الاستماع التعاطفي أو الاستماع النشط؟

المهارات الاجتماعية ضرورية للتواصل بنجاح مع بيئتنا و تتعلق بهؤلاء الأشخاص الذين نلتقي بهم يوميًا ، شخصيًا و احترافي.

ومع ذلك ، لا يتعلق كل منهم بالتعبير عن أفكارنا وآرائنا بشكل جيد وكذلك تفسير ما قيل لنا ؛ من الضروري الذهاب إلى أبعد من ذلك وإقامة علاقة عاطفية معينة حتى لا نستطيع بهذه الطريقة أن تكون مقيدًا بحرفية ما يقال ، وركز على المصالح الحقيقية لـ الناس.

بهذا المعنى، الاستماع التعاطفي مهم جدا، لأنه أكثر اكتمالاً من الاستماع النشط البسيط ويسمح لنا بالتطور بشكل أفضل حالات التفاوض والإقناع وحل النزاعات وحتى في تنشئة بلدنا أطفال. نرى ما يتكون منه.

• مقالات لها صلة: "مهارات الاتصال الأساسية"

التعاطف الاستماع كمهارة اجتماعية

يتم تعلم المهارات الاجتماعية ونحن نتطور خلال مرحلة الطفولة والبلوغ. المراهقة ، بحيث يتم تجهيز معظم البالغين بها واستخدامها في حياتهم اليومية يوم. ومع ذلك ، يمكن توسيعها وتطويرها في أي وقت تقريبًا في الحياة. وعلى الرغم من أن معظم الناس يكتسبون بشكل طبيعي هذه المهارات المهمة في المجتمع ، قد يواجه بعض الأشخاص صعوبة في اكتسابهم وإخبارهم ببعضهم البعض.

المهارات الاجتماعية الرئيسية الموجودة هي الاستماع التعاطفي ، والاستماع النشط ، والحزم ، والإدارة العاطفية في حالات النزاع ، القدرة على تحديد الإهانات والتفاقم والتفكير النقدي في التفاعلات غامض.

سنركز في مقال اليوم على مفاهيم الاستماع التعاطفي والاستماع النشط ، وهما مهارتان متشابهتان ومهمتان للغاية يمكن الخلط بينهما في كثير من الأحيان.

• قد تكون مهتمًا بـ: "التعاطف ، أكثر بكثير من وضع نفسك في مكان الآخر"

الاختلافات بين الاستماع التعاطفي والاستماع الفعال

يمكن تعريف التعاطف على أنه القدرة على وضع أنفسنا في مكان الآخر ، أي القدرة على تحديد الهوية ونفهم في جميع الأوقات نوع الأفكار التي تشغل ذهن محاورنا ، وما يشعر به ، و أيضًا تفضيلاتك أو أفكارك أو احتياجاتك.

عند الحديث عن الاستماع التعاطفي والاستماع النشط كمهارات ضرورية للغاية في أي وظيفة يؤدي أمام الجمهور أو كأدوات ضرورية ليوم بعد يوم ، يميل هذان المفهومان إلى ذلك مرتبك.

بهذا المعنى ، فإن محترفي التدريب هم متخصصون في العمل وتدريب كل مصطلح من هذه المصطلحات بأي شكل من الأشكال الشخص الذي يطلب ذلك ، كما قلنا ، بعض هذه القدرات لا يتم اكتسابها بشكل طبيعي في البعض الناس.

وبالتالي ، يتكون الاستماع النشط من حضور بصراحة ووعي لما يقوله المحاور والتفاعل في الوقت الفعلي وفقًا لهجة وأهمية ما يتم طرحه في خطابك ، وهو أمر ضروري أن يكون أي تفاعل ناجحًا ، سواء مع العائلة أو الأصدقاء أو زملاء العمل أو الرؤساء في هذا المجال تَعَب.

على العكس من ذلك ، يدمج الاستماع التعاطفي مكون التعاطف في القدرة على الاستماع ، وبه يمكننا أن نكون قادرين على ذلك. فهم العالم العاطفي والفكري للشخص الآخر لدرجة نضع أنفسنا في جلده.

لذلك ، بينما يُظهر الاستماع النشط أننا نستمع إلى الشخص الآخر ، يظهر الاستماع التعاطفي أننا نفهم كيف يفكر محاورنا ، وكيف يشعر وما هي الاحتياجات أو المشاكل التي قد يواجهها في نطاق اختصاصه داخلي.

مفتاح التمييز بين المفاهيم هو أن الاستماع التعاطفي يسمح لنا بوضع أنفسنا في مكان الآخر وبفضل ذلك تمكنا من إقامة روابط عاطفية وفكرية أقوى بكثير، عند التعبير عن أننا نبذل جهدًا للتنبؤ بما يفكر فيه الشخص الذي نتحدث معه وما يحتاجه.

من خلال الاستماع التعاطفي ، يمكننا دراسة ما قيل لنا وتحليله بنجاح استخلص استنتاجات دقيقة حول الحالة التي يكون فيها هذا الشخص في الوقت الحالي حاضر.

بالإضافة إلى ذلك ، إنها مهارة مفيدة جدًا للإقناع أو التفاوض أو التدخل كمدربين أو معالجين نفسيين محترفين وذوي جودة عالية.

• مقالات لها صلة: "9 عادات للتواصل عاطفيًا مع شخص ما"

أهمية التواصل مع النموذج العقلي للآخرين

كما رأينا ، يعني الاستماع التعاطفي الذهاب إلى أبعد من الاستماع الفعال وإنشاء اتصال ليس فكريًا فحسب ، بل عاطفيًا أيضًا مع المحاور. هذا له سبب لكونه: يسمح لنا ، من بين أمور أخرى ، بالتكيف مع احتياجاتك وقيمك وتوقعاتك وفهم كيفية تفاعلك بشكل أفضل بناءً على ما نخبرك به، وهو أمر أساسي للتواصل بحزم أو إقناع أو حتى حل النزاعات.

هذا هو السبب في أن تطوير مهارات الاستماع التعاطفي يعني أيضًا تدريب مجموعة من المهارات الاجتماعية المهمة جدًا في كل من المجال المهني والحياة الخاصة. بهذا المعنى ، فإن جزءًا كبيرًا من خدمات دعم التدريب لها من بين أهدافها الرئيسية مساعدة الناس على الارتباط بالنموذج العقلي للمحاور.