Найгірша бюджетна компанія для подорожей
Низькі ціни деяких авіакомпаній дозволяють нам подорожувати з бюджетом і вони є найкращим варіантом для тих завзятих мандрівників, які хочуть заощадити. Крім того, багато з цих компаній пропонують якість та послуги, подібні послугам великих авіакомпаній.
Однак не всі вони можуть похвалитися однаковим. Деякі дійсно виправдовують низьку ціну, яку пропонують. Хочете знати, яка найгірша бюджетна компанія для подорожей? Ми розповідаємо вам про це тут.
- Пов’язана стаття: "Найкраща бюджетна компанія для подорожей”
Найгірша бюджетна компанія для подорожей в Європі
Зростання бюджетних авіакомпаній посилив конкуренцію щоб побачити, хто пропонує найнижчі ціни. Але якою ціною насправді?
Консалтингова фірма Skytrax проводить аналіз та рейтинги авіакомпаній, в яких оцінюється як якість і безпека польотів, так і послуги, які вони пропонують. Серед бюджетних компаній, що працюють у Європі, ми знаходимо три з найнижчим балом. Це Ryanair, Wizz Air та flybe. Але що найгірше?
Компанія AirHelp Score - ще одна компанія, яка розробляє світові рейтинги якості авіакомпанії, виходячи з їх комфорту, пунктуальності та їх здатності вирішувати позовні вимоги. У його рейтингу лише один із перерахованих
входить до 5-ти найгірших компаній, і це ніщо більше і не менше, ніж ірландський Ryanair.Цей результат також підтримують мандрівники. Організація FACUA - Consumidores en Acción провела опитування в рамках кампанії #aerofraudes, в якому взяли участь 3289 користувачів. 45,4% опитаних вони вважали Ryanair найгіршою компанією для подорожей.
Що робить цю гіршу авіакомпанію?
Ми це знаємо Ryanair - це компанія, яка пропонує найнижчі ціни на європейському ринку, але що робить поїздку найгіршою недорогою компанією?
Оцінки, які вона отримує від престижної компанії Skytrax, багато розкривають про недоліки ірландської компанії. При оцінці якості він отримує лише одну зірку у наступних пунктах: плата за реєстрацію в аеропорту, норма ручної поклажі, збори за надлишковий багаж, інформацію та обслуговування затримок та допомогу персоналу прибуття. Він також виявляється з низьким балом з точки зору обслуговування екіпажу.
Щодо оцінки оцінки AirHelp, хоча в цьому випадку вона дає добрий бал з точки зору пунктуальності, якість послуги оцінюється 6 з 10, а процеси розгляду претензій навіть не доходять до суті, залишаючись на рівні 0,8. Ця оцінка базується на аналізі, проведеному цією консультацією щодо процесів розгляду претензій з урахуванням рахунок спосіб обробки вимог про компенсацію за затримки залежно від кількості незатверджених претензій або часу, необхідного для повернення платежів.
Суперечлива нова політика щодо багажу
Безперечно, одним із пунктів, який найбільше критикують споживачі, завжди була норма ручної поклажі та додаткові збори, які можна отримати після придбання квитка. Як би цього було недостатньо, оскільки цього січня 15 вони запустили нова політика багажу, яка ні до чого не подобається.
Компанія більше не дозволяє потрапляти на борт більше однієї дрібної речі, якщо вона не оплачена Пріоритетним посадкою, включеною до ставок оплати авіакомпанії. За запитом під час бронювання за цю послугу стягується додаткова плата у розмірі 5 євро або 6 євро у разі придбання за дві години до вильоту.
Решту громіздких пакунків або невеликих валіз перевезуть у трюм біля посадкового воріт безкоштовно. Ryanair збільшив обмеження ваги зареєстрованих мішків і він знизив плату за реєстрацію багажу до 20 кілограмів, щоб заохотити клієнтів відмовитися від реєстрації.
Через високу заповнюваність та брак місця в салоні, той факт, що можна взяти два пакети на борт, в кінцевому підсумку стає одісеєю, якої компанія має намір уникнути за допомогою цього типу заходів. Отже, ця нова політика має на меті впорядкувати процес посадки на борт і тим самим уникнути затримки зльоту, але не був добре прийнятий його постійними клієнтами.