7-те ключови меки умения в света на работата

Всеки профил на работа изисква определени характеристики, но има серия от умения, които са идеални за всякакъв вид дейност.

Нека прегледаме някои от тях, за да разберем какво представляват най-ценните и най-полезни меки умения за осигуряване на удовлетворяващ професионален живот. Ще видим, че някои от тях са поискани и от мениджърите по персонала, когато формират своите екипи.

• Свързана статия: "10-те основни комуникативни умения"

Значението на ключовите меки умения в професионалната сфера

Повечето от работните места, които вършим днес, изискват много специфични умения за всяка позиция, но също така е важно кандидатите да демонстрират, че притежават ключови социални умения в света труд. Но защо тези качества са толкова важни?

Преди всичко, Тези умения са добра гаранция за оптимална работна среда. Ако всички или поне по-голямата част от работниците в една организация имат някои от ключовите меки умения в света на труда, компанията ще свърши по-голямата част от работата по отношение на поддържането на приятна работна среда, без разпространението на конфликти между работниците поради търкания и сблъсък на личности, нещо, което е често срещано както във фирмите, така и във всички други човешка група.

На никого не убягва, че ако работният климат е благоприятен, работниците ще се чувстват по-удобно и следователно ще работят по-добре. Следователно увеличаването на производителността би било друго предимство, осигурено от ключови социални умения в света на труда.

по същия начин, Това оказва влияние върху вътрешните комуникационни канали на компанията, тъй като членовете на екипа ще бъдат ангажирани и информацията ще тече без затруднения., като също избягва инциденти в това отношение.

Разбира се, не трябва да се забравя, че ако човек притежава ключови социални умения в света на труда, те автоматично ще се превърнат в ценен актив за компанията. В този случай ще бъде по-вероятно компанията да разпредели ресурси, така че този човек да може допълнително да развие своите характеристики и да развие дълга кариера, работейки за тази корпорация. В този случай би се получил ефект на симбиоза, от който и двете страни биха спечелили.

Кои са най-важните меки умения в света на работата?

След като знаят значението на ключовите меки умения в света на работата, най-логичният въпрос, който повечето читатели ще зададат, е какви са тези умения. Затова на този етап ще компилираме някои от основните.

1. Емпатия

Днес емпатията е особено ценена способност, както в професионалната сфера, така и в други сфери на живота. Така че не е изненадващо, че това е едно от ключовите меки умения в света на работата. Благодарение на съпричастността работниците ще имат способността да разпознавате емоциите, които хората около вас изпитват, било то собствените им колеги или клиентите, с които компанията работи.

Този капацитет ще благоприятства междуличностното отношение и следователно отношенията между хората, участващи в търговската дейност на нашата организация.

2. Лидерство

Друго от ключовите социални умения в света на труда, които се оценяват на текущия пазар, са тези, които са свързани с командни или лидерски умения. Не се търси авторитет, а умение да бъдеш лидер и да създадеш екип, като даваш пример и знаеш как да мотивираш колегите да се включат в задачите на организацията.

Следователно това ще бъде едно от най-търсените умения, особено за позиции на определен отговорност, като например средни мениджъри, тъй като това ще направи по-вероятно екипът, който отговаря, да е правилен управлявана.

• Може да се интересувате от: „Видове лидерство: 5-те най-често срещани типа лидери“

3. комуникационни умения

Комуникацията е ключово измерение за всяка компания и следователно знанието как да я управлявате ще представлява едно от ключовите социални умения в света на труда. За да функционира правилно една организация, съобщенията, които изпраща, трябва да бъдат ясни, кратки и не пораждат никаква неяснота. Хората, натоварени с изпълнението на тази задача, трябва да отговарят на тези критерии.

По същия начин, когато компанията не е изпращач, а става получател, тя трябва да има служители, които знаят интерпретират информацията, която достига до тях и я предават синтезирано, но без намеса на отдела, който отговаря.

4. Способност за слушане

В съответствие с предходната точка, но добавя измерение, по-ориентирано към лично отношение. Да знаеш как да слушаш другите е друго от ключовите социални умения в света на труда. Група работници, които знаят как да се изслушват един друг, вероятно ще се координират по някакъв начин ефикасен и следователно ще постигне много задоволително ниво на оперативност и производителност за компанията. компания.

разбира се това Това също е силно търсен капацитет за позиции, които включват директен контакт с потребителя., особено ако е отделът за обслужване на клиенти. В тези случаи умението да слушате е от съществено значение, за да можете да предадете на клиента, че компанията напълно разбира вашия проблем и прави всичко възможно да разреши инцидента по начин задоволителен.

5. емоционална интелигентност

Фактът да знаеш как да идентифицираш собствените си емоции и да имаш способността да ги регулираш по такъв начин, че винаги можем да действаме рационално е това, което е известно като добра интелигентност емоционален. Това без съмнение е още едно от ключовите социални умения в света на труда. Той е особено полезен при взискателни работни места, където хората са под голям натиск.

Това също е силно търсено умение в отделите за обслужване на клиенти, точно както видяхме със способността да слушате. Това е така, защото тези екипи обикновено получават оплаквания от недоволни потребители, които в някои случаи могат да се изразят по начин, който е твърде яростен и дори неуважителен, така че получателят трябва да може да регулира емоциите си и следователно своите отговор.

Хората с емоционална интелигентност ще имат способността да запазят спокойствие по всяко време и да не се отказват. водени от импулсите на момента, което ги прави перфектните кандидати за този тип работни места.

• Може да се интересувате от: „Какво е емоционална интелигентност?“

6. Убеждаване

Друго от ключовите социални умения в света на труда е убеждаването, капацитет, който е много ценен във всеки раздел на организацията, свързан с търговски задачи, независимо дали купуват или продават. Наличието на особено убедителен служител при преговори с клиенти е синоним на най-добрите възможни споразумения.

7. Креативност в екипната работа

Последното от ключовите социални умения в света на труда, което включваме в този списък, не е нищо друго освен творчеството. Способността да се види отвъд твърдия протокол и да се намерят алтернативни решения, които отварят нови пътища за компанията за постигане на поставените цели е друго от уменията, които са най-търсени в определени сектори.

Библиографски справки:

• Големман, Д. (1995). емоционална интелигентност. Бантам.
• Морено-Хименес, Б., Бланко-Доносо, Л.М., Агире-Камачо, А., Ривас, С. де, Ереро, М. (2014). Социални умения за нови организации. Психология на поведението / Психология на поведението. Автономен университет в Мадрид.
• Робинс, С.П. (2004). Организационно поведение. Pearson Education.