5 упражнения за активно слушане за трениране на това умение

Обикновено приемаме за даденост, че знаем как да слушаме. Считаме, че с простия факт, че знаем как да говорим, ние знаем и как да слушаме и че разговорите са просто транзакции за обмен на информация.

Слухът предполага получаване на звукови стимули, но това не означава, че напълно разбираме или осъзнаваме какво ни казва събеседникът ни. Или защото се разсейваме, или защото мислим за други неща, те може би ни казват неща и просто не им идват на ум.

Активното слушане включва не само да чуем това, което ни казват, но и да го разберем, да го запазим и да следваме нишката на разговора. Това умение може да се приложи на практика и следователно по-долу ще видим няколко упражнения за активно слушане.

• Свързана статия: „Асертивна комуникация: как да се изразите ясно“

Възможно ли е да се тренира активно слушане чрез дейности?

Мислите ли, че знаете как да слушате? Да видим. Ето няколко въпроса и ви молим да отговорите на тях възможно най-честно. Помислете, когато попаднете в разговор с приятел или роднина, ситуация, в която трябва да слушате другия човек:

• Мислите ли за отговора си, докато другият говори?
• Предполагате ли какво ще каже, преди да го каже?
• Съкращавате ли го, за да изложи вашата гледна точка или да завърши изреченията си?
• Прекъсвате ли връзката си или се разсейвате да мислите по други теми?
• Реагирате ли импулсивно на определени думи?

Ако сте отговорили положително на повече от три от тези въпроси, тогава силно препоръчваме да продължите да четете.

Определяме активното слушане като способността да слушаме посланието, което ни изпраща подателят, като полагаме съзнателни и доброволни усилия да обърнем внимание, следвайки нишката на разговора и дълбоко разбирайки какво ни казва. Не става въпрос само да чуем думите, които той ни казва, да ги запази в работната памет, но и да разберем цялото послание.

За да можем да приложим това умение на практика, е необходимо да съсредоточим вниманието си върху човека, с когото поддържаме връзка. разговор, като се избягва всякакво разсейване в допълнение към опитите да се формулират аргументи срещу, докато другият е все още говорене. Не е възможно да разберем всичко, което ни казва, ако се разсеем, мислейки как ще го репликираме, тъй като по този начин започваме да игнорираме част от съобщението, което се опитва да сподели.

Да можеш да играеш ролята на активен слушател изисква много концентрация и решителност. Това е сложно, но не и невъзможно, тъй като макар и да се нарушават стари навици е трудно и съзнателното работа по избягване на разсейването е истинско предизвикателство, получаването на максимално внимание към това, кой споделя техните мисли, емоции и мнения е напълно постижимо, стига да приложим на практика активно слушане.

Като цяло можем да кажем, че практиката на активното слушане се фокусира върху пет аспекта, които трябва да се вземат под внимание:

• Обърнете истинско внимание
• Покажете, че слушате
• Осигурете обратна връзка
• Не правете ценностни преценки, докато слушате.
• Отговорете подходящо.

Активното слушане ни помага да бъдем по-добри комуникатори. Какво още, Слушайки по-добре това, което ни казват другите, ние сме в състояние да създадем по-положителна среда, избягвайки недоразумения и намаляване на възможността за неудобни ситуации като например, да се налага да повтаряме отново и отново това, което вече са ни казали.

Никой не харесва, че след изказването си човекът, който е трябвало да го слуша, не е разбрал абсолютно нищо от казаното. Активното слушане е знак за уважение и признателност.

• Може да се интересувате от: „Активно слушане: ключът за комуникация с другите“

Упражнения за активно слушане, за да общувате по-добре

Ето пет идеални упражнения за активно слушане за подобряване на това умение:

1. Преглед на разговор

Първият, който представяме, е индивидуален. Може да изглежда странно, че има активно упражнение за слушане, което може да се прави без никой друг, но истината е това е най-добрият начин да практикувате, преди да попаднете в реална междуличностна ситуация в който трябва да покажем добри умения за слушане. Това упражнение е идеално за активно упражнение за слушане.

Представете си, че искате да кажете на някой друг как сте прекарали вчера (помислете какво сте направили и помислете на кого искате да кажете). След като сте решили темата и човека, продължете напред. А сега, представете си как го разказвате, върху какви подробности се спирате повече, защото бихте искали да му повлияете, какви аспекти искате да разкажете задълбочено.

Да кажем, че през цялото това време той е бил внимателен или внимателен към това, което му казвате, гледайки ви и усмихвайки ви се, правеше жестове според информацията, която сте им казали като изненада от неочаквани подробности или тъга по данни без късмет. Той ви е оставил през цялото време на света, за да можете да обяснявате с коса и знаци какво сте искали да му изразите.

Сега ще си представим точно обратната ситуация. Човекът се показва съвсем различно, отрязва ви всеки път, когато произнесете три думи и постоянно ви прекъсва. Той ви дава съвет, без да го питате и дори променя темата и ви казва своята гледна точка.

Как се чувствате? Какъв вид поведение бихте предпочели?

Това е упражнение, което, макар и самостоятелно и умствено, е много добре да се приложи емпатия на практика, какво биха почувствали другите хора, ако направихме същото, което ни се случи с втория сцена.

