Изгаряне: как да го открием и да предприемем действия

The Синдром на изгаряне (изгорено, разтопено) е вид работен стрес, състояние на физическо, емоционално или психическо изтощение, което има последици върху самочувствието, и се характеризира с постепенен процес, чрез който хората губят интерес към задачите си, чувството за отговорност и дори могат да достигнат дълбоки депресии.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Какво е синдром на изгаряне?

Синдромът на изгаряне, понякога преведен като "синдром на изгаряне", е психологическа промяна, свързана с работния контекст и която може да представлява разстройство поради вредното въздействие върху качеството на живот. Както ще видим, той има характеристики, типични за разстройства на настроението (като депресия) и тревожни разстройства.

Въпреки че понастоящем не се появява в основните ръководства за диагностика на психопатологията, има все повече доказателства за характеристиките на това явление, което може да се използва, за да се знае профилът на тази промяна като психопатология, отделна от депресията и други разстройства.

Този синдром е описан за първи път през 1969 г. при проверка на странното поведение, което те представят някои полицаи от онова време: служители на властта, които показват картина на симптоми бетон.

През 1974 г. Фройденбергер направи синдрома по-популярен, а по-късно, през 1986 г., американските психолози C. Маслах и С. Джаксън го определи като „синдром на емоционално изтощение, обезличаване и по-малко лична удовлетвореност, който се проявява при тези хора, които работят в контакт с клиенти и потребители“.

Как се проявява тази психологическа промяна?

Синдромът би бил екстремният отговор на хроничен стрес произхожда от работния контекст и би имал последици от индивидуален характер, но това би засегнало и организационни и социални аспекти. Изследователите се интересуват от този феномен от 80-те години на миналия век, но едва в края на 90-те години има известен консенсус относно неговите причини и последици.

Един от основните обяснителни модели е този на Gil-Monte и Peiró (1997), но други като тези на Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson and Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) или Leiter (1988), са родени да отговорят на стратегиите и техниките на намеса, необходима за предотвратяване и минимизиране на последиците от проблем, който се увеличава особено от началото на кризата (Gili, McKee. и Stuckler. 2013). Освен това се предполага, че синдромът на изгарянето може да бъде една от причините за Синдром на хронична умора.

Културни различия при синдром на изгаряне

Въпреки това и разчитайки на напредъка, разработен от изследвания в конкретни области, все още има различни тълкувания относно вида на интервенцията, която най-много подходящо при коригирането му: или от индивидуален характер, подчертаващ психологическо действие, или от социален или организационен характер, засягащ условията на труд (Gil-Monte, 2009). Възможно е тези несъответствия да произхождат от културно влияние.

Изследванията на Maslach, Schaufeli и Leiter (2001) установяват, че има известни качествени разлики в американския и европейския профил, тъй като последните показват по-ниски нива на изтощение и цинизъм. Независимо от континента, на който живеете, има някои аспекти, които трябва да знаете, за да действате навреме и да можете да го предотвратите или коригирате. В тази статия ще намерите някои улики за това явление. Това, което научавате, може да ви помогне да се справите с проблема и да предприемете действия, преди да се отрази на здравето ви.

Хората, изложени на риск да го изстрадат

Може да е по-вероятно да изпитате изгаряне, ако отговаряте на няколко от следните характеристики (под формата на признаци или симптоми):

• Вие се идентифицирате толкова силно с работата, че ви липсва разумен баланс между вашия трудов и личен живот.

• Той се опитва да бъде всичко за всеки, поемайки задачи и функции, които не отговарят на неговата позиция.

• Той работи на работни места, свързани с трудови дейности, които свързват работника и неговите услуги директно с клиенти. Това не означава, че не можете да се представите в други видове работа, но като цяло лекари, медицински сестри, консултанти, социални работници, Учителите, продавачите от врата до врата, анкетьорите, служителите по събиране и много други професии и професии са изложени на повишен риск от развитие на състояние.

