الإرهاق: كيفية اكتشافه واتخاذ الإجراءات اللازمة

ال متلازمة الإرهاق (حرق ، ذاب) هو نوع من ضغوط العمل ، حالة من الإرهاق الجسدي أو العاطفي أو العقلي التي لها عواقب على احترام الذات، وتتميز بعملية تدريجية يفقد الناس من خلالها الاهتمام بمهامهم والشعور بالمسؤولية ويمكنهم حتى الوصول إلى كساد عميق.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هي متلازمة الإرهاق؟

متلازمة الإرهاق ، والتي تُترجم أحيانًا باسم "متلازمة الإرهاق" ، هي تغيير نفسي مرتبط بسياق العمل والذي قد يشكل اضطرابًا لما له من آثار ضارة على نوعية الحياة. كما سنرى ، لها خصائص نموذجية لاضطرابات المزاج (مثل الاكتئاب) واضطرابات القلق.

على الرغم من أنه لا يظهر حاليًا في كتيبات التشخيص الرئيسية للأمراض النفسية ، إلا أن هناك المزيد والمزيد من الأدلة حول الخصائص من هذه الظاهرة ، والتي يمكن استخدامها لمعرفة ملف تعريف هذا التغيير باعتباره علم النفس المرضي منفصلة عن الاكتئاب وغيرها الاضطرابات.

تم وصف هذه المتلازمة لأول مرة في عام 1969 عند التحقق من السلوك الغريب الذي قدموه بعض ضباط الشرطة في ذلك الوقت: ضباط السلطة الذين أظهروا صورة للأعراض أسمنت.

في عام 1974 ، جعل فرويدنبرغر المتلازمة أكثر شيوعًا ، وفي وقت لاحق ، في عام 1986 ، قام علماء النفس الأمريكيون سي. Maslach و S. عرّفها جاكسون على أنها "متلازمة الإرهاق العاطفي ، وتبدد الشخصية ، وقلة الإشباع الشخصي الذي يحدث لدى الأفراد الذين يعملون على اتصال مع العملاء والمستخدمين".

كيف يتجلى هذا التغيير النفسي؟

ستكون المتلازمة هي الاستجابة القصوى ل قلق مزمن نشأت في سياق العمل وسيكون لها تداعيات ذات طبيعة فردية ، ولكن كما أنه سيؤثر على الجوانب التنظيمية والاجتماعية. اهتم الباحثون بهذه الظاهرة منذ ثمانينيات القرن الماضي ، لكن لم يكن هناك إجماع على أسبابها وعواقبها حتى أواخر التسعينيات.

أحد النماذج التوضيحية العامة هو نموذج Gil-Monte and Peiró (1997) ، لكن نماذج أخرى مثل نماذج Manassero et al (2003) ، Ramos (1999) ، Matteson and Ivansevich (1997) ، Peiró et al (1994) أو Leiter (1988) ، ولدت للاستجابة لاستراتيجيات وتقنيات التدخل ضروري لمنع وتقليل آثار مشكلة ما فتئت تتزايد خاصة منذ بداية الأزمة (جيلي ، ماكي. و Stuckler. 2013). بالإضافة إلى ذلك ، تم الافتراض حول احتمال أن تكون متلازمة الإرهاق أحد أسباب متلازمة التعب المزمن.

الاختلافات الثقافية في متلازمة الإرهاق

ومع ذلك ، وبالاعتماد على التطورات التي طورها البحث في مجالات محددة ، لا تزال هناك تفسيرات مختلفة حول نوع التدخل الأكثر مناسبة عند تصحيحها: إما ذات طبيعة فردية ، أو لإبراز الفعل النفسي ، أو ذات طبيعة اجتماعية أو تنظيمية ، تؤثر على ظروف العمل (جيل مونتي ، 2009). من المحتمل أن يكون أصل هذه التناقضات في التأثير الثقافي.

