5 تمارين استماع نشطة لتدريب هذه المهارة

عادة ما نأخذ في الاعتبار أننا نعرف كيف نستمع. نحن نعتبر أنه من خلال الحقيقة البسيطة المتمثلة في معرفة كيفية التحدث ، فإننا نعرف أيضًا كيفية الاستماع وأن المحادثات هي مجرد معاملات لتبادل المعلومات.

السمع يعني تلقي محفزات صوتية ، لكن هذا لا يعني أننا نفهم أو ندرك تمامًا ما يقوله لنا المحاور. إما لأننا نشتت انتباهنا أو لأننا نفكر في أشياء أخرى ، فقد يخبروننا بأشياء ولا يتبادر إلى الذهن.

لا يقتصر الاستماع الفعال على سماع ما يخبروننا به فحسب ، بل يشمل أيضًا فهمه والاحتفاظ به واتباع سلسلة المحادثة. يمكن وضع هذه المهارة موضع التنفيذ ، وبالتالي ، سنرى أدناه بعض تمارين الاستماع النشطة.

• مقالات لها صلة: "التواصل الحازم: كيف تعبر عن نفسك بوضوح"

هل من الممكن تدريب الاستماع الفعال من خلال الأنشطة؟

هل تعتقد أنك تعرف كيف تستمع؟ دعونا نرى. إليك بعض الأسئلة ونطلب منك الإجابة عليها بأمانة قدر الإمكان. فكر عندما تجد نفسك في محادثة مع صديق أو قريب ، وهو موقف يتعين عليك فيه الاستماع إلى الشخص الآخر:

• هل تفكر في إجابتك بينما يتحدث الآخر؟
• هل تفترض ما سيقوله قبل أن يقوله؟
• هل تقصريه لإعطاء وجهة نظرك أو لإنهاء جمله؟
• هل تنفصل أو تشتت التفكير في مواضيع أخرى؟
• هل تتفاعل باندفاع مع كلمات معينة؟

إذا أجبت بنعم على أكثر من ثلاثة من هذه الأسئلة ، فنحن نوصي بشدة بمتابعة القراءة.

نحدد الاستماع النشط على أنه القدرة على الاستماع إلى الرسالة التي يرسلها لنا المرسل ، وبذل جهد واعٍ وتطوعي للانتباه، متابعًا موضوع المحادثة وفهمًا عميقًا لما يقوله لنا. لا يتعلق الأمر فقط بسماع الكلمات التي يقولها لنا ، والاحتفاظ بها في الذاكرة العاملة ، ولكن أيضًا فهم الرسالة الكاملة.

من أجل وضع هذه المهارة موضع التنفيذ ، من الضروري تركيز انتباهنا على الشخص الذي نحافظ معه على علاقة. محادثة ، وتجنب أي مشتتات وكذلك محاولة صياغة حجج على عكس ذلك بينما لا يزال الشخص الآخر تتحدث. ليس من الممكن فهم كل ما يخبرنا به إذا ما تشتت انتباهنا في التفكير في كيفية تكراره ، لأننا بذلك نبدأ في تجاهل جزء من الرسالة التي تحاول مشاركتها.

تتطلب القدرة على لعب دور المستمع النشط الكثير من التركيز والتصميم. هذا معقد ، لكنه ليس مستحيلًا ، لأنه في حين أن كسر العادات القديمة أمر صعب والعمل بوعي على تجنب الانحرافات هو تحدٍ حقيقي ، الحصول على أقصى قدر من الاهتمام لمن يشارك أفكارهم وعواطفهم وآرائهم أمر يمكن تحقيقه تمامًا ، طالما أننا نطبق الاستماع الفعال.

بشكل عام ، يمكننا القول أن ممارسة الاستماع الفعال تركز على خمسة جوانب يجب أخذها في الاعتبار:

• انتبه جيدًا
• أظهر أنك تستمع
• تقديم التغذية الراجعة
• لا تصدر أحكامًا قيمة أثناء الاستماع.
• الاستجابة بشكل مناسب.

الاستماع الفعال يساعدنا على تحسين التواصل. ما هو أكثر من ذلك ، من خلال الاستماع بشكل أفضل لما يقوله لنا الآخرون ، نكون قادرين على خلق بيئة أكثر إيجابية ، وتجنب سوء الفهم وتقليل احتمالية المواقف غير المريحة ، على سبيل المثال ، الاضطرار إلى تكرار ما قالوه لنا مرارًا وتكرارًا.

