Як оволодіти вербальним спілкуванням? 11 практичних порад

Вербальне спілкування було великою здатністю людини, враховуючи, що практично вся культура та думка нашого виду базується на ньому.

Вербальне спілкування є не тільки актом говоріння, тобто видачі слів усно. Так само і акт письма, оскільки конкретна інформація також передається через письмо. Однак недбале мовлення може значно погіршити нашу здатність передати повідомлення, яке ми хочемо, щоб наша аудиторія зрозуміла.

Тому дуже важливо навчитися оволодівати вербальним спілкуванням, те, що ми побачимо в сьогоденні стаття, окрім короткого пояснення, що саме таке комунікація та чим вона відрізняється від некомунікації вербальний.

• Пов'язана стаття: "28 видів зв'язку та їх характеристика"

Що таке вербальне спілкування?

Вербальне спілкування розуміється як акт передавати інформацію словами, які можуть передаватися усно або письмово. Іншими словами, всупереч думці багатьох людей, вербальна комунікація, окрім акту мовлення, полягає в письмовому звіті з використанням значущих слів і фраз.

Зазвичай, коли говорять про спілкування, робиться дуже чітке розмежування між вербальним і невербальним, ніби вони мають справу з маслом і водою. Але правда в тому, що обидва види людського спілкування потребують один одного, оскільки це не так Можна донести повідомлення повністю ефективним і однозначним способом, покладаючись виключно на спілкування вербальний.

Коли ми розмовляємо з кимось, ми завжди дивимось на його міміку, рухи рук, тон голосу... Ці аспекти Характеристика невербальної комунікації може вказувати на те, чи те, що говорить особа, відповідає тому, що є насправді думаю. Наприклад, якщо людина каже нам, що вона дуже спокійна, але постійно рухає ногами, вона передає нам нервозність.

Що слід виділити, так це вербальне спілкування Це дуже корисний інструмент для людського роду, який, якщо не опанувати належним чином, може призвести до непорозумінь.. Якщо у вас немає хороших вербальних навичок, повідомлення, яке ви намагаєтеся надіслати, не буде добре сприйняте аудиторією, незалежно від того, чи вона складається зі слухачів чи читачів. Таким чином, ця аудиторія не зрозуміє повідомлення та не знатиме, як поставити правильні запитання.

Як оволодіти вербальним спілкуванням?

Є кілька стратегій, які можна застосувати на практиці, щоб оволодіти вербальним спілкуванням. Далі ми побачимо список усіх із уточнюючими прикладами.

1. почати з правої ноги

У багатьох випадках, особливо коли це перша зустріч з іншою людиною, те, як пройдуть перші хвилини розмови, глибоко відзначить відносини в майбутньому.

Перше враження має дуже значний вплив на бачення інших, і манера говорити є ключовим аспектом. Під час першого контакту ви повинні бути доброзичливими і намагатися використовувати спокійний тон.

Незалежно від контексту, в якому відбувається розмова, ви повинні намагатися говорити на більш нейтральні та загальні теми, щоб дати дорогу тим питанням, у яких може бути більша поляризація думок.

2. Підготуйте тему

Щоб оволодіти вербальним спілкуванням, усним чи письмовим, Необхідно мати широке коло теми, яка буде обговорюватися. Дуже важливо документувати себе перед тим, як почати розмову або почати писати текст.

Незалежно від того, чи це неформальна розмова з друзями, чи підсумкова презентація, дуже важливо підготувати тему, яка буде обговорюватися.

Йдеться не лише про те, щоб показати, що ви знаєте предмет. Якщо, наприклад, ви збираєтеся обговорити конкретну проблему та намагаєтеся переконати інших у своїй позиції, використання даних, які ми знаємо, допоможе підтвердити нашу думку.

• Вас може зацікавити: "14 найкращих навичок спілкування для успіху в житті"

3. Доберіть відповідні слова

Щоб полегшити розуміння публіки, ви повинні спробувати сказати або написати найбільш відповідні слова як для рівня, так і для типу слухачів чи читачів, до яких звернено виступ.

Наприклад, при написанні документа з психології, якщо він орієнтований на аудиторію, це не так спеціалізуються на предметі, слід уникати використання технічних термінів або, у разі їх згадування, точно описати Хто вони.

Навпаки, якщо той самий документ адресований психологам і суміжним фахівцям, у цьому випадку він не Буде необхідно описати кожен використаний термін, оскільки буде зрозуміло, що аудиторія, до якої вони спрямовані, і відомий.

Добираючи відповідні слова, ви можете зафіксуйте в розумі одержувача образ, дуже схожий на той, який ми собі уявили у своєму розумі. Якщо мова розпливчаста або надто абстрактна для обговорюваної ситуації, сенс того, що ми намагаємося сказати, буде знесено.

Крім того, використання надто рідкісних слів робить розмову або текст, про який йде мова, дещо важким і не дуже динамічним.

4. Говоріть чітко

Ви повинні говорити чітко, тобто правильно озвучувати фонеми та використовувати відповідну гучність для простору, в якому ви перебуваєте, якщо ви говорите усно.

