الخطوات الثماني للنجاة من محادثة محرجة
سواء كنت تفكر في إخبار زميلك في العمل عن نظافته الشخصية ، أو يجب أن تواجه موقفًا مأساويًا يحتاجك فيه شخص ما لتهدئته لأن شيئًا خطيرًا قد حدث. حدث قد تشعر بالضغط لتظل صامتًا.
إنه أمر طبيعي ، منذ ذلك الحين عادة ما تكون هذه الأنواع من المحادثات محرجة حقًا..
كيف تتعامل مع تفاعل محرج؟
عندما يكون هناك موضوع لا مفر منه الهروب منه ولا يمكننا التعبير عن خطاب تجاه هذا الشخص ، يمكن أن يزداد الانزعاج والتوتر البيئي.
بمجرد أن تكون عازمًا على مواجهة الموقف ، لا تنس هذه النصائح التي ستساعدك على التأكد من أن المحادثة المعلقة لن تصبح مشروبًا سيئًا.
1. تجنب الصمت
ال بحث تكشف عن ذلك ، بعد أربع ثوانٍ فقط من الصمت المحرج ، ارتفعت مستويات القلق لدينا. أيضا ، أكثر قلق عندما تجلس ، سيكون من الصعب عليك نطق الكلمات.
لتجنب ذلك ، يجب عليك قدر الإمكان ، خطط للتفاعل مقدمًا قليلاً. إذا كنت تعرف ما تريد توصيله ، فستكون رسالتك واضحة وواضحة وستوفر على نفسك الانزعاج الناجم عن محادثة مقطوعة والصمت المخيف.
2. تحدث في مكان حميمي
ليس من الجيد إجراء محادثة ذات صلة في مكان مزدحم به عوامل تشتت (أشخاص قريبون ، ضوضاء ...). ابحث عن مكان خاص تشعر فيه بالراحة وحيث لا يوجد أشخاص يمكنهم سماعك أو التدخل.
إذا كان الشخص الآخر هو الذي بدأ الحديث عن هذا الموضوع غير المريح أمامك ، فاقترح عليه أن يجد مكانًا مريحًا لمناقشته بثقة ودون تدخل خارجي.
3. اجلس
عندما يتعين عليك التحدث عن موضوع غير مريح ، إنها فكرة جيدة أن نستلقي على أريكة أو كرسي. سنشعر براحة أكبر ، خاصة إذا كان الموضوع شائكًا أو يمكن أن يؤدي إلى صدمة عاطفية كبيرة.
هذا جانب ناقشناه في المنشور: "كيف توصل الأخبار السيئة؟ 12 مفتاح عاطفي "
عندما تجلس بجانب (أو أمام) الشخص الآخر ، حاول أن تكون على نفس الارتفاع. إذا بقيت واقفًا وكان الشخص الآخر جالسًا ، فسوف تعطي صورة تفوق يمكن أن تكون سلبية للغاية لصالح التفاعل.
4. يبدأ بلمسة من الاهتمام
يمكن أن يكون الحديث القاسي حاسمًا ، ولكن يتم استقباله بشكل أفضل إذا استخدمت مكالمة إيقاظ مسبقًا. على سبيل المثال ، بدلاً من قول: "ميغيل ، لا يستطيع العمال الآخرون الوقوف أكثر من دقيقة بالقرب منك" ، يمكنك البدء بجملة تلطف السياق، مثل: "ميغيل ، قد يكون من الصعب بعض الشيء استيعاب ما سأخبرك به."
يمنح هذا الفارق البسيط الشخص الآخر بضع ثوانٍ للاستعداد عقليًا وعاطفيًا لما ستقوله له في لحظة.
5. تقبل انزعاجك كالمعتاد
محاولة إنكار الانزعاج يمكن أن تسبب تأثيرًا عكسيًا عما هو مرغوب فيه. لا يزال بإمكاننا الشعور بعدم الارتياح تجاه الوضع الذي يجب أن نواجهه. إذا كنت تشعر بالارتعاش إلى حد ما وعدم الراحة وغير قادر على الحفاظ على التواصل البصري مع المحاور الخاص بك... تقبل أنك متوتر قليلاً.
يوصى بشدة ، في موقف من هذا النوع ، أن تقول عبارة تجعل عدم الراحة الذي يتم مشاركته مع المحاور معروفًا. على سبيل المثال: "أشعر ببعض الانزعاج عند الحديث عن هذا." هذا سيجعل محاورك يتعاطف معك ومن المحتمل أن ينخفض مستوى الانزعاج.
6. كن مهذبًا ولكن مباشرًا أيضًا
من الضروري أن تتمكن من التعبير عن نفسك بشكل صحيح ومحاولة عدم عدم الاحترام. هذه نصيحة أساسية: يجب أن تكون حذرًا إذا كنت تريد أن تصل رسالتك إلى منفذ جيد. ومع ذلك ، يمكنك المخاطرة بتخفيف كلماتك إلى أقصى حد ويمكن أن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة ضعيفة لا يستقبلها المحاور بالقوة اللازمة.
لذلك ، من المثير للاهتمام أن تتمسك بالحقائق ، استخدم ملف توكيد وإرسال رسالة واضحة ، دون الكثير من الإحاطة والذهاب مباشرة إلى أصل الأمر.
7. تدرب على الاستماع الفعال
الاتصال هو مسألة اثنين. يجب أن تسمح لمحاورك بمعالجة المعلومات التي أرسلتها إليه للتو بهدوء. أن تكون مستمعاً جيداً من المهم أن تكون متقبلًا عند الاستماع إلى إجابة الشخص الآخر.ومحاولة مشاركة الأمر ومحاولة حل بعض النقاط أو سوء التفاهم.
إذا كان ما أعربت عنه للتو قاسياً بشكل خاص ، فكن مستعدًا لتجربة (والتعبير) عن مشاعر قوية للشخص الآخر. يمكن أن تتراوح هذه من الإحراج أو الحزن إلى يخاف موجة سوف أفعل. على أي حال ، يجب أن تحاول أن تجعل الشخص يشعر أنه يحظى بدعم منك ، ومنحه الوقت لمواجهة الموقف.
تعرف أكثر: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"
8. قم بإنهاء المحادثة بشكل واضح
الأحاديث المحرجة يمكن أن تصبح أيضًا مواقف لا نهاية لها ومرهقة حيث يمكن إثارة الخلافات أو القضايا من الماضي ، مما يؤدي بنا إلى موقف غير مريح وعبثي لا يؤدي إلا إلى مزيد من الانزعاج والارتباك.
لتجنب هذا، يجب أن تكون قد أعددت مسبقًا طريقة لإنهاء المحادثة بطريقة واضحة وموجز ، بالإضافة إلى شرح ما نأمل أن ينتج عن المحادثة. بهذه الطريقة سنقوم "بإغلاق الموقف" وإرسال رسالة محددة لا لبس فيها حول معنى التفاعل. إذا كنت تريد أن يشرح لك الشخص الآخر ، فأخبره بذلك. إذا كنت تريد أن تنتهي المحادثة فقط ، فقل ذلك أيضًا.
المراجع الببليوجرافية:
- Koudenburg، N.، et al.، تعطيل التدفق: كيف تؤثر فترات الصمت القصيرة في المحادثات الجماعية على الاحتياجات الاجتماعية ، مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي (2011) ، دوى: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006