• Имате чувството, че имате малък или никакъв контрол върху работата си.

• Работата му е особено монотонна и той няма изплашени неща.

Мога ли да изпитвам прегаряне по време на работа?

Задайте си следните въпроси за да разберете дали имате опасност от изгаряне:

• Станахте ли цинични или критични по време на работа?

• Пълзите ли до работа и често имате проблеми с започването, след като пристигнете?

• Станали ли сте раздразнителни или нетърпеливи с колеги или клиенти?

• Липсва енергия, за да бъдете постоянно продуктивни?

• Липсва ли ви удовлетворение от постиженията ви?

• Разочаровани ли сте от работата си?

• Използвате ли твърде много храна, наркотици или алкохол, за да се почувствате по-добре?

• Апетитът или навиците ви за сън променили ли са се заради работата ви?

• Притеснявате ли се от необясними главоболия, болки в гърба или други физически проблеми?

Ако сте отговорили положително на някой от тези въпроси, може да имате изгаряне. Не забравяйте да се консултирате с Вашия лекар или специалист по психично здраве, но някои от тях Симптомите могат да показват и определени здравословни състояния, като нарушение на щитовидната жлеза или депресия.

Основни симптоми

• Емоционално изтощение: професионално изгаряне, което води човека до психологическо и физиологично изтощение. Има загуба на енергия, умора на физическо и психическо ниво. Емоционалното изтощение настъпва, когато трябва да изпълнявате ежедневно и постоянно работни функции с хора, за които трябва да се грижите като за работни обекти.

• Обезличаване: проявява се в негативни нагласи по отношение на потребители / клиенти, има нарастване на раздразнителността и загуба на мотивация. Поради втвърдяването на отношенията, това може да доведе до дехуманизация в лечението.

• Липса на лично изпълнение: намаляване на личната самооценка, разочарование от очаквания и прояви на стрес на физиологично, когнитивно и поведенческо ниво.

Причини

The изтощение от настоящата работа по синдрома на изгарянето може да е резултат от няколко фактора и може да се случи нормално, когато има условия както на нивото на човека (по отношение на тяхната толерантност към стрес и разочарование и др.) и организационни (недостатъци в дефиницията на длъжността, работна среда, стил на ръководство на началниците, наред с други).

Най-честите причини са както следва.

1. Липса на контрол

Невъзможност да повлияете на решения, които засягат работата ви: като графика, заданията или натоварването, което може да доведе до изгаряне на работа.

2. Неясни очаквания за работа

Ако не сте сигурни за степента на власт, която имате, или вашият ръководител или други очакват от вас, е малко вероятно да ви е удобно на работа.

3. Дисфункционална динамика на работата

Може би работите с труден човек в офиса, чувствате се омаловажавани от колеги или шефът ви не обръща достатъчно внимание на работата ви.

4. Различия в стойностите

Ако стойностите се различават от начина, по който работодателят ви извършва бизнес или обработва жалби, несъответствието може да даде своето.

5. Лоша работа

Ако работата ви не съвпада с вашите интереси и способности, тя може да стане все по-стресираща с течение на времето.

6. Крайностите на активността

Когато работата винаги е монотонна или хаотична, имате нужда от постоянна енергия, за да останете фокусирани, което може да допринесе за по-високи нива на умора и прегаряне от работа.

7. Липса на социална подкрепа

Ако се чувствате изолирани на работа и в личния си живот, може да се чувствате по-стресирани.

8. Дисбаланс между работата, семейния и социалния живот

Ако работата ви отнема много време и усилия и нямате достатъчно време да прекарате със семейството и приятелите си, можете бързо да изгорите.

