Політики компанії: що це таке, види та характеристики

Організації – це місця, де люди роблять більше, ніж просто працюють. Людський контакт неминучий, і завдяки цьому створюється організаційна культура, яка дуже відрізняється від компанії до компанії.

Тому інколи серед персоналу норми можуть прийняти неявно, що всі працівники намагаються слідувати, але це може дещо заплутати та призвести до непорозуміння

Щоб уникнути подібної ситуації, компанії пишуть політики компанії, за допомогою яких вони визначають, що працівники можуть, а що не можуть робити, яка філософія організації і як має бути взаємодія з покупцями. Давайте глибше розглянемо, що вони представляють, на додаток до опису деяких типів, які існують, і того, чого вони хочуть досягти.

• Пов'язана стаття: "Психологія праці та організації: професія з майбутнім"

Що таке політика компанії?

політика компанії заяви про загальні принципи, які організація зобов'язується поважати та виконувати. Цей тип документа визначає правила та вказівки, які регулюють діяльність компанії, встановлюючи найкращий спосіб поведінка працівників, як вони належним чином ставитимуться до потенційних клієнтів і як решта документів.

Щоб полегшити розповсюдження та розуміння працівниками компанії, рекомендується цей тип документи мають не більше двох сторінок, а пункти, які розглядаються, написані якомога чіткіше.

Після того, як політика складена, Це має бути задокументовано та включено до інструкцій, де зазначено керівництво організації.. Те, що в ньому написано, має поважатися, виконуватися та служити орієнтиром для хорошої поведінки та робочого середовища в організації.

Види полісів за сферою їх дії

Залежно від обсягу, якого прагнули досягти під час підготовки політики компанії, їх можна розділити на три типи:

1. Загальна політика

Вони охоплюють всю організацію і позначають її загальні лінії. Переконайтеся, що всі відділи поінформовані про цю політику, оскільки вони служать керівництвом для поведінки всього персоналу компанії.

2. відомча політика

Це правила, якими керується кожен конкретний відділ.. У рамках цього типу політики найбільш поширеними є ті, в яких цілі о якість, яку має досягнути філія організації, екологічна політика, запобігання ризикам працювати…

3. Конкретні політики

Чи ті політики, які призначені для задоволення миттєвих потреб або тимчасової діяльності яку компанія може виконати в будь-який момент часу.

Типи політик відповідно до того, на що вони спрямовані в організаціях

Є кілька стандартів, які повинні бути передбачені у формі політики компанії, яка включає низку аспектів. Залежно від характеристик організації та її потреб, необхідно буде розробити різні моменти у формі політики компанії. Ось деякі з найпоширеніших:

1. Управління якістю

Компанія повинна вказати політики, які спрямовані на виконання вимог і зобов'язань, встановлених компанією.

Вони також повинні вказати, як організація має намір підвищити якість у короткостроковій і довгостроковій перспективі, і яку систему вона має, яка на це орієнтована. Цю політику слід періодично переглядати.

2. Екологічний менеджмент

Потрібні компанії дотримуватись чинних екологічних норм і сприяти таким поведінкам, як переробка, зменшення забруднення, користування громадським транспортом.

Рекомендується, щоб компанія мала певний протокол, щоб мати змогу впоратися з інцидентом, у якому завдав шкоди навколишньому середовищу, хоча ідеальним є мати процедури, які гарантують повагу до природи.

3. Безпека та здоров'я на роботі

Важливо, щоб стандарти були на місці, щоб гарантувати відповідальне використання машин та іншого інструменти в компанії, щоб уникнути нещасних випадків і гарантувати фізичну та психічну цілісність персонал.

Також мають бути протоколи дій у разі нещасного випадку на виробництві, які права та обов’язки має працівник щодо власної безпеки та безпеки своїх колег, і в якій мірі компанія несе відповідальність за неналежне використання.

4. корпоративне управління

У ньому має бути зазначено, як керується організацією. Важливо зрозуміти, хто стоїть за рухами компанії, оскільки це дозволить прояснити, які цілі цієї організації в цілому та яка її філософія.

5. Поведінка персоналу

Політика, зосереджена на цьому пункті, вказує які завдання виконують працівники та їхні обов’язки на робочому місці.

Цей пункт може бути суттєвим для гарантування гарного робочого середовища, якими б не були аспекти породжувати певні суперечки, тому має бути чітко визначено, що агенти можуть, а що не можуть робити. робітників.

Деякі з тем, які розглядаються на цьому етапі, стосуються дрес-коду або використання електронних пристроїв для спілкування з родиною.

6. Політика компенсації та боротьби з переслідуваннями

Важливо вказати, як компанія діє в ситуаціях несправедливості між працівниками або якщо стався якийсь інцидент, пов’язаний із переслідуванням або зловживанням владою.

У кожній організації повинна бути чітка політика щодо цього, і вкажіть, яких прав і компенсації можуть вимагати працівники, які стали жертвами неналежної поведінки.

До осіб, які вчинили зловживання, слід призначити дисциплінарні заходи. Особливо важливо забезпечити, щоб під час підписання контракту було чітко вказано, що мається на увазі під дискримінаційною поведінкою та/або переслідуванням.

• Вас може зацікавити: "Моббінг: психологічне цькування на роботі"

7. вживання психоактивних речовин

Цей тип політики компанії не так добре відомий, тому що це зазвичай приховано в компанії в ньому та протягом годин заборонено вживати алкоголь, галюциногенні препарати та інші наркотики праці. Однак, враховуючи характеристики деяких організацій (наприклад, пивна фабрика) іноді необхідно вказати, що його не можна споживати на робочому місці.

Також може бути так, що необхідно вказати, що споживання наркотиків, таких як тютюн, або навіть замінників, таких як електронні сигарети, заборонено в приміщенні.

Крім того, можуть бути включені плани дій у разі підозри, що особа, яка вживала алкоголь на роботі, дійсно може страждати від проблеми зловживання цією речовиною, і, знаючи це, компанія діятиме, щоб сприяти цьому реабілітація.

8. Конфіденційність і конфіденційність

Якщо пропонується послуга, дуже важливо, щоб організація вказала якою мірою ви будете використовувати дані як працівників, так і клієнтів.

Такі типи політики зазвичай спрямовані на захист компанії, але вони також дозволяють запропонувати певний ступінь прозорості щодо ринку та самих працівників.

Політика конфіденційності захищає конфіденційну інформацію, що зберігається в організації, щоб гарантувати хороші правові відносини між персоналом, компанією та покупцями.

9. Повернення коштів

Залежно від того, який продукт або послугу пропонує організація, вона повинні бути готові до ситуацій, в яких клієнт висловив невдоволення тим, що він отримав.

На веб-сайті організації або в посібнику з експлуатації, який може містити придбаний продукт, має бути чітко вказано, у яких ситуаціях клієнт матиме право на відшкодування.

10. Етика

Слід уточнити, що мається на увазі під етичною поведінкою персоналу як під час взаємодії з інші працівники, які стикаються з покупцями або людьми, зацікавленими в обслуговуванні компанії.