ما هو الذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي هو أحد المفاهيم الأساسية لفهم الاتجاه الذي اتخذه علم النفس في العقود الأخيرة.

من نموذج معني بشكل أساسي بالاضطرابات النفسية من ناحية وقدرات التفكير من ناحية أخرى ، انتقل إلى نموذج آخر يعتبر فيه أن العواطف متأصلة في سلوكنا ونشاطنا العقلي غير المرضي ، وبالتالي ، فهي شيء يجب دراسته لفهم كيف نكون.

وبالتالي ، فإن الذكاء العاطفي هو بناء يساعدنا على فهم كيف يمكننا التأثير بطريقة معينة. التكيف والذكاء سواء فيما يتعلق بمشاعرنا أو في تفسيرنا للحالات العاطفية البقية. هذا الجانب من البعد النفسي البشري لها دور أساسي في كل من طريقتنا في التواصل الاجتماعي وفي استراتيجيات التكيف مع البيئة التي نتبعها.

الذكاء العاطفي: مما يتكون؟

لقد سمعنا دائمًا أن ملف حاصل الذكاء (IQ) إنه مؤشر جيد لمعرفة ما إذا كان الشخص سينجح في الحياة. قالوا إن نتيجة اختبار الذكاء يمكن أن تؤسس علاقة قوية مع الأداء الأكاديمي والنجاح المهني. هذا ليس خطأ في حد ذاته ، لكنه يقدم لنا صورة منحرفة وغير كاملة للواقع.

في الواقع ، بدأ الباحثون والشركات في اكتشاف منذ عقود قليلة أن القدرات والمهارات اللازمة لذلك لتكون ناجحًا في الحياة هم آخرون تجاوزوا استخدام المنطق والعقلانية ، ولم تكن هذه القدرات قابلة للتقييم من خلال لا

اختبار الذكاء. من الضروري أن نأخذ في الاعتبار تصورًا أوسع لماهية المهارات المعرفية الأساسية ، وما نفهمه على أنه ذكاء.

والدليل على ذلك أن بعض نظريات الذكاء التي حاولت فهمه من وجهات نظر مختلفة بدأت في التكتل ، مثل نظرية الذكاءات المتعددة من عند هوارد غاردنر، نظرية ريمون كاتيل (وغيرها) التي فسرت الاختلافات بين الذكاء السائل والمتبلور، لوح الذكاء العاطفي التي شاع دانيال جولمان.

تلعب العواطف دورًا حيويًا في يومنا هذا

إذا فكرنا مليًا في أهمية عواطفنا في حياتنا اليومية فسوف ندرك ذلك بسرعة أن هناك مناسبات عديدة تؤثر فيها بشكل حاسم على حياتنا ، حتى لو لم نفعل ذلك الحساب. يمكننا أن نسأل أنفسنا: (1) هل اشتريت سيارتي من خلال حساب ربحيتها ومقارنتها بطرازات وأنواع أخرى؟ (2) هل اخترت شريكي لأنه كان الخيار الأفضل بشكل موضوعي؟ (3) هل وظيفتي هي التي تقدم لي أفضل راتب؟ تتأثر الكثير من قراراتنا بدرجة أكبر أو أقل بالعواطف.

بالنظر إلى هذا الواقع ، تجدر الإشارة إلى أن هناك أشخاصًا يتمتعون بإتقان أكثر تطوراً في جوانبهم العاطفية أكثر من غيرهم. والعلاقة المنخفضة بين الذكاء الكلاسيكي (أكثر ارتباطًا بالأداء المنطقي والتحليلي) والذكاء العاطفي مثيرة للفضول. هنا يمكننا تجسيد هذه الفكرة من خلال طرح الصورة النمطية للطالب "الطالب الذي يذاكر كثيرا". آلة فكرية قادرة على حفظ البيانات والوصول إلى أفضل الحلول المنطقية ولكن بحياة عاطفية وعاطفية فارغة. من ناحية أخرى، يمكننا أن نجد أشخاصًا قدراتهم الفكرية محدودة للغايةس، لكنهم بدلاً من ذلك يتمكنون من الحصول على حياة ناجحة من حيث المجال العاطفي ، وحتى في المجال المهني.

