12-те най-важни комуникативни умения

Знаете ли, че в зависимост от начина, по който общуваме, се формира качеството на нашите взаимоотношения и дори професионалният ни път?

Комуникацията е основна част от хората, за да могат да изразяват себе си, а не просто да се проявяват вашите мнения или идеи, но за да екстернализирате чувствата си, за да могат те да бъдат познати от другите. Въпреки това не винаги е лесно да се комуникира, защото понякога това, което казваме и как казваме, лесно се тълкува погрешно, причинявайки конфликт или нараняване без намерение.

Поради тази причина комуникацията може да бъде нож с две остриета, с който е възможно да се постигне съвместно съществуване положителни и насърчават добри сделки или, напротив, може да се използва за свое собствено удобство и да създава проблеми. За да общувате по добър начин е необходимо да развиете няколко комуникативни умения. Знаете ли кои са те?

Каним ви да продължите да четете следващата статия, където ще говорим за най-важните комуникативни умения и защо е важно да ги развиваме.

Защо е важно да се развият комуникативни умения?

Тези комуникативни умения се определят като набор от лични умения, фокусирани върху езиковото изразяване, които се формират да може да изрази послание към човек, създавайки от своя страна възможността да генерира взаимодействие с него и да положи основите на връзка. Добрата комуникация също ви позволява да постигнете функционални споразумения, да покажете сърдечност, да разберете инструкциите, да вдъхновите другите и да разрешите съмненията.

Трябва просто да слушате и да говорите, не е ли лесно? Не съвсем, истината е, че колкото и проста да изглежда комуникацията, е труден за разбиране и справяне процес, тъй като понякога диалозите не са склонни да текат по очаквания начин, ние сме склонни да се забиваме или да потискаме мненията, които в крайна сметка пречат на цялата комуникация ефективно.

От друга страна, може да се случи, че хората са склонни да избират специфичен тип комуникация, с която да търсят само ползи егоистично, вместо да генерира добро взаимодействие. Такъв е случаят с агресивни или пасивно-агресивни хора, които са склонни да манипулират другите чрез виктимизация или обвинения в своите речи.

Добрата комуникация ни позволява не само да генерираме важни връзки, но и да придобием добра сделка за връщане, предизвикващи уважение, доброта, разбиране и взаимно съпреживяване, което в бъдеще ще позволи лекотата на сделките и по-голямото отваряне на благоприятни преговори.

Най-важните комуникативни умения

След това ще знаете кои са комуникативните умения, които винаги трябва да имате предвид, за да можете да разпознаете кои от тях използвате най-добре и кои трябва да работите.

1. Активно слушане

За да се научим да общуваме, първо е необходимо да знаем как да слушаме и ние не се отнасяме само до това да чуем какво има човек човек трябва да каже, но да обърне внимание на речта си, да гледа изразите им и да съпреживява своите чувства.

Освен това е важно да не преценявате и да не припокривате лични мнения, а напротив, трябва да се опитате да поддържате a неутрална позиция, позволете на човека да излезе напълно и дайте мнение, което помага за разрешаването на неприятности.

Асертивността е най-голямата точка на комуникационните умения, тъй като тя ни позволява да се изразяваме правилно, без да обиждаме или обиждаме и защитаваме своята точка в същото време. Това се постига чрез смесване на речта с уважение, съгласуваност и достоверността на фактите.

Всичко това помага да се изрази мнение или да се предаде критика, без да се отпечатва жестокост в казаното, но се предлага конструктивно наблюдение, което, макар да не е по вкуса на човека, няма да го приеме като лична атака и може подобри го.

3. Говорете ясно и точно

Ако обмислите много въпроса, може да изглежда, че търсим оправдание, за да оправдаем действие, лъжа или явна проява на несигурност, от която другите могат да се възползват отрицателно. Ето защо е по-добре да говорите кратко и директно, така че няма да има съмнения, които пораждат недоразумения. Но за да се постигне това, е необходимо да се контролират чувствата, за да се избегне нервността и безпокойството, да се увеличи самочувствието и да се работи върху красноречието, за да се привлече вниманието на другите.

4. Емпатия

Емпатията е ключът към поддържането на добри междуличностни и интимни отношения, тъй като ви позволява да спечелите доверието на другите, благодарение на факта, че се чувстват разбрани и следователно осигурява адекватно съжителство с същото.

