Как да преодолеем страха от говорене по телефона?

За много хора разговорът по телефона е особено сложно взаимодействие. Освен това днес много хора показват предпочитания към използването на други видове комуникационни канали, различни от телефона, като например приложения за незабавни съобщения.

Това предпочитание към съобщенията и избягването на обаждания не означава непременно, че страдате от проблем с тревожност, въпреки че в някои случаи и двете неща може да са свързани. Ако това отвращение към телефона е придружено от други симптоми като гадене, изпотяване, сърцебиене или други признаци на тревожност, това може да е социална фобия. Така че, Нека видим как да преодолеем страха от говорене по телефона.

• Свързана статия: „Видове фобии: изследване на страховите разстройства“

Характеристики на страха от говорене по телефона

Страхът от говорене по телефона, в най-тежката му форма, се признава за клон на социалното тревожно разстройство. Хората, които страдат от социално тревожно разстройство, изпитват мъчителна паника в различни социални ситуации. когато те могат да се чувстват съдени, тези ситуации, предизвикващи безпокойство, включват извършване на обаждания телефон.

Страх от говорене по телефона това не е нещо ново, произтичащо от нови комуникационни поведения, въпреки че те често са маскирали проблема, и е засегнал различни хора във всички страни по различно време.

Специфичният страх от говорене по телефона има специфичен термин в психологията: телефонофобия и в случая е част от специфичните фобии.

• Може да се интересувате:

телефонофобия

Специфичната фобия се определя като интензивен и постоянен патологичен страх, който се появява в лицето на специфични ситуации. В DSM (Диагностичен и статистически наръчник за психични разстройства), подобно на останалите социални фобии свързани с публично говорене, биха били в категорията "негенерализирана социална фобия".

Патологичният страх от говорене по телефона обаче често се проявява като симптом на генерализирана социална фобия. Това разстройство е по-сериозно разстройство и се проявява като екстремна тревожност в различни ситуации. социални, които могат да варират от публично говорене до избягване на използването на обществени тоалетни до шофиране или пазаруване пазаруване. Всяка ситуация, в която човек със социална фобия чувства, че може да бъде оценен по определен начин, може да предизвика тревожност и всички нейни симптоми.

• Свързана статия: „5 признака на лошо психично здраве, които не трябва да пренебрегвате“

Други причини

В някои ситуации безпокойството от говорене по телефона може да произтича от разстройства, различни от тревожно разстройство, като напр. говорни нарушения; човек, който страда от заекване, може да не се чувства комфортно да говори по телефона и да избягва обаждане на всяка цена. От друга страна, има моменти, когато това безпокойство или фобия може да произтича от ирационални вярвания, като например отрицателните последици за здравето от излагането на електромагнитни вълни.

Какъвто и да е произходът й, невъзможността да се говори по телефона е пряко свързана с психичното здраве, причинявайки тревожност и поведение на избягване.

В по-леките си форми е обичайно за много хора да се чувстват неудобно или малко тревожни от този тип социално взаимодействие.

• Може да се интересувате: „Какво е страх? Характеристики на тази емоция"

Какво да направите, за да преодолеете страха от телефона?

Най-ефективният начин за борба със страха от обаждане, както и в други видове ситуации, е излагането. Експозиционната терапия е техника, която обикновено се използва от психотерапевтите, за да помагат на хората преодоляват своите страхове и тревоги, разчупвайки модела на страх и избягване, причинени от обекта или ситуация. За пациента се създава безопасна среда, в която да се „изложи“ на нещата, от които се страхува и избягва. Това излагане помага за намаляване на страха и избягване.

В този случай телефонното обаждане трябва да се разглежда като обект на излагане, колкото повече обаждания правите, толкова по-безопасно ще се чувствате да направите друг.

Може да се използва и техника за когнитивно преструктуриране, който се състои от пациента, с помощта на терапевта, идентифициране и поставяне под въпрос на мислите, които причиняват тревожното поведение. Те се заменят с по-подходящи мисли с цел намаляване или елиминиране на емоционалното разстройство.

В този случай целта е да се промени стратегически начина на мислене за обаждането и всички мисли за чувствата съдейки или любопитство, също омаловажавайки страха, грешейки или допускайки грешка, ние няма да сме последните, нито първи.

Стратегията за справяне може да бъде прогресивна, можем да започнем с поддържане на разговорите хора, които познаваме и са наясно с проблема ни, или с непознати, които не го знаят ще видим пак; Някои хора намират за по-лесно да говорят с отдела за обслужване на клиенти и да правят официални, структурирани разговори. Трудността може също да е свързана с продължителността, можем да започнем с кратки разговори от не повече от три минути и постепенно да увеличаваме времето. Ключът е да започнете с малко и да работите от ниско до високо ниво на тревожност.