لا أحد يحب أنه بعد إلقاء خطابه ، فإن الشخص الذي كان من المفترض أن يستمع إليه لم يفهم أي شيء مما قاله. الاستماع الفعال هو إظهار للاحترام والتقدير.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"

تمارين الاستماع النشط للتواصل بشكل أفضل

فيما يلي خمسة تمارين استماع نشطة مثالية لتحسين هذه المهارة:

1. مشاهدة محادثة

أول ما نقدمه هو فردي. قد يبدو غريباً أن يكون هناك تمرين استماع نشط يمكن القيام به بدون أي شخص آخر ، ولكن الحقيقة هي ذلك هي أفضل طريقة للممارسة قبل أن تجد نفسك في موقف شخصي حقيقي التي نحتاج فيها إلى إظهار مهارات استماع جيدة. هذا التمرين مثالي للقيام بتمرين استماع نشط.

تخيل أنك تريد أن تخبر شخصًا آخر كيف قضيت البارحة (فكر فيما فعلته وفكر في من تريد إخباره). بمجرد أن تقرر الموضوع والشخص ، تابع. الآن ، تخيل كيف تخبرها ، في التفاصيل التي تسكنها أكثر لأنك ترغب في التأثير عليها ، ما هي الجوانب التي تريد توضيحها بعمق.

لنفترض أنه كان منتبهًا أو منتبهًا لما كنت تخبره به طوال هذا الوقت ، وينظر إليك ويبتسم لك ، ويفعل الإيماءات وفقًا للمعلومات التي أخبرتهم بها كمفاجأة في التفاصيل غير المتوقعة أو حزنًا على البيانات سيئ الحظ. لقد تركك طوال الوقت في العالم حتى تتمكن من شرح شعرك وإشاراتك بما تريد التعبير عنه له.

الآن سوف نتخيل الوضع المعاكس تمامًا. يظهر الشخص بشكل مختلف تمامًا ، يقطعك في كل مرة تقول ثلاث كلمات ويقاطعك باستمرار. يقدم لك النصيحة دون أن تطلب منك بل ويغير الموضوع ويخبرك بوجهة نظره.

كيف تشعر؟ ما نوع السلوك الذي تفضله؟

هذا تمرين ، على الرغم من أنه فردي وعقلي ، إلا أنه جيد جدًا لوضع التعاطف موضع التنفيذ ، ما الذي سيشعر به الآخرون إذا فعلنا نفس الشيء الذي حدث لنا مع الثانية المسرح.

2. الحافلة

لعبة الحافلة نشاط كلاسيكي يستخدم لكسر الجليد في بيوت المستعمرات أو ورش ممارسة العواطف. الشعار بسيط ، اطلب من الحاضرين الاستماع بعناية إلى القصة التي ستخبرهم بها أدناه ، وفي النهاية ستطرح عليهم سؤالاً:

تخيل أنك تقود حافلة. في البداية كانت الحافلة فارغة. في المحطة الأولى يصعد خمسة أشخاص. في المحطة التالية ، نزل ثلاثة أشخاص من الحافلة وركب اثنان (بشكل عام ، عند سماع هذه العبارة ، يبدأ الحاضرون في إجراء حسابات رياضية لعدد الركاب في السيارة). في وقت لاحق ، صعد عشرة أشخاص ونزل أربعة. أخيرًا ، في نهاية الخط ، نزل خمسة ركاب آخرين "

السؤال هو: ما هو مقاس القدم الذي يرتديه سائق الحافلة؟

عند طرح هذا السؤال ، من الطبيعي أن يتم القبض على المستمعين قائلين إنه من المستحيل معرفة الإجابة. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب تكرار العبارة مرة أخرى ، بقدر ما يراه الميسر ضروريًا. حتى يأتي المشاركون بالإجابة التي سيصلون إليها فقط إذا استمعوا بعناية إلى ممارسه الرياضه.

الجواب في الواقع بسيط للغاية (ومضحك): "أنت سائق الحافلة ، لذا ستعرف حجم حذائك"

3. الأعمى

نشاط جماعي آخر يمكننا تنفيذه هو لعبة الرجل الكفيف. في هذا التمرين يتم تقسيم الحضور إلى فريقين ، حيث يختار كل فريق شخصًا من بين أعضائه يكون بمثابة "رجل أعمى".

يتكون النشاط من جعل الأعمى ، الذي ستُعصوب عينيه ، ينتقل من جانب إلى آخر في الغرفة أو الحقل حيث يتم التمرين في محاولة لتجنب سلسلة من العوائق مثل الطاولات والكراسي والحصائر... من أجل تجنبها دون إيذاء نفسك أو الاصطدام ، يجب أن تكون على دراية بالتعليمات التي يقدمها لك زملاء الصف.

