Шестте вида мобинг или тормоз на работното място

The тормоз на работното място (мобинг) това е все по-изучена и призната реалност. Въпреки това, все още може да бъде трудно да се идентифицира мобинг, където се случва, особено като се има предвид, че тази форма на тормоз не винаги има еднакви характеристики.

Различните видове мобинг понякога причиняват това явление да бъде замаскирано или дори интерпретирано като нещо, което попада в нормата. В крайна сметка там, където се появява тази форма на тормоз, има интереси, при които това, което се случва, не може да бъде използвани пред съдия, а това означава, че във всеки тип работна среда тези атаки са адаптирани към обстоятелства.

Въпреки това, разграничаването на различните видове мобинг не е невъзможно. В тази статия ще ги прегледаме, но първо ще видим пример, който ще служи за разпознаване на характеристиките на този вид тормоз.

История на тормоз на работното място

Кристобал Той беше високо ценен работник от компанията си, посветена на туризма, тъй като реагира ефективно на всеки проблем, който може да възникне при работа с клиенти. Той беше дисциплиниран, отговорен и дори работеше извънредно; просто защото се радваше на работата си. Той беше служител, който всеки бизнесмен би искал да има в екипа си, така че бързо се издигна в рамките на организацията си, докато не беше назначен за управител на летището.

Той беше в компанията от три години и нямаше оплаквания от него за добрата му професионална работа, но всичко се промени за него от четвъртата година поради преструктурирането, което е претърпяла неговата компания, при което директорът променен. Очевидно Кристобал не му беше по вкуса, вероятно защото почти не го познаваше и не го беше наел.

Промени в компанията

След пристигането му новият директор го обвини, че работи малко, да си мачо без никакво основание (поради конфликт със служител, на когото се е доверил директорът и в че Кристобал е бил прав) и решава, че трябва да изпълнява задачи, които изобщо не са били продуктивен. В допълнение, на петата година той реши да постави ръководител, който беше йерархично над него. Трябва да се каже, че ръководителят не е бил достатъчно компетентен, тъй като не е знаел как да работи в такава компания.

Самият Кристобал трябваше да го научи как да върши работата ефективно. Стратегията на режисьора беше да държи Кристобал под контрол, нещо, което беше ненужно от нивата на удовлетвореността на клиентите в тяхната област на работа беше най-добрата във фирмата на цялата територия Испански. Мисията беше ясна: да демотивира Кристобал, така че той да представи доброволното освобождаване и по този начин да напусне компанията.

В различни конкретни моменти, режисьорът обвини Кристобал, че създава лоша работна среда, без да има доказателства за това. Просто да се съгласи с доверените му хора. И освен това измисля лъжи, за да дискредитира добрата си професионална работа.

Резултатът беше, че Кристобал реши да напусне работа поради психологическите щети, на които беше подложен. Като жертва на мобинг, той се опита да се защити на няколко пъти, докато в резултат на емоционално изтощение Пристигналият с тази ситуация подаде оставка, за да продължи във фирмата.

Мобинг: реалност, присъстваща в работната среда

Примерът по-горе е случай на мобинг, известен също като тормоз на работното място. Явление, което се случва на работното място, и при които индивид или няколко извършват психологическо насилие по систематичен и повтарящ се начин върху друго лице или лица за продължителен период от време.

Сталкери те могат да бъдат колеги, началници или подчинени, и това поведение може да засегне работници от всякакъв тип компания.

Освен това в много случаи става въпрос за объркване на жертвата да повярва, че тя е виновникът за всичко, което се случва, понякога достигайки поставете под въпрос здравия разум на тези, които страдат от всичко. Това явление, известно като Газова светлинаТова е много често в случаи на злоупотреба с партньори, но се среща и при тормоз на работното място. Един от неговите ефекти е, че жертвата е парализирана и закотвена в съмнения, което прави възможно продължаването с явни несправедливости.

