Сегментація ринку: що це таке, та критерії, які вона враховує

Зрозуміло, що ринок включає споживачів з дуже різними характеристиками, кожен зі своїми інтересами.

Тому вкрай важливо виконати правильна сегментація ринку якщо ми хочемо, щоб наш товар або послуга були максимально успішними. Далі ми знайдемо ключі, щоб виконати це завдання з найбільшою точністю.

• Пов’язана стаття: "7 ключів психології, що застосовуються до маркетингу та реклами"

Що таке сегментація ринку та які його характеристики

Сегментація ринку складається з поділу ринку на менші частини, обмежуючи тим самим споживчий сегмент, який нас цікавить. для того, щоб спрямувати розподіл наших товарів чи послуг до них, збільшуючи шанси на успіх. Ключовим для цього механізму є те, що кожна група споживачів має дуже помітну ідіосинкразію, тому маркетингові методи, які працюють для одних, не повинні працювати для інших.

Для того, щоб говорити про правильну сегментацію ринку, необхідно відповідати ряду вимог у процесі. Перший з них був би однорідність сегмента, на якому ми збираємось зосередитись, тобто, щоб усі споживачі, які складають його, відповідали однаковим характеристикам (тим, що робить їх більш імовірними для споживання нашого продукту).

Другим критерієм буде неоднорідність між різними сегментами. Сенс цього питання полягає в тому, що кожен сегмент повинен бути різним, оскільки якщо члени кількох сегментів мають спільне певні характеристики, які цікавлять нас у нашій стратегії, це означатиме, що ми не провели належної сегментації до нашої потреби.

Нарешті ми знаходимо третій критерій. Це стосується стабільності сегментів відповідно до вибраного нами поділу. І це те, що якщо поділ проводиться відповідно до факторів, які настільки змінюються, що це дозволяє споживачам переміщатися між одним сегментом та іншим за дуже короткий проміжок часу час, у нас будуть серйозні проблеми, щоб зосередити наші цілі на певному сегменті, оскільки це буде занадто проникним, і наші маркетингові стратегії втратять сили.

Історія цієї маркетингової практики

Методи сегментації ринку Вони існують з епохи бронзи, тому вони не є чимось новим, далеко від цього. Безперечно, що вони стають все більш технічними та мають більше знань, щоб мати змогу використовувати їх за найкращими критеріями і, таким чином, бути більш успішними в наших стратегіях. У цьому сенсі Річард С. Тедлов виділяє чотири різні етапи протягом історії.

1. Фрагментація

Першою версією сегментації ринку, яку ми можемо спостерігати, вивчаючи історію, є ті, що використовувались звично в торгівлі античності, майже до кінця століття XIX. Операція була дуже простою і складалася з орієнтація на місцевих споживачів у певному регіоні, спрямовуючи всі зусилля на спокушання цих людей та ігноруючи решту, оскільки вони уникли сфери його поширення.

2. Об’єднання

Але з 1880-х до 20-х років ХХ століття відбувається явище масового маркетингу, яке також називають уніфікацією. Це час, коли транспорт значно покращується, значною мірою завдяки залізничним лініям будуються по всьому світу, що полегшує досягнення товарами дуже довгого часу за довгий час менше.

Тому парадигма повністю змінюється, і роздрібні продавці, особливо великі бренди, що розвиваються, зосереджують свої зусилля на охопленні якомога більшої кількості клієнтів. Починається час комерційних війн між компаніями, які намагаються отримати найбільшу частку ринку до того, як це зробить конкурент.

3. Сегментація

Сегментація ринку, як ми її знаємо сьогодні, з’явиться з 20-х до 80-х років минулого століття. Це час, коли торгові марки починають все краще і краще пізнавати споживачів і знають, хто з них легше набуває свою продукцію, тому вони зосереджують усі стратегії на посиленні цього ефекту для покращення результатів.

4. Гіперсегментація

З 80-х до сьогодні Це явище стає все більш технічним, досягаючи ери великих даних, в якому кожна характеристика споживача контролюється абсолютно, використовуючи переваги відбитки пальців, які вони залишають, і цінні підказки, які вони там зберігають про свої тенденції споживання. Це зародження індивідуального маркетингу, в якому практично кожна людина є сегментом ринку для себе.

Завдяки такому рівню точності бренд буде майже з математичною достовірністю знати, чи може людина придбати його пропозиції, і тому розмістить цілком конкретна реклама для неї у певному цифровому носії, таким чином досягаючи найбільш персоналізованого та потужного ефекту.

