6 أنواع من المضايقات أو المضايقات في مكان العمل

ال المضايقات في مكان العمل (المهاجمة) إنها حقيقة مدروسة ومعترف بها بشكل متزايد. ومع ذلك، لا يزال من الصعب تحديد مكان حدوث المهاجمة، خاصة بالنظر إلى أن هذا النوع من المضايقات لا يقدم دائمًا نفس الخصائص.

تتسبب أنواع المهاجمة المختلفة أحيانًا في تمويه هذه الظاهرة أو حتى تفسيرها على أنها شيء يقع ضمن الحياة الطبيعية. بعد كل شيء ، حيث يحدث هذا النوع من المضايقات ، هناك اهتمامات لا يمكن أن يحدث فيها تستخدم أمام القاضي ، وهذا يعني أنه في كل نوع من أنواع بيئة العمل يتم تكييف هذه الهجمات مع ظروف.

ومع ذلك، ليس من المستحيل التمييز بين أنواع المهاجمة المختلفة. سنراجعها في هذه المقالة ، لكن أولاً سنرى مثالاً من شأنه التعرف على خصائص هذا النوع من المضايقات.

تاريخ من المضايقات في مكان العمل

كريستوبال لقد كان عاملًا ذا قيمة عالية من قبل شركته المخصصة للسياحة ، حيث استجاب بشكل فعال لأي مشكلة قد تنشأ في التعامل مع العملاء. كان منضبطًا ومسؤولًا ، بل وعمل لساعات إضافية ؛ لمجرد أنه استمتع بعمله. لقد كان موظفًا يرغب أي رجل أعمال في تعيينه في فريقه ، لذلك سرعان ما ارتقى داخل مؤسسته حتى تم تعيينه كمدير منطقة في المطار.

لقد كان مع الشركة لمدة ثلاث سنوات ولم تكن هناك شكاوى بشأنه بسبب عمله الاحترافي الجيد ، لكن كل شيء تغير بالنسبة له من السنة الرابعة بسبب إعادة الهيكلة التي مرت بها شركته ، والتي كان المدير فيها تغير. على ما يبدو ، لم يكن كريستوبال يرضيه ، ربما لأنه لم يكن يعرفه كثيرًا ولم يوظفه.

التغييرات في الشركة

بعد وصوله اتهمه المدير الجديد بالعمل قليلا ، لتكون مفتول العضلات بدون أي أساس (بسبب تعارض مع موظف موثوق به من قبل المدير وفي أن كريستوبال كان على حق) وقرر أنه يجب أن ينفذ المهام التي لم تكن على الإطلاق إنتاجي. بالإضافة إلى ذلك ، قرر في السنة الخامسة تعيين مشرف كان أعلى منه في التسلسل الهرمي. يجب أن يقال أن المشرف لم يكن مؤهلاً بما فيه الكفاية ، لأنه لم يكن يعرف كيف يعمل في مثل هذه الشركة.

كان كريستوبال نفسه هو الذي كان عليه أن يعلمه كيفية القيام بالمهمة بفعالية. كانت استراتيجية المخرج هي إبقاء Cristóbal تحت المراقبة ، وهو أمر لم يكن ضروريًا منذ مستويات كان رضا العملاء في مجال عملهم هو الأفضل في الشركة في جميع أنحاء الإقليم الأسبانية. كانت المهمة واضحة: لتثبيط كريستوبال بحيث قدم التسريح الطوعي وبالتالي ترك الشركة.

في لحظات محددة مختلفة ، اتهم المخرج كريستوبال بخلق بيئة سيئة في العمل دون أن يكون لديه أي دليل على ذلك. ببساطة أتفق مع رجاله الموثوق بهم. وبالإضافة إلى ذلك ، فقد اختلق الأكاذيب لتشويه سمعة عمله المهني الجيد.

وكانت النتيجة أن كريستوبال قرر ترك العمل بسبب الضرر النفسي الذي تعرض له. كضحية للمهاجمة ، حاول الدفاع عن نفسه في عدة مناسبات حتى ، نتيجة لذلك ارهاق عاطفي الشخص الذي وصل مع هذا الوضع ، استقال لمواصلة العمل في الشركة.

المهاجمة: واقع موجود في بيئة العمل

المثال أعلاه هو حالة مهاجمة ، تُعرف أيضًا باسم التحرش في مكان العمل. وهي ظاهرة تحدث في مكان العمل ، و يرتكب فيها فرد أو عدة أفراد عنفًا نفسيًا بطريقة منهجية ومتكررة على فرد أو أفراد آخرين لفترة طويلة من الزمن.

مطاردون يمكن أن يكونوا زملاء عمل أو رؤساء أو مرؤوسين، ويمكن أن يؤثر هذا السلوك على العاملين في أي نوع من الشركات.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحاول في كثير من الأحيان إرباك الضحية في الاعتقاد بأنها المذنب في كل ما يحدث ، وفي بعض الأحيان تصل إلى يشكك في عقل أولئك الذين يعانون من كل شيء. هذه الظاهرة ، والمعروفة باسم إنارة الغازإنه شائع جدًا في حالات إساءة معاملة الشريك ، ولكنه يحدث أيضًا في المضايقات في مكان العمل. ومن آثاره أن الضحية مشلولة ومترسخة في الشكوك ، مما يجعل من الممكن الاستمرار في الظلم الصارخ.

