28 نوعا من الاتصالات وخصائصها

الاتصال هو عمل تبادل المعلومات، إما بين شخصين أو أكثر ، بغرض نقل واستقبال المعلومات (مكتوبة ، عاطفية ، إلخ). الشخص (أو الأشخاص) الذي أرسل المعلومات هو المرسل ، والشخص الذي استلمها هو المتلقي. الوسيط الذي يتم من خلاله إرسال الرسالة هو القناة.

لكن هذا المخطط البسيط نسبيًا لا يغطي كل تعقيد العملية ، لأن هناك بالفعل أنواع عديدة من الاتصال ، وليس نوعًا واحدًا فقط. في هذه المقالة سوف نرى خصائصه وماذا يعني معرفة كيفية إتقانها جيدًا.

مهارات الاتصال الرئيسية

كونك متواصلا جيدا هو مفتاح العلاقات الشخصية، في نجاح حياتك المهنية ، بالإضافة إلى الصحة العاطفية للناس. بمعنى آخر ، كونك متواصلًا كفؤًا ضروريًا للعمل بنجاح في هذه الحياة.

وهو أنه إذا كان هناك شيء ما يميز الأشخاص الأكثر سعادة ، فهو أنهم متواصلون أكفاء ، وهو ما يحدث يساعدهم على مواجهة مواقف حياتهم اليومية بالطريقة الأكثر إرضاءً. على سبيل المثال ، عند حل خلاف مع شريكك أو عند تقديم ترشيحك في مقابلة عمل. لحسن الحظ ، يمكن تعلم مهارات الاتصال.

لكن... ما هي مهارات الاتصال هذه؟ يتميز التواصل الجيد بإتقان هذه المهارات:

• الاستماع الفعال
• التعاطف مع
• التحقق العاطفي
• لغة غير لفظية
• حل الصراع
• تفاوض
• اللغة اللفظية
• يقرأ
• كتابة
• أنا أحترم
• الإقناع
• مصداقية

يمكنك الخوض في هذه الجوانب في مقالتنا: "10 مهارات الاتصال الأساسية”. الآن ، لكي تفهم جيدًا كيف يمكنك الاستفادة من فعل الاتصال ، من الضروري معرفة أنواع الاتصال.

• مقالات لها صلة: "الاتصال المتناقض والعلاقات العاطفية: قال "نعم" ، أراد أن يقول "لا" وانتهى الأمر برمته"

أنواع الاتصال

كما رأينا ، خارج المخطط الأساسي لعملية إرسال رسالة ، هناك أنواع مختلفة من الاتصال ، حيث قد تكون جهات الإصدار مختلفة والمعلومات التي يتم إرسالها والقناة التي يتم تداولها من خلالها أيضا. يمكنك العثور أدناه على تصنيف مختلف أشكال الاتصال وفقًا لمعايير مختلفة:

التواصل اللفظي وغير اللفظي

نوعان من الاتصالات التي يتم التحدث عنها كثيرًا هما التواصل اللفظي وغير اللفظي. يشير هذا التصنيف ثنائي التفرع إلى ما إذا كانت الرسالة شفهية أم لا.

1. التواصل اللفظي

التواصل اللفظي يتميز باستخدام الكلمات في التفاعل بين المرسل والمتلقي. هناك نوعان ، حيث يمكن التعبير عن الكلمات أو اللغة بطريقة منطوقة أو مكتوبة:

• تواصل شفوي: يتم من خلال الإشارات الشفهية أو الكلمات المنطوقة. الصراخ أو البكاء أو الضحك هي أيضًا اتصال شفهي.
• التواصل الكتابي: يتم ذلك من خلال رموز مكتوبة. تنتمي الهيروغليفية أو الحروف الهجائية أو الشعارات أيضًا إلى هذا النوع من الاتصال.

على الرغم من أن الاتصال اللفظي هو الأكثر وضوحًا ووضوحًا ، حيث يتم تنظيمه بواسطة سلسلة من القواعد التي تستغرق عدة سنوات لتعلمها والتي تسمح لنا بنقل وحدات معنى واضح نسبيًا ومختصرًا في كثير من الأحيان ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يوجد خلفه أيضًا معنى آخر أو أكثر أهمية من هذا المعنى الذي ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه تعديل المعنى الأول. يتعلق الأمر بالاتصال غير اللفظي ، والذي سنراه أدناه.

