8 кроків, щоб вижити в незручній розмові

Незалежно від того, чи збираєтеся ви розповісти своїм колегам про їх особисту гігієну, чи Ви повинні зіткнутися з драматичною ситуацією, коли хтось потребує, щоб ви його втішили, тому що сталося щось серйозне. сталося, ви можете відчути, що вас змушують мовчати.

Це природно, оскільки Такі розмови зазвичай дуже незручні..

Як впоратися з незручною взаємодією?

Коли є предмет, від якого ми неминуче вислизнемо, і ми не в змозі чітко сформулювати мову щодо цієї людини, дискомфорт і напруга в середовищі можуть посилитися.

Коли ви вирішите протистояти ситуації, Не забувайте ці поради, які допоможуть вам переконатися, що незавершена розмова не перетвориться на поганий напій.

1. Уникайте мовчання

The дослідження розкрити це, лише після чотирьох секунд незручного мовчання рівень нашої тривоги різко зростає. Крім того, тим більше тривожний ви сідаєте, тим важче вам буде артикулювати слова.

Щоб уникнути цього, ви повинні, наскільки це можливо, плануйте взаємодію трохи заздалегідь. Якщо ви знаєте, що хочете повідомити, ваше повідомлення буде чітким і чітким, і ви позбавите себе від дискомфорту, спричиненого розривною розмовою та страшною тишею.

2. Поговоріть в інтимному місці

Вести відповідну розмову в людному місці з відволікаючими факторами (люди поруч, шум...) не дуже гарна ідея. Знайдіть приватне місце, де ви зможете розслабитися і де немає людей, які можуть вас почути або завадити.

Якщо інша людина починає говорити на цю незручну тему раніше вас, запропонуйте їй знайти зручне місце для конфіденційного обговорення та без зовнішнього втручання.

3. Присядьте

Коли доводиться говорити на незручну тему, Добре, щоб ми відпочивали на дивані чи кріслі. Ми почуватимемося комфортніше, особливо якщо предмет колючий або може викликати значне емоційне потрясіння.

Це аспект, який ми обговорювали в публікації: «Як повідомити погані новини? 12 емоційних ключів»

Коли ви сидите поруч (або перед) іншою людиною, намагайтеся бути на одній висоті. Якщо ви залишитеся стояти, а інша людина сидить, ви створите образ переваги, який може бути дуже негативним для користі взаємодії.

4. Це починається з дотику уваги

Жорстка розмова може бути такою ж гострою, але сприйматиметься краще, якщо ви заздалегідь використаєте дзвінок для пробудження. Наприклад, замість того, щоб сказати: «Мігель, інші працівники не можуть стояти біля вас більше хвилини», можна почати з речення, яке пом’якшує контекст, як-от: «Мігель, те, що я тобі скажу, може бути трохи важко сприйняти».

Цей нюанс дає співрозмовнику кілька секунд, щоб розумово й емоційно підготуватися до того, що ви йому скажете за мить.

5. Прийміть свій дискомфорт як нормальний стан

Спроба заперечити дискомфорт може призвести до ефекту, протилежного бажаному. Ми все ще можемо відчувати себе більш некомфортно через ситуацію, з якою доводиться стикатися. Якщо ви відчуваєте дещо тремтіння, неспокій і не можете підтримувати зоровий контакт зі своїм співрозмовником... погодьтеся, що ви трохи нервуєте.

Настійно рекомендується, щоб у ситуації подібного типу ви могли сказати фразу, яка повідомить про дискомфорт, який ви відчуваєте у співрозмовника. Наприклад: «Мені трохи незручно говорити про це». Це це змусить вашого співрозмовника співчувати вам і, швидше за все, рівень дискомфорту знизиться.

6. Будьте ввічливими, але також прямими

Важливо, щоб ви правильно висловлювалися і намагалися не проявляти зневагу. Це основна порада: Ви повинні бути обережними, якщо хочете, щоб ваше повідомлення досягло хорошого порту. Однак ви можете ризикувати пом’якшити свої слова до межі, і це може створити слабке повідомлення, яке не буде сприйнято вашим співрозмовником з необхідною силою.

Тому цікаво, що ви дотримуєтеся фактів, використовуєте свої напористість і надіслати чітке повідомлення, без зайвих обмовок і прямо в суть справи.

7. Практикуйте активне слухання

Спілкування – справа двох. Ви повинні дозволити своєму співрозмовнику спокійно обробити інформацію, яку ви йому щойно надіслали. Бути хорошим слухачем Важливо, щоб ви були сприйнятливими, слухаючи відповідь іншої людини., намагаючись поділитися питанням і намагаючись вирішити деякі моменти чи непорозуміння.

Якщо те, що ви щойно висловили, є особливо різким, будьте готові до того, що інша особа переживе (і висловить) сильні емоції. Вони можуть варіюватися від збентеження чи смутку до страх хвиля збираюся. У будь-якому випадку ви повинні спробувати дати людині відчути, що вона має вашу підтримку, і дати їй час зіткнутися з ситуацією.

Дізнайтеся більше: «Активне слухання: ключ до спілкування з іншими»

8. Доведіть розмову до чіткого кінця

Незручні розмови Вони також можуть стати нескінченними та виснажливими ситуаціями де можуть виникнути сварки чи проблеми з минулого, що призведе нас до ще більш незручної та абсурдної ситуації, що призводить лише до ще більшого дискомфорту та плутанини.

Щоб уникнути цього, ви повинні заздалегідь підготувати спосіб чітко завершити розмову і стислий, на додаток до пояснення того, що ми сподіваємося отримати в результаті розмови. Таким чином ми «закриємо ситуацію» та надішлемо конкретне та недвозначне повідомлення про сенс взаємодії. Якщо ви хочете, щоб інша особа пояснила, дайте йому знати. Якщо ви хочете, щоб розмова закінчилася, також скажіть це.

Бібліографічні посилання:

• Коуденбург, Н. та ін., Порушення потоку: як короткі мовчання в групових розмовах впливають на соціальні потреби, Журнал експериментальної соціальної психології (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006