Как да разпознаем 4-те основни стила на общуване?

Важно е да се научите да разпознавате различните стилове на комуникация, и разпознайте кой използваме най-често в ежедневните си взаимодействия с приятели, семейство и колеги. По същия начин е важно да знаете какъв стил на комуникация използват другите.

Правилното идентифициране на 4-те основни комуникационни стила е важно, ако искаме да развием ефективни и уверени комуникационни умения.

• Свързана статия: "10-те основни комуникативни умения"

Какво представляват стиловете на общуване и как да ги разпознаем?

В тази статия Обяснявам подробно 4-те стила на комуникация: пасивна, агресивна, пасивно-агресивна и асертивна комуникация.

1. пасивна комуникация

Пасивните комуникатори избягват да привличат внимание и често мълчат. Освен това по време на дебати или дискусии те обикновено не заемат твърда позиция. Обикновено не споделят нуждите си и не изразяват чувствата си. Това затруднява другите хора да определят дали имат нужда от помощ или не се чувстват добре.

Както може да очаквате, тази трудност при изразяване на мисли и емоции често води до проблеми с общуването и натрупване на негодувание и гняв.

След това споделям с вас някои поведенчески характеристики на стила на пасивна комуникация:

• Неспособност да се каже не.
• извинително отношение
• Загриженост.
• Избягвайте всякаква конфронтация.
• Не изразява чувствата и желанията си.
• Трудно поема отговорности или взема решения.
• Поддавайте се на предпочитанията на другите хора.
• Отказвайте комплименти.
• Не защитава техните права и нужди.
• Предпочитам да не участвам.
• Отношение на жертва.

На невербално ниво Хората с пасивен стил на общуване обикновено имат следните характеристики:

• Малък зрителен контакт.
• Много ниска сила на гласа.
• Мек глас.
• Опитайте се да станете възможно най-малки, гледайки надолу.
• Жестове на безпокойство и нервност.
• Те изглеждат по-малки, отколкото са в действителност.

Можете да разпознаете пасивната комуникация чрез фрази като следните:

• Не ми пука, наистина.
• Нищо не се случва, вие избирате.
• Вие избирате, всяка опция ми се струва добра.

• Може да се интересувате: „Основните теории за личността“

2. агресивна комуникация

Агресивните комуникатори изразяват своите мисли и чувства и се стремят да задоволят нуждите си, дори ако това нарушава правата на другите. Лесно ще ги разпознаете, защото са склонни да държат юздите или да доминират в разговора. Имат склонност да действат импулсивно, без първо да помислят и медитират върху нещата. Както можете да си представите, това се отразява негативно на социалните им взаимоотношения.

След това споделям с вас някои характеристики в поведението на хората с този стил на общуване:

• Те не се редуват да говорят.
• Те доминират над другите, използвайки различни техники.
• Те могат да бъдат унизителни.
• Те критикуват по неконструктивен начин.
• Те са склонни да бъдат импулсивни.
• Те не понасят добре разочарованието.
• Те нямат способност за слушане.

невербални характеристики на хора с агресивен стил на общуване:

• Тонът му е повишен.
• Гласът му се възприема като авторитетен.
• Обикновено използват резки и агресивни жестове.
• Те поддържат зрителен контакт по плашещ начин.
• Представят арогантна поза.
• Те могат да нахлуят в личното пространство на другите.
• Той сочи с пръст.

Можете да разпознаете агресивния комуникатор по тези видове изрази:

• Ре луд.

• Моят начин да го направя е най-добрият.

• Той често използва фрази, които започват с "I" много често. Винаги е „аз, аз, аз“.

• Аз съм прав, ти грешиш.

• Свързана статия: „Как да даваме градивна критика: 11 прости и ефективни съвета“

3. Пасивно-агресивна комуникация

Комуникацията пасивно-агресивенможе да изглежда като пасивна комуникация в началото, но в действителност те имат агресивни мотивации, движещи действията им. Въпреки че думите им може да звучат добре, действията им не винаги съвпадат с това, което казват.

Първоначално можете да ги класифицирате като пасивни, но накрая ще разберете, че стилът им на общуване е пасивно-агресивен. Пасивно-агресивните комуникатори могат тихо да манипулират ситуация, за да получат някаква полза. Важно е да знаете, че при този тип комуникация хората изразяват гнева си по фин или индиректен начин. Хората, които развиват пасивно-агресивен модел на общуване, често се чувстват безсилни и негодуващи.

пасивно-агресивни комуникатори Те обикновено се държат по следния начин:

• Използват сарказъм.
• Трудно им е да признаят, че са ядосани.
• Защото не знаят как да се изправят срещу човека или проблема, мърморят си.
• Те отричат ​​да има проблем.
• Те използват саботаж по фини начини, за да си отмъстят.
• Те може да изглеждат като кооперативни хора, но в същото време правят нещата нарочно, за да дразнят и прекъсват.
• Това, което казват, не съвпада с това, което правят.

Що се отнася до невербалното:

• Те често използват изражения на лицето, които не разкриват как се чувстват в действителност. Например те се усмихват, когато в действителност са много ядосани.
• Те често говорят с мек, сладък глас.
• Жестовете му могат да бъдат резки и/или бързи.
• Те могат да бъдат поставени твърде близо до други хора.

Хора с агресивен стил на общуване използвайте изрази от типа:

• Добре както и да е.
• След като кажат нещо саркастично или обидно, те казват, че просто са се шегували.
• По-добре го правете както казвате, защото моите идеи не са много добри (казано с ирония или сарказъм).
• Не се тревожи за мен, мога да го направя сам, напълно, обикновено винаги трябва да правя нещата сам.

4. Асертивна комуникация

асертивният стил е уважителен стил на общуване и е този, който дава най-добри резултати при общуване.

Асертивните комуникатори са в състояние да споделят своите мисли и идеи уверено, но остават уважителни и учтиви с другите. Те знаят как да кажат „не“, когато е необходимо. Тоест те поставят ограничения, но без да действат агресивно или отбранително. Всичко това насърчава открития и искрен диалог, отчитащ нуждите на другите.

асертивно поведение Проявява се чрез:

• Те обичат да си сътрудничат и да споделят.
• Те изразяват своите идеи и чувства по здравословен начин.
• Те насърчават разговори, в които всички хора могат да говорят и да бъдат чути.
• Говорят от първо лице.
• Те знаят как да кажат не.
• Те слушат другите.
• Те знаят как да гарантират, че техните права ще бъдат чути и взети предвид.

На невербално ниво Можем да различим асертивните комуникатори по следните черти:

• Поддържат добър зрителен контакт.
• Гласът му е спокоен и спокоен.
• Те използват експанзивни жестове.
• Имат отпусната поза.
• Гласът му е ясен.

Комуникатори с този стил използвайте фрази като тази:

• Нося отговорност за решенията си.
• Уважавам нуждите и мненията на другите.
• Благодаря за мнението.
• Всички имаме право да изразяваме себе си.

Познаването на стиловете на общуване е първата стъпка в това да се научим да общуваме по-добре както за себе си, така и за другите. Какъв стил на комуникация сте склонни да използвате?