أنماط الاتصال الثلاثة وكيفية التعرف عليها

أساليب الاتصال هي الطرق الرئيسية التي نتبادل بها المعلومات. إن معرفة كيفية التعرف عليها وإدارتها بشكل صحيح هو المفتاح لتحسين جودة العلاقات الشخصية.

في هذه المقالة سوف نرى كيف تبدو أنماط الاتصال مقسمة إلى فئات: الحازم ، والسلبي ، والعدواني. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نرى كيفية تكييفها مع السياقات التواصلية التي نستخدمها.

• مقالات لها صلة: "10 مهارات الاتصال الأساسية"

أساليب الاتصال

العقل البشري معقد ، وهذا يرجع ، من بين أمور أخرى ، إلى حقيقة أن التواصل مع الآخرين يسمح لنا بتعلم جميع أنواع المفاهيم والأفكار حول البيئة.

بدون هذه القدرة ، لن نكون مجرد جزر صحراوية من الناحية النفسية ، لكننا لن نكون قادرين على التفكير ، حيث لم تكن لدينا لغة. على الرغم من ذلك ، فإن حقيقة أننا نعيش في المجتمع نتعلم أن نعبر عن أنفسنا لا تعني أننا نفعل ذلك دائمًا بشكل جيد. هذا هو السبب في أنه من الجيد معرفة أساليب التواصل.

تعتمد أساليب الاتصال هذه ، من بين أمور أخرى ، على المواقف وعناصر المهارات الاجتماعية التي نستخدمها للتعبير عن أفكارنا وحالاتنا أو مشاعرنا العاطفية.

1. التصميم العدواني

العناصر التي تميز هذا النمط من الاتصال هي التهديدات اللفظية وغير اللفظية ، وكذلك الاتهامات والتوبيخ المباشر. في النهاية ، الهدف من هذه المجموعة من المبادرات هو

يدخل في ديناميكية السلطة التي يكون فيها للذات السيطرة ويتم تصغير الجزء الآخر.

لا يحاول الكثير إيصال المعلومات القيمة التي يمتلكها المرء ، بل أن يكون لها تأثير ملموس على الشخص الآخر أو أولئك الذين يراقبون التفاعل ، لاكتساب القوة. أيضا ، استخدام المغالطة ad hominem، أو مباشرة من الإهانات ، ليس غريبا.

من ناحية أخرى ، يتميز استخدام أسلوب الاتصال العدواني أيضًا بـ العناصر شبه اللفظية وغير اللفظية التي تعبر عن الغضب أو العداء. على سبيل المثال ، نغمة الصوت العالية ، توتر العضلات ، إلخ.

2. أسلوب ممنوع أو سلبي

هذا هو أسلوب التواصل القائم على منع تلك الأفكار والمشاعر التي يمكن التعبير عنها في المواقف العادية.

الهدف النهائي هو الحد بشكل كبير من تدفق الاتصال ، إما بسبب وجود شيء مخفي لأنه معلومات تدين ، أو بسبب وجود خوف من احتمال عدم إرضاء الآخرين. هناك أيضًا احتمال أن يكون سبب تبني هذا الموقف هو عدم الاهتمام البسيط ، أو الرغبة في تسوية الحوار في أسرع وقت ممكن.

في الممارسة العملية ، أسلوب الاتصال السلبي هو نموذجي للأشخاص الخجولين ، غير الآمنين في العلاقات الشخصية ، أو الانطوائيين ، الذين يحاولون التواصل أكثر بموارد أقل. هذا يعني أن الخوف لا يجب أن يكون هو الدافع. هناك من يفهم أن الحالة "الافتراضية" هي العزلة والوحدة ، وأن أي جهد يبذل للتعبير عن أنفسهم يجب أن يكون له ما يبرره.

أيضًا ، إذا كان هناك شيء مهم نود قوله ولكن هناك خوف من توصيله كثيرًا يقال خلف ظهر الشخص المعني. تشمل خصائص أسلوب الاتصال هذا القليل نسبيًا من الاتصال بالعين ، ونبرة الصوت المنخفضة ، والاستجابات القصيرة أو القصيرة. مع القليل من الارتباط بما يتم التحدث به ، واللغة غير اللفظية التي تعبر عن موقف دفاعي أو انعدام الأمن (على الرغم من اختلاف هذا المكون الأخير أكثر).

• قد تكون مهتمًا: "الاختلافات بين المنفتحين والانطوائيين والخجولين"

3. أسلوب حازم

في الأسلوب الحازم ، يتم توصيل ما تعتقده وتشعر به بشكل مباشر ، طالما أنك تعتقد أن له قيمة وأنه لن يزعج شخصًا بشكل مفرط. أي أنك تتواصل بصدق وشفافية ، ولكن دون محاولة السيطرة على الشخص الآخر.

وبالتالي ، من المفترض أن تظل المهارات الاجتماعية نفسها تنشئ توازنًا يتم فيه أخذ مصالحهم الخاصة ومصالح الشخص الآخر في الاعتبار ، لذا فإن المعلومات ذات الصلة تتدفق بسلاسة.

بالنظر إلى هذه الخصائص ، يعتبر هذا هو أسلوب الاتصال الأكثر تفضيلاً في معظم المواقف.

استخدام هذه الموارد التعبيرية

على الرغم من أن الغالبية العظمى من الناس قادرون على اللجوء إلى أساليب الاتصال ، يمكننا التمييز بين الأفراد وفقًا لدرجة ميلهم إلى تبني أحد أنهم.

على سبيل المثال ، في حالات تضارب المصالح ، يميل بعض الأشخاص إلى تبني أسلوب اتصال عدواني سريعًا ، أو أسلوب تواصل سلبي ، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك ، من ناحية أخرى ، على الرغم من أن الأسلوب الحازم عمومًا هو الأنسب ، هناك مواقف محددة قد تكون فيها الأساليب السلبية أو العدوانية منطقية. على سبيل المثال ، من خلال الاعتراف بخطأ جسيم ارتكبته بنفسك ، أو بالتعبير عن إحباطك من موقف يكون خطأ شخص آخر. لا تتقدم العقلانية دائمًا على طريقتنا في التواصل ؛ في الواقع ، غالبًا ما يكون له تأثير ضئيل عليها.