وجدت الدراسات التي أجراها Maslach و Schaufeli و Leiter (2001) أن هناك اختلافات نوعية معينة في الملف الشخصي الأمريكي والأوروبي ، منذ ذلك الحين يُظهر الأخير مستويات أقل من الإرهاق والسخرية. بغض النظر عن القارة التي تعيش فيها ، هناك جوانب معينة يجب أن تعرفها من أجل التصرف في الوقت المناسب وتكون قادرًا على منعها أو تصحيحها. في هذه المقالة سوف تجد بعض القرائن حول هذه الظاهرة. يمكن أن يساعدك ما تتعلمه في التعامل مع المشكلة واتخاذ الإجراءات قبل أن تؤثر على صحتك.

الناس في خطر المعاناة

قد تكون أكثر عرضة للإرهاق إذا واجهت العديد من الخصائص التالية (في شكل علامات أو أعراض):

• أنت تتطابق بقوة مع العمل لدرجة أنك تفتقر إلى توازن معقول بين حياتك العملية وحياتك الشخصية.

• يحاول أن يكون كل شيء للجميع ، ويتولى مهام ووظائف لا تتوافق مع منصبه.

• يعمل في وظائف تتعلق بأنشطة العمل التي تربط العامل وخدماته مباشرة بالعملاء. هذا لا يعني أنه لا يمكنك تقديم نفسك في أنواع أخرى من العمل ، ولكن بشكل عام الأطباء والممرضات والاستشاريون والأخصائيون الاجتماعيون ، يتعرض المعلمون ومندوبو المبيعات المتنقلون ومنظمون استطلاعات الرأي وموظفو التحصيل والعديد من الحرف والمهن الأخرى لخطر متزايد لتطوير شرط.

• تشعر أن لديك سيطرة قليلة أو معدومة على عملك.

• عمله رتيب بشكل خاص وليس لديه مخاوف.

هل يمكن أن أعاني من الإرهاق في العمل؟

اسأل نفسك الأسئلة التالية لمعرفة ما إذا كنت في خطر الإرهاق:

• هل أصبحت ساخرًا أو منتقدًا في العمل؟

• هل تزحف إلى العمل وغالبًا ما تواجه مشكلة في البدء بمجرد وصولك؟

• هل أصبحت سريع الانفعال أو نفد صبرك مع زملائك في العمل أو العملاء؟

• تفتقر إلى الطاقة لتكون منتجا باستمرار؟

• هل تفتقر إلى الرضا عن إنجازاتك؟

• هل تشعر بخيبة أمل في عملك؟

• هل تستهلك الكثير من الطعام أو المخدرات أو الكحول حتى تشعر بتحسن؟

• هل تغيرت شهيتك أو عاداتك في النوم بسبب وظيفتك؟

• هل أنت قلق من الصداع غير المبرر أو آلام الظهر أو المشاكل الجسدية الأخرى؟

إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة ، فقد تكون تعاني من الإرهاق. تأكد من مراجعة طبيبك أو أخصائي الصحة العقلية ، ومع ذلك ، بعض هؤلاء يمكن أن تشير الأعراض أيضًا إلى حالات صحية معينة ، مثل اضطراب الغدة الدرقية أو كآبة.

الأعراض الرئيسية

• ارهاق عاطفي: الإرهاق المهني الذي يؤدي إلى الإرهاق النفسي والفسيولوجي. هناك فقدان للطاقة والتعب على المستوى البدني والعقلي. يحدث الإرهاق العاطفي عند الاضطرار إلى أداء وظائف العمل بشكل يومي ودائم مع الأشخاص الذين يجب الاعتناء بهم كأشياء عمل.

• تبدد الشخصية: يتجلى في المواقف السلبية فيما يتعلق بالمستخدمين / العملاء ، وهناك زيادة في التهيج ، وفقدان الدافع. بسبب تصلب العلاقات ، يمكن أن يؤدي العلاج إلى نزع الصفة الإنسانية.