Психологически и здравни ефекти

Пренебрегването или нелекуването на изгарянето може да има значителни последици, включително:

• Прекомерен стрес
• Умора
• Безсъние
• Отрицателно преливане в личните взаимоотношения или домашния живот
• Депресия
• Безпокойство
• Злоупотреба с алкохол или вещества
• Сърдечно-съдови нарушения
• Висок холестерол
• Диабет, особено при жените
• Церебрален инсулт
• Затлъстяване
• Уязвимост към болести
• Язви
• Отслабване
• Мускулни болки
• Мигрена
• Стомашно-чревни нарушения
• Алергии
• Астма
• Проблеми с менструалния цикъл

Не забравяйте, че ако смятате, че може да имате изгаряне, не пренебрегвайте симптомите си. Консултирайте се с вашия лекар или специалист по психично здраве, за да идентифицирате или изключите основните здравословни състояния.

Терапия, лечение и съвети

Ако сте загрижени за прегаряне по време на работа, трябва да предприемете действия. Да започна:

• Управлявайте стресорите които допринасят за изгарянето на работа. След като установите какво подхранва симптомите ви на изгаряне, можете да съставите план за разрешаване на проблемите.

• Оценете възможностите си. Обсъдете конкретни проблеми със своя ръководител. Може би можете да работите заедно, за да промените очакванията или да излезете с компромиси или решения.

• Коригирайте отношението си. Ако сте станали цинични по време на работа, обмислете начини да подобрите възгледите си. Преоткрийте приятните аспекти на вашата позиция. Установете положителни взаимоотношения с връстници, за да постигнете по-добри резултати. Правете кратки почивки през целия ден. Прекарвайте време извън офиса и правете нещата, които обичате.

• Потърсете подкрепа. Независимо дали се обръща към колеги, приятели, близки или други, подкрепата и сътрудничеството могат да ви помогнат да се справите със стреса на работното място и чувството за прегаряне. Ако имате достъп до програма за помощ на служители, възползвайте се от наличните услуги.

• Оценете вашите интереси, умения и страсти. Честната оценка може да ви помогне да решите дали да помислите за алтернативна работа, като например по-малко взискателна или по-подходяща за вашите интереси или основни ценности.

• Упражнете се. Редовна физическа активност като ходене или каране на колело, може да ви помогне да се справите по-добре със стреса. Също така може да ви помогне да се отпуснете извън работата и да се съсредоточите върху нещо друго.

В обобщение, препоръчително е да запазите отвореност, докато обмисляте възможностите и ако мислите, че страдате от този синдром, опитайте се да го поправите възможно най-скоро.

Също така е важно да не правите проблема по-сериозен, като объркате синдрома на изгарянето със заболяване: нито е така, нито неговите задействащи фактори трябва да се намират в тялото на самия себе си, за да е ясно това, добре е да прочетете тази статия: "Разликите между синдром, разстройство и заболяване".

Библиографски справки:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I.S.; Лоран, Е. (2015). Изгаряне-депресия се припокриват: Преглед. Преглед на клиничната психология, 36: стр. 28 - 41.
• Кристенсен, Т.С.; Borritz, M.; Виладсен, Е.; Кристенсен, К.Б. (2005). Инвентаризацията на изгарянията в Копенхаген: нов инструмент за оценка на прегарянето. Работа и стрес. 19 (3): 192–207.
• Мартин, Рамос Кампос и Контадор Кастило (2006) „Устойчивост и модел на изгаряне-ангажираност при официални болногледачи на възрастни хора“, Псикотема, 18 (4), стр. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) Истината за прегарянето. Сан Франциско, Калифорния: Джоси Бас.
• Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) Job Burnout. Годишен преглед на психологията, 52, 397 422.
• Матесън и Иванчевич (1987) Контролиране на работния стрес: Ефективни стратегии за ресурси и управление. Сан Франциско, Калифорния: Джоси-Бас.
• Остерхолт, BG; Maes, J.H.R.; Ван дер Линден, Д.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Изгаряне и кортизол: Доказателства за по-нисък отговор на събуждане на кортизол както при клинично, така и при неклинично изгаряне. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.