2. Автобусът

Играта с автобус е класическо занимание, използвано за разбиване на леда в къщи на колонии или работилници за практикуване на емоции. Лозунгът е прост, помолете присъстващите да изслушат внимателно историята, която ще им разкажете по-долу и че в края ще им зададете въпрос:

Представете си, че карате автобус. Отначало автобусът е празен. На първата спирка се качват петима души. На следващата спирка трима души слизат от автобуса, а двама се качват (обикновено, след като чуят тази фраза, присъстващите започват да правят математически изчисления на броя на пътниците в превозното средство). По-късно десет души се качват и четирима слизат. И накрая, в края на линията слизат още петима пътници "

Въпросът е: Какъв е размерът на крака, който носи шофьорът на автобуса?

Когато задавате този въпрос, нормално е слушателите да бъдат хванати, като казват, че е невъзможно да знаят отговора. Ако случаят е такъв, изявлението трябва да се повтори отново, толкова пъти, колкото фасилитаторът счете за необходимо. докато участниците излязат с отговор, че ще стигнат само ако внимателно изслушат упражнение.

Отговорът всъщност е съвсем прост (и забавен): „Вие сте шофьорът на автобуса, така че ще знаете какъв е размерът на обувката ви“

3. Слепият

Друга групова дейност, която можем да приложим на практика, е играта на слепия. В това упражнение Присъстващите са разделени на два отбора, като всеки отбор избира човек измежду членовете си, който ще действа като „сляп“.

Дейността се състои в това да накара слепеца, който ще бъде със завързани очи, да премине от едната страна към другата в стаята или полето, където се извършва упражнението, опитвайки се да избегне поредица от препятствия като маси, столове, постелки... За да ги избегнете, без да се нараните или сблъскате, трябва да сте наясно с инструкциите, дадени ви от вашия съученици.

Водещият ще определи колко време отнема на всеки отбор, за да слепи, за да достигне целта, въпреки че това всъщност не е основната цел на дейността. Основната цел е човекът, който играе ролята на незрящ, да практикува активно слушане, като внимателно следи какво казват колегите му, без да се разсейва.

4. Селективно слушане

Друго много интересно упражнение е селективното слушане. За тази дейност ще разделим екипа на две големи групи, една А и друга Б. Група А ще бъде подразделена на А1 и А2 и ще ви разкажем кратка история, на която трябва да обърнете голямо внимание, защото ще ви помолим за два различни лозунга.

Историята може да бъде каквато и да е, както и лозунгите, стига да са различни. Например, можем да помолим група А1 да ни каже колко пъти казваме думата „ла“, докато можем да помолим група А2 да ни каже колко пъти казваме „едно“. Пример за история би бил следният:

„Преди много време в село имаше едно момиче с тъмна коса и червена качулка, на което майка й каза да донесе кошница с храна. Момичето взе кошницата и тръгна щастливо през гората, вървейки по пътеката, водеща до къщата на баба й. По пътя тя намери вълк, който се опита да я изяде, но момичето успя да избяга, пристигна в къщата на баба си и й даде кошницата, защото беше много гладна "

Докато група А1 и А2 чакат колко "la" и "una" се появяват в историята, има другата група, B. Помолили сме тази група само за едно: да слушаме внимателно историята, нищо повече. Не ви молим да обръщате внимание на нещо конкретно, само за да бъдете внимателни, докато разказваме историята.

След като приключим с разказването на историята, задаваме въпроси, свързани с това, което току-що им разказахме. Сред тези въпроси бихме могли да кажем "какъв цвят беше косата на момичето?" или "какво имаше в кошницата?" Тук ще видим разликите между групите A и B.

Тези от А, които са чакали думите, които сме им казали, че ще броят, е много вероятно да не са забелязали за какво беше историята, докато тези от Б, които ние ги помолихме само да слушат, ще им е по-лесно да отговорят въпроси.

Тук виждаме разликите между селективното слушане, което би съответствало на това, което са направили тези в група А, и прилагането на активно слушане, какъвто би бил случаят с група Б.

5. Разкажи ми твоята история

Тази дейност се извършва по двойки. Всеки от членовете ще разкаже на другия история обобщено, с много акцент върху детайли и събития, които са важни и значими за тези, които им разказват. След това всеки член на двойката ще представи партньора си и ще се опита да разкаже същата история, която той му е казал, опитвайки се да запомни подробностите и акцентите.

След като тази първа стъпка приключи, след като разкажат всичките им истории, ще има дебат и ще има кръг от въпроси:

• Чувствали ли сте, че партньорът ви е слушал и разбирал?
• Как се почувствахте, когато разказахте историята си и чувствата си?
• Как се чувствахте, когато трябваше да разкажете историята на партньора си и да отразите емоциите му?
• Какво е било по-трудно: повторете или отразете? Защо?
• Кое е най-важното за вас в съобщението?
• Какво научавате от този опит?

Тази дейност има за цел да тренира вниманието, фокусирайки се върху казаното и емоцията, която съпътства при обяснение на историите на други хора. Също така ни позволява да тренираме своята съпричастност, като се опитваме да обясним с уважение това, което другите са ни признали.