Управление на конфликти в социалните мрежи и WhatsApp

Без съмнение, потопен в света на информационни и комуникационни технологии (ИКТ), социална медия и различните приложения за незабавни съобщения - сред тях и предимно, WhatsApp- са трансформирали комуникацията между хората.

Днес наблюдаваме как От всяко мобилно устройство можем да обменяме мнения, проекти и информация по удобен, бърз и незабавен начин. Пристигането, приемането и интегрирането му в обществото обаче не е придружено от осъзнаване, осъзнаване, което определя правилното, ефикасно и ефективно използване в комуникационни процеси, причиняващи конфликти във виртуална среда, която изисква стратегии за резолюция, която насърчава пространства за размисъл, уважение и асертивност.

Междуличностни конфликти, които генерират използването на социални мрежи

Следователно ние живеем в социален етап с голям технологичен напредък, който по някакъв начин е забравил, че комуникационният процес е предаване и приемане на идеи, информация и съобщения, в които не е достатъчно да се пише, като е уместно да се вземат предвид не само аспектите културата на обществото и характеристиките на групите, които го съставят, но също така присъстват нагласи, движения на тялото, изразяване лесно и т.н. Говорим за важността на 

невербална комуникация.

Невербална комуникация, която според съществуващите проучвания представлява 50% от въздействието и съдържанието на съобщението, в сравнение с оскъдните 10% от словесното съдържание -Останалите 40% са разпределени за паравербална комуникация- което ни показва липсата на тяло и форма в тези нови виртуални форми на комуникация, където възможностите за "грешка" в тяхната преднамереност, могат да доведат до конфликти, модулирани от емоционалните състояния, ситуации и вътрешноличностни характеристики на техните приемник.

5 съвета за избягване на дискусии и конфликти в социалните медии

Въз основа на това се питаме какви инструменти и / или ключове можем да използваме от личните, собствените, за адекватно и оптимизирано използване, които намаляват свързания с него риск.

Простите стъпки, които предлагаме, ще ви помогнат, разбира се, за постигането на целта, която преследваме: ефективна комуникация във виртуална среда, която насърчава лични и групови срещи за срещи.

1. Избягвайте дискусии, интерпретации и осъдителни разговори

Ограниченията, представени от социалните мрежи и приложенията за незабавни съобщения при липса на споменати за невербални и паравербални компоненти изкривяват намерението, съдържанието и целта на съобщение. Често се наблюдава как се пресичат обвинения, обиди и ценностни преценки относно мненията, изразени в тази среда това включва конфликти, пренесени в личната сфера и защитени като „атака” върху самочувствието на човека, вяра и идентичност.

• съвет: Просто правило, за да избегнем това, е да се запитаме - ако този човек присъстваше - лице в лице - биха ли казали u / или биха изразили същото като виртуално? -

2. Разпознаване на емоционални състояния и наличност

Пауза за няколко минути, за да разпознаем емоциите, които определено съдържание и съобщения, изхвърлени в мрежата, събуждат в нас и / или мобилно устройство, ни позволява да знаем откъде започваме емоционално и какъв може да бъде резултатът от комуникационния процес. Здравият разум е да предвидим, че ако сме разстроени, заети, разтревожени или не сме на разположение за тази „среща“, това неизбежно ще повлияе на съдържанието на съобщението и неговата резолюция.

• съвет: Ключът в това отношение е да уважавате и да се грижите за себе си, да отделите няколко минути за успокояване на емоционалното състояние, поемане на отговорност на същото и следователно, действайте въз основа на „защо“, при което ние по някакъв начин отчитаме своите нужди и мнения напорист.

3. Уважавайте времената, графиците и наблюдавайте нетърпението

Фактът, че непосредствеността в процеса на комуникация на социалните мрежи и приложения е неговата основа не означава, че нейното внимание-отговор поддържа същия дух. Взаимността не е задължение, това е личен избор, който трябва да се зачита и присъстваха със специално внимание.

• съвет: Точно както не бихме осъществили гласово повикване или отишли ​​на работна среща в 03:00 сутринта, изпращайки лични или работни въпроси в нормализирани периоди на почивка без авариен характер, това е от съществено значение за доброто използване на TIC.

4. Взаимодействия лице в лице

Увеличаването на използването на приложението WhatsApp при взаимоотношенията между хората е тревожно, в ущърб на последното. Отделен въпрос е да се обърне внимание на необходимостта от надлъжни проучвания, които показват неговата честота и вероятна прогноза за неподходяща употреба. И като вземем предвид статията, която ни засяга, трябва да помним, че същността на комуникативния процес е преди всичко „преживяващо“, „на живо“, място, където се учим да идентифициране на емоционални състояния и овластяване на психологически аспекти, които могат да се научат само в социалните взаимоотношения „споделени лично“ значими.

• съвет: Изключително желателно е да оставяте постоянния преглед на състоянието и съобщенията при взаимодействия и / или социални срещи „лице в лице”; За целта можем да заглушим устройството, да го изключим или да комуникираме по-рано, че очакваме да бъде отговорено на неизбежно обаждане. По този начин предоставяме на нашия събеседник, че се интересуваме от неговото съобщение, на което присъства, избягвайки „лошо впечатление“ или „липса на интерес“, която ще обуславя бъдещи събития или дори междуличностен конфликт в комуникативния тук и сега.

5. Типология на съобщенията

Не цялото комуникативно съдържание, изразено с писма, емотикони или с ограничени знаци, е препоръчително да се излъчи на нашия събеседник, чрез виртуални канали. В този аспект изпращането на съобщения с емоционално съдържание е аспект, за който трябва да се грижи и да се посещава със специален акцент.

• съвет: Ако се окажем в ситуацията, в която трябва асертивно да защитим идея, позиция или личен въпрос, препоръчително е лично внимание - ако е възможно на първо място - гласовата телефонна връзка или при липса на горепосоченото излъчване на текстово съобщение, в което изразяваме необходимостта да „говорим“ за аспект, който трябва да бъде разгледан лично и чрез средства подходящ. С това избягваме тълкуванията преди разрешаването на конфликт или личните социално-трудови състояния.

Последна мисъл

Поредица от ситуации и съвети, които могат да бъдат обобщени в един ключов момент: прилагайте здравия разум.

Прилагането на същото, като се вземат предвид знанията, вярванията и социалното поведение на общността, която обитаваме, по разумен и логичен начин, ще действа като ръководство за комуникация с чрез ИКТ по ​​разумен начин, с ясни цели, благоприятстващи пространства за растеж, срещи и забавления, спазване на ограниченията и насърчаване на състоянията на благосъстояние и групово сближаване.