Штучний інтелект та його вплив на людські ресурси

Хоча цій дисципліні вже кілька десятиліть, останніми роками штучний інтелект став модним завдяки розвитку чат-боти публічного доступу, тобто програми, здатні давати автоматичні відповіді будь-якому користувачеві, навіть якщо він перебуває з дивана вдома.

Це пов’язано з тим, що початкові теоретичні цілі штучного інтелекту скоріше змінилися на інші практичний, що дозволяє програмувати програмне забезпечення, здатне надавати послуги або реагувати на проблеми бетон. Однією зі сфер, до якої дійшла ця дисципліна, є людські ресурси, що дозволяє автоматизувати та прискорити певні процеси, що стосуються, наприклад, відбору та управління персоналом. Далі ми побачимо, який вплив має використання штучного інтелекту в HR і які ризики та переваги виникають внаслідок його застосування.

• Пов'язана стаття: «6 стовпів людських ресурсів»

Як штучний інтелект використовується в HR?

Як ми передбачали раніше, штучний інтелект (AI) — це галузь комп’ютерних наук, метою якої є створення програми, які, використовуючи комбінацію алгоритмів, здатні виконувати ефективні завдання в тій мірі, в якій вони збирають інформації. На перший погляд здається дивним і навіть агресивним вважати, що машина з такими якостями, виготовлена ​​з кремнієвих схем і чиї функції комплекс можна було б пояснити мовою нулів і одиниць, мати можливість визначити щось настільки значуще для людини, як кандидатура на працевлаштування. Це заперечення є дійсним і очікуваним.

Давайте просто зробимо короткий огляд того, що слід враховувати під час процесу відбору персоналу: оцініть конкретні знання кандидата висловив у своєму резюме попередній досвід, академічну підготовку, інтереси та мотивацію кандидата, особистість, спорідненість із цінностями організованість, здатність адаптуватися до нової роботи... З цієї точки зору здається, що цей набір завдань навряд чи міг би виконати нелюдина, так?

тим не менш, все більше і більше компаній вирішують використовувати програми AI у сфері управління персоналомТому вони повинні мати певні переваги, які роблять їх прибутковими для багатьох організацій.

• Вас може зацікавити: «6 найкращих стратегій командоутворення (і для чого вони потрібні)»

Переваги використання програм ШІ в HR

Перш за все, ми повинні враховувати, що, принаймні на даний момент, компанії та організації, які використовують програмне забезпечення ШІ, зазвичай цього не роблять використовувати їх виключно для процесів найму та відбору персоналу, але, як правило, є професійна команда ззаду. У деяких випадках ці програми працюють як «фільтри», щоб визначити, які кандидати є найбільш підходящими. щоб отримати доступ до посади, перш ніж потрапити в руки людини-інтерв'юера, роблячи колекцію резюме кандидатів за критеріями, встановленими професіоналом за посадою конкретні. Іншими словами, ШІ служить для економії часу: він замінює завдання збору інформації про кандидатів, оскільки йдеться про повторюваної, автоматизованої діяльності, і, перш за все, це зажадає багато годин для професіонала, який міг би викликати інші завдання.

Ще одна перевага програм штучного інтелекту для HR полягає в тому, що деякі з них можуть, крім швидкої обробки інформації, автоматично навчатися, ідентифікуючи тенденції чи закономірності серед мільярдів даних, які вдосконалюються без потреби людських дій, доки вони живляться дедалі більше інформації. Тут знову проявляється перевага економії часу; а й той факт, що використання ШІ може забезпечити певну безпеку та економічну економію компанії чи організації.

Наймання неправильного кандидата несе з собою високі грошові витрати, ризик, на який компанії не бажають йти. Це програмне забезпечення може не лише збирати інформацію про претендентів, щоб знаходити потрібних кандидатів за різними джерелами (наприклад, деякі програми пов’язані з веб-сторінками пошуку роботи), а також для прогнозування майбутньої поведінки завдяки величезній кількості інформації, яка одужати. Таким чином вигода не зводиться до процесу відбору персоналу. Вони також можуть передбачити такі проблеми, як відтік робочих місць залежно від пори року, щоб спеціалісти могли знати, коли потрібно буде найняти більше персоналу; Або це навіть може бути корисним для сприяння розвитку потенціалу співробітників, щоб ШІ також міг застосовуватися для утримання талантів.

нарешті, ШІ також можна використовувати для більш справедливого й точного відбору та найму. Покладаючись виключно на інформацію кандидата, це може означати, що відбір зосереджений на досвіді кандидата та його професійний профіль, зведення до мінімуму упереджень і упереджень, свідомих чи ні, які професіонал може мати під час виконання цього завдання.

• Пов'язана стаття: «Як має бути управління внутрішніми комунікаціями в організаціях?»

Ризики використання ШІ в HR

Переваги штучного інтелекту в цій дисципліні незаперечні. Однак існують також певні ризики, через які деякі компанії можуть скептично поставитися до використання такого типу програм. Перша з них пов’язана з інтерв’ю. Ми говорили, що штучний інтелект може робити прогнози щодо кандидатів, але цікаво те, що існує навіть програмне забезпечення, здатне на це організувати початкову співбесіду з кандидатами та вибрати кількох, які пізніше погодяться на співбесіду з а людина. однак, ці програми штучного інтелекту ще не здатні чітко виявляти такі змінні, як емоції кандидата під час опитування, незалежно від того, чи є вони вираженням нервозності, тривоги чи безпеки. Можливо, колись їм це вдасться. Водночас той факт, що емоційні аспекти виключаються з інтерв’ю, створює ризик для організації.

Крім того, інші невизначені змінні для ШІ, такі як почуття гумору, можуть бути вирішальними для деяких робіт як такі, що привертають увагу громадськості.

Нарешті, ще один аргумент проти цього програмного забезпечення полягає в тому, що, хоча воно може наражати заявника на гіпотетичні ситуації вирішення завдань, воно матиме свої обмеження. Існують інноваційні стратегії відбору персоналу, наприклад квест кімната які намагаються оцінити навички людини в реальній ситуації, в якій вони піддаються непередбаченим подіям, тобто те, що штучний інтелект не може зробити, використовуючи лише вербальну мову.

Коротше кажучи, хоча використання штучного інтелекту несе певні ризики, воно жодним чином не скасовує його корисність у сфері людських ресурсів компанії чи організації.

Хочеш потренуватися у світі HR?

Якщо ви хочете дізнатися, які є найбільш інноваційні методики та ресурси в галузі людських ресурсів, університетський ступінь магістра з відбору та управління талантами УМА для вас. У ньому вас навчатиме команда викладачів з багаторічним досвідом, а також співробітники кількох найважливіших компаній, які працюють в Іспанії. Ви знайдете більше інформації на ця сторінка.