26 نوعًا من البطاقات (مصنفة وموضحة)

على الرغم من أنها ليست في أفضل حالاتها ، إلا أن الحقيقة هي أن الحروف كانت الطريقة الرئيسية لنقل المعلومات عن بعد في التاريخ. منذ أن وجدت الكتابة والورق ، كان البشر على اتصال ببعضهم البعض من خلال إرسال رسائل تحدثوا فيها عن جميع الموضوعات التي طرأت عليهم.

في الوقت الحاضر فقدت الرسائل شعبية وهذا هو سبب وجود وسائل اتصال أسرع وأسرع. مع القدرة على نقل الصورة والصوت ، ولكن لا تزال تستخدم في كل من الرسمية و غير رسمي.

بعد ذلك سوف نكتشف ما هي أنواع الحروف الرئيسية الموجودة، بالإضافة إلى بعض من أبرز ميزاته.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

26 نوعًا رئيسيًا من البطاقات

هناك أنواع مختلفة من الحروف بناءً على الغرض الذي كُتبت من أجله. لا يمكننا استخدام نفس النوع من النص على الإطلاق لأي منطقة أو شخص نريد التواصل معه.

تتطلب كل حالة شكليات ومفردات ونبرة وصيغة مختلفة. لهذا السبب نجد أنواعًا مختلفة من الرسائل ، مثل الأعمال ، وخطابات الشكوى ، وخطابات التوصية ، وصديق ، ورئيس ، وقريب ...

التعريف المختصر للخطاب هو أنها مستندات مكتوبة تحتوي على معلومات يرغب شخص ما في إرسالها إلى شخص آخر بطريقة موجزة ، تستحق التكرار. علاوة على ذلك ، في العديد من اللغات الأوروبية ، يطلق عليهم مصطلح "مختصر" أو يستخدمون مصطلحًا مشتقًا من هذه الكلمة ، كما هو الحال مع السويدية والنرويجية والدانماركية وهي كلمة "مختصرة".

لكن بغض النظر عن الشيء المثير للفضول حول اسمه في اللغات الأجنبية ، ما يجب أن نفهمه هو أن هناك عدة أنواع من الحروف ، كل واحدة تتكيف مع احتياجات التواصل للشخص الذي يكتبها والتي يمكن أن يكون لها امتدادات طويلة جدًا. متنوع.

بشكل عام جدا ، يمكننا تصنيف الرسائل إلى مجموعتين كبيرتين بناءً على درجة شكليتها: رسائل رسمية ورسائل غير رسمية أو شخصية..

رسائل رسمية

من أكثر السمات المميزة للخطابات الرسمية أنها صادرة عن هيئة مختصة ، سواء كانت شركة أو أ منظمة أو قسم عمل أو فرد يشغل منصبًا مهمًا داخل شركة أو مؤسسة محترم.

تعتبر أيضًا خطابات رسمية هي تلك الصادرة عن أفراد طبيعيين ، ليتم قراءتها من قبل منظمة أو شركة يريدون مخاطبتهم. من بين هذه الحروف نجد الأنواع التالية:

1. رسائل عمل

خطابات العمل هي أي مستند مكتوب يحدث في البيئة المهنية. يرأس هذه الرسائل تحية وتنتهي بتوقيع الشخص الذي يصدرها ، والذي عادة ما يكون له منصب مناسب داخل المنظمة.

يمكن أيضًا إصدار هذه الرسائل من قبل إدارات المنظمة ، مثل الموارد البشرية.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الوظائف والأدوار السبعة لعلماء نفس الأعمال"

2. خطابات الطلب

يتم إصدار خطابات الطلب من قبل المستهلك واستلامها من قبل المورد. يتم إرسال هذه الأنواع من المستندات بقصد مطالبة المورد بإحضار كمية معينة من المنتجات.

في خطابات الطلب يمكننا تحديد الجوانب التالية:

• كمية المنتج المطلوبة
• اسم المنتج المطلوب
• موديل المنتج
• اللون والحجم وأي خصائص مميزة أخرى
• من المتوقع أن يدفع السعر مقابل ذلك
• طريقة الدفع

• قد تكون مهتمًا بـ: "الخصائص الثمانية للرسالة الرسمية (موضحة)"

3. خطابات المبيعات

تهدف خطابات المبيعات إلى جعل الشخص الذي يتم توجيهها إليه يشتري المنتج المعلن عنها فيها. غالبًا ما تستخدم العبارات المقنعة بقصد إثارة انتباه المشتري المحتمل. من أجل تحقيق ذلك ، يمكننا في هذه الرسائل تحديد الجوانب التالية:

3.1 جاذبية

يتم إنشاء علاقة بين المصدر والقارئ، مما يجعل الأخير يشعر بأنه يتطابق مع محتوى الرسالة حتى لو لم يتم كتابته شخصيًا من أجله.