• عدم تحقيق الذات: انخفاض في احترام الذات الشخصية ، وإحباط التوقعات ومظاهر التوتر على المستوى الفسيولوجي والمعرفي والسلوكي.

الأسباب

ال إنهاك من العمل الحالي على متلازمة الإرهاق قد يكون نتيجة لعدة عوامل ويمكن أن يحدث بشكل طبيعي عندما تكون هناك ظروف على مستوى الشخص (في إشارة إلى تحمله للتوتر و الإحباط ، وما إلى ذلك) والتنظيمية (أوجه القصور في تحديد الوظيفة ، وبيئة العمل ، وأسلوب القيادة للرؤساء ، من بين أمور أخرى).

الأسباب الأكثر شيوعًا هي كما يلي.

1. عدم السيطرة

عدم القدرة على التأثير في القرارات التي تؤثر على وظيفتك: مثل جدولك الزمني أو مهامك أو عبء العمل الذي قد يؤدي إلى الإرهاق الوظيفي.

2. توقعات وظيفية غير واضحة

إذا لم تكن متأكدًا من درجة السلطة التي تتمتع بها أو يتوقع منك مشرفك أو الآخرون منك ، فمن غير المرجح أن تشعر بالراحة في العمل.

3. ديناميات العمل المختلة

ربما تعمل مع شخص صعب المراس في المكتب ، أو تشعر بالتقليل من شأن الزملاء ، أو أن رئيسك في العمل لا يولي اهتمامًا كافيًا لعملك.

4. الاختلافات في القيم

إذا كانت القيم تختلف عن الطريقة التي يدير بها صاحب العمل عملك أو يتعامل مع الشكاوى ، فإن عدم التطابق يمكن أن يكون له أثره.

5. الوظيفة السيئة الملائمة

إذا كانت وظيفتك لا تتناسب مع اهتماماتك وقدراتك ، فقد تصبح مرهقة بشكل متزايد بمرور الوقت.

6. أقصى درجات النشاط

عندما تكون الوظيفة رتيبة أو فوضوية دائمًا ، فأنت بحاجة إلى طاقة مستمرة للبقاء مركزًا ، مما قد يساهم في زيادة مستويات الإرهاق والإرهاق من العمل.

7. نقص الدعم الاجتماعي

إذا كنت تشعر بالعزلة في العمل وفي حياتك الشخصية ، فقد تشعر بمزيد من التوتر.

8. اختلال التوازن بين العمل والأسرة والحياة الاجتماعية

إذا كانت وظيفتك تستهلك الكثير من وقتك وجهدك ولم يكن لديك الوقت الكافي لقضائه مع عائلتك وأصدقائك ، فيمكنك أن تنفد بسرعة.

الآثار النفسية والصحية

يمكن أن يكون لتجاهل الإرهاق أو عدم معالجته عواقب وخيمة ، بما في ذلك:

• إجهاد مفرط
• إعياء
• أرق
• فيض سلبي في العلاقات الشخصية أو الحياة المنزلية
• كآبة
• قلق
• تعاطي الكحول أو المخدرات
• ضعف القلب والأوعية الدموية
• عالي الدهون
• السكريخاصة عند النساء
• سكتة دماغية
• بدانة
• التعرض للمرض
• قرحة المعدة
• فقدان الوزن
• آلام في العضلات
• الصداع النصفي
• اضطرابات الجهاز الهضمي
• الحساسية
• أزمة
• مشاكل الدورة الشهرية

تذكر ، إذا كنت تعتقد أنك تعاني من الإرهاق ، فلا تتجاهل الأعراض. استشر طبيبك أو أخصائي الصحة العقلية لتحديد أو استبعاد الحالات الصحية الأساسية.

