Непряме спілкування: види, характеристика, приклади та переваги

Непряма комунікація – це частина комунікаційного процесу, у якій вимовляється інформація але не чітко чи конкретно. Зазвичай це розповсюджується в невербальній частині спілкування, як правило, всупереч тому, що людина говорить усно.

Далі ми більш детально розглянемо, що таке цей комунікативний стиль, його характеристики, приклади тощо переваги, які, якими б дивовижними вони не здавалися, мають цей спосіб передачі речей у непомітний спосіб. ясно.

• Пов'язана стаття: "28 видів зв'язку та їх характеристика"

Що таке непряме спілкування?

Непряме спілкування, яке ще називають непрямою мовою, є комунікативний стиль, який складається з передачі інформації неявним, ясним або прямим способом. Вона чітко відрізняється від прямої мови тим, що ідеї передаються чітко, вербалізація повідомлення та натякання на речі, як вони виявляються, без інтерпретацій чи повідомлень розгублений.

Коли людина передає повідомлення опосередковано, вона робить це через свою невербальну мову. Тобто він не чітко вербалізує те, що хоче викрити, але намагається повідомити це за допомогою різних аспектів, таких як тон голосу, жести, мова тіла та інші невербальні аспекти.

непряме спілкування зазвичай використовується як неявна спроба переконати чи вплинути на когось змусити його поводитися бажаним чином. Хоча це не обов’язково має використовуватися в негативному ключі, правда полягає в тому, що непряма мова має маніпулятивний характер або, принаймні, воно служить для передачі ідеї, яка через соціокультурні аспекти виявляється табу, якщо це висловлено формально явний.

З огляду на все це характерно, що між тим, що людина говорить і робить, існує помітне протиріччя. З одного боку, емітент видає в усній або письмовій формі повідомлення (стор. наприклад, «Я дуже спокійний і задоволений»), але з іншого боку, або через його тон голосу (наприклад, наприклад, високий тон асоціюється з дратівливістю) або рухом тіла (наприклад, наприклад, швидкі рухи рук асоціюються з нервозністю) вказує швидше на протилежне.

Причин появи непрямого спілкування багато, головним чином той факт, що відправник не наважується сказати щось чітко та усно. Якою б не була причина, правда така може бути джерелом непорозумінь, окрім того, що іноді це пов’язано з пасивно-агресивним стилем спілкування. Особливо не рекомендується в контекстах, в яких необхідно бути щирим і чесним, наприклад, у сфері подружжя чи робочому середовищі.

Характеристика непрямого спілкування

Як ми обговорювали, непряме спілкування може виникати з різних причин. Якими б вони не були, у будь-якому непрямому комунікативному стилі можна знайти такі характеристики.

1. Протиріччя між вербальним і невербальним

Як ми вже коментували, часто трапляється, що передане повідомлення опосередковано суперечить тому, що сказано прямо. Існує протиріччя між вербальним і невербальним.

У широкому сенсі ми розуміємо під вербальним спілкуванням те, що перетворюється на слова як усно, так і письмовий, а невербальний - це той, який випромінюється у формі жестів, мови тіла та тону голосу, серед іншого аспекти.

У прямому спілкуванні вербальне повідомлення є чітким і прямим, без вільних інтерпретацій. З іншого боку, у непрямому спілкуванні з невербальним компонентом потрібно покладатися на тон, жести, міміку та мову тіла.

Хоча в більшості випадків вербальне і невербальне співзвучні, у випадку спілкування опосередковано особа має невербальну мову, яка суперечить повідомленню, яке було передано опосередковано вербалізований.

Це комунікативна проблема, оскільки більшість співрозмовників очікують, що співрозмовник вимовить слова. речі безпосередньо і не очікуйте, що вам доведеться інтерпретувати, через свою невербальну мову, те, що вони означають насправді.

• Вас може зацікавити: "Що таке соціальна психологія?"

2. Відправник вважає, що він передає своє повідомлення

Однією з проблем, яка часто виникає під час непрямого спілкування, є те, що воно справді людина вірить, що своїм невербальним повідомленням вона дає зрозуміти себе. Іншими словами, він вірить, що його співрозмовник вміє читати між рядків і зрозуміє, що він має на увазі прямо протилежне тому, що він говорить усно.

Проблема полягає в тому, що насправді в більшості випадків приймач прагне зберегти передану інформацію прямий, зрозумілий і конкретний спосіб, тоді як непряму частину можна або ігнорувати, або ігнорувати, або просто не бути спійманим. І це джерело багатьох непорозумінь.

3. уникаючий намір

Важливим аспектом непрямого спілкування є те, що відправник має намір уникати, коли передає своє фактичне повідомлення. Він не хоче висловлювати це прямо, боячись образити співрозмовника або бути занадто різким і воліє видавати його опосередковано, думаючи, що це пом'якшить його.

Як це не дивно, але такий спосіб мислення є досить поширеним, що робить непряме спілкування стилем комунікативний досить часто, особливо в культурах, в яких особливо дбають про те, щоб не завдати шкоди почуттям людини інша частина.

