متلازمة الناجين: العمل في أوقات الأزمات

لمدة عام تقريبًا ، راقبت سوزانا روساليس ، مديرة في مصنع في برشلونة ، بريبة زملاءها طردوا واحدًا تلو الآخر. المشغلين ومندوبي المبيعات وزملائهم في قسم الإدارة وحتى مدير التسويق.

"في كل مرة كنت أحضر وداع زميل اعتقدت أنه سيكون على النحو التالي. شعرت محظوظ لمواصلة العمل في الشركة ، ولكن كان من المجهد حقًا الاعتقاد بأن دوري في أي يوم سيكون. هذا الوضع أثر علي بشكل يومي وسبب لي القلق والأرق ، "يقول روزاليس.

متلازمة الناجين في العمل

كما في حالة سوزانا ، فإن انقطاع الحياة الطبيعية في الحياة العملية بسبب "تقليص"(تقليص الحجم) يؤدي إلى اضطرار الموظفين إلى ذلك التكيف مع الوضع الجديد يمكن أن يكون لها تأثير سلبي في رفاهية ورضا ليس فقط أولئك الذين فقدوا وظائفهم ، ولكن أيضًا أولئك الذين يحتفظون بوظائفهم. هذه الظاهرة ، التي درسها لأول مرة نوير، يُعرف باسم "متلازمة الناجين”. يتميز بمستويات عالية من القلق والإجهاد (أو الإرهاق) ، ونقص الحافز والالتزام العاطفي تجاه المنظمة ، وعدم الرضا العام وعدم الثقة تجاه الشركة.

بالنسبة الى المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل (Eurofound) "العديد من العوامل تؤثر على رفاهية الموظفين ، والبيئة الاقتصادية والاجتماعية مهمة للغاية في هذا الصدد." لذلك ، فإنه يوصي بما يلي: "يجب تعديل العوامل النفسية والاجتماعية المتعلقة بالعمل والسياقات الاقتصادية والسياقات الاجتماعية التي تسبب عدم الراحة لتقليل

مستويات عدم الرضا”.

الحقيقة هي أنه نظرًا لاستحالة تغيير البانوراما الاقتصادية أو السياسية لبلد ما في أوقات الركود ، فإن الكثيرين يتأثرون بهذه المتلازمة. وجدت دراسة أجراها جوسي فاهتيرا ، الباحث في المعهد الفنلندي للصحة المهنية ، أنه "في أوقات أزمة أولئك الذين يحافظون على الوظيفة تزيد 5 أضعاف احتمال المعاناة من الأمراض القلب والأوعية الدموية ". الاسباب؟ زيادة التوتر ، وعبء العمل المفرط ، وانعدام الأمن الوظيفي المستمر.

الإجهاد و احترق وعلاقتها بصحة العمال

كما علقنا بالفعل في المقال "الإرهاق: كيفية اكتشافه واتخاذ الإجراءات اللازمة"لقد أصبح الإجهاد والرضا الوظيفي عاملاً مهماً في مكان العمل في العقود الأخيرة. تعتبر المخاطر النفسية والاجتماعية والإرهاق من بين المشاكل التي تشكل أكثر الصعوبات في مجال السلامة والصحة في العمل ، لأنها تؤثر بشكل كبير على الناس و المنظمات.

بالنسبة للعامل ، فإنه يتسبب في عواقب على المستوى الجسدي أو العاطفي أو السلوكي ، وبالنسبة للشركة ، فإنه يؤثر سلبًا على المنظمة وبيئة العمل و أداء او عند العلاقات. في هذا السياق ، تنشأ مشاعر لدى الموظفين مثل زيادة اللامبالاة واليأس أمام العمل تثبيط أو زيادة الرغبة في ترك الوظيفة مما قد يؤدي إلى التخلي عن المهنة في كثير من الحالات. في العديد من الشركات هناك نسبة عالية من التغيب بسبب هذه الظاهرة.

أزمة؟ المزيد من العمل والمزيد من عدم اليقين للناجين

العديد من الشركات ليست على هامش الأزمة الاقتصادية التي يعيش فيها الاتحاد الأوروبي ، ولهذا السبب أصبحت تسريحات العمال شيئًا متكررًا داخل الشركات. الناجية من العمل في وقت الأزمة أنت تتحمل الضغط الإضافي المتمثل في الاضطرار إلى العمل لساعات أطول للقيام بمهام زملائك الذين لم يعودوا موجودين. هذا الضغط الإضافي و خائف أن تكون قادرًا على إطلاق النار في أي وقت يمكن أن يسبب التهيج وصعوبة التركيز ، وفي بعض الحالات ، نوبات القلق "، كما أوضحت جولي مونتي للمجلة اليوم امرأة شيكاغو.