هذان المثالان اللذان يتم أخذهما إلى أقصى الحدود نادران ، لكنهما يعملان على إدراك أنه يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لهذه الأنواع المهارات العاطفية ، والتي يمكن أن تميز حياتنا وسعادتنا بقدر أو أكثر من قدرتنا على الحصول على درجات عالية في اختبار الذكاء عادي. لذلك من المهم الخوض في الذكاء العاطفي.

• قد تكون مهتمًا: "أفضل 35 كتابًا في علم النفس لا يمكنك تفويتها"

عناصر الذكاء العاطفي

المنظر العظيم للذكاء العاطفي ، عالم النفس الأمريكي  دانيال جولمان، يشير إلى أن المكونات الرئيسية التي يتكون منها الذكاء العاطفي هي التالية:

1. الوعي الذاتي العاطفي (أو الوعي الذاتي العاطفي)

تشير إلى معرفة مشاعرنا وعواطفنا وكيف تؤثر علينا. من المهم أن ندرك كيف تؤثر الحالة المزاجية لدينا على سلوكنا ، وما هي قدراتنا وما هي نقاط ضعفنا. يتفاجأ الكثير من الناس بمدى ضآلة معرفتهم بأنفسهم.

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدنا هذا الجانب على عدم اتخاذ القرارات عندما نكون في حالة نفسية غير متوازنة. سواء كنا سعداء ومتحمسين للغاية ، أو إذا كنا حزينين وحزينين ، فإن القرارات التي نتخذها ستتم بوساطة القليل من العقلانية. لذا من الأفضل الانتظار بضع ساعات أو أيام حتى نعود إلى حالة ذهنية مريحة. وهادئًا ، حيث سيكون من الأسهل تقييم الموقف واتخاذ القرارات أكثر من ذلك بكثير معقول.

2. ضبط النفس العاطفي (أو التنظيم الذاتي)

ال ضبط النفس العاطفي إنه يسمح لنا بالتأمل والسيطرة على مشاعرنا أو عواطفنا ، حتى لا ننجرف عنها بشكل أعمى. إنه يتألف من معرفة كيفية اكتشاف الديناميكيات العاطفية ، ومعرفة أي منها سريع الزوال وأيها طويل الأمد ، بالإضافة إلى إدراك جوانب من يمكننا الاستفادة من المشاعر وبأي طريقة يمكننا أن نتواصل مع البيئة لتقليل قوة شخص آخر يضرنا أكثر مما يؤذينا. فوائد.

على سبيل المثال ، ليس من غير المألوف بالنسبة لنا أن نغضب من شريكنا ، ولكن إذا كنا عبيدًا عاطفة اللحظة التي نتصرف فيها باستمرار بطريقة غير مسؤولة أو اندفاعية ، وبعد ذلك نحن سوف نأسف لذلك. بمعنى ما ، يتكون جزء جيد من تنظيم المشاعر من معرفة كيفية إدارة تركيزنا للانتباه ، بحيث لا ينقلب علينا ويخربنا.

لقد لوحظ أن القدرة على ضبط النفس مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على استخدام اللغة: في العديد من الجوانب ، معرفة كيفية الإدارة بشكل صحيح تعتمد عواطفنا على إيجاد روايات تتيح لنا تحديد أولويات بعض الأهداف طويلة المدى أكثر من غيرها التي لها علاقة بالاستسلام لدوافع ما الان. يتناسب هذا مع حقيقة أن الذكاء العاطفي المشترك له الكثير من القواسم المشتركة مع الذكاء اللفظي. كما لوحظ عند تحليل درجات اختبار الذكاء للعديد من الأفراد ، يتداخل كلا المركبين النفسيين بشكل كبير.

3. الدافع الذاتي

يسمح لنا تركيز المشاعر على الأهداف والغايات بالحفاظ عليها التحفيز ونركز انتباهنا على الأهداف بدلاً من العقبات. في هذا العامل ، درجة معينة من التفاؤل والمبادرة ضرورية، لذلك علينا أن نقدر أن نكون استباقيين وأن نتصرف بحزم وبطريقة إيجابية في مواجهة الأحداث غير المتوقعة.

بفضل القدرة على تحفيز أنفسنا للوصول إلى الأهداف التي نعرفها بعقلانية تفيدنا ، يمكننا أن نترك وراءنا تلك العقبات التي تقوم فقط على العادات أو الخوف غير المبرر مما يمكن يمر.

بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن الذكاء العاطفي قدرتنا على عدم الاستسلام للأهداف قصيرة المدى التي يمكن أن تلقي بظلالها على الأهداف طويلة المدى ، على الرغم من أن الثانية كانت أكثر أهمية من الأولى إذا تم عرضها علينا أيضًا على المدى القصير (مشاريع طموحة ، خطط لاكتساب الكثير من الخبرة ، إلخ.).

4. التعرف على مشاعر الآخرين (أو التعاطف)

تستند العلاقات الشخصية على التفسير الصحيح للإشارات التي يعبر عنها الآخرون دون وعي ، والتي غالبًا ما تنبعث منها بشكل غير لفظي. اكتشاف هذه المشاعر الأجنبية ومشاعرهم التي يمكنهم التعبير عنها من خلال علامات ليست لغوية بحتة (إيماءة ، رد فعل فسيولوجي ، عرة) يمكن أن تساعدنا على إقامة علاقات أوثق ودائم مع الأشخاص الذين نتفاعل معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التعرف على مشاعر ومشاعر الآخرين هو الخطوة الأولى للتفاهم والتعرف على الأشخاص الذين يعبرون عنها. ال الناس المتعاطفين هم الأشخاص الذين لديهم ، بشكل عام ، أعظم المهارات والكفاءات المتعلقة بالذكاء العاطفي.

5. العلاقات الشخصية (أو المهارات الاجتماعية)

العلاقة الجيدة مع الآخرين هي مصدر أساسي لسعادتنا الشخصية وحتى ، في كثير من الحالات ، للخير اداء وظيفى. وهذا يحدث من خلال معرفة كيفية التعامل والتواصل مع هؤلاء الأشخاص الودودين أو المقربين منا ، ولكن أيضًا مع الأشخاص الذين لا يقترحون اهتزازات جيدة جدًا ؛ أحد مفاتيح الذكاء العاطفي.

وهو أن هذا النوع من الذكاء يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالذكاء اللفظي ، بحيث يتداخلان جزئيًا مع بعضهما البعض. قد يكون هذا بسبب جزء من الطريقة التي نشعر بها بالعواطف من خلال علاقاتنا الاجتماعية ، وفهمنا لما يقوله الآخرون.

وهكذا ، بفضل الذكاء العاطفي نذهب أبعد من التفكير في كيف يشعرنا الآخرون، ونأخذ أيضًا في الاعتبار أن أي تفاعل بين البشر يحدث في سياق معين: ربما إذا قام شخص ما بعمل التعليق المهين عنا هو لأنك حسود ، أو لأنك ببساطة تحتاج إلى بناء تأثيرك الاجتماعي على هذا النوع من السلوكيات. باختصار ، يساعدنا الذكاء العاطفي على التفكير في الأسباب التي دفعت الآخرين إلى التصرف بطريقة تجعلنا نشعر بطريقة معينة ، بدلاً من البدء بالتفكير في ما نشعر به ومن هناك نقرر كيف سنتفاعل مع ما يقوله الآخرون أو تفعل.

لماذا تحتاج الشركات هذا النوع من الذكاء؟

حاليا  تستثمر العديد من الشركات مبالغ كبيرة من المال في تدريب موظفيها فيها الذكاء العاطفي. سبب هذا الرهان هو أن الشركات أدركت أن أحد مفاتيح النجاح التجاري وبيع تكمن منتجاتها في الدرجة التي يستطيع بها عمالها التعرف على عواطفهم ومشاعرهم والسيطرة عليها عملاء.

يكاد يكون من غير المعقول تصور مندوب مبيعات يفتقر إلى مهارات العملاء ، أ رجل أعمال بدون دافع لتوجيه شركته أو مفاوض لا يعرف قادرًا على التحكم في دوافعه و العواطف. لن تكون جميع المعارف التقنية القائمة على أفضل علاقة بين الدراسات الأكاديمية والخبرة مضمونة لهؤلاء الناس ، لأنهم عاجلاً أم آجلاً سوف يدمرون العمليات الاقتصادية بسبب نقص المعرفة بهم العواطف.