مثال على الاستئناف سيكون: هل سئمت من دفع تكاليف التأمين على سيارتك؟

3.2 وصف المنتج أو الخدمة

ستكون جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتج أو الخدمة المقدمة ، الإجابة على أسئلة مثل الغرض منها ، وكيف يتم استخدامها ، وكم تكلفتها ، وكيف يمكن دفع ثمنها ...

3.3 معلومات للتواصل

يمكن أن نجد في المبيعات خطابات قريبة مع الأرقام والبريد الإلكتروني وغيرها طرق التواصل مع الشركة أو المتجر. في بعض الأحيان يتضمن أيضًا العنوان الفعلي حيث يمكن شراء المنتج أو الخدمة ، وموقع الويب الخاص بالمؤسسة.

• مقالات لها صلة: "الأجزاء التسعة من الرسالة"

4. خطابات المطالبة

تستخدم خطابات المطالبات أو الشكاوى ، كما يوحي الاسم ، تقديم شكاوى حول منتج تم شراؤه أو خدمة تم تلقيها لم يكن الشخص راضياً عنها كما هو متوقع. يتم إرسال هذه الرسائل من قبل المستخدمين أنفسهم. على الرغم من كونك شكاوى ، يجب أن تحاول استخدام نبرة محترمة والحفاظ على رباطة جأشك.

لا ينبغي أن ننجرف في العواطف عندما نكتب أحد هذه الحروف ، لأنه حتى لو شعرنا بالغضب أو الغضب بسبب سوء الخدمة أو تم استلام المنتج ، يجب أن نحافظ على الأخلاق الحميدة حتى تكون الشكوى واضحة قدر الإمكان ونرى كيف يمكنهم إرجاع مال.

يجب أن يتضمن هذا النوع من الخطابات الجوانب التالية:

• بيانات عامة للمصدر: الاسم والعمر والعنوان ...
• بيانات عن اقتناء المنتج أو الخدمة: تاريخ الاستحواذ ، والمنشأة التي تم الحصول عليها فيها ، والفواتير وإيصالات الشراء ...
• معلومات عن عيب المنتج أو سوء الخدمة.
• الحل المحتمل الذي تريد الحصول عليه كتعويض.

5. رسائل توصية

خطابات توصية إنها مستندات تُستخدم كدليل أو تقدم حسن النية لنوعية عمل الشخص.

يتم إرسال هذا النوع من الخطابات عندما يريد شخص ما الحصول على وظيفة جديدة ويسأل صاحب العمل الشخص الذي عمل سابقًا لكتابة توصية للمؤسسة الجديدة التي تنوي الانضمام إليها أدخل. يمكن أيضًا إصدار هذه الرسائل من قبل مدرسين ومعلمين سابقين لمقدم طلب الوظيفة.

تتضمن هذه الرسائل معلومات عن موقف وقدرات مقدم الطلب ، وما هي الأنشطة التي قام بها طوال حياته المهنية ، وأسباب ذلك تعتبر مناسبة للوظيفة والعديد من جوانب شخصيتهم أو تدريبهم الذي يمكن اعتباره إيجابيًا ومناسبًا للمنصب الذي يطمحون إليه ممارسه الرياضه.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الذكاء اللغوي: ما هو وكيف يمكن تحسينه؟"

6. رسائل الفصل

إصدار خطابات الفصل عندما ترغب إحدى المنظمات في إبلاغ أحد عمالها بأنهم لم يعودوا بحاجة إلى خدماتهم وأنه يجب عليهم ترك وظيفتهم بشكل دائم. تتضمن هذه الرسائل التاريخ الذي من المتوقع أن يتوقف فيه العامل عن تقديم الخدمات للشركة وسبب طرده.

7. خطابات الاستقالة

يتم إرسال خطابات الاستقالة عندما يرغب الموظف في ترك وظيفته الحالية. يتم إرسال هذه الرسالة إلى رئيسه المباشر وتتضمن التاريخ الذي سيترك فيه الموظف وظيفته بشكل دائم..

