Емпатично слушане: ключове за разбирането на това умение и защо то има значение

Както е известно, слухът не е същото като слушането; и да постигнем дълбоко разбиране на това, което някой ни казва, както и успешна комуникация, Необходимо е да бъдете напълно ангажирани с другия човек, с неговите специфични нужди и подходи.

В този смисъл, емпатичното слушане е незаменим елемент да си взаимодействаме правилно и ефективно с околната среда: както когато се занимаваме с хората около нас както и да се поучим от грешките си при взаимодействие с останалата част от обществото, да преразгледаме нашата гледна точка и да се подобрим като хора.

• Свързана статия: „28-те типа комуникация и техните характеристики“

Какво е емпатично слушане?

Една от ключовите концепции, която трябва да вземем предвид при повишаване на нашите социални умения, е съпричастността. Това е набор от склонности и умения, които ни позволяват както да разпознаваме емоционалните състояния у другите, така и да се адаптираме към тях, приемайки стойността на онзи набор от чувства, които, въпреки че не изпитваме директно, също са от голямо значение за нас, когато споделяме пространство с тях хора.

По този начин да си съпричастен предполага не само да правиш относително точни оценки за това, което другите чувстват, но и да възприемаш конструктивно отношение към онази психологическа реалност, която ние възприемаме в другите, търсейки точки на събиране между нашата и тази на тези хора.

С това, което видяхме досега, можем да започнем да разбираме от какво се състои емпатичното слушане; става въпрос за способността да активно се грижат и разбират друг човек, също така вземайки предвид неговите чувства, емоции, неговия невербален език и всички последици и подтексти, които посланието, което той ни предава, може да има.

Тази способност ни позволява да се поставим на мястото на нашия събеседник и да анализираме задълбочено както техните намерения, така и техните нужди, както и вътрешната му емоционална реалност: евентуалното му страдание или разочарование, това, което го интересува, мотивацията му, това, което го кара да недоверява, и т.н.

Емпатичното слушане е без съмнение едно от най-необходимите социални умения, за да се обвърже по някакъв начин функционални с нашата среда, за установяване на здравословни взаимоотношения, а също и за установяване на съюзи и динамика на синергия.

Освен че ни помага в социалния аспект с другите, емпатичното слушане също оказва положително влияние върху себе си и ни помага да се подобрим в голямо разнообразие от лични, емоционални и поведенчески аспекти, тъй като това ни дава информация за това как другите се справят с емоциите си, проблемите и проектите си и заблуди.

• Може да се интересувате от: „Какво е емоционална интелигентност?“

Как съпричастното слушане ни помага да се подобряваме като хора?

Свързването по съпричастен начин с нашата среда и активното изслушване на други хора има много положителни ефекти за всеки ден и ни помага да постигнем най-добрата версия на себе си на различни нива, както в краткосрочен, така и в дългосрочен план.

Емпатичното слушане е необходимо умение както да се поставим на мястото на другия човек, така и да го направим да разберем променящата се динамика на хората и групите хора около нас, независимо дали са наши близки, колеги или началници на работното място.

Някои от основните ползи от прилагането му в живота ни са следните:

• Той обогатява нашата философия на живота, като ни кара да възприемаме други гледни точки.
• Това ни кара да избягваме борбата с егото и да търсим общи неща.
• Това е добър начин да разберете как контекстът влияе върху емоционалното състояние на хората.
• Той е източник на постоянни интелектуални предизвикателства, който ни стимулира и подхранва нашето личностно развитие.

А) Да, бъдете чувствителни към умствената реалност на околните не само интелектуално, но и емоционално, Много е необходимо умение да реагираме на възможни промени както в личната, така и в работната среда, или дори да предвиждаме нуждите на нашата среда. Което ни позволява да се адаптираме успешно към изискванията на ежедневието и да постигнем по-добри резултати на всички нива.

Как съпричастното слушане помага да постави под съмнение нашите вярвания?

Освен че ни помага да се подобрим както в личен, така и в социален план, съпричастното слушане е и социално умение, което благоприятства поставянето под съмнение на нашите собствени идеи и вярвания и ни помага да размишляваме върху нашия начин да виждаме света.

Това е така, защото ни позволява да се поставим на мястото на другия, да оценим други начини на мислене и начини алтернативи за осмисляне на проблемите и нуждите и в крайна сметка, нови начини за тълкуване на света. Това е много подходяща отправна точка за обогатяване на нашето виждане за реалността, поправяне на грешки и предвиждане на начина, по който другите могат да реагират в определени ситуации.

По същия начин активното слушане е инструмент, който позволява промяна на предубеденото мнение за други хора и надхвърлят клишетата и предразсъдъците, като приемат как другите мислят и се чувстват.

в обобщение

Както видяхме, повишаването на уменията, свързани с емпатичното слушане, е от ключово значение. не само за подобряване на начина ни на общуване в личния и професионалния живот, но и като инструмент за личностно развитие и учене. Обучението в тях носи предимства в ключови моменти, а също и всеки ден.

Библиографски справки:

• Кон, В. (1983). Наръчник за обучение и оценка на социалните умения. Мадрид: XXI век.
• Морено-Хименес, Б., Бланко-Доносо, Л. М., Агире-Камачо, А., Ривас, С. де, Хереро, М. (2014). Социални умения за нови организации. Поведенческа психология. Автономен университет в Мадрид.
• Серрато-Гарсия, М. ДА СЕ. (2019) Искате ли да бъдете лидер в дигиталната ера? Това са 11-те умения, които трябва да развиете. Испания. Предприемач.