الفرق بين الاتصال الشفوي والكتابي
تواصل شفوي إنه نوع من الاتصال يتم إنشاؤه بين شخصين أو أكثر يتبادلون الأفكار والأفكار والعواطف من خلال اللغة المنطوقة.
التواصل الكتابي إنه نوع من التواصل يسمح لك بالتعبير عن الأفكار والأفكار والعواطف من خلال العلامات التي تشكل اللغة المكتوبة.
التمييز بين الاتصال الشفوي والكتابي يتعلق بالوسائل المستخدمة للتعبير عن أنفسهم ، مع إمكانية الحصول على تعليق أو رد المحاور مع الطبيعة المؤقتة أو الدائمة للاتصال المذكور ، من بين اختلافات أخرى.
| تواصل شفوي | التواصل الكتابي | |
|---|---|---|
| تعريف | تبادل الأفكار بين شخصين أو أكثر من خلال اللغة المنطوقة. | إنه تعبير عن الأفكار في اللغة المكتوبة. |
| العناصر التي تتكون منها |
|
|
| صفات |
|
|
| أنواع |
|
|
ما هو الاتصال الشفوي؟
الاتصال الشفوي هو الذي يحدث بين شخصين أو مجموعة من الناس ووسيلة نقله الأساسية هي اللغة الشفوية.
عناصر الاتصال الشفوي
تحتوي عملية التواصل على بعض العناصر الأساسية ، والتي يتم تطبيقها في حالة الاتصال الشفوي على النحو التالي:
- الارسال: هو الشخص الذي يصدر الرسالة أو يرسلها. في هذه الحالة ، هو الشخص أو الأشخاص الذين يتحدثون.
- المتلقي: هم الذين يتلقون الرسالة. في الاتصال الشفوي ، سيكون المستلمون هم المستمعون.
- رسالة: هو المحتوى الذي تريد نقله (فكرة ، فكر ، معلومات ، عاطفة ، إلخ.)
- قناة: هو المورد المستخدم للتواصل. في هذه الحالة ، هي لغة شفهية ، تنتقل الأفكار من خلال الصوت.
- شفرة: يشير إلى العنصر المشترك الذي سيشترك فيه كل من المرسل والمتلقي من أجل التواصل.
- في الاتصال الشفوي ، تكون الشفرة هي اللغة الشفوية.
- تعليق: وتسمى أيضا تعليق، يشير إلى رد المتلقي على الرسالة التي تلقاها.
- في ذلك الوقت ، يصبح المتلقي هو المرسل والمرسِل يصبح الآن مُستلمًا.
- الترميز: يعني تكييف الكود بحيث يفهمه المتلقي (المفردات ، النغمة ، إلخ).
- فك: إنها العملية الذهنية للمتلقي لتفسير رسالة المرسل.
- سياق الكلام: هي الحالة التي يتم فيها إنشاء الاتصال (عمل ، غير رسمي ، عائلي ، أخبار ، إلخ).
خصائص الاتصال الشفوي
إنه سريع الزوال
في حالة عدم وجود سجلات متبقية (التسجيلات الصوتية ، على سبيل المثال) ، فقد يتم فقد الرسالة أو تحريفها. ينتهي الاتصال عندما لا يتم سماع الأصوات المنبعثة من الصوت على شكل كلمات.
يعتمد على اللغة الشفهية
لذلك ، يجب أن يعمل جهاز الكلام ، المسؤول عن الصوت ، على النحو الأمثل من حيث درجة الصوت ، والحجم ، والسرعة ، والإيقاف المؤقت ، وما إلى ذلك. يحدث الشيء نفسه مع الجهاز السمعي ، حيث إنه مسؤول عن استقبال الرسالة.
تحدث عملية الاتصال في الوقت الفعلي
يمكن للمرسل الحصول على رد فوري من المتلقي الخاص به ، والذي يتضمن ملاحظات أو تعليق.
يمكنك الاعتماد على موارد أخرى لاستكمال الاتصال
يمكن أن تساعد لغة الجسد والإيماءات والتجهم والأصوات المحكية وحتى مظهر المرسل في التأكيد على الرسالة.
أنواع الاتصال الشفوي
يتم تصنيف الاتصال الشفوي إلى فئتين:
التواصل الشفوي العفوي
إنه نوع الاتصال الذي نتمتع به في معظم الأوقات. يحدث عندما يرسل المرسل رسالة عن غير قصد إلى جهاز استقبال ويستجيب المتلقي. يتم استخدامه بشكل عام لتوصيل الأفكار أو الانعكاسات أو الحالة المزاجية.
