Культура бізнесу: що це таке, типи та складові, що її складають

Сфера бізнесу та організацій постійно розвивається. Соціальна та організаційна психологія, серед іншого, відповідає за вивчення всіх цих змін. Важливим явищем у цій галузі є бізнес-культура, яка складається з набору цінностей та поведінки, що визначають компанію.

У цій статті ми будемо знати, що саме являє собою корпоративна культура, з яких компонентів він складається, які типи існують, як він передається серед працівників та які елементи потрібні щоб відбулися культурні зміни в організаціях - процес, якого часто доводиться дотримуватися зростаючий.

• Пов’язана стаття: "Психологія праці та організація: професія з майбутнім"

Культура бізнесу: що це?

Культуру бізнесу можна визначити як особистість компанії. Зберіть усіх тих цінності, процеси, знання, методи, відносини та політика, які компанія вважає визначаючими та ідентифікуючими саму організацію. Це, певним чином, "філософія" компанії.

Всі ці елементи дозволяють досягти цілей компанії, і багато експертів вважають це корпоративна культура як "ДНК компанії", оскільки в ній виявляється, як ми вже говорили, особистість себе.

Сьогодні все більше компаній, менеджерів та професіоналів вважають корпоративну культуру такою найважливіша частина для функціонування бізнесунавіть за межами вашої стратегії чи операційної моделі.

Ось чому зараз більше компаній вирішують визначити хорошу корпоративну культуру, яка відома, прийнята та поділяється усіма її працівниками та посадами. Завдання доброї корпоративної культури полягає в тому, щоб усі члени компанії відчували її як свою і поділяли її цінності.

Типи

ми можемо говорити про два основних типи корпоративної культури, хоча існує і більше: сильна і слабка культура.

У форті працівники приймають і дотримуються рішучості корпоративної культури; у слабких, з іншого боку, працівники не припускають ділової культури, запропонованої організацією (її цінностей, норм, поведінки ...). Насправді вони сприймають ці предмети як податки.

Зміна культури

Іноді багато компаній змушені змінити ділову культуру. Але коли це відбувається? Коли поведінка та цінності організації більше не служать для досягнення її цілей.

Таким чином, корпоративна культура він повинен бути завжди сучасним, постійно розвиватися. Пізніше ми побачимо, які елементи необхідні для зміни культури бізнесу.

Як передається?

Культура бізнесу передається переважно за допомогою організаційного спілкування. Існують різні типи організаційного спілкування (формальне, неформальне, зростаюче, спадне ...), що допускають різні форми соціальної взаємодії та передачі інформації. Ці взаємодії дозволять знати і відтворювати культуру компанії.

Таким чином, коли нова людина приєднується до компанії, для них більш нормальним є вивчення відповідної мови та поведінки. в групі колег, слухаючи історії та легенди компанії та дотримуючись обрядів та ритуалів організації.

Все це (мова, поведінка, ритуали ...) також є частиною корпоративної культури, і це те, що людина буде пізнавати і приймати участь протягом усього часу роботи в компанії та розвитку своєї роботи в ній. Ось чому ідеальним є просування цих знань, так що працівник виявляється справжньою частиною компанії.

• Вас може зацікавити: "6 видів організаційного спілкування"

Компоненти

Існують різні елементи, що складають корпоративну культуру, і кілька експертів вносили різні пропозиції щодо них. Ми будемо знати дві пропозиції:

1. Пропозиція Едгара Шейна

Едгар Шейн, соціальний психолог та автор Організаційна культура та лідерствопропонує три елементи, що складають будь-яку ділову культуру:

1.1. Несвідомі припущення

Вони охоплюють як люди та робітники бачать компанію ззовні (і зсередини), що вони про це думають, які переконання мають і т.д.

1.2. Цінності

Вони складаються з правила, якими має керуватися поведінка працівників, а також його принципи та зразки для наслідування.

• Вас може зацікавити: "9 найважливіших типів стандартів"

1.3. Артефакти

Третім компонентом будь-якої корпоративної культури, на думку Шейна, були б артефакти, тобто результати, які компанія отримує своїми діями.

2. Пропозиція Стівена Роббінса

Стівен Роббінс, письменник і автор таких творів, як Організаційна поведінкапропонує 7 інших елементів як членів будь-якої бізнес-культури:

2.1. Індивідуальна автономія

Складається в рівень незалежності та участі, який має сама компанія.

2.2. Структура

Структура включає правила, що регулюють поведінку працівників, і правила, що визначають, як працює компанія. Також включає ступінь контролю, який здійснюється для забезпечення дотримання стандартів.

2.3. Підтримка

Йдеться про підтримку та допомогу, які працівники та їх начальство надають одне одному, і включає тип відносин, які вони мають.

2.4. Особистість

Ідентичність як частина корпоративної культури стосується факту почуття своєї частини компанії (Це відчуття приналежності до нього). Це спосіб, яким працівники сприймають компанію в цілому, а не фрагментовано.

2.5. Визнання

Визнання Це пов’язано з винагородами чи позитивними підкріпленнями, які отримують працівники за добре виконану роботу а за внески в компанію - організацією.

2.6. Толерантність до конфліктів

Це стосується спроможності компанії до справлятися з перешкодами та труднощами які представлені для досягнення своїх цілей.

2.7. Толерантність до ризику

Остання складова корпоративної культури, яку С. Роббінс - це терпимість до ризику, концепція, на яку посилаються творчість та інновації, дуже позитивні аспекти для впровадження в компанії.

Зміна культури бізнесу

Як ми вже згадували на початку статті, іноді компанії їм потрібно змінити культуру, оскільки їхня нинішня система не працює. Є 4 особливості, які полегшують та дозволяють цей процес зміни бізнесу чи організаційної культури. Ці риси або умови такі:

1. Сильний лідер

Сильний лідер, який може ініціювати та підтримувати ділові зміни, є обов’язковим. Лідери є ключовими фігурами будь-якого процесу змін, які вносять ідеї та керують командою завдяки мотивації, ентузіазму та досвіду.

2. Бачення того, що робити

Ще однією умовою, необхідною для культурних змін у компанії, є бачення того, що потрібно зробити для досягнення зазначених змін. Це бачення передбачає віру в те, якою буде нова культура, і воно має бути чітко визначеним.

3. Нові робочі процедури

Також необхідно розробити нові робочі процедури які допомагають розірвати вірність зі старими цінностями та встановити нові.

4. Відкрита організація

Нарешті, організація, відкрита для навчання, пристосована до змін і постійно зростає, дозволить успішно здійснити ту зміну в бізнесовій культурі, яку організації потрібно було продовжувати зростаючий.

Бібліографічні посилання:

• Біскокі, Дж. (дев'ятнадцять дев'яносто шість). Визначальні фактори культури компанії. Вище керівництво, 188: 289-306.
• Хогг, М. (2010). Соціальна психологія. Воган Грем М. Панамериканська. Видавництво: Panamericana.
• Оліверас, Є.Ф. (2018). Культура бізнесу: поняття, види та компоненти. P&A Group.