إجهاد الزووم: الخصائص والأعراض والأسباب وماذا تفعل

مع وصول الوباء والعمل في المنزل ، بدأت تظهر بعض الظواهر غير المتوقعة للصحة النفسية ، مثل إجهاد الزووم.

خلال هذه المقالة ، سنرى ما تتكون منه وكيف تؤثر علينا في سياق يتم فيه تطبيع مكالمات الفيديو بشكل متزايد.

• مقالات لها صلة: "ما هو القلق: كيف نتعرف عليه وماذا نفعل"

ما هو تكبير التعب؟

لنبدأ بتعريف مصطلح "Zoom fatigue". هذا يشير إلى ظاهرة نفسية تتميز بها الشعور بالإرهاق وقلة الطاقة بعد قضاء يوم كامل في منتصف مؤتمرات الفيديو أو أن يتم ملاحظتهم من خلال الكاميرا.

يبدو أن هذا الموقف ليس فقط نتيجة للوقت الذي يقضيه في منتصف هذه الأنشطة ، ولكن هناك أيضًا حدوث عوامل أخرى. هنا نستكشف بعضًا منها وبعض الخيارات لتجنبها.

• قد تكون مهتمًا بـ: "أنواع التوتر ومسبباته"

الأسباب

هذه هي الأسباب الرئيسية لتعب الزووم.

1. حضور الكاميرا

وفقا لدراسة نشرت نتائجها في مجلة علم النفس التطبيقي تحت العنوان "التأثيرات المرهقة لاستخدام الكاميرا في الاجتماعات الافتراضية: تجربة ميدانية داخل الشخص" ، يمكن أن يؤدي تشغيل الكاميرا في لقاءات افتراضية إلى إجهاد الزووم. قد تكون هذه الحقيقة مرتبطة بالحاجة إلى إظهار صورة مهنية أمام زملاء العمل و الرؤساء ، والشعور بالملاحظة المستمرة ليس هو نفسه في منتصف العمل وجها لوجه.

في الحياة الواقعية ، يمكنك تجنب الضغط الناتج عن مراقبتك من قبل أشخاص غير مألوفين أو غير مألوفين من خلال النظر في مكان آخر أو على الأرض ، كما تفعل عندما تكون في المصعد. في سياق العمل ، يتم توزيع المساحة بطريقة تجعل الناس لا ينظرون إلى وجوه بعضهم البعض طوال الوقت ويتم إنشاء بعض التفاعلات فقط بين بعض الموضوعات.

ولكن في منتصف الاجتماع الافتراضي ، يتم عرض جميع الوجوه على الشاشة ، وهناك ملاحظة لجميع المشاركين فيما بينهم ، مما يؤدي إلى إنشاء شعور مشابه لكونك على متن حافلة يتم ملاحظته من قبل جميع الركاب ، مما يساهم في تجربة تقييمك من قبل البقية.

يؤدي تشغيل الكاميرا أيضًا إلى زيادة الوعي الذاتي ، مما يؤدي إلى التفكير في الصورة التي يتم عرضها أمام جميع جمهور الاجتماع. قد تشعر أيضًا بالضغط لمراقبة المتحدث أو مضيف الاجتماع باستمرار لتجنب ترك انطباع سيء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون الإشارات غير اللفظية للمشاركين مصدر ارتباك وقلق لجميع المشاركين في الأحداث ، حيث تصبح الإيماءات والتعبيرات صعبة الفهم في حالة عدم وجود سياق لتفسيرها وعدم معرفة من يتم توجيههم أو الموقف الذي هم عليه جنس تذكير أو تأنيث.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

2. يحدق في المرآة طوال اليوم

الموقف الذي يحدث في جلسات Zoom أو في أي منصة مؤتمرات فيديو أخرى له علاقة بمراقبة الشخص نفسه الصورة لمعظم الوقت الذي يستمر فيه التفاعل مع الآخر (ما لم يتم اختيار خيار إخفاء هذه الصورة ، والذي يتم تحديده باستخدام برنامج).

هذا يزيد من فرص الحكم على نفسك في كثير من الأحيان.، والتي قد تكون إيجابية بالنسبة لبعض الأشخاص لتحسين مظهرهم أو سلوكهم ، ولكن في كثير من الحالات الأخرى يمكن أن يكون مصدرًا للتوتر. تميل هذه الحالة إلى التأثير على النساء أكثر من الرجال ، الذين قد يوجهون الانتباه السلبي إلى أنفسهم. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر الملاحظة المستمرة على الرجال أيضًا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "هل تعرف حقًا ما هو احترام الذات؟"

3. التحفيز الزائد

فيما يتعلق بالعامل السابق ، يمكن العثور على الفرق الموجود بين الاتصال غير اللفظي في الشخص والاتصال غير اللفظي في وسط الافتراضية. في التفاعلات الشخصية ، تتدفق إيماءات الوجه والجسم بسهولة أكبر ونادرًا ما تفكر فيما يتم توصيله. مع ذلك، من خلال اللقاءات الافتراضية ، يمكن توليد وعي مفرط حول ما يتم توصيله من خلال اللغة غير اللفظية وهناك طلب أكبر بكثير على الموارد المعرفية للتعويض عن قيود التنسيق الافتراضي للتفاعل.

في التفاعلات عبر الإنترنت ، لا تحتاج فقط إلى بذل جهد لتكون حاضرًا وتوصيل رسالة بشكل طبيعي كما تفعل شخصيًا ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى قم بترتيب المساحة التي سيقع فيها الشخص ، وقم بتهيئة الكاميرا لتسجيل مساحة معينة ، وفكر في الإيماءات التي سيتم إجراؤها وإذا كان سيتم تأطيرها في الصورة يستقبل المحاور ، ويراقب الكاميرا باستمرار لإعطاء فكرة أن المحاور ينظر إليه في عينيه ، وهو أمر غير طبيعي على المدى الطويل ويتطلب جهود مدروسة. تؤدي هذه الإجراءات أيضًا إلى مزيد من الأخطاء في منتصف الاتصال ، مما يساهم في إجهاد Zoom.

