатія, набагато більше, ніж ставлення себе на місце іншого»

Поради щодо активного емпатійного слухання

Коли хтось звертається до нас зі складною ситуацією, проблемою або простою потребою виділитися, ми повинні вміти слухати активно, відкрито.

Чого не робити?

Чого ми не повинні робити, так це наступного.

1. спробуйте дати рішення

Якщо людина просто хоче дати вихід, ми не повинні заохочувати їх замкнутися в собі і перестати висловлюватися, посилюючи їх розчарування.

2. Поясніть, що б ми зробили на їхньому місці

Кожен вирішує проблеми зі свого способу буття, мислення та дій; тому відповідальність за її вирішення несе кожен за своїми параметрами. Якщо ця людина дотримується наших «інструкцій» і вважає, що результат неадекватний, вона покладе на нас відповідальність.. Якщо досягнення є тим, що очікується, воно породить залежність і буде приходити до нас щоразу, коли виникне ситуація, і це не допоможе їм вирішити її самостійно або створити власні шляхи. Кожен повинен робити це зі свого почуття.

• Вас може зацікавити: «Активне слухання: ключ до спілкування з іншими»

3. Розповідаємо про власний досвід

Кожна ситуація різна, тому досвід є особистим і не підлягає передачі. Кожен повинен шукати рішення за допомогою власних інструментів.

4. контраргументація

Кожен по-своєму сприймає реальність і ставиться до неї, і саме звідси ми повинні вирішувати кожну ситуацію. Це також не змагання. Якщо те, що вони нам розповідають, порівнювати з тим, що з нами сталося, це краще в цей момент, ніжДозвольте іншим висловлюватися, не даючи передчасних рішень і не розповідаючи нашу історію.

• Пов'язана стаття: «10 основних комунікаційних навичок»

5. Суддя

Не будемо засуджувати іншого, таким чином він буде чесним з нами і буде довіряти.

6. Зменшіть або змініть тему

нарешті, давайте не відволікатися від історії. Давайте тримати нашу увагу.

• Пов'язана стаття: «9 звичок емоційно спілкуватися з кимось»

Зробити?

В першу чергу це важливо нехай говорити без перерв, з уважним ставленням і утриманням погляду.

також є ключовим ставте відкриті запитання, по одному, щоб особа вільно висловлювалася та розширювала інформацію, яку вона нам надає.

З іншого боку, ми повинні поставити себе на місце іншого, подумавши, що ця людина зробила б із її способу мислення, почуттів і дій.
Давайте не думати про те, що б ми зробили на його місці, оскільки таке ставлення заважає співпереживанню. Головне — зрозуміти почуття іншого й подумати, що б зробила ця людина.

Якщо ми слухаємо наполегливо, ми зробимо так, щоб ця людина відчувала, що її цінують, розуміють і втішають, і обов’язково приходьте до нас за іншої можливості.

Співпереживання полягає в тому, щоб перестати чути власні слова і прислухатися до душі іншого.