بشكل عام ، يتم تضمين سبب ترك العمل ، على الرغم من أنه ليس شرطًا أساسيًا إذا تم اعتباره بادرة على حسن الأخلاق والود.

8. خطابات التفويض

يتم إرسال خطابات التفويض لمنح شخص آخر سلطة التصرف نيابة عن كاتب الرسالة. هذه الأنواع من الخطابات مصنوعة عندما يكون الشخص الذي يكتب غير قادر أو غير راغب في الاحتفاظ بموعد، اجتماع أو حدث مهم كان وجودهم فيه مطلوبًا.

9. رسالة قبول

يتم إصدار خطابات القبول من قبل منظمة للتواصل معها مقدم الطلب الذي تم قبوله. تتضمن هذه المستندات سبب قبول الطلب نهائيًا والتاريخ المتوقع فيه أدخل كعضو نشط في المنظمة ، والمنصب الذي ستشغله والمدة الزمنية التي ستبقى فيها في نفسها.

10. خطابات الاستلام

يتم إرسال رسائل الاستلام إلى دع شخصًا ما ، سواء كان فردًا أو شركة ، يعرف أن الرسالة التي أرسلتها قد تم استلامها. الجدير بالذكر أن هذه الأنواع من الرسائل لا تضمن قراءة المعلومات التي تم إرسالها مع الحرف السابق.

11. خطابات الإذن

عندما نتحدث عن خطابات الإذن ، يمكننا الإشارة إلى نوعين من المستندات.

واحد هو الشخص الذي يصدره الموظف لرئيسه لمنحه الإذن بالتغيب عن العمل ليوم واحد أو أكثر. يتضمن هذا النوع من الخطابات سبب تفويتك للعمل وعدد الأيام التي من المتوقع أن تفوتها.

الآخر المستند الذي يصدره الرئيس لموظفه عند قبول طلبه. يتضمن هذا النوع من الخطاب إقرار الرئيس وتاريخ المغادرة والعودة للموظف.

12. خطابات تطبيق

خطابات التقديم ترسل عندما يرغب شخص في التقدم لوظيفة داخل منظمة. يمكن إصدار هذا النوع من المستندات في سياقات مختلفة ، مثل اختيار مكان داخل الجامعة أو وظيفة أو دور في مسرحية مهمة ...

• مقالات لها صلة: "كيف تصنع سيرة ذاتية ناجحة ، في 8 خطوات"

13. خطابات التحويل

يتم إصدار خطابات التحويل من قبل منظمة لإبلاغ أحد عمالها بذلك إلى قسم أو مقر آخر. تتضمن هذه الرسائل أيضًا التاريخ الذي سيصبح فيه التغيير ساريًا ، والقسم أو المقر الذي سيتم نقل الموظف إليه ، والمنصب الذي سيشغله في وظيفته الجديدة.

رسائل غير رسمية

الرسائل غير الرسمية أو الشخصية هي تلك التي المرسل والمستقبل لديهما نوع من العلاقة الحميمة، والتي لا تشمل عالم الأعمال. بهذا المعنى ، عادة ما يتم نقل الرسائل غير الرسمية بين الأصدقاء والعائلة والمحبين. أصبحت الرسائل غير الرسمية شيئًا من الماضي لأنه ، مع ظهور خدمات المراسلة الفورية ، تناقصت شعبيتها وأفسحت المجال أمام الشبكات الاجتماعية والمحادثات.

إحدى السمات التي تجعل الحروف غير الرسمية مختلفة تمامًا عن الحروف الرسمية هي أنها لا تحتوي على نمط معين. سيعتمد تنسيقه كثيرًا على ما يريد المرسل إرساله ، ونوع العلاقة التي يحافظ عليها مع المتلقي وقدرته على التعبير عن نفسه كتابيًا. من بين الرسائل غير الرسمية يمكننا أن نجد الأنواع التالية بشكل أساسي:

14. رسائل عيد ميلاد

يتم إصدار رسائل عيد ميلاد لتهنئة صديق أو قريب بعيد ميلادهم ، كما هو متوقع. غالبًا ما يتم تضمين التمنيات الطيبة للشخص الذي يتم تهنئته.

15. شكرا لك رسائل

يتم إصدار رسائل شكر لإظهار الشخص الذي تم إرسال الرسالة إليه ما مدى امتنانك الشديد للخدمات أو الإجراءات التي قمت بها والتي عادت بالنفع الكبير على المُصدر.