سيحدد الميسر الوقت الذي يستغرقه كل فريق للوصول إلى الهدف، على الرغم من أن هذا ليس الهدف الرئيسي للنشاط حقًا. الهدف الرئيسي هو جعل الشخص الذي يلعب دور المكفوفين يمارس الاستماع الفعال ، مع إيلاء اهتمام وثيق لما يقوله زملاؤه دون تشتيت انتباهه.

4. الاستماع الانتقائي

تمرين آخر مثير للاهتمام هو الاستماع الانتقائي. بالنسبة لهذا النشاط ، سنقسم الفريق إلى مجموعتين كبيرتين ، واحدة أ والأخرى ب. سيتم تقسيم المجموعة أ إلى A1 و A2 وسنخبرك بقصة قصيرة يجب أن تنتبه إليها عن كثب لأننا سنطلب منك شعارين مختلفين.

يمكن أن تكون القصة مهما كانت ، والشعارات أيضًا ، ما دامت مختلفة. على سبيل المثال ، يمكننا أن نطلب من المجموعة A1 إخبارنا بعدد المرات التي نقول فيها كلمة "la" ، بينما يمكننا أن نطلب من المجموعة A2 إخبارنا بعدد المرات التي نقول فيها "واحد". مثال على التاريخ سيكون ما يلي:

منذ زمن بعيد كانت هناك فتاة في قرية بشعر بني وغطاء رأس أحمر طلبت منها والدتها إحضار سلة طعام. أخذت الفتاة السلة وذهبت بسعادة عبر الغابة ، سارت على طول الطريق المؤدي إلى منزل جدتها. على طول الطريق ، وجدت ذئبًا حاول أكلها ، لكن الفتاة تمكنت من الفرار ، ووصلت إلى منزل جدتها وأعطتها السلة لأنها كانت جائعة جدًا "

بينما تنتظر المجموعة A1 و A2 عدد "la" و "una" التي تظهر في القصة ، توجد المجموعة الأخرى B. لقد طلبنا من هذه المجموعة شيئًا واحدًا فقط: الاستماع إلى القصة بعناية ، لا أكثر. نحن لا نطلب منك الانتباه إلى أي شيء محدد ، فقط لتكون متيقظًا أثناء سرد القصة.

بعد أن ننتهي من سرد القصة ، نطرح أسئلة تتعلق بما قلناه لهم للتو. من بين هذه الأسئلة يمكننا أن نقول "ما لون شعر الفتاة؟" أو "ماذا كان في السلة؟" هنا سنرى الاختلافات بين المجموعتين A و B.

أولئك من A ، الذين كانوا ينتظرون الكلمات التي أخبرناهم أنهم سيحسبونها ، من المحتمل جدًا أنهم لم يلاحظوا عن ماذا كانت القصة في حين أن قصة B ، التي طلبنا منهم فقط الاستماع إليها ، ستجد أنه من الأسهل الإجابة عليها أسئلة.

هنا نرى الاختلافات بين الاستماع الانتقائي ، والذي يتوافق مع ما فعله أولئك الموجودون في المجموعة أ ، وبين تطبيق الاستماع النشط ، وهو ما سيكون عليه الحال بالنسبة للمجموعة ب.

5. تقول لي قصتك

يتم هذا النشاط في أزواج. سيخبر كل عضو الآخر قصة بطريقة مختصرة، مع الكثير من التركيز على التفاصيل والأحداث التي تعتبر مهمة وذات مغزى للشخص الذي يخبرها. بعد ذلك ، سيقدم كل فرد من الزوجين شريكه ويحاول سرد نفس القصة التي رواها له ، محاولًا تذكر التفاصيل والأمور البارزة.

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة الأولى ، بعد سرد كل قصصهم ، سيكون هناك نقاش وستكون هناك جولة من الأسئلة:

• هل شعرت أن شريكك استمع إليك وفهمك؟
• كيف شعرت عندما رويت قصتك ومشاعرك؟
• كيف شعرت عندما كان عليك أن تخبر قصة شريكك وتعكس مشاعره؟
• ما هو الأصعب: التكرار أم التفكير؟ لماذا ا؟
• ما هو أهم شيء بالنسبة لك في الرسالة؟
• ماذا تتعلم من هذه التجربة؟

هذا النشاط يهدف إلى تدريب الانتباه ، والتركيز على ما يقال والعاطفة التي تصاحب شرح قصص الآخرين. كما يسمح لنا بتدريب التعاطف من خلال محاولة شرح ما اعترف به الآخرون لنا باحترام.