العلاج والعلاج والمشورة

إذا كنت قلقًا بشأن الإرهاق في العمل ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء. للبدأ:

• إدارة الضغوطات التي تساهم في الإرهاق الوظيفي. بمجرد تحديد ما الذي يؤجج أعراض الإرهاق لديك ، يمكنك وضع خطة لحل المشكلات.

• قيم خياراتك. ناقش مخاوف محددة مع مشرفك. ربما يمكنك العمل معًا لتغيير التوقعات أو التوصل إلى حلول وسط أو حلول.

• اضبط سلوكك. إذا أصبحت ساخرًا في العمل ، ففكر في طرق لتحسين نظرتك. أعد اكتشاف الجوانب السارة في منصبك. إنشاء علاقات إيجابية مع أقرانهم لتحقيق نتائج أفضل. خذ فترات راحة قصيرة طوال اليوم. اقضِ بعض الوقت بعيدًا عن المكتب وافعل الأشياء التي تحبها.

• اطلب الدعم. سواء كان الوصول إلى زملاء العمل أو الأصدقاء أو الأحباء أو غيرهم ، يمكن أن يساعدك الدعم والتعاون في التعامل مع ضغوط العمل ومشاعر الإرهاق. إذا كان لديك حق الوصول إلى برنامج مساعدة الموظفين ، فاستفد من الخدمات المتاحة.

• قيم اهتماماتك ومهاراتك وشغفك. يمكن أن يساعدك التقييم الصادق على تحديد ما إذا كنت ستفكر في وظيفة بديلة ، مثل وظيفة أقل تطلبًا أو أكثر ملاءمة لاهتماماتك أو قيمك الأساسية.

• قم ببعض التمارين. النشاط البدني المنتظم مثل المشي أو ركوب الدراجات ، يمكن أن تساعدك على التعامل بشكل أفضل مع التوتر. يمكن أن يساعدك أيضًا على الاسترخاء خارج العمل والتركيز على شيء آخر.

باختصار ، من المستحسن أن تكون متفتحًا أثناء التفكير في الخيارات ، وإذا كنت تعتقد أنك تعاني من هذه المتلازمة ، فحاول إصلاحها في أسرع وقت ممكن.

من المهم أيضًا عدم زيادة خطورة المشكلة عن طريق الخلط بين متلازمة الإرهاق ومرض: ولا يجب أن توجد محفزاته في جسد المرء لتوضيح ذلك ، من الجيد قراءة هذا المقال: "الفروق بين المتلازمة والاضطراب والمرض".

المراجع الببليوغرافية:

• بيانكي ، ر. شونفيلد ، آي إس ؛ لوران ، إ. (2015). تداخل الإرهاق والاكتئاب: مراجعة. مراجعة علم النفس العيادي ، 36: ص. 28 - 41.
• كريستنسن ، TS. بوريتز ، م. فيليدسن ، إي. كريستنسن ، ك. (2005). مخزون كوبنهاغن للإرهاق: أداة جديدة لتقييم الإرهاق. ضغوط العمل. 19 (3): 192–207.
• Martín، Ramos Campos and Contador Castillo (2006) “Resilience and the Burnout-Engagement model in the official car العطاءs of the olders” Psicothema، 18 (4)، pp. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) حقيقة الإرهاق. سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا: Jossey Bass.
• Maslach، Schaufeli and Leiter (2001) Job Burnout. المراجعة السنوية لعلم النفس ، 52 ، 397 ، 422.
• Matteson and Ivancevich (1987) السيطرة على ضغوط العمل: الموارد الفعالة واستراتيجيات الإدارة. سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا: Jossey- Bass.
• أوسترهولت ، BG. ميس ، JHR. فان دير ليندن ، د. فيربراك ، MJPM. كومبير ، M.A.J. (2015). الإرهاق والكورتيزول: دليل على استجابة إيقاظ الكورتيزول الأقل في كل من الإرهاق السريري وغير السريري. مجلة البحوث النفسية الجسدية ، 78 (5): ص. 445 - 451.