التدريب على اتخاذ القرار: ما هو ، الهيكل ، وكيفية استخدامه

المشاكل جزء لا يتجزأ من الحياة. غالبًا ما يقدم لنا العالم الذي نعيش فيه مواقف معقدة يتعين علينا التعامل معها ، والتي توفر الفرصة لتطوير إمكاناتنا.

ومع ذلك ، فإننا نعلم أيضًا أن صعوبة حل المشكلات هي أحد عوامل الخطر الرئيسية لتطور الاضطرابات العاطفية. لذلك ، فإن الطريقة التي نتعامل بها معهم مهمة للرفاهية.

اليوم هناك طرق للتدريب في صنع القرار التي لديها أدلة واسعة على عملها في مجالات متعددة من الحياة ، والتي يعد تطبيقها جزءًا أساسيًا في العديد من برامج العلاج النفسي.

في هذه المقالة سوف نستعرض نموذج Nezu و D'Zurilla ، فهو أحد أشهر النماذج وأكثرها فعالية. تم تصميمه من أجل التكيف مع السياقات المتنوعة ، على عكس الآخرين الذين يكون نطاق التطبيق أكثر محدودية.

• مقالات لها صلة: "كيفية إدارة الأفكار الوسواسية: 7 نصائح عملية"

تدريب نيزو ودزوريلا على اتخاذ القرار

برنامج حل المشكلات لهؤلاء المؤلفين هو نموذج منظم ومتسلسل ، والذي يتميز ببساطته. يتكون من 5 خطوات متباينة ، وهناك إمكانية للعودة إلى بعض المراحل التي تم الانتهاء منها بالفعل عند استيفاء ظروف معينة ، كما سيتم تفصيله. يتم تضمين هذا التدخل في فئة العلاجات السلوكية المعرفية، وعلى الرغم من سهولة فهمه ، إلا أن إتقانه يتطلب الممارسة.

تعتمد الطريقة على التحليل الدقيق للسلوكيات واستراتيجيات المواجهة للأشخاص الذين لديهم قدرة ممتازة على حل المشكلات ؛ لكنها مقدمة في شروط تشغيلية واضحة وقابلة للتكرار. في هذا القسم ، سيتم إجراء مراجعة لجميع الخطوات ، مع توضيح خصائصها بالتفصيل.

المرحلة 1: تصور المشكلة

يؤكد مؤلفو نموذج حل المشكلات هذا على الحاجة إلى تحديد المشكلات بالضبط وما هي. الحلول ، وكذلك الأنماط المختلفة التي يستخدمها الناس لمواجهة الظروف التي تولدها ضغط. يعد فهم هذه المفاهيم خطوة مسبقة أساسية لدمج بقية المراحل التي يتكون منها البرنامج، والتي تم تفصيلها أدناه.

ما هي المشكلة

تُفهم المشكلة على أنها أي حالة حياتية تولد استجابة تكيفية وتضع موارد المواجهة موضع التنفيذ لإيجاد حل لها. وبالتالي ، يمكن اعتبار حدوث حدث سلبي ، وفقدان ما يتم تقييمه أو تقديره ، والصراعات (قرارات متضاربة على ما يبدو) على هذا النحو. أو التي ينطوي فيها اختيار بديل ضمنيًا على استقالة آخر أو غيره) والإحباط (ظهور عقبات تمنع تحقيق هدف ما).

يدافع المؤلفون عن فكرة أنه في هذه المرحلة ، من المهم تطوير منظور حول المشاكل التي تعني اعتبارها تحديًاوليس كتهديد.

ما هو الحل

الحلول هي كل تلك السلوكيات التي تسعى إلى غرض الاستجابة لمشكلة ما. معظم مواقف الحياة ليس لها حل مثالي.، بل الأفضل من بين كل ما هو ممكن ، وهذا هو الذي يُقصد تحديده وتطبيقه من خلال التدريب على صنع القرار. تتطلب المواقف التي يمكن تعديلها بشكل موضوعي إجراءات مباشرة ، ولكن تلك التي لا يتم تعديلها بشكل موضوعي سوف تتطلب التأكيد على عواقبها العاطفية.

ما هي أساليب التأقلم الأساسية؟

يمكن التمييز بين ثلاثة أنماط أساسية للتكيف: الاندفاعية (يتم اتخاذ قرار سريع دون وزن جميع الزوايا الممكنة بعمق المشكلة أو دون توقع عواقب الحل) ، التجنب (تأخر تنفيذ الحل ، تأخير التأقلم أو إنكار وجود الحقيقة الإشكالية) والحقيقة العقلانية (يفترض وجود توازن بين الحالتين السابقتين وهو الذي يتم اتباعه مع تطبيق برنامج).