2. التواصل غير اللفظي

هذا النوع من اللغة تتم بدون استخدام الكلمات وفي كثير من الحالات دون وعي. بعض الأمثلة على ذلك حركات الجسم أو المواقف أو التحديق أو الجلوس أو المشي.

في معظم الحالات ، يتم تنفيذ كل من إرسال الرسائل وتفسيرها تلقائيًا ، حتى بدون قصد. هذا لأن هذا النوع من الاتصال هو الأكثر أهمية طوال تاريخنا التطوري ، في مراحل التطور التي لم يكن فيها استخدام الكلمات موجودًا بعد.

ومع ذلك، الرسائل المتعلقة بالاتصال غير اللفظي غامضة نسبيًا ويصعب تفسيره ، لأنه على عكس النوع السابق ، لا يخضع للمعايير التوافقية والمعلومة صراحة.

حسب عدد المشاركين

قد يختلف نوع الاتصال اعتمادًا على الأشخاص الذين يشاركون في التفاعل التواصلي

3. فردي

في هذا النوع من التواصل فقط الباعث والمتلقي يتفاعلان ، وهذا يعني أن الاتصال يحدث من فرد إلى آخر. إنه إطار من التفاعلات يتميز بالخصوصية واستحالة محاولة التأثير على جمهور أو شخص ثالث يراقب.

4. جماعي

يحدث هذا النوع من الاتصال عندما يتبادل أكثر من شخصين الرسائل. في هذه الحالات ، قد ينشأ الموقف أنه على الرغم من حقيقة أن أحد الأشخاص يخاطب الآخر في حديثه ، إلا أن المقصود منه إحداث تأثير ليس عليه ، ولكن على الآخرين.

5. الشخصية

يحدث هذا النوع من الاتصال عندما يتواصل الشخص مع نفسه. على سبيل المثال ، عندما يتعين على شخص ما اتخاذ قرار وتحديد أسباب الحلول. تمت مناقشة ما إذا كان يمكن اعتباره حقًا اتصالًا.

6. فرد

يحدث الاتصال بين الأفراد عندما يتواصل شخصان ، إما لفظيًا أو غير لفظي ، في الأساس للتعبير عن المشاعر.

7. Intragroup

يحدث هذا النوع من الاتصال عندما يتواصل شخصان أو أكثر ينتمون إلى نفس المجموعة أو المجموعة.

8. بين المجموعات

يشير الاتصال بين المجموعات إلى الاتصال الموجود بين المجموعات. على سبيل المثال ، بين فناني الأداء ومجموعة من المتفرجين.

9. اتصالات مكثفة

الاتصال الجماهيري أو الجماهيري يشير إلى التفاعل بين مرسل واحد وجهاز استقبال جماعي أو جمهور. يجب أن يكون المتلقي: مجموعة كبيرة من الناس ، غير متجانس ومجهول الهوية.

بحسب القناة الحسية

وفقًا للقناة الحسية ، من الممكن التمييز بين أنواع الاتصال المختلفة:

10. التواصل المرئي

في هذا النوع من الاتصال ، يتم نقل الرسائل (على سبيل المثال ، الأفكار) من خلال الوسيط المرئي و يُنظر إليها من خلال البصر.

11. التواصل السمعي

إنه نوع من الاتصال تكون فيه الرسائل والمعلومات يُنظر إليه من خلال الأذن. على سبيل المثال ، الموسيقى. بالطبع ، هو أحد أكثر أنواع الاتصال استخدامًا ، حيث يمكنه توصيل شخصين من خلال واحد مسافة واسعة نسبيًا ، بالإضافة إلى ذلك ، تجعل من السهل تحديد مصدر الرسالة ، وهو أمر لا يحدث على سبيل المثال مع شمي.

12. التواصل اللمسي

في التواصل اللمسي ، يُنظر إلى المعلومات من خلال اللمس، عادة على الجلد أو عن طريق الكتابة بطريقة برايل.

13. التواصل الشمي

الرسالة التي يتم استقبالها بطريقة الشم أشكال الاتصال الشمي. على سبيل المثال ، فعل إدراك المعلومات التي يقدمها الشخص من رائحته.

مثل الاتصال السمعي ، يمكن للرسالة أن تنتقل لمسافات طويلة ، ولكن في هذه الحالة ليس من السهل تحديد المصدر أو إنشاء سلسلة من المعلومات. ومع ذلك ، تظل الرسالة في البيئة أطول بكثير مما تفعله مع الأصوات.