أصبحت هذه المتلازمة وثيقة الصلة لدرجة أنها تثير اهتمام العلماء والمنظمات وإدارات الموارد البشرية وحتى الحكومات. ال وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة بالولايات المتحدة يقدم دليلًا علميًا يتعلق بـ عدد العمال مع ال عدم الراحة في العمل. تكشف هذه الدراسة عن الارتباط الوثيق بين نقص الموارد البشرية وما يترتب على ذلك من ظهور الإجهاد ، احترقوالأعراض النفسية الجسدية وفقدان الرفاهية وعدم الرضا.

دراسة أخرى ، في هذه الحالة عن حدوث إعادة الهيكلة في الشركات وصحة العمال ، من إعداد شركاء العمل لوزارة العمل الإسبانية والتي تتضمن بيانات من منظمة العمل الدولية (منظمة العمل الدولية) ، تبين أن “الأزمة جعلت العمال في مواجهة خائف والتشديد على احتمالية فقدان وظائفهم ”.

بالإضافة إلى ذلك ، استنتج أنه "قد يكون هناك المزيد من الحوادث والإصابات وحتى الوفيات في العمل بسبب التخفيضات في عدد الموظفين".

ما الذي يمكن أن تفعله الشركات لمساعدة الناجين؟

يوصي الخبراء بتعزيز التواصل بشكل أكبر ، وزيادة مشاركة الموظفين ، و التعرف على مشاعر الغليان في مكان العمل لمساعدة الناجين على التقليل أو القضاء الأعراض الخاصة بك و تحسين بيئة العمل. "هذا الخوف ، الناجم عن عدم تواصل الشركة مع الموظف ، يمكن أن يؤدي في النهاية إلى إثارة القلق ، الكرب ونوبات الهلع والبكاء "، كما يقول عالم النفس روجر بويجديكانيت من وحدة الانتباه نفسي.

حقيقة أن الموظفين لا يشعرون بالتقدير هو أيضًا سبب للعديد من المشكلات النفسية داخل المنظمة. هناك العديد من الدراسات التي تسلط الضوء على أهمية القيادة التحويلية عندما يتعلق الأمر بتقليل التوتر ، تحسين احترام الذاتوالرضا الوظيفي وزيادة الإنتاجية. يتميز هذا النوع من القيادة بدرجة عالية من التواصل مع الموظفين والتأثير عليهم معتقدات وتفسيرات معنى العمل لدى العمال ، بطريقة تزيد من صحة.

تبعا بييرو، الأستاذ في جامعة فالنسيا ، "يسعى القائد التحويلي الأصيل إلى فعل ما هو حق وعادل للجميع أصحاب المصلحة في المنظمة ويمكنهم بكل سرور التضحية بمصالحهم الخاصة من أجل الصالح الجماعي لفريق عملهم أو فريقهم منظمة"

بعد الأزمة ، أدركت العديد من الشركات الآثار التي يمكن أن تحدثها هذه الحالة على إنتاجية، ويسعون بشكل متزايد لتوظيف محترفين متخصصين في تحفيز الأشخاص الذين ينجون من التقليص. مدير أفضلية للاستشاراتتعلق ، سيلفيا تاودين ، بأن "الشركات تطلب منا حصصًا من التدريب فرد أو جماعة لإعادة توحيد الفريق ، وتعليم كيفية استيعاب التغيير وإدارة الخوف ".

بالإضافة إلى ذلك ، يأسف Taudien لأننا "نجد حالات مفاجئة لمديرين مدربين تدريباً عالياً وذوي رواتب جيدة والذين في بعض الأحيان لا تعرف الصعوبات كيفية قيادة ونقل الثقة إلى فريقهم وبدلاً من ذلك ينغمسون في آلامهم الخاصة بشأن حالة اعمال".

الخلاصة

إذا كانت الشركات على استعداد لتسريح العمال (خاصة على نطاق واسع) ، فمن المرجح أن يعاني الموظفون من بعض آثار متلازمة الناجين. على أي حال، يمكن تقليل تأثير هذه المتلازمة إذا تم اتخاذ خطوات لفهمها وإعادة توجيه العواقب السلبية المحتملة التي قد تسببها على رفاهية العمال.

التواصل المناسب و أ أسلوب القيادة الفعال يمكن أن تؤدي إلى تحسينات في الطريقة التي ينظر بها العمال إلى هذا الوضع ، وبهذه الطريقة تقلل من العواقب على صحتهم المهنية. إن تحسين رفاهية العمال سيكون له أيضًا تأثير إيجابي على صحة المنظمة ، أي أنه سيؤثر بشكل إيجابي على أدائها في السوق.