جوانب أخرى للنظر فيها

يجب أن يتم اختيار الحل المحتمل مع الأخذ في الاعتبار ليس فقط الفوائد والأضرار التي يتعرض لها الشخص ، ولكن أيضًا تأثير القرار المعتمد على البيئة.

وبالمثل ، يجب أن تكون هناك موارد مادية كافية لتنفيذها ، ويجب افتراض مستوى التزام يتناسب مع كيان المشكلة. من المستحسن في المقام الأول تطبيقه على المواقف البسيطة ، وزيادة متطلباتها تدريجياً.

• قد تكون مهتمًا بـ: "9 مفاتيح لاتخاذ قرارات ذكية"

المرحلة الثانية: تعريف المشكلة

المشكلة المحددة جيدًا هي مشكلة نصف محلولة.. لذلك ، فإن الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي الكتابة على ورقة (أو على دعامة بنية متشابهة) ، من خلال جملة بسيطة قدر الإمكان (بحد أقصى عشرين كلمة) ، المشكلة التي نريدها يتصدى. إنها عملية تفكر فيها في الموقف ، من أجل التقاط كل الفروق الدقيقة فيه. في هذه المرحلة ، ليس فقط ما يجب تقييمه ، ولكن أيضًا كيف ومتى ولماذا.

بهذه الخطوة سنتمكن من نقل الوضع المعقد ، الذي يصعب تحديده غالبًا ، إلى مصطلحات أكثر عملية وأقل غموضًا. سوف ننجح في تقليل عدم اليقين ونكون قادرين على مراقبة الحقائق من حيث الموضوعية الأكبر. قد يكون الوصول إلى صياغة تناسب حقيقة المشكلة أمرًا صعبًا في البداية ، لكن يجب علينا تكريسها الوقت اللازم حتى نعتبر أن الكلمات المكتوبة تعكس بدقة كافية ما نحن عليه يحدث.

جنبا إلى جنب مع المشكلة يمكننا أيضًا كتابة الهدف المراد متابعته باستخدام مصطلحات بسيطة وتوقعات واقعية (لأنه بخلاف ذلك سيزداد خطر الهجر). إذا كان الهدف الذي نسعى إليه معقدًا للغاية أو يستغرق حله وقتًا طويلاً ، فهو كذلك مفيد في تقسيمها إلى خطوات منطقية أصغر يقربنا إكمالها تدريجيًا منها هي.

المرحلة الثالثة: توليد البدائل

في هذه المرحلة ، يتم إجراء العصف الذهني أو العصف الذهني ، والذي من خلاله نطور جميع بدائل الإجراءات التي تحدث لنا للتعامل مع المشكلة المكتشفة. هذه العملية مبنية على ثلاثة مبادئ: مبدأ الكمية (أكبر عدد ممكن من البدائل) ، ومبدأ التنوع (الاقتراب الموقف من جميع جبهاته) وحالة تأخير المحاكمة (الاختيار العشوائي لـ "أي شيء يأتي إلى عقل").

المرحلة 4: اختيار البديل

عند هذه النقطة، يجب أن يكون لدينا مشكلة مكتوبة وقائمة طويلة إلى حد ما من البدائل الممكنة. ربما بدا البعض منهم غبيًا بالنسبة لنا بينما كنا نفكر فيه ، لكن يجب أن نتذكر أن هذه هي اللحظة المخصصة لتقييمهم التفصيلي ، وليس قبل ذلك. الآن ما يجب علينا فعله هو تقييمها باستخدام إحداثيين: الجوانب الإيجابية / السلبية والعواقب قصيرة / طويلة المدى.

لتسهيل الأمر ، يمكننا رسم تقاطع على صفحة أفقية ، والسماح لكل سطر بعبوره بالكامل وتقسيم المساحة في أربعة أجزاء متساوية لكل زاوية ، وهي: أعلى اليسار (الجوانب الإيجابية قصيرة المدى) ، أعلى اليمين (الإيجابيات طويلة المدى) ، وأسفل اليسار (السلبيات قصيرة المدى) ، وأسفل اليمين (السلبيات طويلة المدى). طويل الأمد). في هذه المساحات سنكتب كل ما يحدث لنا بالتفكير بالتفصيل.

سيتطلب كل بديل شبكته الخاصة، حيث يجب تقييمهم جميعًا في الاحتمالات الأربعة المذكورة. من الضروري أن نضع في اعتبارنا أنه يجب علينا أن ندمج في عملية التفكير هذه النتائج المحتملة للقرار الأطراف الثالثة و / أو الذات ، بالإضافة إلى الجدوى الاقتصادية أو المادية للحل المحتمل الذي يعتمد عليه أحد يتأمل. من المهم تخصيص الوقت اللازم لهذه الخطوة.

