كيف تتعرف على الأساليب الأساسية الأربعة للتواصل؟
من المهم أن تتعلم كيفية التعرف على أنماط الاتصال المختلفة، والتعرف على النوع الذي نستخدمه غالبًا في تفاعلاتنا اليومية مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل. وبالمثل ، من المهم معرفة أسلوب الاتصال الذي يستخدمه الآخرون.
يعد التحديد الصحيح لأساليب الاتصال الأساسية الأربعة أمرًا مهمًا إذا أردنا تطوير مهارات اتصال فعالة وحازمة.
- مقالات لها صلة: "مهارات الاتصال العشر الأساسية"
ما هي أساليب الاتصال وكيفية التعرف عليها؟
في هذه المقالة أشرح بالتفصيل الأساليب الأربعة للتواصل: التواصل السلبي والعدواني والسلبي العدواني والحازم.
1. التواصل السلبي
يتجنب التواصل السلبي لفت الانتباه وغالبًا ما يظلون صامتين. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء المناقشات أو المناقشات ، لا يتخذون عادة موقفًا حازمًا. عادة لا يشاركون احتياجاتهم أو يعبرون عن مشاعرهم. هذا يجعل من الصعب على الآخرين تحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة أو إذا كانوا لا يشعرون بتحسن.
كما قد تتوقع ، غالبًا ما تؤدي هذه الصعوبة في التعبير عن الأفكار والمشاعر إلى مشاكل في التواصل وتراكم الاستياء والغضب.
بعد ذلك ، أشارككم بعض الخصائص السلوكية لأسلوب الاتصال السلبي:
- عدم القدرة على قول لا.
- موقف اعتذاري
- الاهتمام.
- تجنب أي مواجهة.
- لا يعبر عن مشاعره ورغباته.
- لديه صعوبة في تحمل المسؤوليات أو اتخاذ القرارات.
- استسلم لتفضيلات الآخرين.
- ارفض المجاملات.
- لا تدافع عن حقوقهم واحتياجاتهم.
- تفضل عدم المشاركة.
- موقف الضحية.
على المستوى غير اللفظي يميل الأشخاص الذين لديهم أسلوب اتصال سلبي إلى امتلاك الخصائص التالية:
- القليل من التواصل البصري.
- حجم صوت منخفض جدًا.
- صوت ناعم.
- حاول أن تجعل نفسك صغيرًا قدر الإمكان وتنظر إلى الأسفل.
- حركات الأرق والعصبية.
- تبدو أصغر مما هي عليه في الواقع.
يمكنك التعرف على الاتصال السلبي من خلال عبارات مثل الآتي:
- أنا لا أهتم حقًا.
- لا شيء يحدث ، أنت تختار.
- أنت تختار ، أي خيار يبدو جيدًا بالنسبة لي.
- قد تكون مهتمًا: "أهم نظريات الشخصية"
2. الاتصال العدواني
المتصلون العدوانيون يعبرون عن أفكارهم ومشاعرهم ، ويسعون لتلبية احتياجاتهم ، حتى لو كانت تنتهك حقوق الآخرين. سوف تتعرف عليهم بسهولة بسبب تميل إلى الإمساك بزمام الأمور أو السيطرة على المحادثة. لديهم ميل للتصرف باندفاع ، دون التفكير والتأمل أولاً في الأشياء. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن هذا يؤثر سلبًا على علاقاتهم الاجتماعية.
بعد ذلك ، أشارككم بعض الخصائص في سلوك الأشخاص الذين لديهم هذا النمط من التواصل:
- لا يتناوبون على الكلام.
- إنهم يسيطرون على الآخرين باستخدام تقنيات مختلفة.
- يمكن أن تكون مهينة.
- ينتقدون بطريقة غير بناءة.
- يميلون إلى الاندفاع.
- إنهم لا يتحملون الإحباط بشكل جيد.
- ليس لديهم القدرة على الاستماع.
الخصائص غير اللفظية من الأشخاص الذين لديهم أسلوب تواصل عدواني:
- نبرة صوته مرفوعة.
- يُنظر إلى صوته على أنه موثوق.
- عادة ما يستخدمون إيماءات مفاجئة وعدوانية.
- يحافظون على التواصل البصري بطريقة مخيفة.
- إنهم يمثلون وضعية متعجرفة.
- يمكنهم غزو المساحات الشخصية للآخرين.
- يشير بإصبعه.
يمكنك التعرف على المتصل العدواني من خلال هذه الأنواع من التعبيرات:
انت مجنون.
طريقتي في القيام بذلك هي الأفضل.
غالبًا ما يستخدم عبارات تبدأ بحرف "أنا" كثيرًا. إنه دائمًا "أنا ، أنا ، أنا".