Види непрямого спілкування

Коли справа доходить до більш глибокого розуміння непрямої комунікації, ми можемо говорити про два рівні: культурний та індивідуальний.

На культурному рівні

Непряме спілкування може бути дуже важливим аспектом у певних культурах, особливо в тих, де всіма способами уникають ображати співрозмовника. Для нього мова йде про передачу інформації невербальним способом, хоча це може суперечити тому, що говорить емітент, чітко та зрозуміліше.

Це особливо помітно в азіатських культурах. Наприклад, у випадку Японії неприйнятно говорити щось, що може засмутити іншу сторону, оскільки існує багато важливість захищати почуття інших (не висловлювати їх) і взагалі уникати збентеження та соціальних хвилювань узбережжя.

Це особливо зрозуміло з анекдот, який часто трапляється із західними жителями країни висхідного сонця.

Неодноразово траплялося, що він йшов до магазину, щоб купити певний товар, що завгодно. Якщо його немає в цьому магазині, і продавець це знає, замість того, щоб бути ясним і прямим і сказати, що це не в цьому магазині, він вважає за краще сказати: «Я йду до магазину». подивитись» або «Я йду уточнювати у менеджера» і, ідеально, ви можете «сховатися» у підсобці, чекаючи, поки клієнт піде, і «дістати», що ви не мати.

З нашої західної точки зору ми можемо вважати, що така поведінка передбачає значну втрату часу, і це, безперечно, так. Однак для громадянина Японії, який був вихований у цій культурі та знає, які правила соціокультурні, які керують їхнім світом, вони розуміють, перш за все, який прихований сенс стоїть за словами «я збираюся магазин, щоб подивитися».

Натомість, на краще чи на гірше, ми не ходимо, хвилюючись, чи образить іншу людину слово «ні».. Зрозуміло, що, залежно від обставин, надто різке не компенсує (стор. наприклад, намагаючись розлучитися з нашим партнером і кажучи, що це тому, що ми не сексуально задоволені, як раніше, і ми віддаємо перевагу спати з сусідом.), однак в інших контекстах зрозуміло, що просте «ні» допомагає нам багато заощадити час.

• Вас може зацікавити: "Що таке культурна психологія?"

на індивідуальному рівні

На індивідуальному рівні непряме спілкування може бути індикатором проблеми, особливо якщо воно є належить до культури, де чіткість є пріоритетом, як це має місце в більшості культур західняки.

Якщо це так, можливо, ви зіткнулися з людиною, яка має проблеми, яка не наважується сказати щось чітко або має пасивно-агресивний стиль спілкування. Це не компенсує нікого, як відправника, так і співрозмовника, що надсилаються зашифровані повідомлення у формі жестів і подивіться, чи пощастить, і співрозмовник зрештою їх зрозуміє.

Чи є у нього переваги?

Непряме спілкування має погану репутацію, і не дивно. Порівняно зі своїм прямим аналогом, який є ясним, чесним і лаконічним, непрямий здається лише слабким, нечесним, неефективним і заплутаним. Не дивно, що через це лунають фрази типу:

• Якщо ви говорите щось нечітко, не очікуйте, що решта з нас вас зрозуміє..
• Було б набагато легше, якби ви говорили речі так, як ви їх маєте на увазі..
• Я не ворожка: скажи, що хочеш, і все.

Однак у деяких конкретних випадках цей комунікативний стиль може мати свої плюси, особливо якщо ви вмієте ним користуватися і якщо наш співрозмовник здатний зрозуміти, що ми говоримо між рядків.

1. мистецька складова

Існує художня сторона непрямого спілкування. Ми звикли до логічного мислення, де чітка та прагматична стратегія встановлюється шляхом виконання певної кількості кроків.

однак, при непрямому спілкуванні ми маємо спосіб передачі інформації, який не регулюється конкретними вказівками, не обмежений або може бути зламаний грубою силою. Є певна м'якість і художня свобода.

2. Дозволяє редагувати під час розмови

Однією з головних переваг непрямого спілкування є те, що воно дозволяє «редагувати під час розмови». Тобто це дозволяє нам постійно коригувати повідомлення залежно від отриманого зворотного зв’язку, змінюючи його залежно від того, наскільки зручним ми вважаємо його видати чи ні.

3. Виходьте за межі прямо сказаного

Непряме спілкування змушує нас піти трохи далі, ніж висловлене повідомлення. Інакше кажучи, змушує нас намагатися читати між рядків, спробуйте зрозуміти, чи комфортно людині, чи говорить нам все, що хотів би прямо.

Занадто покладаючись на вербальне спілкування, як усне, так і письмове, ми можемо втратити значну частину вміст у повідомленні, частина, яка може дати нам підказку про те, чи почувається людина комфортно чи має якусь критику, що зробити нас.

Бібліографічні посилання:

• Серра, М. (2013) Психологія спілкування та мови. Барселона: Видання та публікації Барселонського університету.
• Берко Глісон, Дж. і Бернштейн Ратнер, Н. (1999) Психолінгвістика. Аравака (Мадрид): McGraw Hill.
• Кортес-Коломе, М. (2006). Вступ до психології мови та спілкування. Барселона: Публікації та видання Університету Барселони.