Якщо ви будете говорити занадто тихо, інша людина нічого не зрозуміє, крім того Це може інтерпретувати те, що ми не впевнені, про що говоримо, або що ми боїмося, що хтось нас послухає., що можна інтерпретувати так, ніби ми розповідаємо таємницю.

З іншого боку, якщо ви говорите занадто високо, це можна витлумачити як злість або що ви хочете передати якесь негативне почуття щодо повідомлення, яке транслюється.

5. Використовуйте відповідний тон

Щоб використовувати правильний тон, ви повинні спочатку знати, який тон ви використовуєте. Це може здатися складним, оскільки кожен говорить і читає зі своєї точки зору та оцінює тони інших на основі власних. Однак, як тільки нам вдалося визначити наш тон, знадобиться трохи терпіння та часу, щоб попрацювати над своїм покращенням.

У випадку, якщо текст пишеться, хороший спосіб дізнатися, який тон міститься в документі, просто прочитавши його вголос, перш ніж передати його тому, хто це є. Прочитавши слова вголос, можна дізнатися, який тон передано, і чи потрібна якась зміна.

Використовувані слова самі по собі можуть відповідати темі, про яку йдеться, і аудиторії, на яку вони спрямовані; однак, є певні конструкції, які можна інтерпретувати як сарказм, педантизм або надлишок офіційності.

6. Подивіться на очі

Хоча цей момент більше стосується невербальної комунікації, важливо згадати, оскільки служить підтримкою для ефективної передачі того, що ми намагаємося сказати словами.

Дивлячись в очі людині, з якою ви розмовляєте, допомагає створити певний зв’язок, необхідний для того, щоб обидві сторони усвідомлювали, що говорить інший.

Але будьте обережні, ви повинні бути обережними і не дивитися надто уважно. Це можна трактувати по-різному, і жоден не є зручним для співрозмовника.

• Вас може зацікавити: "Чому іноді важко дивитися комусь в очі?"

7. Орієнтуйтеся на аудиторію

У разі усного мовлення, Ви повинні бути уважні до іншого і зосередитися на тому, що він говорить.

Цілком можливо, що під час вашої розмови на думку спадають запитання, щоб прояснити певні висловлені моменти однак раніше під час розмови слід докласти зусиль, щоб не думати про них, поки інша особа розмовляє.

Роздуми про те, які запитання будуть поставлені, можуть ризикувати не звернути на людину уваги і, випадково, він відповідає на запитання, яке ми йому задамо.

Коли ми це зробимо, людина скаже нам, що вона вже сказала нам, і може трохи роздратуватися, що ми не звертаємо уваги.

8. уникайте відволікань

Може бути так, що під час розмови з іншою людиною є фоновий шум. Цього слід уникати або спробувати ігнорувати цей стимул і зосередитися на тому, що говорить співрозмовник.

Якщо цей відволікаючий фактор неможливо контролювати, то можна запросіть іншого мовця піти кудись, де менш шумно або менше відволікає, підкреслюючи, що ви хочете сказати щось більш-менш важливе.

9. Уникайте надмірної концентрації на одній точці

Незалежно від того, ведете ви розмову чи пишете документ, можливо, що деякі питання торкнуться більше, ніж інші. Однак це не обов’язково має бути погано, належне значення слід приділити тим моментам, які цього заслуговують, не більше ніж необхідно.

Необхідно також взяти до уваги моменти, які можуть бути поверхневими, але все ж надають значення розмові чи тексту в цілому.

Тому вам слід уникати надмірної концентрації на одній і тій же темі, оскільки в цьому випадку ви ризикуєте здаватись надто важким або зрозуміти лише дуже малу частину всієї розглянутої теми договір.

10. Заохочуйте участь інших

Досить поширеною ситуацією, яка була б у вербальному спілкуванні усного типу, є те, що в одній розмові беруть участь не лише дві людини, а й більше. У таких ситуаціях часто буває, що, незважаючи на наявність кількох учасників у групі, лише двоє або, щонайбільше, троє є тими, хто веде справжню розмову.

Хороший спосіб продемонструвати міцні вербальні навички, а також зміцнити зв’язки між співрозмовниками, є заохочення до участі інших. Крім того, що вони не відчувають себе ігнорованими, можливо, вони говорять щось, що збагачує розмову, але чого вони не наважувалися сказати раніше через брак впевненості.

11. Резюме

Після довгих і важких розмов на тему або, якщо розмова чи текст добігають кінця, це завжди виглядає добре підсумуйте основні моменти, які згадувалися під час розмови.

Таким чином можна переглянути те, що не до кінця зрозуміло, і вплинути на це, якщо зручно.

З іншого боку, демонструється обсяг уваги, який застосовувався на практиці під час розмови або під час підготовки письмового тексту.

Бібліографічні посилання:

• Серра, М. (2013) Психологія спілкування та мови. Барселона: Видання та публікації Барселонського університету.
• Керролл, Д.В. (2006). Психологія мови. Мадрид: Томсон
• Міллер, Г. (1985) Мова і мовлення. Мадрид: Видавничий альянс
• Кортес-Коломе, М. (2016). Психологія мовного спілкування. Мадрид: Синтез.