Ефект Стрейзанд: приховування чогось створює протилежний ефект

У 2005 році пілот і фотограф облетіли кілька місць уздовж узбережжя Каліфорнії, щоб отримати якісні аерофотознімки. Намір обох полягав у тому, щоб опублікувати деякі з цих зображень на спеціалізованому веб-сайті, але випадково серед фотографій були деякі, на яких він фігурував будинок відомої співачки Барбари Стрейзанд.

Поки все більш-менш нормально, але те, що було далі, вже не так. Співачка, дізнавшись про публікацію цих знімків, зажадала їх вилучити з інтернет-порталу, оскільки розцінила рух як порушення її приватного життя. Як наслідок, інформація, яка, якби нічого не було зроблено, залишилася б абсолютно непоміченою під хвилями інформації, які щодня стрясають мережу мереж, стала вірусною; Сотні тисяч людей випадково дізналися, де живе Барбра Стрейзанд, навіть ненавмисно.

Цей анекдот послужив для того, щоб назвати тип явища, яке насправді є більш поширеним, ніж здається. Це ефект Стрейзанд., в даний час добре відомий в галузі соціальної психології та дисциплін, пов'язаних з комунікацією.

• Вас може зацікавити: "Чи має свобода слова межі?"

Що таке ефект Стрейзанда?

Ефект Стрейзанд — це, по суті, феномен Інтернету. Що відбувається, коли особа чи організація намагаються приховати інформацію і, саме з цієї причини, те, що вони намагаються тримати подалі від центру уваги, починає ставати відомі, або перш за все привернувши увагу ЗМІ, або через особисті облікові записи користувачів, які «поширюють» цю новину.

Іншими словами, ефект Стрейзанд є наслідком забуття цього те, що ми робимо з інформацією, у свою чергу є іншим типом інформації яка може привернути більше уваги, ніж та, з якої все почалося. Таким чином, другий викликає інтерес до першого, а його популярність поширюється, особливо через Інтернет, середовище, в якому літають новини.

• Пов'язана стаття: "10 помилок, яких варто уникати, користуючись соцмережами"

Його вплив на маркетинг

Цей факт особливо цікавий як для відомих людей, так і для компаній, які хочуть зберегти гарний імідж. Останні, наприклад, часто отримують скарги від незадоволених користувачів і, враховуючи це, іноді вирішують усунути докази цих скарг. У свою чергу це може мати зворотний ефект, або через відео-скарги, опубліковані постраждалими, коментарі, які поширюються на стінах Facebook тощо.

Крім того, в Інтернеті є багато людей, які зацікавлені у виявленні цієї несправедливості, якою б незначною вона була вони є, і витрачають час і мінімум зусиль, щоб більше людей дізналися про цей вид ситуації.

Таким чином, багато компаній більше віддані прозорості, яка необхідна не через етичні аспекти їхньої роботи, а радше для запобігання ефект Стрейзанда, навіть якщо він малої інтенсивності (наприклад, з локальним розмахом, що призводить до поширення інформації по місто).

Багато з того, що робиться для створення сильного іміджу бренду це може бути зіпсовано, якщо з дня на день певна інформація стає вірусною та дискредитує всю організацію, тому варто інвестувати в запобігти цим ситуаціям, наприклад, найнявши менеджера спільноти, який відповідає за посередництво з незадоволеними клієнтами, не обмежуючи їхню свободу вираз.

Чому виникає ефект Стрейзанда?

Ефект Стрейзанда можна зрозуміти з дві концепції: зворотна психологія та інфоксикація.

The Зворотна психологія Це явище, через яке люди починають відчувати більше потягу до опції, коли вона була заборонена або коли можливість побачити її була закрита. Насправді це те, що іноді використовується для навчання маленьких дітей. Ідея полягає в тому, чи потрібно накладати заборону на вибір цього варіанту, то заборонений вміст повинен мати якийсь інтерес, про який нам не довелося б думати, якби хтось не обмежив коло наших можливих дій.

З іншого боку, інфоксікація Це явище прогресивного виробництва та накопичення нерелевантної інформації, в якому раковина всіх видів новин, які, виходячи з певних об’єктивних критеріїв, можна зрозуміти як такі інструменти.

За замовчуванням публікація новини швидко забуває, якщо вона не транслюється з самого початку засобами масової інформації з широкою аудиторією. однак, на неактуальній новині можна побудувати більш актуальну, наприклад, намагаючись приховати це. Це призводить до того, що ця інформація «розповсюджується» та порушує той природний прогрес, який призведе до того, що вона залишиться непоміченою та забудеться через кілька днів.