مثال على التواصل الشفهي العفوي سيكون محادثة بين الأصدقاء.
الاتصال الشفوي المخطط
إنه نوع الاتصال الذي ، بطبيعته ، يتطلب بنية مسبقة.
يمكن أن يكون لتخطيط الرسالة وعملية الاتصال أهداف إعلامية ، الترفيه ، وحتى الشخصية ، ولكن سيكون لها دائمًا نمط له بداية ونهاية عازم.
يمكن أن يكون الاتصال الشفوي المخطط له:
- أحادي الاتجاه: عندما يخاطب المرسل جهاز استقبال أو مجموعة من أجهزة الاستقبال.
مثال على الاتصال الشفوي أحادي الاتجاه المخطط له هو عندما يحاضر المعلم.
- متعدد الاتجاهات: عندما لا تكون أدوار المرسلين والمستلمين ثابتة ، ولكن يتم تبادلها باستمرار.
مثال على الاتصال الشفوي متعدد الاتجاهات المخطط له هو اجتماعات العمل والتجمعات وما إلى ذلك.
أنظر أيضا التواصل اللفظي وغير اللفظي.
ما هو الاتصال الكتابي؟
إنه شكل من أشكال التواصل الذي يسمح بالتعبير عن الأفكار أو الأفكار أو المعلومات أو الآراء من خلال اللغة المكتوبة.
هذا يعني أنه يتم التعبير عن الاتصال الكتابي في كلمات أو جمل أو فقرات يجب ترميزها بلغة مشتركة لجميع المعنيين. إذا كان المرسل أو المستلم لا يعرف قواعد الكتابة ، فسيكون الاتصال قد فشل.
هذا يعني أيضًا امتلاك مهارات القراءة ، لتتمكن من تلقي الرسالة وتفسيرها.
عناصر الاتصال الكتابي
في حين أن المرسل ، المستقبل ، الرسالة ، الرمز ، إلخ. هي عناصر أساسية في أي عملية اتصال ، وللاتصال الكتابي عوامل إضافية أخرى ضرورية لعملية تبادل المعلومات:
- بنية: يشير إلى تخطيط المحتوى (ما الذي تريد إيصاله؟).
- أسلوب: هي الطريقة التي سيتم بها توصيل الرسالة (كيف سيتم توصيلها؟).
أنواع الاتصال الكتابي
يحتوي الاتصال الكتابي على أنواع كثيرة مثل الدعم المادي. لذلك ، من الطبيعي أنه مع تقدم التكنولوجيا ، يتم إنشاء وسائط وأشكال جديدة لتحل محل طرق الاتصال القديمة.
حاليًا ، هذه بعض أكثر أنواع الاتصال الكتابي شيوعًا:
- بريد الكتروني.
- الكتب (المطبوعة والالكترونية).
- وثائق قانونية.
- الصحف (المطبوعة والرقمية).
- صفحات الويب (إعلامية ، ترفيهية ، شخصية ، إلخ).
خصائص الاتصال الكتابي
يتطلب مهارات القراءة والكتابة
يجب على المشاركين في عملية الاتصال معرفة كيفية القراءة والكتابة باللغة (اللغة) التي يتم نقل الرسالة بها حتى يتمكنوا من إصدارها وتلقيها والرد عليها ، إن أمكن.
التعليقات ليست فورية
على عكس الاتصال الشفوي ، في الاتصال الكتابي ، لا تحدث العملية في الوقت الفعلي ، لذلك قد تستغرق استجابة المتلقي وقتًا ، وفي بعض الأحيان لا توجد استجابة.
دائم
يبقى الاتصال الكتابي في الوقت المناسب ، لأنه سجل في حد ذاته وسيستمر طالما استمر الوسيط المادي الذي يحتوي عليه. سيبقى هناك كتاب أو رسالة أو بريد إلكتروني أو رسالة فورية طالما لم يتم إتلافها أو محوها أو تغييرها ، إلخ.
يتطلب التخطيط
ينطوي الاتصال الكتابي على تنظيم وتسلسل هرمي للأفكار بحيث يمكن نقل الرسالة بشكل صحيح.
أنظر أيضا:
- الفرق بين اللغة واللغة والكلام.
- ما الفرق بين السمع والاستماع؟
- أنواع اللغة
- خطاب المباشرة وغير المباشرة