Защо обажданията предизвикват безпокойство?

Телефонните разговори имат поредица от характеристики, които ги правят елементи, които е вероятно да предизвикат страх и безпокойство у определени хора. Познаването им е важно, за да се изправим срещу този страх.

1. са трудни за тълкуване

Телефонните обаждания са част от социалните взаимодействия. Разликата с другите видове комуникация лице в лице е, че телефонните разговори са невербални комуникации и трудно е да се тълкува какво мисли другият човек. Както знаем, голям процент от комуникацията е невербална, според Алберт Мехрабиан комуникацията, отговаряща за предаване на състояния и нагласи, ще заема 65% от комуникацията между двама хората.

В телефонните разговори има само гласа, как да разберем дали някой ни се шегува или ни критикува, ако нямаме усмивката, която придружава речта? Не е само въпрос на възприятие, тъй като в случая с обаждането може да има и смущения в звука, това е и въпрос на интерпретация. По време на разговор е по-трудно да разберем какво казва другият човек, но също така е по-трудно да разберем какво мисли човекът за това, което казваме.

• Свързана статия: „Страх от несигурност: 8 ключа за преодоляването му“

2. Телефонното взаимодействие изисква незабавен отговор

ако се замислим, текстовите съобщения също имат всички недостатъци на невербалната комуникация, но не предизвикват толкова безпокойство, това е проблем с времето. Телефонните обаждания изискват незабавен отговор. За много хора разговорът по телефона е особено сложно взаимодействие, трябва да мислите за нещата в движение и сте го направили да отговаряте на това, което някой ви казва точно в този момент, за разлика от текстовите съобщения, за които имате време да мисля. В телефонния разговор всяка дума е от значение, можете да оттеглите казаното, но не и да го изтриете. Мълчанието може да бъде погрешно разбрано от хора с тревожност.

3. обажданията са натрапчиви

Свързан с проблема за непосредствеността е проблемът за натрапчивостта. Докато при съобщение предполагаме, че лицето ще ни отговори, когато пожелае, при обаждане се чувствате сякаш прекъсвате и трябва да намерите време да го направите. Хората, които се страхуват да говорят по телефона, може да се почувстват, че се натрапват, преди дори да се обадят.

4. В разговора ние сме център на вниманието

От една страна, можем да почувстваме фокуса на вниманието повече върху себе си или върху хората около нас, отколкото в лицето, с което разговаряме по телефона, в случай на обаждане пред други хората. По време на телефонен разговор не можем да обърнем визуално внимание на човека, с когото говорим.

Най-често обаче тревожността, произтичаща от разговора по телефона, не е отговорност на хората около нас, защото в този случай би било достатъчно да се обадим от някъде насаме. Що се отнася до другите видове социални фобии, проблемът е в това да се чувстваме съдени от нашия събеседник.

Не обичаме да бъдем оценявани от други хора. Това е същото безпокойство, което изпитваме, когато говорим публично, разговаряме с началник или се сблъскваме с някаква друга ситуация което изисква оценка или което мислим, че го изисква, тъй като в действителност ние непрекъснато оценяваме ситуации и битие оценени. Хората, които се страхуват да говорят по телефона, смятат, че може да не са в състояние да функционират добре в тази ситуация и се страхуват, че в крайна сметка ще блокират или заекват.

Хората със социална тревожност са склонни да обръщат голямо внимание на себе си и своето поведение натрапчиво се уверете, че не правят нещо, което смятат за неудобно. Това егоцентрично поведение има последствия за разговора, което го прави по-трудно, ако аз Фокусирам се върху себе си и това, което ми се случва, вместо това, което ме питате, явно ще ми струва повече да ти отговоря.

5. Не сме свикнали да се обаждаме

Най-лесното обяснение за това, че ни е трудно да се обаждаме е, че не сме свикнали да го правим. Това е най-простата причина, но не е лоша. Както вече казахме, телефонните разговори са изместени от друг вид общуване, особено сред най-младите. Данните показват това видовете патологии, които включват страха от говорене по телефона, са се увеличили значително от бума до милениалите.

Част от проблема с посрещането на обаждане е просто липсата на опит. Знаят се кодовете на текстовите съобщения и какво означават емотиконите, но не се знае кодът на телефонния разговор. Това изглежда маловажно, но би било да се поставите в ситуацията на възрастен човек, който използва Instagram за първи път, не знае как да го направи, същото важи и за телефонното обаждане. Трябва да знаете как да поздравите, кога е наш ред да говорим, как да синтезирате информация или как да изразите определено чувство само с глас. Както виждаме, той е малко по-сложен, отколкото си мислим, когато го интегрираме, точно като Instagram.