آثار التنمر

يمكن أن تسبب الهجمات التي تعرضت لها في مكان العمل مشاكل نفسية خطيرة في الضحية أو الضحايا (على سبيل المثال ، القلق, كآبة, ضغط عصبى) ، والتثبيط الوظيفي ، والاضطراب في أداء عملهم ، وفي معظم الحالات الإضرار بسمعتهم. كلما استمرت هذه الحالة ، الأسوأ من ذلك هو الانزعاج الذي تم إنشاؤه.

أنواع المهاجمة

يمكن تصنيف المهاجمة بطريقتين: حسب الموقع الهرمي أو حسب الهدف. ما هي هذه الأنواع من المضايقات في مكان العمل؟ يتم تلخيصها أدناه:

1. المضايقة في مكان العمل حسب الترتيب الهرمي

اعتمادًا على الموقع الهرمي ، يمكن أن يكون المهاجمة:

1.1 المهاجمة الأفقية

هذا النوع من المهاجمة يتميز بأن المتحرش والضحية في نفس الترتيب الهرمي. بمعنى آخر ، يحدث هذا عادةً بين زملاء العمل ، ويمكن أن تكون التداعيات النفسية على الضحية مدمرة.

يمكن أن تكون أسباب هذا النوع من المضايقات في مكان العمل عديدة ومتنوعة ، على الرغم من أن أكثرها شيوعًا هي: إجبار العامل على الامتثال بمعايير معينة ، بسبب العداوة ، للهجوم على الأضعف ، بسبب الخلافات مع الضحية ، أو بسبب نقص العمل و ملل.

1.2 المهاجمة العمودية

المضايقات العمودية في مكان العمل تتلقى هذا الاسم بسبب أي منهما أن يكون المتحرش في مستوى هرمي أعلى من الضحية أو أقل من الضحية. لذلك ، هناك نوعان من المهاجمة الرأسية: تصاعدي وتنازلي.

• المهاجمة التصاعدية: يحدث عندما يتعرض موظف في مستوى هرمي أعلى للهجوم من قبل واحد أو أكثر من مرؤوسيه.
• المهاجمة لأسفل أو التسلط: يحدث عندما يتلقى موظف في المستوى الهرمي الأدنى مضايقات نفسية من قبل موظف أو أكثر يشغلون مناصب أعلى في التسلسل الهرمي للشركة. كما رأينا في حالة Cristóbal ، يمكن تنفيذها كاستراتيجية عمل لجعل العامل الذي يتعرض للمضايقة يغادر الشركة.

2. التحرش في مكان العمل حسب الهدف

اعتمادًا على الأهداف التي ينوي المتحرش تحقيقها من خلال المهاجمة ، يمكن تصنيفها على النحو التالي:

2.1. المهاجمة الاستراتيجية

هذا نوع من المضايقات من أعلى إلى أسفل أو "مؤسسية". يتميز بأن المهاجمة جزء من إستراتيجية الشركة ، والهدف عادة للمضايقات إنهاء عقدهم طواعية. وبهذه الطريقة ، لا يتعين على الشركة أن تدفع لك التعويض الذي يناسبك عن الفصل التعسفي.

2.2. توجيه أو إدارة المهاجمة

هذا النوع من المهاجمة تتم من قبل إدارة المنظمة، بشكل عام لأسباب مختلفة: الاستغناء عن عامل غير خاضع للغاية ، للوصول إلى حالات استعباد العمل أو ينتهي بك الأمر مع عامل لا يرقى إلى مستوى توقعات رئيسه (على سبيل المثال ، من خلال كونه ماهرًا جدًا أو بالسماح له أو لها دليل).

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تنفيذ هذا النوع من المضايقات في مكان العمل لزيادة إنتاجية الشركة إلى الحد الأقصى من خلال الخوف ، استخدام تهديدات متكررة بالفصل إذا لم تتحقق الأهداف العمل.

2.3 المهاجمة الضارة

يشير إلى التحرش الضارة في مكان العمل نوع من المهاجمة ليس له هدف عمل ، ولكن الأسباب موجودة في الشخصية المتلاعبة والمتحرش بالمطارد. إنه نوع ضار جدًا من المضايقات لأنه لا يمكن حل الأسباب التي تؤدي إلى التحرش تنفيذ ديناميكيات العمل الأخرى طالما استمر الشخص الذي يتحرش في المنظمة أم لا تثقيف.

عادة ما يقوم هذا النوع من المطارد بالمهاجمة أمام الضحية ، دون شهود. إنه مغر للغاية ويكسب ثقة الآخرين بسرعة. من الشائع أن تكون المهاجمة الضارة أفقية أو تصاعدية.

2.4 المهاجمة التأديبية

يتم استخدام هذا النوع من المهاجمة حتى يفهم الشخص الذي يتعرض للمضايقة أنه يجب "إدخال القالب"، لأنك إذا لم تفعل ذلك فسوف تعاقب. لكن هذا النوع من المضايقات لا يغرس الخوف في الضحايا فحسب ، بل يحذر الزملاء الآخرين أيضًا ماذا يمكن أن يحدث لهم إذا تصرفوا على هذا النحو ، مما يخلق بيئة عمل لا يجرؤ فيها أحد على معارضة أعلى.

كما أنه يستخدم ضد الأشخاص الذين لديهم إجازات مرضية كثيرة ، والنساء الحوامل ، وجميع الأشخاص أولئك الذين يبلغون عن احتيال المؤسسة (على سبيل المثال ، المحاسب الذي يشهد رشاوى من قبل اعمال).

المراجع الببليوغرافية:

• بينويل ، آي. (2003). المهاجمة: كيف تنجو من المهاجمة في العمل. إد. نقطة القراءة. مدريد.