Як вирішувати конфлікти на роботі: 9 практичних порад
У робочому середовищі зазвичай виникають певні види потенційно конфліктних обставин.
У цій статті ми побачимо деякі практичні поради щодо правильного вирішення конфліктів на роботі, щоб це не стало проблемою, яка загрожує нашій безперервній роботі на згаданій посаді.
- Пов'язана стаття: "Вирішення конфліктів: криза чи приховані можливості?"
9 порад щодо вирішення трудових спорів
У наступних рядках ми побачимо список практичних порад, щоб знати, як вирішувати конфлікти на роботі та підтримувати більш адаптивне робоче середовище.
1. Не потрібно дружити зі своїми колегами
Ця перша порада стосується того, що трудові відносини вони не обов'язково повинні виходити за рамки особистої дружби; У деяких випадках професіонали намагаються форсувати цю ситуацію, що призводить до безмежних конфліктів у робочому середовищі.
Ідеал — зрозуміти різницю між різними ролями, які ми виконуємо в певний час; Коли ми перебуваємо в нашому робочому середовищі, ми виконуємо професійну роль, яка зосереджена на виконанні нашої робочої діяльності.
Ставлення має бути сердечним, але стосунки не можна видавати за те, ким вони не є.2. трудове спілкування
Одним із позитивних аспектів вирішення конфліктів на роботі є підтримувати належну комунікацію з нашими колегами, включаючи наших керівників. Замовкнути, коли нам щось не подобається, може призвести до великих ускладнень, оскільки це сприяє накопиченню проблем у динаміці командної роботи.
Найкраще завжди буде висловлювати свою точку зору на певні ситуації, які можуть відбуватися, але ні на свій смак, роблячи це ввічливо і не породжуючи конфліктів нашою мовою (спілкування напористий).
3. визначити конфлікт
Може трапитися так, що ми відчуваємо себе некомфортно в робочому середовищі, але ми не знаємо напевно причину цієї атмосфери ворожості.
Коли це відбувається, ми повинні присвятити час виконанню вправи самоаналізу, щоб ми могли знайти причину нашого дискомфорту, свідомо оцінивши деякі особисті аспекти, які ми раніше не розглядали.
4. Запровадити активне слухання
Незалежно від конфлікту, який у нас може виникнути, або нашого робочого середовища, практика активного слухання завжди допомагає вирішити конфлікти. Коли ми сумлінно прислухаємося до того, що говорять інші, ми наближаємося до вирішення конфліктів.
Ми не повинні дозволяти емоціям і поривам обмежувати нашу здатність слухати інших. Незважаючи на те, що в деяких випадках інші не володіють правильною мовою, найкраще, щоб ми Давайте контролювати ситуацію та інтерпретувати, що таке основне повідомлення, яке інший намагається висловити людина.
5. Використовуйте навчених посередників
У деяких випадках краще звернутися за допомогою до посередника хто має необхідні навички та характер, щоб надати підтримку в умовах трудового конфлікту. Коли ви можете визнати, що вам потрібна допомога, і шукати її, конфлікти зменшуються.
Ми не завжди будемо мати можливість самостійно вирішити всі конфліктні ситуації, які виникають на роботі, У деяких випадках найкраще бути скромним і попросити про співпрацю колегу, який готовий і доступний Допоможіть нам.
- Вас може зацікавити: "Психотерапія та медіація: подібності та відмінності"
6. Сприяти практичному мисленню
Практичне мислення часто допомагає запобігти виникненню трудових спорів. Люди, які використовують такий тип мислення, як правило тримайтеся подалі від ситуацій, де вони можуть бути залучені до непримиренної ворожнечі та ворожнечі. Вони в принципі не потрапляють туди, де їм насправді не потрібно втручатися.
Йдеться не про те, щоб бути обмеженою особою, а про те, щоб краще оцінювати ситуації в нашому робочому середовищі та визначати, де доцільно брати участь, а де – ні.
7. Добре використовуйте мову тіла
Наше тіло передає наші відчуття у спосіб, який часто є несвідомим; тому ми повинні навчитися правильно ним поводитися. Може статися так, що хоча ми не висловлюємо свій дискомфорт словами, це можна підтвердити мовою нашого тіла.
Це ситуація, яка загалом сприяє конфлікту з іншими людьми, беручи до уваги інших Вони не знають, у чому причина виразу нашого тіла, і можуть подумати, що це якось пов’язано з ними.
8. Навчіться мислити колективно
Хоча в нашому робочому середовищі ми люди з індивідуальними рисами ми повинні адаптуватися до мислення в ширшому контексті, ніж у наших інтересах і особливі потреби.
У більшості випадків, коли у вас є робота, необхідно брати участь колективно для досягнення поставлених цілей. Удавання, ніби ми можемо поставити свої потреби вище потреб інших, у якийсь момент неминуче створить для нас незручні ситуації.
Тому найкраще було б звикнути мислити колективно і розуміти, що кожен має право на приємне та функціональне робоче середовище з можливістю своєчасного висловлення та врахування.
9. Уникайте боротьби его
Вирішення конфлікту полягає не в тому, щоб боротися за те, хто правий, і дати зрозуміти всім, що інший був неправий; Навпаки, ви повинні знайти найменший спільний знаменник, те, що не залишає сторони приниженими і не базується на постійних докорах. З цієї причини ми повинні ставити спільні інтереси на перше місце, а не використовувати діалог і переговори як спосіб висловлювання.
Бібліографічні посилання:
- Вставай, Р. (1998). Аналіз та вирішення конфліктів. Психологічна перспектива. Більбао: Університет Країни Басків.
- Бертон, Дж. (1990). Конфлікт: вирішення та запобігання. Вірджинія: Центр аналізу та вирішення конфліктів, Університет Джорджа Мейсона, The Macmillan Press.
- Дарендорф, Р. (1996). Елементи теорії соціального конфлікту. Мадрид: Технос.
- Фісас, В. 1998. Культура миру та управління конфліктами. Барселона: Editorial Icaria.
- Томас, К.В.; Кілманн, Р.Х. (1974). Інструмент режиму конфлікту Томаса-Кілмана. Нью-Йорк: Xicom, Inc.