المرحلة الخامسة: تنفيذ البديل والتقييم

في المرحلة الخامسة ، سيكون لدينا مشكلة مكتوبة ، إلى جانب جميع البدائل التي حدثت لنا أثناء العاصفة من الأفكار وعملية التفكير في جوانبها الإيجابية والسلبية ، على المدى القصير والطويل شرط. حان الوقت لاتخاذ القرار واختيار خطة العمل. هناك استراتيجيتان محددتان لهذا ، إحداهما كمية والأخرى نوعية ، لكنهما لا يستبعد أحدهما الآخر (يجب استخدام كلاهما للوصول إلى الخيار النهائي).

تحليل كمي

تهدف هذه المرحلة إلى الحصول على تقييم "موضوعي" لكل بديل ، والذي يمكن أن يعطي فكرة عن جودته. بدءًا من الدرجة التي تقع على القيمة الصفرية (محايدة) ، سنضيف نقطة واحدة لكل جانب إيجابي تم اكتشافه ونطرح نقطة واحدة عن الجوانب السلبية. وبالتالي ، إذا كان الخيار يحتوي على ثلاثة خيارات جيدة واثنان سيئان ، فإن النتيجة التي سيتم منحها ستكون واحدة. يقدم هذا التحليل درجة أولية فقط ، والتي تحتاج إلى رؤية نوعية تكميلية.

التحليل النوعي

بالنسبة لهذا التحليل ، سنقوم بإجراء تقييم شخصي للإيجابيات والسلبيات ، منذ وزن كل واحد منهم يخضع لقيم وأهداف كل واحد من الأشخاص الذين يطورون تقنية. من المهم التأكد من أنها تتوافق مع الأهداف التي وضعناها لأنفسنا في بداية التمرين. لا يجب أن يتزامن القرار مع التقييم الكمي، على الرغم من أن الشخص الذي يتم اختياره عادةً ما يكون هو الأفضل قيمة من كلا المنظورين.

والآن هذا؟

بمجرد اختيار البديل ، من الضروري الالتزام بتطبيقه منذ التحليل استند السابق إلى العقلانية وهناك احتمال كبير أنه الأفضل على الإطلاق ممكن. من المهم جدًا إجراء تقييم دوري للعواقب التي تترتب على الحل المختار لـ تطور الوضع ، وما إذا كانت الأحداث الناتجة تحقق الهدف المقترح في البداية أم لا.

من الممكن أن نلاحظ أن البديل المختار ، بعد مرور بعض الوقت ، لا يعطي النتائج المتوقعة. في هذه الحالة ، لدينا خياران: احتفظ به بينما نحاول دمجه مع الخيار الثاني الأفضل أو نقرر حذفه واستمر ببساطة مع الخيار التالي في القائمة. في حالة أن هذا القرار الجديد لا يبدو مفيدًا أيضًا ، يمكننا المتابعة مع القرار التالي ، حتى نجد القرار المناسب أو نلاحظ أنه لا يظهر في القائمة.

إذا توصلنا إلى استنتاج نهائي مفاده أن أيًا من الخيارات المقدمة لا يسمح لنا بتحسين المشكلة ، سنعود مرة أخرى إلى المرحلة 3 (البحث عن بدائل) وسنستأنف العملية من هذه النقطة. مع هذا سنعود لوضع حلول ممكنة جديدة ، مع الميزة الإضافية التي دخلت أكثر في عمق المشكلة سيكون لدينا تجربة لم تكن لدينا من قبل ، لذلك سوف نتحسن في هذه الثانية فرصة.

إذا واجهنا بعد هذا الظرف حالة حظر مرة أخرى ، ربما حان الوقت لإعادة العملية من البداية. قد يحدث أن المشكلة لم يتم وصفها بالضبط ، أو أن الهدف المقترح غير واقعي. على أي حال ، حتى لو بدا الحل بعيد المنال ، طالما أننا مستمرون في البحث سنكتسب مهارة أكبر في الإجراء وسنعمل على أتمتة التسلسل الذي يبدأ منه مؤلف موسيقى.

المراجع الببليوجرافية:

• أنزل ، ج. (2016). التدريب على حل المشكلات: التأثيرات على مهارات حل المشكلات والكفاءة الذاتية لطلاب التمريض. المجلة الأوروبية الآسيوية للبحوث التربوية ، 64 ، 231-246
• نيزو ، أ. و نيزو ، سي. (2001). علاج حل المشكلات. مجلة تكامل العلاج النفسي، 11 (2) ، 187-205.