• Вас можуть зацікавити: "7 елементів реклами"

Види сегментації ринку

Ми вже глибоко знаємо характеристики сегментації ринку. Тепер настав час дізнатися фундаментальний аспект цієї техніки: різні типи, які ми можемо знайти, залежно від обраного нами критерію поділу. Це найвідоміші.

1. Демографічні

Перша форма сегментації ринку є найбільш очевидною. Йдеться про демографічні показники та відповідає критеріям, що стосуються характеристик популяції, які можна кількісно визначититакі як стать, вік, рівень доходів, вид зайнятості чи освіти, кількість членів сім'ї, сімейний стан, соціально-економічний статус, раса чи релігія.

Звичайно, компанія, швидше за все, враховує декілька з цих критеріїв, встановлюючи ідеальний сегмент ринку для свого бренду. Для цього їм допомагає дослідження ринку, яке надає їм дуже цінну базу даних, яку можна отримати результати про ідеальні демографічні критерії, щоб зосередити маркетинг вашої продукції і таким чином досягти більшого продажів.

2. Географічний

Другий за частотою поділ також виявляється найдавнішим. Як ми вже згадували, у витоків комерції основним критерієм було спрямування товару до місцевих споживачів. Сьогодні це все ще робиться за критерієм географічного поділу, оскільки характеристики споживачів в одному місці можуть сильно відрізнятися від характеристик в іншому, навіть якщо між ними немає великої відстані.

Це не означає, що торгові марки продають лише в дуже локалізованому районі, але те, що вони, ймовірно, будуть дотримуватися різних стратегій залежно від території, де вони рекламують свою продукцію. Ці відмінності можуть бути тонкими, якщо обидві групи мають деякі характеристики, або дуже значними, якщо ці відмінності особливо помітні.

Деякі дуже успішні рекламні кампанії в одній країні можуть бути згубними або морально чи юридично немислимими в іншому місці., якщо культурні, релігійні особливості чи звичаї загалом сильно відрізняються від перших. Ось чому важливо ретельно вивчити особливості кожного географічного сегмента, якщо ми хочемо досягти успіху і не отримати неприємного сюрпризу.

3. Геокластер

Багато разів недостатньо взяти один критерій для проведення сегментації ринку, і ми виявили, що найбільш розумним варіантом є використання декількох з них. Це випадок геокластерів, або геодемографічної сегментації, яка одночасно грайте з демографічними та географічними критеріями, щоб знайти ідеальну групу населення, на якій можна зосередити рекламу нашого бренду.

4. Психографічний

Звичайно, психологічні та особистісні характеристики - ще один із великих критеріїв, за якими можна встановити поділ ринку. Психометрія дає цінні підказки про аспекти способу життя людей, які найкраще підходять з продуктом, який ми намагаємося продати, що дозволяє зосередитись на кількох людях.

Згідно з психографічним дослідженням, нам може знадобитися більше задовольнити споживачів із певними характеристиками особистості, оскільки їх, найімовірніше, переконає наша реклама. Зазвичай ці дослідження проводяться спеціально для відповідного бренду.

5. Поведінковий

Ще одна особливість, яка має багато спільного психологія сегментації ринку пов'язана із поведінкою споживачів. Компанії витрачають величезні суми грошей, просто спостерігаючи за своїми клієнтами, щоб дізнатися, коли вони купують, як часто. якщо вони лояльні до бренду, якщо вони схильні до покупки або якщо це щось імпульсивне, їх ставлення до товару та багато інших питань.

Ця інформація надзвичайно цінна, оскільки дозволяє корпораціям знати споживачів майже краще, ніж вони самі, і таким чином використовувати найбільш вірогідні шляхи доступу, щоб вони впали в спокусу придбати ваш товар, чим більше разів, тим краще.

6. Ситуаційна

Контекст або ситуація є останнім із критеріїв сегментації ринку. Відповідно до попереднього критерію, питання, що стосуються контексту, в якому споживач вирішив здійснити свою покупку, також пропонують компаніям деякі дані про величезна цінність, оскільки вона також надає їм підказки про ситуації, в яких люди найбільш вразливі до реклами і, отже, більш схильні до купити.

Бібліографічні посилання:

• Ciribeli, J.P., Miquelito, S. (2015). Сегментація ринку за психографічними критеріями теоретичний нарис про основні психографічні підходи та їх взаємозв'язок із поведінковими критеріями. Бачення майбутнього.
• Фернандес-Уерга, Е. (2010). Теорія сегментації ринку праці: підходи, поточна ситуація та перспективи. Економічні дослідження.
• Лопес-Ролдан, П. (1996). Побудова типології сегментації ринку праці. Доклади: журнал соціології.