أنا على حق ، أنت مخطئ.
مقالات لها صلة: "كيفية تقديم النقد البناء: 11 نصيحة بسيطة وفعالة"
3. التواصل السلبي العدواني
الاتصالات سلبية عدوانيةقد يبدو أنه اتصال سلبي في البداية ، ولكن في الواقع ، لديهم دوافع عدوانية تقود أفعالهم. بينما قد تبدو كلماتهم لطيفة ، فإن أفعالهم لا تتوافق دائمًا مع ما يقولونه.
في البداية ، يمكنك تصنيفهم على أنهم سلبيون ، لكن سينتهي بك الأمر إلى إدراك أن أسلوب تواصلهم عدواني-سلبي. يمكن للمتصلين السلبيين العدوانيين التلاعب بهدوء بالموقف للحصول على بعض الفوائد. من المهم أن تعلم أنه في هذا النوع من التواصل ، يعبر الناس عن غضبهم بطريقة خفية أو غير مباشرة. غالبًا ما يشعر الأشخاص الذين يطورون نمطًا من التواصل العدواني السلبي بالعجز والاستياء.
الاتصالات السلبية العدوانية عادة ما يتصرفون على النحو التالي:
- يستخدمون السخرية.
- يجدون صعوبة في الاعتراف بأنهم غاضبون.
- لأنهم لا يعرفون كيف يواجهون الشخص أو المشكلة ، فإنهم يتمتمون لأنفسهم.
- إنهم ينكرون وجود مشكلة.
- يستخدمون التخريب بطرق خفية للانتقام.
- قد يبدون كشخص متعاون ، لكن في نفس الوقت يفعلون أشياء عن قصد للإزعاج والمقاطعة.
- ما يقولونه لا يتوافق مع ما يفعلونه.
أما غير اللفظي:
- غالبًا ما يستخدمون تعبيرات الوجه التي لا تكشف ما يشعرون به حقًا. على سبيل المثال ، يبتسمون عندما يكونون في الواقع غاضبين للغاية.
- غالبًا ما يتحدثون بصوت ناعم ولطيف.
- يمكن أن تكون حركاته مفاجئة و / أو سريعة.
- قد يتم وضعهم بالقرب من أشخاص آخرين.
الأشخاص الذين لديهم أسلوب تواصل عدواني استخدم تعبيرات من النوع:
- حسنًا ، أيا كان.
- بعد قول شيء ساخر أو مؤلم ، قالوا إنهم كانوا يمزحون فقط.
- من الأفضل أن تفعل ذلك كما تقول ، لأن أفكاري ليست جيدة جدًا (يقال بسخرية أو سخرية).
- لا تقلق بشأني ، يمكنني أن أفعل ذلك بمفردي ، تمامًا ، عادةً ما يتعين علي دائمًا القيام بالأشياء بمفردي.
4. الاتصالات حزما
أسلوب حازم أسلوب تواصل محترم وهو الذي يعطي أفضل النتائج عند التواصل.
المتصلون الحازمون قادرون على مشاركة أفكارهم وأفكارهم بثقة ، ومع ذلك يظلون محترمين ومهذبين مع الآخرين. يعرفون كيف يقولون لا عند الضرورة. أي أنهم يضعون حدودًا ، لكن دون التصرف بشكل عدواني أو دفاعي. كل هذا يشجع على الحوار المفتوح والصادق مع مراعاة احتياجات الآخرين.
سلوك حازم يتجلى من خلال:
- يحبون التعاون والمشاركة.
- يعبرون عن أفكارهم ومشاعرهم بطريقة صحية.
- يشجعون المحادثات التي يمكن لجميع الناس التحدث فيها والاستماع إليها.
- يتحدثون بصيغة المتكلم.
- يعرفون كيف يقولون لا.
- يستمعون للآخرين.
- إنهم يعرفون كيفية ضمان سماع حقوقهم وأخذها في الاعتبار.
على المستوى غير اللفظي يمكننا تمييز المتصلين الحازمين بالسمات التالية:
- يحافظون على اتصال جيد بالعين.
- صوته هادئ وهادئ.
- يستخدمون إيماءات موسعة.
- لديهم وضعية مريحة.
- صوته واضح.
المتصلين بهذا الأسلوب استخدم عبارات مثل هذه:
- أنا مسؤول عن قراراتي.
- أحترم احتياجات وآراء الآخرين.
- شكرا لرأيك.
- لدينا جميعًا الحق في التعبير عن أنفسنا.
تعد معرفة أساليب الاتصال خطوة أولى في تعلم التواصل بشكل أفضل ، سواء من أجل أنفسنا أو للآخرين. ما هو أسلوب الاتصال الذي تميل إلى استخدامه؟