كيفية تحسين التواصل في التدريب: المعايرة والعلاقة
تعد البرمجة اللغوية العصبية ، من خلال التركيز على العلاقة بين الفكر واللغة والسلوك ، منهجية مفيدة للغاية للمدربين المحترفين ، نظرًا لأنه يوفر العديد من الأدوات والموارد لاستخدامها بحيث يكون العمل مع العميل أكثر فعالية ، مما يؤدي إلى تحسين أي عملية التدريب.
ضمن مجموعة واسعة من أدوات وتقنيات البرمجة اللغوية العصبية التي يمكن استخدامها في ممارسة التدريب ، هناك نوعان نود التحدث عنه في هذه المقالة. إنها مفيدة لإنشاء تواصل فعال وثقة وسلس بين المدرب والمستفيد ، وهو أمر أساسي لعملية المساعدة والمرافقة. ناجح. نشير إلى المعايرة والتوافق (أو التزامن).
- مقالات لها صلة: "مهارات الاتصال الأساسية العشر"
معايرة
عندما نتحدث عن المعايرة ، عن "معايرة الشخص الآخر" ، فإننا نتحدث عن الملاحظة ؛ من انظر بعمق إلى المحاور، ماذا يفعل ، ماذا يقول وكيف يقوله ، لجمع كل المعلومات الممكنة التي تساعد على فهمه بشكل كامل وشامل.
تستند هذه الملاحظة على إيلاء اهتمام خاص للنقاط التالية:
- السلوكيات الكلية ، مثل الإيماءات ، وضعية الجسم ، والنبرة ، والإيقاع وحجم الصوت ، وحتى التنفس (إذا كان عميقًا إلى حد ما ...).
- السلوكيات الدقيقة ، مثل الحركات التي تحدث في عضلات الوجه (التجهم ، العينين ، الشفتين ...) ، لون الجلد ، إلخ.
- اللغة: الكلمات والتعابير التي تستخدمها. هناك تعبيرات متكررة ، واستخدام بعض التعميمات (الجميع ، لا أحد ، إلخ) والتشويهات التي توفر الكثير من المعلومات. هناك جزء مهم من البرمجة اللغوية العصبية يعمل بشكل خاص مع هذا ويعرف باسم نموذج اللغة.
- نموذجك للعالم: النظام الحسي السائد (البصري ، الحركي أو السمعي) ، معتقداتك ، قيمك ، إلخ.
مع كل المعلومات المقدمة من كل هذه النقاط التي تمت ملاحظتها يمكننا أن نفهم بشكل أفضل كيفية ذلك شخص عند التحدث إلينا (عصبي ، غاضب ، مستاء ، إلخ) ، إذا كان منتبهًا أم لا ، إذا كان أكثر أو أقل تقبلاً ، إلخ. في النهاية ، هم البيانات التي تتيح لنا الاستعداد للاستفادة الكاملة من المورد التالي.
- قد تكون مهتمًا: "تدريب الأعمال: أكثر بكثير من مجرد تدريب تنفيذي"
الوئام أو التزامن
هل حدث لك أنه عند التحدث إلى شخص ما ، حتى لو لم يكن من أقرب دائرتك ، لاحظت ذلك سارت المحادثة بشكل مثالي ، وأنك كنت مرتاحًا ، وأن هناك تفاهمًا سهّل الاتصالات؟ إنه ليس سحرًا ، إنه ما يسمى في البرمجة اللغوية العصبية بالارتباط أو خلق الانسجام مع شخص آخر.
ال علاقة إنها تقنية تهدف خلق بيئة من الثقة والتعاون المتبادل في المحادثة بحيث لا يكون هناك تشويهات أو تحيزات أو عوائق أخرى ، بل يتم الاستماع والتغذية الراجعة بشكل صحي.
يحدث هذا التزامن بشكل طبيعي ودون أن ندرك ذلك مع أشخاص مشابهين لنا. على وجه التحديد من خلال العمل على الوئام ، فإن المطلوب هو تحقيق نفس الطول الموجي بوعي مع الأشخاص الذين معهم المحادثة ليست طبيعية وبسيطة ، ولكن يجب أن تكون ، كما يمكن أن تحدث ، على وجه التحديد ، في عملية التدريب.
الإجراءات أو الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق الوئام أو التزامن مع العميل ما يلي:
- عند السؤال أو الإجابة أو إبداء الرأي ، استخدم كلمات مماثلة أو حتى نفس كلمات المحاور. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون إعادة الصياغة بنفس الكلمات مصدرًا جيدًا ، أو استخدم مصطلحات مشابهة لتلك الخاصة بالشخص الآخر والتي تجعلك أقرب إلى خريطته.
- تعكس موقف المستفيد: نحن لا نتحدث عن تقليد الآخر ، بل عن الترحيب بحركاته وإيماءاته والرد عليها. إذا تحدثنا من قبل عن استخدام نفس اللغة ، فإن المفتاح الآن هو تحريك جسدك على إيقاعهم. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص الآخر يتحرك في الكرسي كثيرًا أثناء التحدث ، فاستجب له بعدم الاستقامة أو السكون تمامًا ؛ تتحرك أيضًا ، ولكن بطريقة خفية.
- تطابق التنفس ونغمة الصوت: يساعد التواجد في نفس مستوى الصوت وبنفس شدة التنفس على مطابقة الشخص الآخر.
بمجرد أن تتم مزامنة المدرب مع المستفيد من خلال هذه الإجراءات وتم إنشاء هذا الاتصال بين الأشخاص ، يحدث ما يعرف باتصال "مركز إلى مركز"نظرًا لأنه من اللاوعي إلى اللاوعي ، وبهذا المعنى ، يمكن للمدرب استخدامه لتحسين جوانب مختلفة من الجلسة مثل ، على سبيل المثال ، إحضار التنفس المتوتر والمتوتر للمستفيد تدريجيًا إلى تنفس أبطأ وأكثر هدوءًا.
- مقالات لها صلة: "ما هو علم النفس الاجتماعي؟"
بالتااكيد…
على الرغم من أن المعايرة والارتباط مستقلان ، إلا أنهما لا يزالان مرتبطين ، لأنهما يكملان بعضهما البعض تمامًا ، كما رأينا في المقالة. في الواقع ، ستكون معايرة أولية مثالية تسمح بإنشاء تزامن ممتاز أو علاقة مع العميل.
في كلية D'Arte للإنسان والأعمال لا نتعمق فقط في استخدام المعايرة والارتباط في التدريبات المختلفة على البرمجة اللغوية العصبية التي نقوم بتدريسها ، ولكن تتم دراستها أيضًا كجزء مهم من التواصل في عملية التدريب داخل برنامج الماجستير الخاص بنا في التدريب الاحترافي مع IE والممارس في البرمجة اللغوية العصبية.