14. التواصل الذوقي

إنه نوع من الاتصال فيه يتم إرسال المعلومات من خلال الذوق. على سبيل المثال ، عندما يقوم "طاهٍ" بإعداد وصفة لمجموعة من رواد المطعم. لسوء الحظ ، في هذا النوع من الاتصال ، تقتصر المعلومات عادةً على الخصائص الكيميائية للعنصر الذي تم تذوقه ، ولا توجد بيانات دقيقة أو سلاسل معلومات.

بحسب قناة التكنولوجيا

اعتمادًا على قناة التكنولوجيا ، يمكن أن تكون أنواع الاتصال:

15. الاتصالات الهاتفية

هذا هو التواصل الذي يتم من خلال جهاز الهاتف. سواء كانت ثابتة أو متحركة. يسمح لك بالتفاعل مع الأشخاص البعيدين.

16. اتصال افتراضي أو رقمي

الاتصالات الافتراضية أو الرقمية هي الاتصالات التي يتم إنتاجه بفضل العالم المتصل عبر الإنترنت. يتضمن محادثة Skype وكتابة المرسل وقراءة المتلقي لمنشور المدونة.

17. الاتصالات التلفزيونية

الاتصال الذي يحدث من خلال التلفزيون إنه اتصال تلفزيوني.

18. التواصل السينمائي

إنه الاتصال الذي يحدث من خلال الشاشة الكبيرة وشكرًا على الأفلام الروائية أو الإنتاج السينمائي.

حسب الاستخدام أو الغرض

اعتمادًا على الغرض أو الهدف من الاتصال ، قد يكون:

19. الاتصال الدعائي

يحدث هذا النوع من الاتصال عندما ترسل الشركة رسالة ، عادةً إلى مجموعة من المستهلكين ، للدعاية لعلامتك التجارية أو بيع منتج. في هذه الحالة ، يكون الطرف الرئيسي المعني هو المُصدر ، وهو الذي يريد بيع شيء ما.

20. التواصل الصحفي

هذا هو التواصل الذي يتم ذلك من خلال وسائل اتصال مختلفة من أجل إعلام المتلقي من وجهة نظر صحفية.

21. التواصل التربوي

محتوى هذا النوع من الاتصال تعليمي.. على سبيل المثال ، عندما يحضر طالب فصلًا يدرس فيه معلمه مادة ما.

22. التواصل السياسي

المعلومات من هذا النوع هي اتصالات سياسية ويميل المحتوى إلى أن يكون أيديولوجيًا بدرجة كبيرة. على سبيل المثال ، عندما يحضر شخص ما مناظرة يكون فيها المتحدث سياسيًا يحاول الفوز بأصواته. على عكس الإعلان ، لا تهدف الدعاية إلى تشجيع الشراء ، ولكن تهدف إلى تغيير عقلية المستلمين.

أنواع الاتصال الأخرى

هناك أيضًا أنواع أخرى من الاتصال:

23. وقِّع الاتصال

يشير هذا النوع من الاتصال إلى الذي يستخدمه الصم والبكم والأشخاص المحيطين بهم ** لإنشاء قناة اتصال مع دوائرهم الاجتماعية ، سواء كانت مكونة من صم آخرين أو أشخاص لا يعانون من مشاكل في السمع.

24. الاتصال التنظيمي

يشير الاتصال التنظيمي إلى الاتصال الذي يحدث داخل الشركات ومن الشركات إلى الخارج. ويسمى أيضًا الاتصال المؤسسي.

25. الاتصال العمودي

الاتصال العمودي هو نوع من الاتصال يحدث بين المستويات المختلفة أو المناصب الهرمية داخل المنظمة. هناك نوعان:

• الاتصال التصاعدي: من الموظفين إلى الإدارة العليا.
• الاتصال الهابط: من كبار المديرين إلى الموظفين.

26. الاتصال الأفقي

نوع آخر من الاتصال التنظيمي يحدث داخل نفس المستوى. على سبيل المثال ، بين الإدارات التي لها نفس الترتيب الهرمي أو بين العاملين في نفس المكتب.

27. التواصل الجنسي

محتوى التواصل جنسي. إما من خلال اللغة اللفظية أو بإرسال الصور عبر WhatsApp ، وهو ما يُعرف بـ "إرسال الرسائل النصية”.

28. التواصل العاطفي

التواصل العاطفي يشير إلى كون المحتوى عاطفيًا. يمكن أن يكون لفظيًا ، عند التعبير عن المشاعر ، أو غير لفظي ، على سبيل المثال ، عند الضحك أو البكاء.