• مقالات لها صلة: "17 فضولًا حول الإدراك البشري"

4. أسباب التعب الجسم

للحفاظ على صورتك الذاتية في مجال رؤية الأشخاص الذين يحضرون المؤتمرات الجلوس على كرسي مطلوب معظم اليوم.

يميل معظم الناس إلى البقاء بالقرب من الشاشة ولوحة المفاتيح لعدة دقائق في كل مرة ، مما قد يكون عاملاً مساهماً في إجهاد الناس. في حالة مكالمات الفيديو ، قد يشعر الناس أنه بسبب الأعراف الثقافية المختلفة ، يجب وضعهم في موضع حيث مرئية لزملائهم في العمل ، مما يضيف عاملاً إضافيًا إلى الانزعاج الناتج عن العوامل النفسية التي لدينا ينظر.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الإرهاق العاطفي: استراتيجيات لمواجهته والتغلب عليه"

العواقب والآثار النفسية

إحدى النتائج المهمة هي أن التعب الناتج عن الاجتماعات الافتراضية يؤثر على التعبير عن الصوت والتزام العمال أو الطلاب ، الذين ينعكس ذلك في نقص المساهمات ، والرغبة في المشاركة في الاجتماعات عبر الإنترنت.

يحدث هذا نتيجة لكون التعبير الصوتي والمشاركة بعض السلوكيات يمكن تقييمها والحكم عليها من قبل زملاء العمل ، مما قد يؤدي إلى وجود أشخاص إلى تجنب الحديث أو "التعلق" بالموضوعات التي تم تطويرها في المؤتمرات حتى لا يتم تقييمها.

في الوقت نفسه ، يتطلب الإرهاق موارد معرفية ، مما يجعل من الصعب على الناس التركيز. في التعبير عن صوتهم أو في الالتزام الذي يظهرونه في لقاءات افتراضية مع الآخرين الأشخاص.

لا يرتبط الانزعاج بشكل مباشر بالاجتماعات التي تحضرها يوميًا

قد تعتقد أن هذه الظاهرة مرتبطة بالاجتماعات المختلفة التي يتعين على الأشخاص حضورها في نفس اليوم. ومع ذلك ، فقد أشارت بعض الدراسات إلى أنه على الرغم من عدد الأشخاص الذين يخدمونهم زادت الاجتماعات الافتراضية بشكل كبير منذ وصول الوباء والعمل عليها منزل، انخفضت مدة الاجتماعات بنسبة 11.5 في المائة مقارنة بالاجتماعات وجهًا لوجه.

النساء والموظفون الجدد هم الأكثر تضررا

وقد لوحظ أن النساء أكثر تأثرا بتعب الزووم بسبب الشعور بالضغط المتزايد لتلبية المعايير الاجتماعية للجمال والعرض والكفاءة في الأداء.

قد يشعر الموظفون الجدد بالضغط لتقديم صورة أفضل للحفاظ على وظائفهم و تجنب إعطاء صورة للمبتدئين.

ما العمل لمكافحة هذه الظاهرة؟

في بعض الأحيان يصبح من المستحيل إيقاف تشغيل الكاميرا نتيجة لسياسات المؤسسات التي نجد أنفسنا فيها ؛ ومع ذلك ، هناك بعض الممارسات التي يمكن أن تساعد.

1. خذ فترات راحة قصيرة

مع الأخذ في الاعتبار عواقب مراقبة صورتك وصورة الآخرين على مدار اليوم ، فإن الإجراء المناسب الذي يمكن اتخاذه هو قلل من نافذة الاجتماع الافتراضية التي تتم مشاهدتها أو حرك نظرك وتغيير موضعك.

قد يشعر جميع زملاء العمل بنفس التأثيرات النفسية والجسدية في منتصف الاجتماعات افتراضية وبالتالي فهم الحاجة إلى تغيير الموقف أو التحرك للحظة لتجنب آثار ذلك ظاهرة.

2. قلل من المحفزات الموجودة على الشاشة

بناءً على الدراسات المقدمة أعلاه ، تم العثور على سبب رئيسي لإرهاق Zoom في أ زيادة الوعي بما سيفكر فيه الآخرون عنا ، معززة بصورة أنفسنا في شاشة.

يمكن أن تكون نصيحة لهذا الموقف هي إخفاء صورتك في Zoom أو في أي نظام أساسي آخر لمكالمات الفيديو يتم استخدامه.

نصيحة أخرى مفيدة هي تجنب النظر إلى المحفزات المعروضة في مقاطع فيديو الأقران، مثل البيئة التي هم فيها.

3. استفد من الكاميرا بشكل اختياري وخطط لجدول أعمال

في حالة كونك في منصب تنفيذي ، قد يكون من المناسب جعل استخدام الكاميرا اختياريًا في الاجتماعات، لأن التعب يمكن أن يزداد في المناسبات التي يتم فيها مشاركة المساحة مع العديد من الأشخاص والبعض الآخر غير معروف.

قد يكون من المناسب أيضًا أن يكون لديك شخصية ميسر للمساعدة في تطوير التواصل في منتصفها مجموعات كبيرة ، مما يسهل إنشاء نقاط في الاجتماعات واللحظات التي يجب على الأشخاص فيها حديث. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجنب النتائج السلبية للتحليل المستمر لما سيفكر فيه الآخرون في مساهماتك وبالتالي تقليل النتائج السلبية لإرهاق Zoom.