الإجهاد التكنولوجي: علم النفس المرضي الجديد في "العصر الرقمي"

انقطاع في حياتنا تقنية على شكل أجهزة كمبيوتر ، إنترنت ، هواتف ذكية ، أجهزة لوحية... لقد أحدثت تغييرات اجتماعية وثقافية واقتصادية أثرت على العديد من الأفراد. لا يمكن لأحد أن يشك في فوائد التكنولوجيا ، ويمكن أن يكون استخدامها مفيدًا للغاية لأنها تتيح لنا أن نكون على اتصال دائم بكل ركن من أركان الكوكب تقريبًا. تزودنا التقنيات الجديدة بقنوات جديدة للعلاقات والتواصل وتزودنا بإمكانية الوصول إلى المعلومات في وقت قياسي ، فضلاً عن تزويدنا بفرص ترفيهية جديدة.

لكن ليس كل شيء جميلًا جدًا: يحذرنا الخبراء منذ عقود من مخاطر إساءة استخدام التكنولوجيا. على مدى عقدين من الزمن ، أطلق علماء النفس أسماء الاضطرابات الجديدة التي ظهرت في "عصر المعلومات" (يُسمى أيضًا العصر الرقمي أو كان علم الحاسوب) ، مثل متلازمة فومو، ال نوموفوبيا و ال إجهاد تكنو. سنتحدث عن الأخير في مقال اليوم.

ما هو الإجهاد التقني؟

مفهوم الإجهاد التقني يرتبط ارتباطًا مباشرًا بـ الآثار السلبية لاستخدام التكنولوجيا.

تم تعميده من قبل الطبيب النفسي الأمريكي كريج برود عام 1984 في كتابه Technostress: التكلفة البشرية لثورة الكمبيوترن، الذي عرّف هذه الظاهرة لأول مرة على أنها

 "مرض تكيفي ناجم عن عدم القدرة على التعامل مع تقنيات الكمبيوتر الجديدة بطريقة صحية".

في عام 1997 ، أصبحت كلمة Techno-Stress شائعة بفضل كتاب لاري روزن وميشيل ويل Technostress: التعامل مع التكنولوجياWorkHomePlay. يعرف المؤلفون الإجهاد التقني بأنه "أي تأثير سلبي (مباشر و / أو غير مباشر) للتكنولوجيا على المواقف أو الأفكار أو السلوكيات أو فسيولوجيا جسم الفرد". بالنسبة لهم ، الشكل الأكثر شيوعًا وتوثيقًا لهذه الظاهرة هو التحميل الزائد للمعلومات ، والمعروف باسم النشوة.

لكن كلا التعريفين لم يكونا محددين للغاية حتى عرفت ماريسا سالانوفا ، أستاذة علم النفس في جامعة جاومي الأول بكاستيلون ، الإجهاد التقني على النحو التالي: "الإجهاد التقني هو حالة نفسية سلبية تتعلق باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو التهديد باستخدامها في المستقبل. هذه الحالة مشروطة بإدراك عدم التوافق بين المطالب والموارد المتعلقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تسبب مستوى عال من التنشيط النفسي الفسيولوجي وعدم الراحة وتطور المواقف السلبية تجاهها TIC ".

الإجهاد التقني مشكلة للشركات

على الرغم من أن الإجهاد التقني يؤثر على جميع مجالات الحياة ، إنه في مكان العمل حيث تم إيلاء أكبر قدر من الاهتمام لهذه الظاهرة. ترتبط رؤية سالانوفا للإجهاد التقني بنموذج "الطلبات-الموارد" الذي سيطر على المشهد التنظيمي في العقود الأخيرة. إنه في عالم العمل ، وتحديداً في أقسام الوقاية من المخاطر المهنية ، حيث بدأ أخذ هذه الظاهرة على محمل الجد.

ابق على اتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال اليوم في العمل ، وتحقق من هاتفك المحمول كل 5 دقائق ، وعد إلى المنزل وابق على اتصال بجهازك اللوحي أثناء مشاهدة التلفزيون... هل قرع جرس؟ إذا كنت تشعر بأنك محدد الهوية ، فأنت لست الوحيد: نقضي 24 ساعة في اليوم مدمنين على التقنيات الجديدة.

هذا الموقف هو ما يسبب الإجهاد التقني ، ووفقًا لدراسة حديثة أجرتها UOC (جامعة كاتالونيا المفتوحة) ، فإن الإجهاد التقني "سيصبح خطرًا مهنيًا جديدًا ، نظرًا لأن الأشكال الجديدة للعمل (مثل العمل عن بُعد) والوجود الكلي الناجم عن يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أن تعطي العامل شعوراً بالعجز ، أو التأخر أو التأخر مدمن".

أنطونيو كانو ، رئيس الجمعية الإسبانية لدراسة القلق والتوتر (SEAS) يصر على أن الأفراد يجب أن يكونوا متعلمين ، لأن إساءة استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يمكن أن تولد مشاكل مثل العصبية و القلق.

وفقًا للبيانات التي تم جمعها في المسح الوطني لظروف العمل الذي تم تنفيذه في عام 2011 ، يشعر 25٪ من العمال بأنهم مثقلون بعملهم. في الأساس، سبب هذا الانزعاج هو الوتيرة السريعة للعمل ، مع الضغط على المواعيد النهائية والإدارة المتزامنة للمهام ، كلها، العوامل المتعلقة بالتقنيات الجديدة. العمال الأكثر تعرضًا للتغير التكنولوجي والحمل الزائد وسرعة المعلومات (العاملون في قطاعات مثل الاتصالات أو المالية أو الإدارة أو العلوم والتكنولوجيا) هي تلك التي تعاني من ضغوط تقنية.

أنواع الإجهاد التقني

كما هو الحال مع الإجهاد ، يعد الإجهاد التقني ظاهرة معقدة تقدم أعراضًا مختلفة. وفقا له المعهد الوطني للسلامة والنظافة في العمل بإسبانيا هناك أنواع مختلفة من الإجهاد التقني. نوضحها أدناه.

القلق التقني

ال القلق التقني إنه النوع الأكثر شيوعًا من الإجهاد التقني. عادة ما يعاني الشخص الذي يعاني منه من مستويات عالية من النشاط الفسيولوجي الذي يسبب عدم الراحة. التوتر والإحساس غير السار هو سمة مميزة للاستخدام الحالي والمستقبلي للتكنولوجيات الجديدة.

يطور بعض الأفراد خوفًا غير منطقي من التقنيات الجديدة ، وهو ما يُعرف بـ تكنوفوبيا. أعراض رهاب التكنولوجيا هي: تجنب التكنولوجيا (حتى تجنب الحديث عنها) ، القلق في وجود التكنولوجيا والأفكار العدوانية والعدوانية تجاهها.

التعب التقني

ال التعب التقني انه ايضا مشابه متلازمة الإرهاقحيث يتسم بمشاعر سلبية مثل الإرهاق أو الإرهاق العقلي أو الإرهاق المعرفي بسبب استمرار استخدام التقنيات الحديثة. كما يمكن أن يتجلى في المواقف المتشككة والمعتقدات بعدم الفعالية في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

يتحدث بعض المؤلفين عن نوع معين من التعب التقني: متلازمة التعب المعلوماتي. هذا هو نتاج التعرض والاستهلاك والتعامل المفرط للمعلومات.

Technoaddiction

ال Technoaddiction يتميز برغبة لا يمكن السيطرة عليها للاتصال بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جميع الأوقات. هذا السلوك يسبب عدم الراحة وتدهور في حياة الفرد.