Ефектите от тормоза

Атаките, претърпени на работното място, могат да доведат до психологически проблеми сериозно за жертвата или жертвите (например, безпокойство, депресия, стрес), демотивация на работата, смущения в изпълнението на работата им и в повечето случаи увреждане на репутацията им. Колкото повече тази ситуация продължава, по-лошо е генерираният дискомфорт.

Видове мобинг

Мобингът може да бъде класифициран по два начина: според йерархичната позиция или според целта. Какви са тези видове тормоз на работното място? Те са обобщени по-долу:

1. Тормоз на работното място според йерархична позиция

В зависимост от йерархичната позиция, мобингът може да бъде:

1.1. Хоризонтален мобинг

Този тип мобинг тя се характеризира, защото тормозещият и жертвата са в един и същ йерархичен ранг. С други думи, обикновено се случва между колеги и психологическите последици за жертвата могат да бъдат опустошителни.

Причините за този вид тормоз на работното място могат да бъдат много и най-различни, въпреки че най-често срещаните са: да принуди работника да се съобрази с определени норми, поради вражда, да атакува най-слабите, поради различия с жертвата или поради липса на работа и скука.

1.2. Вертикален мобинг

Вертикалният тормоз на работното място получава това име, защото или тормозът е на по-високо или по-ниско ниво от жертвата. Следователно има два вида вертикален мобинг: възходящ и низходящ.

• Мобинг нагоре: Това се случва, когато служител от по-високо йерархично ниво е нападнат от един или повече от неговите подчинени.
• Мобинг надолу или шефство: Възниква, когато служител от по-ниско йерархично ниво получава психологически тормоз от един или повече служители, които заемат по-високи позиции в йерархията на компанията. Както видяхме в случая с Cristóbal, това може да се осъществи като бизнес стратегия, за да накарате тормозения работник да напусне компанията.

2. Тормоз на работното място според целта

В зависимост от целите, които тормозещият възнамерява да постигне с мобинга, той може да бъде класифициран, както следва:

2.1. Стратегически мобинг

Това е вид тормоз отгоре надолу или „институционален“ тормоз. Характеризира се с това, че мобингът е част от стратегията на компанията и целта обикновено е тормозеният да прекрати доброволно договора си. По този начин компанията не трябва да ви плаща обезщетението, което би ви съответствало за несправедливо уволнение.

2.2. Директен или управленски мобинг

Този тип мобинг се извършва от ръководството на организацията, обикновено по различни причини: да се освободи от работник, който не е много подчинен, да достигне до ситуации на трудово робство или да завършване с работник, който не отговаря на очакванията на шефа (например, като е твърде квалифициран или като му позволи доказателства).

В допълнение, този вид тормоз на работното място може да се извърши, за да се увеличи производителността на компанията до чрез страх, използвайки многократни заплахи за уволнение, ако целите не са изпълнени труд.

2.3. Перверзен мобинг

Извратен тормоз на работното място се отнася вид мобинг, който няма работна цел, но причините се намират в манипулативната личност и тормоз на сталкера. Това е много вреден тип мобинг, тъй като причините, които предизвикват тормоз, не могат да бъдат разрешени прилагане на друга динамика на работа, стига човекът, който тормози, да продължи в организацията или не превъзпитан.

Този тип сталкери обикновено извършват мобибинг пред жертвата, без свидетели. Той е много съблазнителен и бързо печели доверието на другите. Обикновено перверзният мобинг е хоризонтален или възходящ мобинг.

2.4. Дисциплинарен мобинг

Този тип мобинг се използва, така че тормозеният да разбере, че трябва да „влезе в калъпа“, защото ако не го направите, ще бъдете наказани. Но този вид тормоз не само внушава страх у жертвите, но и предупреждава други колеги какво може да се случи с тях, ако се държат така, създавайки работна среда, в която никой не смее да се противопостави на по-висок.

Използва се и срещу онези хора, които имат много болнични, бременни жени и всички други тези, които съобщават за измама на институцията (например счетоводителят, който е свидетел на подкупи от бизнес).

Библиографски справки:

• Пинюел, аз. (2003). Мобинг: как да оцелеем при мобинг на работа. Ред. Точка за четене. Мадрид.