Няма значение, че не сте преминали през подобна ситуация или че познавате ситуацията в детайли, просто изслушайте човека и не я съдете, помислете за момент за дълбочината на чувствата й, как е засегната и какво може да й помогне оправи го.

5. Невербален израз

Невербалният израз може да каже много повече за нас, отколкото собствените ни думи, от лицето ни не можем да скрием това, което наистина чувстваме, защото то отлично отразява нашите жестове и изрази. Чрез тях можете да разберете отношението на хората и техните емоционални състояния.

Следователно можем да наблюдаваме колко искрени са хората в своите речи, ако лъжат, чувстват ли се, че се проявяват или не са сигурни в това, което говорят.

6. Пазарна сила

Мнозина могат да свържат способността за преговори с вид измама или преследване на лични интереси, но това не е напълно вярно. Способността за преговори ни позволява да постигнем споразумения с други хора, когато имаме различия мнения, идеи или чувства, така че да се постигне решение, което да е от полза всеки.

По този начин могат да се разрешат конфликти и да се извлече ценен урок използва се в бъдеще, за да се избегнат досади или объркване, които предизвикват проблеми по-голяма.

7. Позитивна поза

Положителното отношение е един от най-ценените инструменти за социално взаимодействие, тъй като това ви показва по-достъпни, така че другите да ви познават и следователно е лесно за тях да се приближат Вие. За това трябва да имате способността да се изправяте пред проблеми, вместо да бягате от тях, да вземате уроци след всяко падане, да бъдете смели да направите нещо отново и да наблюдавате добрите елементи във всяка момент.

Това води дълъг път към запазването на отворена перспектива за конфликтите и управлението по-ефективно. преговори, тъй като фокусът винаги е върху придвижването напред и постигането на баланс между двете части.

8. Отваряне

Наличието на отворен ум помага за по-добра адаптация към всяка среда и среда, тъй като позволява различия които съществуват във вкусовете или в начина, по който виждаме живота на другите хора около нас, не са непреодолима пречка.

В допълнение, той генерира възможност за разбиране на неща, които са непознати или различни гледни точки, чрез въпреки факта, че те не са напълно съгласни със своите, без да генерират какъвто и да е конфликт или нарушение.

9. Приемане и обратна връзка

Това се отнася до факта, че е необходимо да се покаже на другия човек, че неговото съобщение е получено адекватно чрез отговор на тяхната дилема. По този начин другият човек се чувства наистина чут, разбран и приет. Разбира се, трябва да вземете предвид какво ще отговорите, като имате връзка с изложената тема и това може да породи решение или разбирателство за другия човек.

Следователно трябва да помним да бъдем уважителни и чувствителни към тяхната ситуация и също така да избягваме да поставяме нашите убеждения или лични мнения на първо място, така че това да бъде безпристрастен отговор.

10. Четене и писане

Четенето и писането подобрява начина ни на общуване, в него няма мит. Това е така, защото благодарение на четенето е възможно да развием и разширим речника си, да получим достъп до чудесна информация и да научим за различни ситуации, които ни помагат да разберем света.

По този начин с писането можем да имаме не-устно средство за комуникация и това не означава, че трябва да бъдем невнимателни или по-слаби, когато става въпрос за изразяване на себе си, тъй като имаме предизвикателството да изразяваме емоции и преживявания чрез истинност и уважение.

11. Търпение и уважение

Безполезно е да имаме голямо когнитивно развитие на комуникативните умения, ако по време на тяхното осъществяване нямаме способността да проявяваме търпение и уважение пред другите. Трябва да помним, че когато става въпрос за предаване на чувствата ни или изразяване на мнение, ние имаме предизвикателството да се изложим и следователно В крайна сметка сме уязвими, затова се оценява, че както нашият събеседник, така и ние самите поддържаме сърдечно отношение и градивен.

От друга страна, отговорите ни не винаги се приемат добре в началото, не е задължително, защото се приемат като атака, но тъй като не са напълно разбрани, така че понякога е необходимо да повторите съобщението или да го изразите по друг начин, винаги от доброто маниери.

12. Достоверност

Винаги да се говори с истината напред е добра идея. Дори когато сме честни относно игнорирането на даден проблем или не намирането на благоприятен отговор, показвайки последователност между това това, което казваме и изразяваме, е проява на реален интерес, вместо да изглежда, че има егоистичен или педантичен интерес отзад.

Подобно на съпричастност, позитивност и откритост, доверието изгражда доверие и следователно има по-голяма възприемчивост към хората, с които общуваме.