الموظفين مع IE ، الأكثر طلبًا

تجدر الإشارة إلى أنه في عملية اختيار موظفي الشركة ، يركز الاتجاه على وضع المرشح فيها حالات التوتر الشديد أو الانزعاج بحيث يكون رد فعلك وقدرتك على التعامل معك العواطف.

عالم النفس التنظيمي جوناثان جارسيا ألين ويوضح قائلاً: "لقد ولت الأيام التي كانت تستند فيها عمليات التوظيف إلى الخبرة العملية والمعرفة الفنية. حاليًا ، تطورت الطريقة والجوانب المتعلقة بالذكاء العاطفي ، مثل مهارات التعامل مع الآخرين و ال إدارة المشاعر، على دور رئيسي. هذه الأهمية المتزايدة للجانب العاطفي في العمل مدفوعة بالميل إلى الاستعانة بمصادر خارجية في الاقتصاد في الدول الغربية ، حيث يتم التبادل الاقتصادي من خلال الثقة بين كلا العميلين ".

ويترتب على ذلك ، وفقًا لغارسيا ألين ، أن الموظفين ذوي الذكاء العاطفي العالي هم أكثر إنتاجية بالنسبة للشركات. في العمق ، هذا أمر طبيعي: تلعب إدارة العواطف دورًا مهمًا للغاية في القدرة على ذلك الدافع الذاتي وكذلك القدرة على تجنب النزاعات والتواصل بشكل مناسب مع بقية أعضاء فريق.

هل هناك دليل تجريبي لدعمه؟

مفهوم الذكاء العاطفي له دليل تجريبي من نوعين. على يدا واحدة، تم الكشف عن أجزاء الدماغ المرتبطة بمظهره وليس كثيرًا في الأنواع الأخرى من العمليات العقلية. من ناحية أخرى ، عند استخدام الاختبارات الموحدة لقياسها وتحليل البيانات التي تم الحصول عليها ، فقد لوحظ أن للذكاء العاطفي خاصته هيكل عاملي ، بحيث يرتبط بشكل إيجابي مع درجات معدل الذكاء العامة ، ولكن من الناحية الإحصائية لا يتصرف تمامًا مثل هؤلاء.

بعبارة أخرى ، يعتمد البناء النفسي للذكاء العاطفي على كل من مراقبة أداء الدماغ والمعلومات التي تم الحصول عليها من خلال القياس النفسي.

بالطبع ، تبقى نفس المشاكل عند تحديد الذكاء العام عند شرح ماهية الذكاء العاطفي. إنها ليست جزءًا من الدماغ ولا طريقة محددة لمعالجة المعلومات ، ولكن أساسًا تم تأسيس وجودها ملاحظة كيف يتصرف في ظل ظروف معينة وبالطريقة التي تقودنا إلى الحصول على مزايا أو عيوب في قارة. تظل طبيعة الذكاء العاطفي غامضة إلى حد كبير.

تقرير لفهم الذكاء العاطفي بشكل أفضل

إدوارد بونسيت ، إلسا بونت وجلبنا Televisión Española الذكاء العاطفي في هذا التقرير الصغير والمثير للاهتمام:

المراجع الببليوغرافية:

• جولمان ، د. (1996): الذكاء العاطفي. برشلونة ، كايروس.
• جولمان ، د. (1998). العمل مع الذكاء العاطفي. نيويورك: كتب بانتام.
• كامبهاوس ، ر. (2005). التقييم السريري لذكاء الأطفال والمراهقين. Springer Science & Business Media.
• س. ليغ. م. هوتر (2007). "الذكاء العالمي: تعريف ذكاء الآلة". العقول والآلات. 17 (4): 391–444.
• أوبيرسكالسكي ، أو. ت ، بول ، إ. J. ، كولوم ، ر. ، باربي ، A. ك ، جرافمان ، ج. (2015). رسم خريطة للبنية المكونة من أربعة عوامل للذكاء العاطفي. أمام. همم. نيوروسسي. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• تريجليا ، أدريان ؛ Regader ، برتراند ؛ وجارسيا ألين ، جوناثان (2018). "ما هو الذكاء؟ من الذكاء إلى الذكاءات المتعددة ". النشر EMSE.
• فاليس ، أ ، وفاليس ، سي. (2000): الذكاء العاطفي: تطبيقات تربوية. مدريد ، افتتاحية EOS.