• مقالات لها صلة: "علم نفس الامتنان: فوائد الامتنان"

16. رسائل تهنئة

يمكن كتابة رسائل التهنئة لمجموعة متنوعة من الأسباب. يمكن إصدارها للاحتفال بترقية شخص ما ، أو الفوز بجائزة ، أو المشاركة في جائزة في الجامعة ...

مهما كانت المرحلة التي تهنئ نفسك بها ، الغرض من هذه الرسائل هو جعل الشخص الذي يتلقاها يشعر بالفخر لما حققه.

17. رسائل ترحيب

يتم إرسال رسائل ترحيب للترحيب بشخص جديد في الحي أو المدرسة الثانوية. بهذه الرسائل محاولة التعبير عن التمنيات الطيبة للشخص الذي يكتبها للوافد الجديد.

18. رسائل وداع

تتم كتابة خطابات الوداع عندما يذهب أحد المحاورين إلى مكان آخر ، سواء كانت مدينة أو منطقة أو دولة أو قارة مختلفة.

19. بطاقات المبارزة

يتم إصدار رسائل حزن لتقديم التعازي لشخص فقد للتو شخصًا مهمًا في حياته ، مثل الزوج أو صديق شخصي للغاية. يكشف المرسل فيهم أنه يرافق المتلقي في الشعور ويحاول مواساته ، ويعرض عليه دعمه غير المشروط.

20. رسائل اعتذار

في رسائل الاعتذار يحاول المصدر التعبير عن رغبته في ذلك أعتذر عن أي إجراء تم اتخاذه أدى إلى إلحاق الضرر بشخص آخر. نقوم بتضمينه في رسائل غير رسمية لأنه ، على الرغم من أنه يمكن أن يكتسبوا لهجة رسمية ، فإن الحقيقة هي التي يمكن إرسالها إلى أي شخص على الإطلاق ، من أحد أفراد الأسرة إلى المعلم أو أعلى.

21. رسائل صداقة

رسائل الصداقة هي تلك التي يتبادلها الأصدقاء مع بعضهم البعض ، من أجل الحفاظ على الاتصال على الرغم من المسافة. ربما يكون هذا هو نوع الخطاب الأكثر تأثرًا بظهور التقنيات الجديدة وخدمات المراسلة الفورية.

22. رسائل غرام

رسائل غرام هم الذين يرسلهم العشاق لبعضهم البعض، للتعبير من خلالهم عن المودة والمشاعر الإيجابية الأخرى التي لديهم. يمكنك أيضًا إرسال إحدى هذه الرسائل إلى شخص تشعر بالتقدير تجاهه ، دون أن تكون بالضرورة شريكًا أو شخصًا لديك رغبات رومانسية معه.

• قد تكون مهتمًا بـ: "7 طرق لقول" أحبك "بدون كلمات"

23. رسائل عيد الميلاد

يتم إرسال رسائل عيد الميلاد في شهر ديسمبر بهدف التمني لك عيد ميلاد سعيد ، أو في نسختها الأكثر حيادية من الناحية الدينية ، إجازات سعيدة لأشخاص آخرين. عادة ما تكون هذه الحروف مصحوبة ببطاقات بريدية تحتوي على صورة عائلية بها زينة عيد الميلاد.

24. رسائل الى المجوس

الرسائل إلى المجوس ، أو سانتا كلوز ، هي تلك التي يكتبها الأطفال لطلب هدايا من هؤلاء وغيرهم من شخصيات عيد الميلاد. وعادة ما تتضمن قائمة بالهدايا التي ترغب في الحصول عليها ليوم زيارة هذه الشخصيات للمنازل ، بالإضافة إلى شكرهم على الهدايا التي حصلوا عليها في العام السابق.

25. خطاب دعوة

يتم إرسال رسائل دعوة لمطالبة المستلمين بحضور حفل أو تجمع ينظمه المُصدر. يمكن إرسال هذه الرسائل لأحداث مهمة مختلفة ، مثل عيد ميلاد أو حفل زفاف أو حفلة عيد الميلاد.

26. خطابات بمواضيع مختلفة

أخيرًا نقوم بتضمين رسائل مواضيع مختلفة ، تلك التي لا يمكن تضمينها في الفئات الأخرى لأنها ليست كذلك الكتابة لسبب محدد ، ولكنها مجرد تبادل غير رسمي للمراسلات بين اثنين أو أكثر الأشخاص.