Що таке ефект Готорна?

Іноді, коли група проводить розслідування, де оцінюється виконання завдання учасниками, вони роблять це вище звичного для них. Це не через нещодавно відкритий вроджений талант, а через те, що вчені називають «ефектом Готорна»..

Цей ефект, майже випадково відкритий Елтоном Мейо понад 80 років тому, здається, особливо проявляється в дослідницьких ситуаціях. Ми коротко пояснюємо його історію та різні інтерпретації.

Експерименти на фабриці Хоторн

І. Мейо, австрійський промисловий психолог, провів серію експериментів на фабриці між 1924 і 1933 роками. Готорна, щоб дослідити взаємозв'язок між умовами освітлення та їх продуктивністю працівників.

На початковому етапі дослідження Мейо розділив працівників на дві групи: одна працювала під керівництвом однакові умови освітлення, а іншу – при світлі, яке експериментатори поступово вимикали. біт. Всупереч очікуванням, обидві групи поступово підвищували свою продуктивність.

Ця несподівана подія спонукала Мейо продовжити оцінку зв’язків між врожайністю та іншими фізичними змінними.

, такі, що викликають у працівників втому та одноманітність. Знову виявилося, що хоча внесені зміни апріорі були шкідливими, продуктивність покращилася.

Найдивовижнішим у дослідженні було те, що навіть на етапах, на яких умови були менш сприятливими, не спостерігалося очікуваного зниження виробництва. прогнозований, який виявив вплив змінних, відмінних від тих, які спочатку вважалися релевантними дослідниками, таких як фактори соціальний, в пояснення продуктивності.

Висновки експерименту Мейо

Група Мейо дійшла висновку, що це сталося через саму дослідницьку ситуацію та присутність експериментаторів, явище, яке в 1953 році отримало назву «ефект Готорна» на честь установок, де дослідження.

Проте робітники були іншої думки.. Для них фактором, який мав найбільшу вагу в безперервному зростанні продуктивності, було поліпшення особистих стосунків між працівниками та керівництвом. Мабуть, прагнучи сприяти співпраці, експериментатори створили теплий клімат де особлива увага приділялася вимогам робітників і вони відчували почув.

Ця пропозиція стала висновком і послужила основою, через роки, для нової тенденції в адмініструванні та управлінні компаніями, яка Я б зробив акцент на людських стосунках, і незабаром замінить течію, яка наголошує на ефективності та продуктивності завдяки науковим дослідженням.

Що ми знаємо про ефект Готорна?

Загалом, найбільш прийнятне сучасне визначення описує ефект Хоторна так: ефект Хоторна – це посилення результати просто через участь у розслідуванні або підвищення ефективності завдяки внесенню певної зміни в a вивчення.

Соціальні психологи вважають, що суб'єкти, усвідомлюючи, що за ними спостерігають, формують переконання щодо того, чого від них очікують експериментатори. Спонукані конформізмом і соціальною бажаністю, люди змінюють свою поведінку щоб узгодити вас із цими переконаннями.

Неможливо дати точну відповідь щодо його механізмів, оскільки кожна дисципліна має свою назву «ефект Хоторна» для опису різних явищ і, отже, пропонувати пояснення інший. Через це його значення змінювалося, а дослідження ефекту було заплутаним і не дуже точним.

З безлічі визначень, запропонованих соціальними психологами, виділено шість характеристик, типових для ситуацій, в яких виникає ефект Хоторна:

• Новизна ситуації.
• Штучність ситуації.
• Зміни, внесені в експеримент.
• Віра працівника в те, що ситуація для нього вигідна.
• Усвідомлення того, що вас вивчає або спостерігає оцінювач.
• Зменшення нудьги працівника.

Часто дослідники встановлюють хороші стосунки з піддослідними, щоб змусити їх співпрацювати з ними. Таким чином, експериментатор може вносити зміни в поведінку шляхом створення теплого клімату і середовище, де скарги та пропозиції працівників вислуховуються.

Критика концепції

У контексті дослідження ефект Готорна — це будь-яка зміна в поведінці в результаті її спостереження або вивчення. З цієї причини деякі автори зазначають, що це апостериорна інтерпретація неочікуваних результатів, особливо коли вони суперечать початковій гіпотезі.

Навіть оригінальні дослідження Мейо неодноразово піддавалися сумніву та критиці.. Були запропоновані альтернативні інтерпретації підвищення продуктивності, які похитнули основи досліджень.

Наприклад, припинення суворого нагляду роботодавців, отримання позитивної уваги, введення перерв на відпочинок або передбачувана можливість втратити роботу є альтернативними поясненнями тим, які спочатку запропонували Mayo et al.

Експерименти також отримали іншу негативну критику щодо їх дизайну; експерти, які працювали, не мали дослідницької підготовки, а результати були недостатньо контрастними.

Сьогодні більшість досліджень, присвячених підтвердженню ефекту Готорна, приходять до висновку, що немає достатніх доказів на підтримку його існування.

Таким чином, концепція, яка роками служила цапом відпущення в науковій літературі, ймовірно, не більше ніж відображення упередженість інтерпретації результатів десятиліть тому.